Qué hacer si el Galaxy S7 edge se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung, problema con la pantalla en negro

Las actualizaciones son a veces fuentes de frustración. En algunos casos, los usuarios pueden ser los culpables, mientras que en la mayoría de las otras situaciones, la codificación deficiente es la causa principal. Dado que muchos usuarios de Android a menudo se encuentran con todo tipo de problemas de actualización molestos, hemos decidido responder a dos preguntas particulares aquí que pueden ayudar a iluminar a aquellos que experimentan problemas similares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Qué hacer si el Galaxy S7 edge se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Oye. He actualizado mi Galaxy S7 edge dual sim, y después de finalizar la actualización no se iniciará. Se atasca cuando llega al cartel de Samsung. Intenté hacer el modo seguro, pero no puedo llegar allí. En cuanto presiono el botón de encendido, se aprovisiona en el logo de Samsung. Intenté todas las formas posibles de arreglarlo, apagué el teléfono por unos 30 segundos y traté el modo seguro presionando la tecla de encendido y presionando la tecla hacia abajo, y también intenté presionar la tecla de encendido y la tecla de subir. Todavía stock en el logo de Samsung. Por favor necesito ayuda. Gracias. - Nash

Solución: Hola Nash. Las actualizaciones a veces pueden causar problemas debido a muchas razones. Sin embargo, notamos que un problema como el tuyo ocurre después de un procedimiento de rooting o flasheo fallido. Si nunca intentó hacerlo de esa manera y el problema solo ocurrió después de instalar una actualización provista por el proveedor o por Samsung, debería poder solucionar el problema borrando la memoria caché del sistema y / o limpiando el teléfono mediante restablecimiento de fábrica. A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Borrar caché del sistema

Todos los archivos temporales, incluidos los APK de actualización, se almacenan en la partición de caché. A veces, los archivos de actualización incorrectos se almacenan aquí por alguna razón, causando problemas con el caché del sistema. A su vez, un mal caché del sistema puede llevar a problemas, uno de los cuales es el que está experimentando en este momento. Para ver si la causa de su problema es un caché del sistema defectuoso, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte la partición de borrado de caché .
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Restablecer maestro / fábrica

El restablecimiento de fábrica es una herramienta indispensable para solucionar todo tipo de problemas de Android. Es una solución especialmente importante para su caso, ya que el problema probablemente esté relacionado con el software. Al hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, no es necesario que cargue el sistema operativo Android y acceda a Configuración. En su lugar, tendrás que hacer una combinación de botones de hardware para hacerlo. A continuación, se detallan los pasos para reconfigurar tu teléfono:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7. Es importante que el teléfono esté apagado antes de intentar los pasos a continuación. No puede iniciar el modo de recuperación desde un dispositivo encendido. Si no puede encender el teléfono normalmente, espere hasta que la batería se agote para que el dispositivo se apague por sí solo. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos antes de continuar.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Flashear el cargador de arranque

Si intentaste un procedimiento de enraizamiento o flasheo antes de que comenzara el problema, lo más probable es que la situación esté relacionada con eso. Como se mencionó anteriormente, hemos visto muchos casos similares debido a intentos fallidos de rooting o flasheo. Si bien ya no es una sorpresa para nosotros, el resultado de un rooteado o flasheo fallidos varía mucho y abarca desde fallas leves hasta daños permanentes en el software. El rooting o el flasheo tienen riesgos inherentes para ellos, por lo que no se recomiendan para usuarios nuevos o promedio. Estos procedimientos requieren un conocimiento profundo sobre Android y pueden ser riesgosos si no se realizan correctamente. Se entiende que solo los usuarios avanzados los hacen porque son los que saben cómo solucionar los problemas que pueden surgir. En los casos en que los usuarios nuevos o promedio los hacen, a menudo ocurren problemas. Si actualizó su software a través del flasheo, es posible que haya utilizado una versión de firmware incompatible o que su teléfono no esté configurado correctamente antes de intentar el procedimiento. En otros casos, el puerto USB defectuoso en una computadora causa errores durante el flasheo, lo que puede resultar en un daño permanente al dispositivo de almacenamiento.

