¿Por qué mi Apple iPhone 7 no se reconoce en iTunes, error desconocido 0xE? [Guía para resolver problemas]

Si tienes un dispositivo iOS, lo más probable es que uses iTunes de vez en cuando. Para empezar, iTunes es una plataforma dedicada diseñada por Apple para la administración de dispositivos iOS. Es una herramienta recomendada para la instalación de actualizaciones de iOS, la restauración del sistema y la descarga de archivos multimedia. Uno de los requisitos para usar iTunes es una computadora que se ejecute en un sistema operativo compatible (versiones más altas), ya sea Windows o Mac OS X. Para administrar su iPhone o cualquier dispositivo iOS con iTunes, su dispositivo debe estar conectado a la computadora usando el cable o conector USB suministrado. Supuestamente, todo debería funcionar bien mientras se cumplan todos los requisitos mínimos del sistema. Pero por algunas razones, otros usuarios de iPhone 7 están teniendo problemas en el proceso, ya que siguen recibiendo un mensaje con el error desconocido 0xE de iTunes junto con el mensaje que dice que iTunes no reconoce el iPhone. Si está aquí por el mismo motivo y necesita ayuda para corregir este error de iTunes, este contenido podría ayudarlo.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Posibles motivos por los cuales su iPhone 7 no es reconocido por la computadora o iTunes

Un error desconocido 0xE le dice que iTunes en su computadora no reconoce su dispositivo en el momento en que lo conecta a la computadora. Podría deberse a una falla de software o hardware defectuoso en el conector USB del iPhone o en el puerto USB de la computadora. En algunos casos, el mismo error es activado por un software de seguridad como antivirus o firewall que está habilitado en la computadora. Básicamente, el software de seguridad hace esto por razones de seguridad. Lo que sucede es que cuando conecte su iPhone a la computadora, se reconocerá como un dispositivo externo. Dependiendo de cómo esté configurado el software de seguridad en la computadora, podría considerar a su iPhone como una posible amenaza. Y como medida preventiva, la herramienta de seguridad bloqueará o negará a su iPhone el acceso al sistema informático. Como resultado, iTunes no podrá reconocer tu iPhone, incluso si ya está conectado.

Otra posible razón por la que está obteniendo un error 0xE al intentar conectar su iPhone a iTunes en una computadora es una conexión física inestable o suelta debido a un cable USB defectuoso o un puerto USB dañado. Si el cable USB o el puerto USB no funcionan, lo más probable es que la computadora no pueda detectar su iPhone, por lo que iTunes no podrá verlo también.

¿Qué hacer si recibe un error desconocido 0xE e iTunes no reconoce su iPhone 7 conectado en una computadora?

Nuevamente, el problema podría deberse a una falla en el software o al daño del hardware en el iPhone o la computadora. En el caso de que el software sea el culpable, aquí hay algunas soluciones que puede probar:

• Comprueba y asegúrate de que tienes la última versión de iTunes instalada en la computadora y que tu computadora está ejecutando el último sistema operativo. Esto es para descartar la posibilidad de que la incompatibilidad del software produzca el error desconocido que aparece.
• Asegúrese de que su iPhone está ejecutando la última versión de iOS.

Después de asegurarse de que se cumplen todos estos requisitos, intente conectar su iPhone 7 a la computadora nuevamente a través de los siguientes pasos:

• Asegúrese de que su iPhone esté encendido cuando lo conecte a la computadora.

• Cuando su dispositivo está conectado, es posible que se le solicite una alerta de Confiar en esta computadora . Si lo haces, desbloquea tu iPhone y luego toca Confiar para continuar.

• Quita o desenchufa todos los accesorios USB de tu computadora, excepto tu iPhone. Si es necesario, intente cada puerto USB disponible y vea si funciona en otro puerto. De lo contrario, intente con un cable USB de Apple diferente si está disponible.

• Reinicie su computadora y su iPhone 7.

Si después del reinicio, iTunes aún no reconoce su iPhone en la computadora, intente conectar su iPhone a otra computadora. Si se produce el error al usar una computadora diferente, comuníquese con el Soporte de Apple para otras opciones y recomendaciones.

