Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Mobile Data que no funciona después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # S9 es el último teléfono insignia del gigante surcoreano que ofrece varias características destacadas a los consumidores. Este teléfono tiene una pantalla Super AMOLED de 5.8 pulgadas, mientras que bajo el capó hay un potente procesador Snapdragon 845 combinado con 4GB de RAM. Este teléfono tiene un sistema de cámara avanzado que tiene una tecnología de doble apertura que le permite tomar excelentes fotos en diferentes condiciones de iluminación. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que los datos móviles del Galaxy S9 no funcionan después de un problema de actualización de software.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy S9 Mobile Data que no funciona después de la actualización del software

Problema: tengo un Samsung Galaxy S9 a través de Sprint que nunca ha tenido ningún tipo de problemas de conexión de datos hasta que instalé la última actualización del sistema operativo. Ahora no obtengo LTE y los datos salen completamente a menudo. Perderé todas las barras y habrá una x allí. Trabajé con el soporte técnico de Sprint y me hicieron restablecer mi perfil, hacer un restablecimiento de fábrica y volver a seleccionar el modo de red móvil LTE / CDMA. Ninguno de ellos me ayudó, así que me dijeron que fuera a una tienda de reparación de Sprint. Fui allí y pusieron una nueva tarjeta SIM. Aún no hay LTE y los datos salen completamente igual que antes con la tarjeta SIM antigua. ¿Algunas ideas? ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso es asegurarse de que su teléfono esté usando la configuración APN de Sprint correcta.

Accede a la configuración APN del S9.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, toque el T-Mobile US LTE (el punto de la viñeta se llena de verde). Si no está disponible, presiona AGREGAR.
• Para restablecer la configuración de APN, toque Menú (3 puntos)> Restablecer a los valores predeterminados.
• Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

Configuración Sprint APN

• Nombre: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: en blanco
• Nombre de usuario: en blanco
• Contraseña: en blanco
• Servidor: No establecido
• MMSC: en blanco
• Proxy MMS: 68.28.31.7
• Puerto MMS: en blanco
• MCC: 234
• MNC: 15
• Tipo de autenticación: no establecido
• Tipo de APN: por defecto
• Protocolo APN: IPv4

En caso de que su teléfono ya esté usando la configuración APN correcta y aún no tenga una conexión de datos móviles, entonces debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realizar los pasos que se detallan a continuación.

Limpia la partición de caché del S9

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
• Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
• Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reajuste de fábrica el S9 usando las teclas de hardware

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, debe revisar el teléfono en un centro de servicio, ya que esto podría ser causado por un componente de hardware defectuoso.