Qué hacer con su nuevo Samsung Galaxy Note8 con un problema de parpadeo de la pantalla [Guía de solución de problemas]

Los problemas de hardware siempre son muy difíciles de solucionar en un teléfono con todos los componentes pegados entre sí para evitar que el agua entre y estropee todo. Este es también el caso del nuevo Samsung Galaxy Note8 con clasificación IP68 (resistencia al agua y al polvo). Sin embargo, hay ocasiones en que ocurren problemas de hardware y uno de los más comunes es el parpadeo de la pantalla.

Pero solo porque la pantalla de su nuevo teléfono parpadee no significa que sea un problema de hardware. También hemos encontrado este tipo de problema con otros teléfonos anteriormente, pero son causados ​​por problemas de aplicaciones o firmware. Entonces, realmente no podemos estar seguros de cuál es el problema con Note8 cuando tiene este síntoma. Necesitamos solucionar el problema para saber más sobre el problema y eso es lo que intentamos lograr en esta publicación.

Si usted es uno de los propietarios del nuevo Note8 y está experimentando una preocupación similar, continúe leyendo esta publicación, ya que puede ayudarlo a solucionarlo.

Sin embargo, si está buscando una solución a un problema diferente, tómese un tiempo para visitar nuestra página de solución de problemas de Galaxy Note8 ya que ya hemos brindado soluciones a algunos problemas comunes con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no puede encontrar algo similar y necesita ayuda, contacte con nosotros llenando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos la información que necesitamos para poder ayudarlo mejor. No te preocupes, es gratis.

¿Qué hacer con el Galaxy Note8 con una pantalla parpadeante?

Un teléfono nuevo debería funcionar sin problemas, pero siempre hay momentos en que puede obtener algo que tiene problemas fuera de la caja. No podemos controlar estas cosas y si usted es uno de los propietarios que enfrentan este tipo de problema, lo mínimo que puede hacer es solucionar su dispositivo para saber si esto es algo que puede solucionarse sin la ayuda de un técnico. Con eso dicho, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y observa

Inmediatamente debemos descartar la posibilidad de que el parpadeo de la pantalla sea causado por una aplicación de terceros. Hemos visto casos en los que algunas aplicaciones pueden hacer que la pantalla parpadee de vez en cuando, especialmente en CPU y en juegos con muchos gráficos.

Cuando el problema está en el nivel de la aplicación, puede solucionarse fácilmente ya que las aplicaciones de terceros pueden eliminarse fácilmente junto con todos sus archivos y datos. Por eso es imperativo que hagas este procedimiento primero. Así es como ejecutas tu Note8 en modo seguro ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Una vez que haya logrado que su dispositivo se ejecute en este entorno, continúe usándolo para saber si el parpadeo continúa porque si desapareció, es una clara señal de que el problema se debe a una o algunas de las aplicaciones de terceros que instaló. En cuyo caso, intente comprobar si hay aplicaciones que necesitan actualizarse y tómese el tiempo para actualizarlas. Así es como se hace ...

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración, luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Escoja una de las siguientes opciones:
   • Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
   • Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.

Si ya está sospechando una aplicación o dos, intente borrar sus cachés y datos primero y si eso no funciona, desinstálelos y luego reinicie su teléfono en modo normal para saber si el problema persiste.

Cómo borrar aplicaciones de caché y datos en Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo desinstalar aplicaciones de tu Galaxy Note8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el parpadeo continúa en modo seguro o si el problema persiste incluso después de realizar todos los procedimientos anteriores, existe la posibilidad de que sea un problema de firmware. Pasa al siguiente paso.

Paso 2: elimine todas las memorias caché del sistema, ya que algunas pueden estar dañadas u obsoletas

También hemos encontrado este tipo de problema antes de que comenzara poco después de una actualización. Sugiere que los cachés del sistema tengan algo que ver con eso. En realidad, no podemos identificar qué caché está causando el problema, ya que hay miles de ellos en su teléfono y los usuarios promedio no tienen acceso a ellos. Por lo tanto, para descartar esta posibilidad, solo tiene que eliminar todos esos cachés a la vez y el sistema los reconstruirá durante el proceso de arranque.

Simplemente inicie su teléfono en modo de recuperación y luego limpie la partición de caché y luego deje todo lo demás en el sistema ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, observe de cerca su teléfono para saber si el parpadeo de la pantalla permanece y, si es así, el último paso puede ayudarlo a deshacerse de él.

Paso 3: Devuelva su teléfono a su configuración original

Seguiremos descartando la posibilidad de que este problema se deba a un problema de firmware, por lo que debemos intentar restablecer la configuración predeterminada de fábrica del teléfono. Sin embargo, todos los archivos y datos que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono se eliminarán, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad. Después de lo cual, tome nota de su ID y contraseña de Google o, mejor aún, desactive la protección de restablecimiento de fábrica en su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Cómo deshabilitar Galaxy Note8 Factory Reset Protection

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Toque en Google.
5. Toca la dirección de correo electrónico de tu ID de Google si hay varias cuentas configuradas. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Pulse Eliminar cuenta.
8. Presiona QUITAR CUENTA.

Cómo realizar el reinicio maestro en tu Galaxy Note8

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Alternativamente, también puede restablecer su Note8 desde su menú de Configuración ...

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Presiona Configuración> Nube y cuentas.
4. Toque Copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás para ir al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer.
9. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
10. Presiona Continuar.
11. Presiona Borrar todo.

Si el parpadeo continúa después del restablecimiento, entonces vuelva a traer su teléfono a la tienda para que lo revisen o lo reemplacen.