Cómo reparar el HTC 10 que no se conecta a Wi-Fi y otros problemas de Internet [Guía de solución de problemas]

Los problemas de conectividad a Internet se encuentran entre los problemas más comunes que muchos propietarios de HTC 10 (# HTC10) han encontrado. En esta publicación, abordaré algunos problemas relacionados con #WiFi que fueron informados por nuestros lectores, incluido el hecho de que no se haya podido conectar a la red Wi-Fi que el dispositivo usaba antes para conectarse.

También hay otro problema que abordé aquí que es inusual. Según el propietario, su dispositivo se cuelga, se congela o se reinicia cada vez que se enciende el Wi-Fi. Podría tratarse de un problema con el hardware, las aplicaciones o el firmware, así que siga leyendo para obtener más información y cómo solucionarlo.

Para facilitarle la navegación a través de los problemas que mencioné en este artículo, aquí está la lista. Simplemente haga clic en el enlace para saltar a un problema específico ...

• HTC 10 no se puede conectar a la red Wi-Fi que usó para conectarse
• HTC 10 se reinicia o se bloquea cada vez que se activa la conexión Wi-Fi
• HTC 10 Wi-Fi no se puede encender porque el interruptor está deshabilitado

Para aquellos que tienen otros problemas con su HTC 10, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Solo comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo a encontrar una solución o solucionar su problema. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para comunicarse con nosotros. Haremos toda la investigación y es gratis.

HTC 10 no se puede conectar a la red Wi-Fi que usó para conectarse

Problema : Hola, tengo un gran problema con mi HTC 10. Todos los días, me conecto a este cierto Wi-Fi y lo he estado haciendo desde hace meses, y ayer el problema comenzó cuando mi teléfono se negó a conectarse. A diferencia de antes, el teléfono diría "Conectado", ahora solo dice "Guardado" y no me permite descargar mis correos electrónicos ni me permite usar Facebook porque no puedo iniciar sesión. Espero que pueda ayudarme. salir con esto ya que es muy frustrante. Gracias. - Jodi

Respuesta : Hola Jodi! No sé si se está conectando a su red Wi-Fi o la de otra persona, pero parece que el problema no está en su teléfono sino en la red. Ves esto como un problema ya que estás teniendo dificultades para conectarte, pero no es realmente un problema con la red. Es solo que el propietario puede haber cambiado la contraseña, por eso su dispositivo no puede conectarse.

Si se cambió la contraseña, ¿por qué no me piden que ingrese la contraseña?

En caso de que hagas esa pregunta, la respuesta es que ya te has conectado a la red y el dispositivo la recuerda, así como la contraseña. Por lo tanto, no se le pedirá que ingrese aunque haya cambiado. Sin embargo, si trata de 'Olvidar' la red y deja que su teléfono se vuelva a conectar, ese es el momento en que se le pedirá que ingrese la contraseña.

La solución a este problema es muy simple;

1. Si se trata de su propia red, puede acceder a la configuración de su enrutador y averiguar cuál es la contraseña.
2. Si es de alguien más, entonces solicite la nueva contraseña o infórmeselo a quien esté a cargo en caso de que la proporcione una entidad comercial.

Espero que esto ayude, Jodi!

HTC 10 se reinicia o se bloquea cada vez que se activa la conexión Wi-Fi

Problema : Tengo un problema realmente extraño con mi teléfono. Cada vez que enciendo el Wi-Fi para conectarme a mi red, mi HTC 10 se bloquea o se reinicia y la parte más confusa es que ocurre al azar. Hay ocasiones en que el teléfono realmente se conecta a la red y me permite navegar, pero como a menudo me conecto a datos móviles, ya que también tengo un plan ilimitado y no estoy en casa todo el tiempo, no tengo un La opción es desconectar el teléfono de mi Wi-Fi y volver a conectarme cuando regrese, y ahí es cuando comienza el problema. No estoy realmente seguro de por qué sucede esto, pero creo que recibí una actualización antes de que comenzara este problema. Espero que ustedes me puedan ayudar con eso. ¡Gracias por adelantado! - Miguel

Solución de problemas : Hey Michael! No hay forma de que sepamos cuál es realmente el problema con su teléfono a menos que intentemos solucionarlo. No se preocupe, lo guiaré para determinar cuál es el problema, sin embargo, hay cosas que debe hacer en su teléfono para probarlo.

