Falta la función Super Slow-Mo después de instalar la actualización para Galaxy S8 Plus

Hola usuarios de Samsung Galaxy! Esta publicación incluirá algunos problemas para # GalaxyS8 y # GalaxyS8Plus. Entendemos que muchos usuarios de S8 tienen problemas de una forma u otra en su dispositivo, así que esperamos que esta publicación sea útil. Estamos publicando más de los mismos artículos en los próximos días, así que sigan observándolos.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Falta la función Super Slow-Mo después de instalar la actualización para Galaxy S8 Plus

Hola. Tengo un Galaxy S8 plus que es un DUOS y dice que es de los Emiratos Árabes Unidos. El número de modelo es SM-G955FD. El número de serie es RF8K4242N0K. La pestaña de información del software indica que es la versión de Kernel y que la versión de Samsung Experience es 9.0 y la versión de Android es 8.0.0.

Vivo en Belice y tengo el teléfono de la compañía telefónica aquí. Mi problema es que recibo las actualizaciones del software Samsung y cuando instalé la más reciente el 1 de octubre de 2018 (para AR Emojis y Super Slow Motion), me doy cuenta de que esta y todas las demás actualizaciones nunca se han habilitado. Vi por una de sus publicaciones, instrucciones para borrar los cachés ya que esto puede ser un problema de firmware. Intenté ir a la asistencia de los EAU en Samsung en más de una ocasión y me han encontrado con el silencio. ¿Es posible que me diga lo que ha sucedido y puede confirmar si esto también es un problema de firmware para mí y guiarme sobre cómo anular esto y comenzar a ver mis actualizaciones habilitadas y funcionando?

Apreciaré mucho esto.

Solución: En este momento, casi todos los dispositivos Galaxy S8 en todo el mundo ya deberían haber recibido la actualización de septiembre, que debería incluir las ventajas exclusivas de Samsung de Super Slow-Mo y AR Emojis. Si instaló una actualización pero Super Slow-Mo no se encuentra en ningún lugar, entonces debe estar equivocado. Una vez que se haya instalado la actualización correcta, debe tener Super Cámara lenta en la aplicación de su cámara. Verificar:

1. Abra la aplicación de la cámara.
2. Deslizar a la izquierda.
3. Toque en Super cámara lenta.

Si no hay ningún Súper cámara lenta, entonces debe esperar la próxima actualización, que probablemente incluirá la función que falta.

Si no puede esperar la actualización normal, puede intentar instalar la actualización manualmente a través de Odin. La forma de hacerlo se llama destello, pero no es para los débiles de corazón. El flasheo puede potencialmente bloquear su teléfono para siempre si no se hace correctamente. Sin embargo, si desea tomar riesgos, use Google para encontrar una buena guía de parpadeo para el modelo de su teléfono en particular.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de las llamadas al Galaxy S8: se redirige a Verizon Financial al realizar una llamada

Cuando intento hacer una llamada, me redirige a verizon financial. Sin embargo, las llamadas entrantes funcionan bien y mis mensajes de texto y mis datos también. Hablé con 8 agentes de Verizon diferentes y no tienen ni idea. Todo está pagado y actualizado en la cuenta y todo lo que pueden ver ... Busqué este problema sobre la posibilidad de deshabilitar algo en la configuración de la aplicación de llamadas telefónicas. Tenía 3 letras y empecé con D ??? Pero ni siquiera tengo eso en mi entorno, así que no sé qué hacer en este momento.

Solución: hay muchas variables en este caso sobre las cuales no tenemos información, por lo que debe continuar con la solución de problemas con su operador de red para descubrir la causa. No creemos que exista un problema con su dispositivo, pero puede intentar devolver la aplicación del teléfono que está usando a sus valores predeterminados borrando sus datos. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Si borrar los datos de la aplicación Teléfono no ayudará, entonces puede restablecer las preferencias de la aplicación con estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Como la última solución de problemas de su dispositivo, puede borrar el teléfono y devolver todo su software a sus valores predeterminados. Si el error está en el firmware, esto puede ayudar.

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, usted es un usuario final y solo hay tanto que puede hacer. Si el servicio de llamadas continúa convirtiéndose en algo errático, ahora depende de su operador de red descubrir la razón detrás de él. No hay otra fiesta que pueda ayudarte mejor.

