Samsung Galaxy S7 Edge se ha quedado atascado en el logotipo y sigue reiniciando después de una actualización

  • Cómo solucionar problemas de un #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que no puede iniciarse correctamente ya que se atasca en el logotipo. El problema comenzó después de una actualización de firmware, lo que sugiere que el nuevo sistema es el culpable.
  • Aprenda cómo reparar un S7 Edge que se reinicia al azar por su cuenta sin una razón aparente. El problema también comenzó después de una actualización, pero podría tratarse de un simple problema de cambio.

Hay dos problemas más comunes relacionados con el firmware informados por los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge; estar atascado en el logotipo durante el arranque y reiniciar al azar, independientemente de lo que esté haciendo el usuario. A menudo ocurren después de una actualización de firmware, por lo que a muchos les preocupa que el nuevo firmware genere problemas en lugar de correcciones.

En este post, abordé estos problemas una vez más, ya que hemos recibido muchas quejas relacionadas con ellos. Continúe leyendo para comprender estos problemas y para aprender a solucionarlos. Incluí procedimientos de solución de problemas que puede utilizar para solucionarlos, aunque no hay garantía.

Si tiene otros problemas con su Galaxy S7 Edge, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos respondido cientos de problemas enviados por nuestros lectores desde que se lanzó el dispositivo. Es posible que ya hayamos respondido problemas similares con los suyos y, de ser así, utilice las soluciones que proporcionamos.

Para aquellos cuyos problemas no se pueden encontrar en nuestra página de solución de problemas, también puede solicitarnos ayuda. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haremos toda la investigación por usted. No se preocupe, es gratis y todo lo que pedimos es información sobre su problema.

Una actualización hizo que el Galaxy S7 Edge se atascara al arrancar

Problema : tengo el Galaxy S7 Edge, que tiene solo 5 meses y ya he instalado algunas actualizaciones desde que lo compré y todas fueron exitosas. La última actualización, sin embargo, parece haberlo estropeado bastante mal porque el teléfono simplemente no se inicia en la pantalla de inicio. O bien se atasca en el logotipo (ya intenté dejarlo en esa pantalla durante 2 horas) o en la pantalla negra después de eso. Este problema comenzó después de que se instaló la actualización y el teléfono se reinició por sí solo. Lamento decirlo, pero realmente no sé si la actualización fue exitosa o no. ¿Pueden ayudarme, por favor? - Ray

Solución de problemas : es posible que las actualizaciones requieran un reinicio para que se implementen correctamente después de la instalación, y su problema parece haber sido causado por datos o cachés dañados. Ya hemos visto muchos problemas como este antes en los que el teléfono no puede continuar arrancando y se atasca en algún lugar durante los reinicios. Hay un procedimiento que es muy eficaz para solucionar este problema y eso es lo que quiero que haga primero.

Paso 1: limpie la partición de caché de su Galaxy S7 Edge para eliminar todos los cachés

Los cachés del sistema y las aplicaciones pueden dañarse durante una actualización, mientras que otros pueden ser incompatibles con el nuevo sistema, cuando el nuevo firmware los usa, se producen conflictos que pueden provocar problemas como este o que afectan considerablemente el rendimiento general de su dispositivo. No sé si ya ha escuchado esto, pero en realidad es una buena práctica limpiar los cachés de vez en cuando para asegurarse de que todo funcione correctamente. Después de todo, el sistema puede eliminar y reemplazar las cachés sin efectos adversos para su teléfono y así es como lo hace:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Creo que limpiar la partición de la memoria caché puede solucionar este problema, pero en caso de que permanezca después de eso, entonces puede que sea necesario un reinicio. El problema es que perderá todos los datos y archivos guardados en el almacenamiento interno de su teléfono y eso no es realmente práctico, especialmente si tiene algunos archivos importantes que no puede perder. En este caso, le sugiero que realice el siguiente paso antes de reiniciar.

Paso 2: Intenta arrancar tu Galaxy S7 Edge en modo seguro

Algunas aplicaciones de terceros pueden volverse incompatibles con el nuevo sistema y hay ocasiones en que causan problemas como este que impiden que el teléfono se inicie correctamente. Entonces, para descartar la posibilidad de que las aplicaciones de terceros tengan algo que ver con eso y para ver si aún puede hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos, arranque su dispositivo en modo seguro primero:

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si su teléfono se ha iniciado con éxito en modo seguro, existe una gran posibilidad de que pueda solucionar el problema sin realizar el restablecimiento, siempre que su rendimiento siga siendo el mismo. También le sugiero que aproveche esta oportunidad para hacer una copia de seguridad de sus datos y archivos importantes y después de eso, intente iniciar su dispositivo normalmente sin hacer nada todavía.