Paso 1: inicie su HTC 10 en modo seguro para ver si el problema ocurre en ese estado

El arranque de su teléfono en modo seguro lo pondrá en estado de diagnóstico en el que solo se ejecutan las aplicaciones y servicios preinstalados y todos los terceros se desactivan temporalmente. Esto le permitirá determinar si el problema se debe a las aplicaciones descargadas o no. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro ...

1. Mantenga presionada la tecla de Encendido hasta que aparezca una ventana de opciones.
2. Mantenga presionada la opción Apagar hasta que aparezca un mensaje que le indica que 'Reinicie en modo seguro'.
3. Toque en el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y toque Aceptar para confirmar.
4. El reinicio puede tardar hasta 30 segundos en completarse.
5. Sabrá si su teléfono ya ha arrancado en modo seguro, ya que puede ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Ahora que su teléfono ya está en modo seguro, intente activar su Wi-Fi para ver si se desencadena el problema. Si no es así, continúe usando su dispositivo en este estado solo para asegurarse de que el problema no ocurra. Aún podrá utilizar las funciones y servicios integrados, incluidos mensajes de texto, llamadas, navegación, etc., mientras el dispositivo está en modo seguro. Tal vez un día de pruebas haría para determinar si el problema ocurre incluso con todas las aplicaciones y servicios de terceros deshabilitados.

Si el teléfono aún se cuelga, se congela o se reinicia cuando Wi-Fi está activado en modo seguro, significa que el problema podría estar en el firmware y, como mencionó recientemente, actualizó su dispositivo, es hora de que revisemos la memoria caché del sistema. A ver si ese es el problema.

Por otro lado, si el problema se soluciona cuando el teléfono está en modo seguro, significa que una o algunas de sus aplicaciones pueden estar causando el problema. Tienes que encontrar cuál de ellos y desinstalarlo para solucionar el problema.

Paso 2: intente eliminar el caché del sistema si el problema persiste en modo seguro

El caché del sistema, así como los cachés de aplicaciones preinstaladas y de terceros, se corrompen más a menudo de lo que cree. Cuando esto sucede y el nuevo sistema los usa, pueden producirse conflictos debido a problemas de incompatibilidad. La cosa es que los cachés son fungibles; puede eliminarlos sin tener que sacrificar sus datos, aplicaciones, configuraciones, etc. Entonces, dado que el problema comenzó después de una actualización, es lógico eliminar las cachés antiguas y así es como lo hace:

1. Si el teléfono sigue encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionada la tecla de Encendido y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca una pantalla en negro con líneas de texto rojas y azules, suelte la tecla para bajar el volumen.
6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "reiniciar al cargador de arranque" y presione la tecla de Encendido para confirmarlo.
7. Cuando aparezca la pantalla en blanco con textos en color, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "MODO BOTA PARA RECUPERAR" y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. La pantalla mostrará la pantalla blanca de HTC y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
9. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché" y presione la tecla de Encendido para elegirla.
10. Espere hasta que el dispositivo finalice y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

Este procedimiento es muy efectivo para solucionar problemas menores de firmware y fallas de hardware. De hecho, podría ser justo lo que necesita para solucionar su problema actual. Sin embargo, si el problema continúa después de haber hecho esto, es hora de que vaya tras los datos del sistema.

