Repare los errores de Samsung Galaxy Note 7 "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" y "Advertencia: Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]

• Sepa más sobre el error "Desafortunadamente, #Camera se detuvo" en su # Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) y aprenda cómo solucionar problemas de su dispositivo si ocurre.

• Comprenda por qué se produce el error "Advertencia: Falló la cámara" y aprenda las maneras de solucionar los problemas de su dispositivo si sucede.

Además de los informes de que el nuevo Samsung Galaxy Note 7 puede explotar o incendiarse durante o después de la carga, algunos propietarios también reportaron haber encontrado errores como "Desafortunadamente, la cámara se detuvo" y "Advertencia: la cámara falló" en el momento en que abren la aplicación de la cámara. para tomar algunas fotos

En esta publicación, abordaré estos dos mensajes de error y proporcionaré algunos procedimientos de solución de problemas que puede utilizar para solucionarlos. El primer error puede ser solo un problema menor de la aplicación, mientras que el segundo puede ser un problema con el hardware. No sabremos con seguridad cuál es el problema con su teléfono si no intentamos solucionarlo.

Entonces, siga leyendo para comprender más sobre estos mensajes de error y aprenda cómo solucionar cada uno de ellos. Sin embargo, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de Note 7 porque ya hemos comenzado a admitir este dispositivo. Es posible que ya hayamos abordado su problema y le hayamos proporcionado soluciones, especialmente si el problema es común. Si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Error de solución de problemas "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" en Galaxy Note 7

Como dije anteriormente, este mensaje de error puede ser solo un problema con la aplicación en sí. Obviamente, se habla de la aplicación de la cámara que se bloqueó o dejó de funcionar por alguna razón. La regla de oro es cuando un mensaje de error habla de una aplicación específica, solucione los problemas de la aplicación y eso es lo que vamos a hacer aquí, así que intente seguir los pasos a continuación:

Paso 1: reinicia tu teléfono

No solo salte a procedimientos de solución de problemas más complicados, en su lugar, intente primero con los más simples, especialmente si es la primera vez que aparece este error.

Un reinicio podría ser capaz de solucionar este problema porque si se produce sin una razón aparente, podría ser solo un problema técnico en el sistema o la aplicación.

Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro

Esto es para aislar el problema; sabría si una de las aplicaciones de terceros está causando el problema o si es un problema con la aplicación de la cámara. Es imperativo que usted determine si es un problema con la aplicación preinstalada o no, para que sepa qué hacer a continuación. Así es como arrancas tu teléfono en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy Note 7
2. Presione la tecla de Encendido y manténgala presionada más allá de la pantalla que muestra el nombre del modelo del dispositivo.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo se reinicie correctamente.
5. Una vez que vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Si el error sigue apareciendo en modo seguro, significa que el problema probablemente se deba a la aplicación o al firmware; de ​​lo contrario, debe encontrar la aplicación de terceros que está causando el problema y deshabilitarla o desinstalarla.

Paso 3: Borrar caché y datos de la aplicación de la cámara

Haga esto si el problema persiste en modo seguro. Esto eliminará todos los cachés de la aplicación y la restablecerá a su configuración predeterminada. La mayoría de las veces, este procedimiento puede solucionar problemas menores de la aplicación como este (si es realmente un problema menor de la aplicación).

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración, luego toque Aplicaciones.
3. Encuentra y toca la cámara.
4. Toque Almacenamiento.
5. Presiona Borrar caché.
6. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

Paso 4: Copia de seguridad de sus archivos y datos y reinicie su teléfono

Si eliminar el caché y los datos no solucionó el problema, entonces la única forma segura de solucionarlo es reiniciarlo. Estoy seguro de que el restablecimiento de fábrica solucionará el problema, por lo que debería ser lo siguiente que debe hacer, pero asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus datos y archivos, ya que todos se eliminarán:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.
2. Elimine su cuenta de Google para desactivar la función antirrobo del teléfono.
3. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
4. Encuentra y toca Configuración.
5. Ir a la nube y las cuentas.
6. Toque Copia de seguridad y restablecer.
7. Toque Restablecer datos de fábrica, luego Restablecer dispositivo.
8. Si ha activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
9. Toque Continuar.
10. Toque Eliminar todo.

Si por alguna razón el reinicio de fábrica falló, entonces reinicie el maestro:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos y archivos guardados en el almacenamiento interno del teléfono.
2. Elimine su cuenta de Google para desactivar la función antirrobo del teléfono.
3. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
4. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
5. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
6. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
7. Con el botón Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / restablecer a fábrica' 'y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Presione el botón para bajar el volumen unas cuantas veces para resaltar 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
9. Puede llevar unos segundos completar el reinicio, así que espere.
10. Una vez completada, la opción 'Reiniciar sistema ahora' debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
11. El Note 7 arrancará normalmente.

Solución de problemas "Advertencia: Error de la cámara" en Galaxy Note 7

Cuando abres la aplicación de la cámara, el sensor se inicializa y se prepara para tomar una foto y esto sucede en un segundo o menos. Ahora, si la aplicación no puede cargarse correctamente, puede encontrar el error anterior o la aplicación se cierra tan pronto como se abre. Por otro lado, si el sensor no se inicializó, es posible que aparezca el error "Falló la cámara", aunque no significa necesariamente que ese sea el único problema si se produce ese error ... podría haber más. Para solucionar este problema, esto es lo que vas a hacer:

Paso 1: reinicia el teléfono en modo seguro

Sí, claro, es un problema de la cámara, pero es más un problema de hardware que un problema de aplicación. Debe iniciar el dispositivo en modo seguro para ponerlo en estado de diagnóstico en el que solo se ejecutan las aplicaciones y servicios preinstalados. Si la aplicación de la cámara y el sensor funcionan en modo seguro, debe reiniciar el teléfono para saber qué tan grave es el problema.

Si el error se produce después del restablecimiento, es posible que esté viendo un problema con el sensor. No hace falta decir que es necesario reemplazar el teléfono.

Paso 2: Limpie la partición de caché

Haga esto si el problema ocurrió de la nada sin causa aparente. A veces, los cachés del sistema se corrompen y pueden afectar las funciones de algunos hardware. Trate de hacer esto y ver si el problema persiste:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con el botón Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Use nuevamente el botón para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Puede llevar algunos segundos borrar completamente la partición del caché, así que espere un poco.
8. Una vez completada, la opción 'Reiniciar sistema ahora' debe estar resaltada, así que presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.
9. El Note 7 arrancará normalmente.

Paso 3: Reinicia tu teléfono

Si el segundo paso falló, entonces es necesario un reinicio antes de que pueda decidir llevar el teléfono a la tienda y revisarlo y / o reemplazarlo.