El Samsung Galaxy S4 no puede escuchar el problema de llamadas y otros problemas relacionados

Bienvenido a otra parte de nuestra serie de resolución de problemas donde resolvemos los problemas que enfrentan nuestros lectores con sus dispositivos Android. En esta última entrega de la serie, abordaremos el #Samsung Galaxy # S4 no podemos escuchar el problema de las llamadas y otros problemas relacionados. Hemos reunido varias cuestiones de esta naturaleza que nos han sido enviadas y hemos proporcionado el mejor paso de solución de problemas que se debe realizar para llegar a una resolución.

Si posee un Samsung Galaxy S4 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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Llamada S4 no puede ser escuchada

Problema: estoy en las llamadas telefónicas y no me moveré y, de repente, la otra persona es como si no pudiera escucharte, tengo que caminar por la casa hasta encontrar un buen lugar y luego puedo hablar unos minutos más. y después de "No puedo escucharte", incluso he salido y todavía tengo el "No puedo escucharte". He estado en Verizon todo el tiempo que viví en mi casa y nunca tuve un problema, este teléfono es el único con el que tengo el problema. Por alguna razón, el teléfono aparecerá y desaparecerá cuando lo desee. He tenido conversaciones durante más de una hora y no he tenido ningún problema y luego he tenido conversaciones durante 5 minutos y bam, no puedo escucharte. De hecho me siento como el comercial, ¿me oyes ahora? Cualquier ayuda será apreciada, gracias

Solución: ¿Este problema ocurre solo cuando estás en tu casa? ¿Ha observado el problema que ocurre en otros lugares? Si el problema ocurre solo en su casa, esto puede deberse a un problema relacionado con la red en su área.

Si el problema se produce en una ubicación no específica, este puede ser un problema relacionado con el teléfono. Lo primero que debes hacer es limpiar la partición de caché de tu teléfono. Si alguna forma de datos temporales corruptos está causando el problema, este procedimiento es necesario para resolverlo. Verifique y vea si el problema persiste cuando está en una llamada.

Cambiar entre los diferentes modos de red también puede ayudar a resolver el problema. Para acceder al modo de red, vaya a Configuración - Conexiones - Más redes - Redes móviles - Modo de red. Los modos para elegir son LTE / GSM / WCDMA (conexión automática), GSM / WCDMA (conexión automática), solo GSM o solo WCDMA. Debe verificar la calidad de la llamada cuando su teléfono esté configurado en cada modo. Si hay un modo particular en el que el problema no se produce, le sugiero que use este modo.

A veces, una aplicación que instaló en su teléfono también puede causar este tipo de problema. Para comprobar si este es el caso, debe iniciar su teléfono en Modo seguro. En este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse mientras que las aplicaciones que descargó están desactivadas. Haga una llamada y luego observe si ocurre el problema. Si no es así, una aplicación puede estar causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

S4 no puedo escuchar a otra persona cuando estoy de guardia

Problema: Después de tener el teléfono durante 2 años, tengo problemas cuando hago una llamada. No puedo escuchar si está sonando y cuando la persona responde no puedo escucharlos o apenas los escucho, pero ellos me escuchan. El sonido en el resto del teléfono funciona bien. Ayuda.

Solución: Este problema puede deberse a un problema de software o hardware. Antes de solucionar problemas, asegúrese de que su teléfono no tenga un estuche o un protector de pantalla instalado. Esto puede bajar el volumen del teléfono. También debe revisar el altavoz del auricular para detectar cualquier signo de suciedad que pueda estar alojado en él, ya que bloquea el paso del sonido. Si es necesario, utilice una lata de aire comprimido para limpiar el altavoz.

Intente verificar el lado del software primero borrando la partición de caché de su teléfono desde el modo de recuperación. Compruebe si el problema persiste.

Si aún experimenta el mismo problema, inicie su teléfono en Modo seguro. De esta manera puede verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Hacer una llamada en este modo. Si puede escuchar claramente a la persona en el otro extremo, es muy probable que una aplicación que instaló esté causando el problema. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

En caso de que los pasos de solución de problemas anteriores no resuelvan el problema, debe hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y hacer un restablecimiento de fábrica. Después del reinicio, realice una llamada y verifique si el problema persiste.

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, este puede ser un problema relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

S4 no puede escuchar llamadas

Problema: si trato de llamar a alguien, no pueden escucharme y no puedo escucharlo. Lo mismo sucede. Si recibo llamadas, el restablecimiento de la fábrica funcionó temporalmente, pero volverá a hacer el mismo problema que antes, ¿qué puedo hacer? ¿hacer?

Solución: ¿Ocurre el problema en un área específica o ocurre el problema en cualquier área en la que se encuentre? Si el problema solo ocurre en un área específica, entonces este puede ser un problema relacionado con la red. De lo contrario, este problema es un problema de teléfono.

Si este es un problema con el teléfono, intente usar un par de auriculares que se sepa que funcionan primero y vea si puede escuchar a la otra persona y escucharlos al hacer una llamada. Si puede, entonces el problema puede ser causado por el altavoz y el micrófono de su teléfono.

Para verificar si los dos componentes funcionan correctamente, abra la aplicación de grabadora de voz y grabe un clip de voz. Reproducción del clip de voz. Si no puede escuchar nada, es posible que el problema ya esté relacionado con el hardware. Le sugiero que lleve su teléfono a un centro de servicio autorizado y que lo revise.

S4 llamadas caídas

Problema: tengo un problema con el abandono de llamadas, sin ninguna razón obvia, sin ningún patrón. Parece que escucho muchos pitidos mientras estoy en una llamada, y sin ninguna razón se desactiva. No siempre, a veces bien. He intentado todo e incluso he sacado la batería. Por favor, ¿tienes alguna sugerencia? Cualquier consejo sería muy apreciado.

Solución: ¿Este problema ocurre en un área específica? ¿O el problema ocurre en cualquier área? Si ocurre solo en un área específica, entonces este puede ser un problema relacionado con la red. Intente cambiar entre los diferentes modos de red de su teléfono y luego verifique si el problema ocurre en cada modo. Los modos son LTE / GSM / WCDMA (conexión automática), GSM / WCDMA (conexión automática), solo GSM o solo WCDMA. Si es posible, también debe intentar usar una SIM diferente en su teléfono para verificar si este problema está relacionado con la SIM o la cuenta.

También sugiero borrar la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación. Esto borra los datos temporales almacenados en su teléfono que, si están dañados, pueden causar este tipo de problema.

Si los pasos de solución de problemas anteriores fallan, realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.

Si el problema persiste después del restablecimiento de fábrica, haga que revisen su teléfono en un centro de servicio autorizado, ya que este puede ser un problema relacionado con el hardware.

S4 se congela al hacer llamadas

Problema: "el sistema del programa no responde. quieres cerrarla ¿Espera o está bien? ”y todas las llamadas y mensajes de texto y la conectividad del teléfono se congelan y se apagan. He detenido ciertas aplicaciones, apago casi todas las notificaciones, excepto el correo electrónico. Se borró el caché y la mayoría de los datos. y detuvo la mayoría de los programas que se ejecutan, incluyendo wifi desactivado, llamadas wifi, ubicación / gps. También probé la función "" restablecer las aplicaciones "". Saqué la batería por 10 segundos varias veces, etc. Todavía se atasca y se congela especialmente cuando intento hacer llamadas telefónicas, no puedo. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: para este problema, le sugiero que primero limpie la partición de caché de su teléfono del modo de recuperación. Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y realice un restablecimiento de fábrica.