No sabemos exactamente qué le sucedió a su dispositivo, por lo que la única sugerencia para usted en este momento es intentar volver a reiniciar el cargador de arranque. Es muy similar a la actualización de un firmware, así que debes saber cómo hacerlo. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo hacerlo en un dispositivo Samsung. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono en particular.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL ; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Si flashear el gestor de arranque no soluciona su problema, busque otros foros con usuarios que hayan intentado usar el software de enraizamiento o el procedimiento de flasheo que intentó inicialmente. Es posible que puedan ayudarlo, especialmente si su teléfono muestra un mensaje de error exacto. Además, intente ponerse en contacto con el desarrollador del software de enraizamiento o flasheo que utilizó para ver si pueden aconsejarle qué hacer.

Envia el telefono

De lo contrario, su dispositivo puede haber sufrido un error de software fatal que puede haber resultado en un problema de hardware permanente, como un dispositivo de almacenamiento dañado. En esta situación, algunos o la mayoría de los sectores se han corrompido o ilegible, lo que hace que el dispositivo no pueda instalar una actualización o cargar Android correctamente. Debe tener el teléfono reemplazado en este caso.

Problema 2: la pantalla Galaxy S7 edge permanece en negro después de que se agote la batería

Hola. Mi Samsung Galaxy S7 edge se apagó después de agotar su batería. Lo cargué y luego traté de iniciarlo. En el primer intento, su pantalla no respondía en absoluto y se reinició de nuevo. Luego, al reiniciar, la pantalla de bienvenida se distorsionó y se reinició de nuevo por sí misma. Por fin su pantalla fue totalmente negra. Pero sus dos botones (Botón Atrás y Botón Reciente) todavía muestran luces. Intenté reiniciarlo una y otra vez. Intenté reinicio forzado también. Pero nada ayudó. Sigue siendo el mismo. También cuando lo vuelvo a cargar, no muestra el progreso de la carga. - Vikash Gupta

Solución: Hola Vikash. Si la batería de su teléfono se agotó al 0% y se agotó por sí sola, no se recomienda intentar iniciarla inmediatamente después de cargarla. Debe esperar al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo. Esto permitirá que la batería almacene suficiente energía para alimentar el dispositivo nuevamente.

Si lo ha hecho antes de contactarnos, lo siguiente que debe hacer es verificar si el problema está siendo causado por accesorios defectuosos como el cable de carga, el adaptador o la funda. Si tiene otro Galaxy S7 o más nuevo, intente usar su cable de carga y su adaptador para ver si el conjunto de cables y el adaptador actuales están defectuosos. Además, si está utilizando un estuche, intente retirarlo antes de intentar cargar el dispositivo. Es posible que algunos casos no permitan que el cable de carga se conecte correctamente con el puerto de carga.

Si logras cargar el teléfono como lo indica una vibración, la luz LED en la parte superior o el teléfono emitiendo notificaciones de sonido (después de intentar encenderlo) pero la pantalla permanece en negro, es posible que el problema esté aislado de la pantalla. . Para ver si el problema de la pantalla está siendo causado por una falla en el sistema operativo Android, inicie el teléfono en otros modos: Modo Odin y Modo Recuperación. Estos dos modos son independientes de Android, por lo que si su pantalla funciona en cualquiera de ellos pero no cuando su teléfono carga Android, eso significa que probablemente necesitará hacer un reinicio maestro para solucionarlo.

Para iniciar tu teléfono en otros modos, sigue estos pasos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7. Es importante que el teléfono esté apagado antes de intentar los pasos a continuación. No puede iniciar el modo de recuperación desde un dispositivo encendido. Si no puede encender el teléfono normalmente, espere hasta que la batería se agote para que el dispositivo se apague por sí solo. Luego, cargue el teléfono durante al menos 30 minutos antes de continuar.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.