He visto casos en los que el teléfono solo necesitaba ejecutarse en modo de diagnóstico en el que solo se ejecutan aplicaciones y servicios preinstalados. Una vez hecho esto, puede ejecutarse correctamente cuando se inicie en modo normal, por eso quiero que lo intente ya que podría evitarle todas las molestias de hacer una copia de seguridad de sus datos.

Una vez que haya realizado una copia de seguridad de sus archivos y que el problema persista (es decir, no se pueda iniciar correctamente en el modo normal) o si el teléfono no se puede iniciar en modo seguro, no tiene otra opción que realizar el siguiente paso.

Paso 3: reinicie su Galaxy S7 Edge en modo de recuperación y realice el reinicio maestro

Este procedimiento devolverá a su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica mientras deja el nuevo firmware en ejecución. También reformatea la partición del caché y la partición de datos, que contiene todas sus preferencias, información personal, aplicaciones, etc. Puede que sea su último recurso, pero no hay garantía de que el problema se solucione, especialmente si el proceso de actualización no fue exitoso. El primer lugar. Así es como lo haces ...

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Es efectivo para tratar problemas como este, pero si el problema persiste después del restablecimiento, no tiene más opciones que enviarlo para su revisión, ya que es posible que deba reinstalar el firmware.

Galaxy S7 Edge no arranca correctamente; Se enciende pero se reinicia después de unos segundos.

Problema : ¡Hola chicos! Déjame que te cuente mi problema. Mi teléfono es el Galaxy S7 Edge que mi esposa me regaló en mi cumpleaños y lo he estado usando durante 3 meses. Me encanta porque es rápido por no mencionar su gran diseño. Un día, hubo algún tipo de actualización que se descargó solo, pero el teléfono siguió funcionando unos días después de eso, así que estoy un poco indeciso de creer que fue la actualización lo que lo arruinó, pero también estoy abierto a la idea. . Este es el dispositivo que se enciende cuando se presiona la tecla de Encendido, pero unos segundos más tarde, se apaga. Luego presionaré nuevamente la tecla de encendido y sucederá lo mismo. ¿La actualización arruinó mi teléfono? ¿Se puede solucionar el problema? - amanecer

Solución de problemas : hay varios factores que pueden llevar a este problema y, aparentemente, no sabemos qué le sucedió a su teléfono y por qué lo está haciendo. Por lo tanto, necesitamos solucionarlo para saber cuál es realmente el problema para poder formular una solución que pueda solucionarlo. Dicho esto, hay cosas que debes hacer y aquí están ...

Paso 1: verifique que la tecla de encendido no esté atascada o dañada

Si el interruptor de encendido se atasca, el dispositivo continuará encendiéndose y apagándose hasta que la batería se agote. La mayoría de los usuarios que encontraron este problema pensaron que era un problema de hardware y se dirigieron directamente a la tecnología para solucionar el problema. Los técnicos oportunistas, por otro lado, pueden decir que el problema es grave; abra el teléfono, limpie un poco, vuelva a colocar todo y vuelva a encender el teléfono.

Lo que quiero decir es que debe resolver algunos problemas porque no sabe si el problema es grave o no. Es posible que deba pagar mucho por un problema menor, como un interruptor de alimentación atascado.

Si el dispositivo sigue apagándose después de haberlo encendido, intente presionar la tecla de Encendido varias veces. Este sencillo procedimiento puede arreglar fácilmente los interruptores de alimentación atascados. Si tiene casos de terceros, elimínelos para descartar la posibilidad de que el accesorio esté causando este problema.

Sin embargo, si el problema persiste, existe la posibilidad de que el interruptor esté dañado y el circuito se quede cerrado, por lo que el teléfono no puede continuar encendido. En este punto, sin embargo, realmente no podemos estar seguros de si es el conmutador el que tiene algunos problemas o el hardware. Entonces, continúe con la solución de problemas al siguiente paso.

Paso 2: inicie su teléfono en modo seguro para ver si puede permanecer en ese estado

Vamos a tratar de ver si sus aplicaciones tienen algo que ver con el problema. Al iniciarlo en modo seguro, se desactivarán temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema es causado por uno o algunos de ellos, es posible que el dispositivo pueda iniciarse correctamente en ese estado.

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Paso 3: Arranca tu Galaxy S7 Edge en modo de recuperación

Suponiendo que el teléfono aún se apague o se reinicie por sí solo, incluso en modo seguro, entonces es el momento de intentar iniciarlo en la recuperación del sistema Android. No tiene que hacer nada después de haber iniciado el sistema en ese estado, excepto esperar a que se reinicie el teléfono porque, si ese es el caso, entonces es un problema de hardware y necesita que un técnico revise el dispositivo; de lo contrario, reinicio podría ser capaz de solucionarlo.

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Espero que esto ayude.