Samsung Galaxy S7 ya no puede enviar / recibir mensajes de texto después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

La actualización de Android 7 #Nougat para el Samsung Galaxy # S7 ha sido una de las actualizaciones más esperadas este año, ya que tanto Google como Samsung prometieron que debería haber mejoras significativas en el rendimiento general del dispositivo, así como otras características. Sin embargo, anticipar se convirtió en frustraciones cuando algunos de los propietarios encontraron aún más problemas después de instalar la actualización. Podemos sentirnos tentados a pensar que es un problema con la actualización, pero no podemos estar seguros de que realmente sea el caso sin la solución de problemas.

En esta publicación, he citado 3 problemas de mensajes de texto con el Galaxy S7 que ocurrieron después de Nougat, siendo el primero el mensaje de error que básicamente nos dice que la aplicación de mensajería se bloqueó. Los otros problemas tienen los mismos resultados: los propietarios no pueden enviar mensajes de texto e imágenes. Si es propietario de este dispositivo y se ha actualizado recientemente a Nougat y tiene problemas relacionados con la mensajería, siga leyendo, ya que esta publicación puede ayudarle. Haga clic en el enlace de abajo para saltar a un tema o sección específica ...

• Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"
• Samsung Galaxy S7 no puede enviar y recibir mensajes de texto
• Samsung Galaxy S7 no puede enviar mensajes de imagen

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S7, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Galaxy S7 sigue mostrando el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido"

Problema : tengo el Galaxy S7, que se ha actualizado recientemente a Nougat y, desde entonces, no puedo ver mis textos ni enviar uno porque el error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" sigue apareciendo. Esta es la primera vez que encuentro este problema, aunque ya he actualizado el teléfono varias veces desde que lo recibí el año pasado. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar esto? Gracias.

Solución de problemas : el mensaje de error en realidad le dice que la aplicación de mensajería de texto integrada está fallando por algún motivo y, como recientemente ha actualizado su teléfono a Nougat, existe la posibilidad de que se trate de un problema de firmware. A continuación hay algunos procedimientos que puede hacer para reducir el problema.

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro

Vamos a aislar el problema de inmediato; intentaremos averiguar si se debe a una aplicación de terceros o al firmware. Si el problema es causado por una o algunas de sus aplicaciones de terceros, entonces el error no debería aparecer cuando está en modo seguro y usted podría ver y enviar mensajes de texto como lo hace normalmente antes del problema. Sin embargo, si el error persiste, está claro que estamos enfrentando un problema relacionado con el firmware. Así es como reinicia su S7 en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el error no aparece en este modo, busque las aplicaciones que están causando el problema. Comience su búsqueda desde la instalación reciente o durante el momento en que comenzó a aparecer el problema; Una de esas aplicaciones tal vez la esté causando.

Paso 2: Borrar el caché y los datos de los mensajes

Suponiendo que el problema persiste en modo seguro, no reinicie la aplicación que se menciona específicamente en el error. De esta manera podemos estar seguros de que no es su caché o los datos lo que está causando el problema. Pero tenga en cuenta que puede perder sus mensajes de texto cuando haga esto, pero ahora no hay otra manera.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono de la aplicación.
2. Presiona Configuraciones.
3. Presiona Aplicaciones y Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Galería.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. Toque de almacenamiento.
8. Presiona Borrar caché y Borrar datos, Borrar.

Si el error sigue apareciendo después de esto, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: eliminar las cachés del sistema ya que algunas pueden estar dañadas

Es hora de ir tras el firmware, ya que todo apunta en la misma dirección. Teniendo en cuenta que el problema comenzó después de la actualización de Nougat y que se mantuvo después de realizar los dos primeros pasos, es casi seguro que se trata de un problema de firmware. Sin embargo, por el bien de sus archivos y datos, vayamos primero a los cachés. Dicho esto, esto es lo que tienes que hacer:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ninguno de sus archivos y datos se eliminarán, pero este procedimiento es tan efectivo como un restablecimiento cuando se trata de problemas relacionados con el firmware, especialmente los que se producen después de una actualización.

Paso 4: Copia de seguridad de archivos y datos importantes y haga el restablecimiento

Esta es la culminación de nuestra solución de problemas y usted solo recurrirá a este procedimiento si todos los demás no solucionaron el problema. El mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", mientras que sus efectos pueden plantear que se trata de un problema grave, en realidad es solo un problema menor y se puede solucionar mediante un reinicio. Sin embargo, tenemos que someternos a los procedimientos anteriores para evitarle la molestia de hacer copias de seguridad de sus archivos y datos antes del restablecimiento y restaurarlos después. Pero como no tenemos otra opción, haga una copia de seguridad de todo lo que no quiere perder y siga los pasos a continuación.

Si no está seguro acerca de la ID de Google que usa en su teléfono, le sugiero que desactive la función antirrobo antes del reinicio para evitar que se bloquee su dispositivo después del reinicio. Esto es lo que debes hacer:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Toque en la nube y las cuentas.
4. Pulse Cuentas.
5. Toque en Google.
6. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
7. Toque Menú.
8. Pulse Eliminar cuenta.
9. Presiona QUITAR CUENTA.

