Cómo arreglar los mensajes de texto del Samsung Galaxy Note 9 desaparecen

El #Samsung #Galaxy # Note9 es un teléfono inteligente Android de gama alta lanzado el año pasado que ofrece varias características destacadas para los consumidores. Como miembro de la serie Note, viene con un lápiz que es perfecto para hacer un control de entrada preciso. Tiene la pantalla más grande de la serie con una pantalla Super AMOLED de 6.4 pulgadas y es la más potente gracias a su uso de un procesador Snapdragon 845 combinado con 8 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas abordaremos el problema de desaparición de los mensajes de texto del Galaxy Note 9.

Si posee un Samsung Galaxy Note 9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar los mensajes de texto del Samsung Galaxy Note 9 desaparecen

Problema: Hola, así que he tenido este problema recurrente que ocurre incluso después de las actualizaciones de software y después de muchos restablecimientos. Cada vez que descargo un tema nuevo y lo aplico a mi teléfono, todo funciona bien, el tema se aplica a la aplicación determinada a la que se supone que se debe aplicar. Excepto, por alguna razón, siempre hace que mi aplicación de mensajería por defecto se vuelva glitch. Funciona bien durante las primeras 2 horas aproximadamente, luego de la nada, comenzará a hacer que mi conversación siga apareciendo y desapareciendo. Se ve completamente bien cuando veo todas mis conversaciones pasadas, pero en el momento en que toco una para enviar un mensaje de texto a la persona que está allí, comienza a hacer que el mensaje desaparezca y reaparezca, y a veces también desaparece, y siempre que el teclado está ahí. Tarda unos 5 segundos en registrar un toque. En su lugar, usaría una aplicación de terceros, pero recientemente he tenido problemas con los que he intentado enviar una imagen y hace que mi wifi y mis datos móviles no funcionen. Me desconecta del wifi al que estoy conectado y también muestra un pequeño signo de exclamación junto a la señal LTE. Luego, en el momento en que mi imagen no se envía, se conecta de nuevo como si nada hubiera pasado. Lo siento, solo son 2 problemas, pero quería ser lo más minucioso posible porque me ha estado molestando desde hace bastante tiempo y quiero asegurarme de que haya superado todo. Mi dispositivo es un Galaxy Note 9, por cierto.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en el teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo que querrá hacer en este caso es verificar si es el tema que descargó y está usando. Esto causa el problema al desinstalarlo y luego verificar si los mensajes de texto desaparecen. Si no lo hacen, entonces debería considerar obtener otro tema que no cause un conflicto con su aplicación de mensajería. En caso de que el problema persista incluso cuando no se use ningún tema, continúe con los pasos adicionales de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Borrar caché y datos de la aplicación de mensajes de texto

Si la aplicación de mensajería de texto tiene datos corruptos que están causando este problema, este paso lo solucionará.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación de mensajería en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Toque Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó causará problemas en el teléfono cuando se instalan. Para comprobar si una aplicación que descargó está causando el problema, tendrá que iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no ocurra en este modo, lo más probable es que sea causado por una aplicación que instaló. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en la partición dedicada del teléfono pueden dañarse. Cuando esto sucede, esto generalmente causará ciertos problemas en el teléfono. Para eliminar la posibilidad de que esto sea lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto se deba a datos de software antiguos que no se eliminaron por completo durante el proceso de actualización. La mejor manera de lidiar con esto ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar. Este restablecimiento también solucionará los problemas de teclado y LTE que está experimentando con el dispositivo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si alguno de los problemas sigue ocurriendo.