Problema nº 3: Qué hacer si la pantalla del Galaxy S8 Plus deja de funcionar después de una caída accidental

Hola. He estado usando mi Samsung S8 Plus desde al menos 10 meses. El teléfono se cayó y la pantalla se rompió, aunque funcionaba bien incluso con el vidrio roto. Sin embargo, una vez que estaba usando mi teléfono solo, de repente comenzó a volverse loco y conmovedor por sí mismo. Después de un tiempo difícil, tratando de averiguar qué está pasando y por qué es solo tocarlo, la parte superior de mi pantalla dejó de responder a cualquier acción al tocar. Estaba bien con eso y no tuve tiempo para pedir ayuda porque soy estudiante de medicina y el tiempo no está a mi favor. De todos modos, después de bastante tiempo, el área muerta aumentada a un tercio de la pantalla ahora está muerta. No sé cuál parece ser el problema. A pesar de que mi vaso se rompió, funcionó bien, aunque cuando ocurrió la zona muerta no dejé caer mi teléfono ni deletrean agua. Gracias por delante

Solución: Está claro que tienes un problema de pantalla malo. La caída de un dispositivo electrónico a veces puede ocasionar un mal funcionamiento inmediato o problemas de rendimiento a largo plazo. Si bien el teléfono puede haber funcionado "normalmente" justo después de la caída, el ensamblaje de la pantalla debe haber recibido el daño suficiente para permitir que continúe trabajando durante algún tiempo. Su teléfono ya no reconoce sus toques es un indicador claro de un digitalizador fallado. Como no hay un truco de software que pueda hacer para que vuelva a la vida, lo mínimo que puede hacer ahora es ponerse en contacto con Samsung. Lo más probable es que lo envíen a su centro de servicio para su reparación. Si tiene suerte y el daño solo está en la pantalla, reemplazar el ensamblaje de la pantalla debería ser una solución relativamente fácil. El peor escenario es si hay otros componentes en la placa base. En este caso, lo más probable es que termine con el reemplazo de la placa base, que es muy costoso y poco práctico, ya que cuesta varios cientos de dólares. Eso, además de la reparación de la pantalla, casi le costará el precio de un nuevo dispositivo. Asegúrese de obtener cotizaciones de reparación en el centro de servicio de Samsung para que sepa cuánto va a pagarles. Recuerde, romper su dispositivo anula físicamente la garantía del fabricante. Incluso si su S8 aún se encuentra dentro del período de garantía en este momento, deberá pagar la reparación y el reemplazo de las piezas.

Problema nº 4: Galaxy S8 se vuelve lento y caliente cuando se instala la aplicación Samsung Pay

Tengo un S8 en & t. En marzo, cuando instalé oreo 8, tuve grandes problemas que me llevó mucho tiempo resolver. El teléfono era lento, caliente y usaba la batería rápidamente. Me di cuenta de que era la aplicación de pago de Samsung que causaba los problemas, por lo que la cerré. Luego, 2 semanas después, llegó una actualización para esa aplicación. Lo actualicé y todo estuvo bien. ¿Acabo de instalar la nueva actualización de Samsung Experience 9 y adivina qué? La misma maldita cosa. Obligo a cerrar la aplicación de pago de Samsung y el teléfono vuelve a funcionar muy bien. No uso samsung pay, así que no hay problema. Pero creo que Samsung habría solucionado cualquier conflicto antes de actualizar. Hay una actualización disponible para samsung pay pero tengo miedo de actualizarla porque podría levantar mi teléfono nuevamente. ¿Alguna sugerencia?

Solución: Ya que usted ya descubrió la causa del problema por sí mismo, le recomendamos que continúe con la solución que descubrió, desactivándola. Si Samsung Pay no vino con el sistema operativo y usted tiene la opción de desinstalarlo, entonces continúe y elimínelo del sistema.

Si es parte de las aplicaciones principales de Samsung y solo puede deshabilitar pero no desinstalar, también puede probar una solución más drástica de enraizar su dispositivo. Una vez que el teléfono ha sido rooteado, puede desinstalar la aplicación permanentemente. Rooting pone su dispositivo en riesgo ya que las aplicaciones que normalmente no están diseñadas para tener acceso a archivos y carpetas normalmente seguros ahora podrán hacerlo. Si no tiene conocimientos de tecnología y no comprende completamente los riesgos, entonces no considere en absoluto rootear su teléfono.