Después de esto, sigue estos pasos para restablecer tu teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude.

Samsung Galaxy S7 no puede enviar y recibir mensajes de texto

Problema: tengo mi Galaxy S7 en modo wifi y desde esta mañana mi mensaje de texto no responde y no puedo ver, enviar ni recibir texto. Mi correo electrónico e internet están funcionando bien.

Solución: una de las posibilidades de considerar que su teléfono no puede enviar y recibir mensajes de texto (SMS) es la cobertura de la red en su área, ya que podría ser débil. Es decir, si la cantidad de datos que el dispositivo está recibiendo de la torre es insuficiente, entonces esa sería la razón por la que está ocurriendo el problema. Pero antes de saltar a la conclusión y llamar a su proveedor de servicios, primero intente verificar que el dispositivo no haya tenido otro factor que lo haya causado.

Paso 1: forzar el reinicio del dispositivo

Dado que, el problema ocurre sin una razón aparente, es posible que un fallo en el sistema lo haya causado. Al reiniciar, su sistema se actualizará y todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano que podrían desencadenar el problema también se cerrarán. Simplemente mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender al mismo tiempo y espere 10 segundos hasta que el dispositivo se inicie. Sin embargo, después del procedimiento y aún no puede enviar y recibir mensajes de texto, puede continuar con el siguiente método.

Paso 2: comprueba las barras de señal de tu teléfono

Después de reiniciar y aún no puede enviar y recibir mensajes de texto (SMS), puede verificar la barra de notificaciones para determinar si su teléfono está recibiendo suficiente señal de la torre. Si solo tiene 1 o 2 barras, esa puede ser la razón por la que se produce el problema. Si este es el caso, puede ir a un área abierta y observar si las barras de señal aumentarán. Si es así, intente enviar un mensaje de texto a su número de teléfono y si puede recibirlo, obviamente, es la mala cobertura la que causó el problema. Pero mientras se encuentre en un área abierta y aún tenga una señal deficiente, puede llamar de inmediato a su proveedor de servicios, ya que podría tratarse de un problema de red.

Paso 3: borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería

A veces, debido a cachés y datos desactualizados, la aplicación ya no podía realizar su tarea correctamente y esa puede ser la razón por la que su teléfono no puede enviar y recibir mensajes de texto. A través de este método, tenemos que restablecer la aplicación eliminando todos los archivos y datos almacenados en ella. Por lo tanto, si el problema se desencadena con cachés y datos obsoletos, este procedimiento lo solucionará. Así es cómo:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Paso 4: Si el problema persiste, realice un reinicio maestro

Recuerde que este procedimiento se realizará si todos los pasos anteriores no funcionaron en su teléfono. Este método devolverá el sistema a su configuración predeterminada y todos los archivos y datos almacenados se eliminarán. Por lo tanto, antes de realizar el restablecimiento, intente hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes que tenía en su teléfono porque no puede recuperarlos todos una vez que haya completado el método. Lo bueno es que, si esto es solo un problema de firmware, este procedimiento podría solucionarlo. Siga los pasos sobre cómo deshabilitar antirrobo y reinicio maestro arriba. Alternativamente, puede simplemente reiniciar su teléfono a través del menú Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Por supuesto, si el problema persiste después del restablecimiento, comuníquese con su proveedor de servicios ya que ahora parece que el problema es más un problema de red que cualquier otra cosa.

Samsung Galaxy S7 no puede enviar mensajes de imagen

Problema: Compró un desbloqueado para el teléfono de verizon. No puedo enviar fotos a través de mensajes de texto. Muy difícil de cambiar APN. No parece muy intuitivo. La interfaz es torpe. Tal vez estoy haciendo algo mal? Ayuda. - Greg

Solución: ¡Hola Greg! Los nombres de los puntos de acceso (APN) son una configuración integrada en su dispositivo y se encargan de conectar y sincronizar el dispositivo automáticamente a la red una vez que envíe fotos o caracteres especiales a otros números de teléfono. Por lo tanto, si la configuración de APN se modificó o le falta un carácter, ese podría ser el motivo por el que no puede enviar un mensaje de imagen o caracteres especiales que contengan fotos. Pero como dijo que es un dispositivo Verizon desbloqueado antes de comprarlo, existe la posibilidad de que el APN que su teléfono está usando ahora sea el APN de Verizon. Entonces, si estás en un operador diferente, obviamente no se sincronizará con tu red.

En este caso, lo mejor que debe hacer es llamar a su proveedor de servicios y dejar que lo configuren en su sistema. Sin embargo, antes de llamar a su proveedor de servicios, puede intentar arreglar el dispositivo por su cuenta, ya que podría tratarse de un problema de firmware. Lo primero que debe hacer es verificar las barras de señal de su teléfono saliendo de su habitación o casa. Si las barras de señal están llenas y el problema es el mismo, puede realizar un reinicio forzado en su teléfono para actualizar su sistema. Pero si no hay progreso después de hacerlo, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería. Por último, si los dos primeros métodos no solucionan el problema, entonces no tiene más remedio que restablecer su teléfono. Pero tenga en cuenta que debe transferir todos sus archivos a su tarjeta SD o computadora personal antes de reiniciar el dispositivo.