Samsung Galaxy S7 Edge emite un error de "Advertencia: La cámara falló" después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

Uno de los errores más comunes que se producen cuando la cámara de su # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) no funciona es "Advertencia: la cámara falló", que en realidad notifica al propietario un posible problema de hardware relacionado con el sensor de la cámara. Es diferente del error conocido "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" porque básicamente habla de la aplicación que está fallando por alguna razón.

En este post, abordaré el primer tema que cité, que es más serio que el otro. Le guiaré en la resolución de problemas de su teléfono que está plagado de este problema después de la actualización de Android 7.1 Nougat. Pero tenga en cuenta que hay problemas o casos que ya están fuera de nuestro alcance y, en cuyo caso, lo mejor que podemos hacer es llevar el teléfono a un técnico que pueda realizar más pruebas para saber cuál es realmente el problema y si es posible. Todavía se puede arreglar o no.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si encuentra esta página porque posee el mismo dispositivo pero está buscando una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos respondido cientos de problemas reportados por nuestros lectores antes Encuentre los que sean similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, contáctenos simplemente llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Solución de problemas del Galaxy S7 Edge que muestra el error "Advertencia: La cámara falló"

La cámara tiene uno de los procesos más complicados de tu teléfono. Para que su dispositivo capture perfectamente imágenes fijas y grabe videos de alta definición, hay muchos servicios que deben ejecutarse en segundo plano para que el sensor de la cámara pueda sincronizarse con el firmware y la aplicación. Sin embargo, hay veces en que el hardware no puede sincronizarse correctamente o no se puede inicializar, por eso ocurre este error. Antes de ir a los pasos, aquí está uno de los mensajes que recibimos de nuestros lectores que describe mejor este problema:

" Hola chicos. Espero que pueda ayudarme con mi problema porque necesito usar mi teléfono. Recientemente se ha actualizado a Nougat, pero parece que el nuevo firmware ha estropeado mi teléfono bastante mal porque cada vez que abro la cámara, hay un error que sigue apareciendo. Dice 'Advertencia: la cámara falló'. No estoy realmente seguro de cuál es el problema o cómo comenzó. Espero que me puedas ayudar con eso. Gracias. ”

Ahora que sabe cómo ocurre este problema, esto es lo que debe hacer:

Paso 1: elimine el caché del sistema para que puedan ser reemplazados

Este problema podría haber sido causado por la reciente actualización del firmware, por lo que es correcto ir después de los cachés del sistema, ya que tienen una tendencia a volverse corruptos u obsoletos y pueden causar problemas como este. Eliminarlos básicamente significa reemplazarlos y eso es realmente lo que tiene que hacer en un intento por solucionar este problema. Así es cómo…

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Este procedimiento puede potencialmente solucionar este problema; sin embargo, si persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: reinicia tu teléfono en modo seguro

También es posible que una o algunas de sus aplicaciones de terceros ya no sean compatibles con el nuevo firmware. Esta incompatibilidad puede hacer que algunas aplicaciones y servicios se bloqueen, en este caso, es la aplicación de la cámara o el sensor en sí. Tenemos que descartar esta posibilidad primero porque es fácil de hacer y sus datos son realmente seguros. Todo lo que tiene que hacer es reiniciar su teléfono en modo seguro y luego tratar de desencadenar el problema. Si el error sigue apareciendo, entonces podría haber un problema con la aplicación de la cámara, sin embargo, si el problema se soluciona, las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Suponiendo que el error no aparezca en este estado, debe encontrar las aplicaciones que están causando el problema y borrar primero sus cachés y datos. Si eso no funciona, entonces debes desinstalarlos uno por uno hasta que el error no aparezca más. Así es como se borran el caché y los datos de las aplicaciones sospechosas:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la aplicación sospechosa.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

También entiendo que no es fácil identificar la aplicación que está causando el problema. Entonces, si cree que sería más fácil y rápido para usted hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos que desinstalar las aplicaciones sospechosas una por una, luego haga eso y luego reinicie su teléfono.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo en este modo, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: reinicie la aplicación de la cámara borrando su caché y sus datos

Así es, tenemos que intentar reiniciar la cámara para ver si eso hace una diferencia. El borrado de su caché y sus datos se ocupará de este problema, asumiendo que se trata solo de algunos caché o archivos corruptos de la cámara o de una mala configuración. Así es como haces esto:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la cámara.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Después de este procedimiento y el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Realice el reinicio maestro para que el teléfono vuelva a los valores predeterminados de fábrica

Después de realizar todos los pasos anteriores y el problema persiste, este procedimiento debe realizarse. Básicamente, elimina todo lo que hay en el almacenamiento interno de su teléfono y restablece cada configuración a los valores predeterminados de fábrica. El nuevo firmware instalado, sin embargo, se mantendrá. Le sugiero que realice este procedimiento porque lo siguiente que hará si el problema persiste es llevar el teléfono a un técnico y revisarlo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de seguir los pasos a continuación, ya que se borrarán y ya no se podrán restaurar.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Debe hacer que un técnico revise su teléfono si el problema persiste después del restablecimiento.