Paso 3: realice el reinicio maestro si el HTC 10 todavía se reinicia cuando la conexión Wi-Fi está activada

Limpiar la partición del caché fue el cursor anterior a este procedimiento. Se recomienda que lo haga antes de que realmente decida reiniciar su teléfono, ya que puede ser salvado de todas las molestias que pueda traer un reinicio. Sin embargo, si no tuvo éxito, no tienes más remedio que hacer esto. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de sus archivos, datos y otras cosas que guardó en el almacenamiento interno de su teléfono, ya que se eliminarán durante el proceso.

1. Si el teléfono sigue encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionada la tecla de Encendido y cuando el teléfono vibre, suéltelo.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen.
5. Cuando aparezca una pantalla en negro con líneas de texto rojas y azules, suelte la tecla para bajar el volumen.
6. Presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "reiniciar al cargador de arranque" y presione la tecla de Encendido para confirmarlo.
7. Cuando aparezca la pantalla en blanco con textos en color, presione el botón para bajar el volumen para resaltar la opción "MODO BOTA PARA RECUPERAR" y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. La pantalla mostrará la pantalla blanca de HTC y se volverá negra. Unos momentos después, aparecerá otra pantalla negra con textos en rojo y azul.
9. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar datos / restablecer la fábrica" ​​y presione la tecla de Encendido para elegirlo.
10. En la siguiente pantalla, presione nuevamente el botón para bajar el volumen para elegir la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y confírmela con la tecla de Encendido.
11. Espere hasta que el dispositivo finalice el reinicio y elija "reiniciar el sistema ahora" para reiniciar su teléfono.

Puede hacer este procedimiento para concluir su solución de problemas. También puede hacer esto si no sabe qué aplicación está causando el problema después de realizar el procedimiento en el primer paso.

HTC 10 Wi-Fi no se puede encender porque el interruptor está deshabilitado

Problema : Hola chico droide. Solo quiero preguntar, ¿hay alguna configuración que habilite el interruptor de Wi-Fi en mi teléfono porque parece estar deshabilitado? Me refiero a gris! Tengo el teléfono HTC 10 y este problema comenzó recientemente y no sé cuál es la causa. Sé cómo encender y apagar el Wi-Fi, pero no es eso. El interruptor de Wi-Fi está desactivado. Está en gris y no hace nada cuando lo tocas. Normalmente, se enciende o apaga cuando lo tocas, pero ahora, solo permanece apagado. ¿Hay algún ajuste que lo habilite de nuevo? - Mariah

Solución de problemas : Hola Mariah. Este problema podría tener algo que ver con sus aplicaciones o con el propio firmware. Realmente necesitamos solucionar su dispositivo para que sepamos cuál es el problema y podamos formular una solución. Le sugiero que haga lo siguiente:

Paso 1: inicie su dispositivo en modo seguro y vea si el interruptor de Wi-Fi está habilitado. Nuevamente, algunas aplicaciones pueden haber causado este problema para aislar el problema, inicie su dispositivo en modo seguro. Una vez que esté en modo seguro, intente ver si el interruptor de Wi-Fi está habilitado. Si es así, enciéndalo y arranque su dispositivo en modo normal.

Paso 2: si los datos móviles están habilitados, desactívelos y verifique la conexión Wi-Fi. A veces, se crea un conflicto entre Wi-Fi y datos móviles, especialmente cuando el conmutador automático de red está habilitado. Entonces, intente deshabilitar los datos móviles, reinicie su teléfono y vea si puede activar el Wi-Fi. Esta podría ser la solución.

Paso 3: Limpie la partición de caché y reinicie su teléfono. Es posible que algunas cachés se hayan corrompido por algún motivo y, como estos archivos se pueden eliminar sin comprometer sus datos y archivos personales, elimínelos de su teléfono y vea si eso soluciona el problema.

Paso 4: Si todo lo demás falla, realice el reinicio maestro para actualizar todo en su teléfono.

Este es siempre su seguridad y los problemas menores como los suyos pueden solucionarse, pero el compromiso es que tendrá que pasar por todas las molestias de hacer copias de seguridad de cada bit de datos que no quiere perder.