¿Qué hacer si encuentra el error 0xE e iTunes no reconoce su iPhone 7 en una computadora Mac?

Si está utilizando una computadora Mac y no detecta su iPhone 7, siga estos pasos:

• Mantenga presionada la tecla Opción en su Mac.

• Haga clic en el menú de Apple

• Seleccione Información del sistema o Informe del sistema .

• Navega hacia el lado izquierdo y selecciona USB .

• Si su iPhone 7 se muestra bajo el árbol de dispositivos USB , intente desinstalar o deshabilitar el software de seguridad de terceros en la computadora o en su iPhone.

Después de hacerlo, intente volver a conectar su iPhone 7 a la computadora y ver si ahora se reconoce.

¿Qué hacer si encuentra el error 0xE e iTunes no reconoce su iPhone 7 en una computadora con Windows?

Si está utilizando una computadora con Windows y no reconoce su dispositivo, intente volver a instalar el controlador USB del dispositivo móvil de Apple. Así es como se hace:

• Desconecta tu iPhone 7 de la computadora.

• Después de unos segundos vuelve a conectar tu iPhone.

• Si iTunes se abre, ciérralo.

• Presione la tecla de Windows y la tecla R simultáneamente en su teclado. Al hacerlo, se abrirá la pantalla Ejecutar comando.

• En la pantalla Ejecutar comando, ingrese la siguiente ruta o directorio:

% Archivos de programa% \ Archivos comunes \ Apple \ Soporte de dispositivos móviles \ Controladores

• Haga clic en Aceptar .

• Localice el archivo llamado usbaap164.inf o usbaapl.inf y luego haga clic derecho sobre él.

• Seleccione Instalar para continuar. Asegúrese de instalar el archivo que termina en .inf; de lo contrario, haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco en la ventana del Explorador de archivos, haga clic en Ver y luego haga clic en Detalles para encontrar el tipo de archivo correcto. Lo que necesita instalar es el archivo de información de configuración.

• Desconecte su iPhone de la computadora cuando finalice la instalación.

• Reinicie su computadora.

Vuelve a conectar tu iPhone a la computadora y abre iTunes. A ver si funciona ahora.

Compruebe y asegúrese de que el controlador USB de AMD esté instalado

Si el error persiste y su iPhone 7 aún no se reconoce en iTunes, verifique el Administrador de dispositivos y vea si el controlador USB del dispositivo móvil de Apple está instalado. Para abrir o acceder al Administrador de dispositivos, sigue estos pasos:

• Presione las teclas Windows y R en su teclado para abrir la pantalla Ejecutar comando .

• Ingrese devmgmt.msc en la ventana de comando Ejecutar, luego haga clic en Aceptar . Al hacerlo se abrirá el Administrador de dispositivos.

• Localice y expanda la sección de controladores de bus serie universal . Simplemente haga clic en la flecha.

• Busque el controlador USB del dispositivo móvil de Apple.

• Si no lo ve o si ve un Dispositivo desconocido, intente conectar su iPhone a la computadora con un cable USB o conéctelo a una computadora diferente.

Si ve el controlador USB del dispositivo móvil Apple con un símbolo de error, un signo de exclamación o un signo de interrogación junto a él, intente reiniciar el servicio USB de dispositivo móvil AMDS o Apple en su computadora con Windows. Así es cómo:

• Cierra iTunes y desconecta tu iPhone de él.

• Acceda al comando Ejecutar presionando el logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente en el teclado de la computadora.

• Escriba services.msc en la pantalla Ejecutar comando y luego haga clic en Aceptar . Al hacerlo se abrirá la pantalla de la consola de servicios.

• Haga clic derecho en Apple Mobile Device Service y haga clic en Propiedades en el menú de acceso directo.

• Establezca el menú emergente Tipo de inicio en Automático .

• Haga clic en Detener el servicio.

• Haga clic en Iniciar el servicio después de que el servicio se haya detenido.

• Haga clic en Aceptar .

• Reinicia tu computadora.

Después del reinicio, abra iTunes y vuelva a conectar su iPhone 7.

Busca mas ayuda

Si el problema persiste y aún recibe un error desconocido 0xE al intentar conectar su iPhone a iTunes, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.