Galaxy Note 4 no puede iniciar sesión en sitios web, otros problemas de conectividad

Nuestra publicación de hoy cubre algunos problemas de conectividad en un # GalaxyNote4 reportado por algunos miembros de nuestra comunidad. Los problemas relacionados con Internet vienen en muchas formas y es imposible abordarlos todos en un solo post. Sin embargo, esperamos que este artículo siga ayudando a algunos de nosotros que pueden estar experimentando problemas similares mencionados aquí.

Estos son los temas tratados en este post:

1. Galaxy Note 4 no se puede conectar a Internet cuando está conectado a través de Wi-Fi
2. Galaxy Note 4 pierde señal y las aplicaciones de Google Maps y Waze no funcionan
3. Galaxy Note 4 no puede iniciar sesión en sitios web
4. El Galaxy Note 4 Play Store y el navegador web no se conectan a Internet
5. Problema con el Galaxy Note 4 Wi-Fi después de actualizar a Lollipop

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 no se puede conectar a Internet cuando se conecta a través de Wi-Fi

Saludos. Estoy viajando. Ahora en Italia. Me conecto a Internet solo a través de Wi-Fi. Al principio, todo estaba bien, pero desde hace unos días, aunque puedo conectarme al Wi-Fi en la casa donde me estoy quedando ahora, no puedo conectarme a Internet.

Sin embargo, conectado a la conexión Wi-Fi en un lugar diferente, Internet funciona bien.

Cualquier idea de la causa del problema y cómo solucionarlo sería muy apreciada.

Gracias. - Daniel

Solución: Hola Daniel. Si no cambió nada en su Nota 4, la causa del problema puede estar en la configuración de Wi-Fi. Asegúrese de informar al administrador de Wi-Fi sobre el problema para que puedan verificar si se ha habilitado una restricción o un filtro. Hay una serie de filtros que un administrador de Wi-Fi puede usar para limitar que un dispositivo o dispositivos se conecten a Internet, incluido el filtrado de MAC, el direccionamiento IP estático, el filtrado de cortafuegos, por mencionar algunos.

El filtrado de MAC suele ser la forma más eficiente de hacerlo si un administrador desea administrar dispositivos en una red para, por ejemplo, conectarse a Internet. Si se hospeda en la casa de un amigo, asegúrese de informarle que su dispositivo ha dejado de conectarse a Internet. Alguien en la casa puede estar monitoreando los dispositivos conectados en la red y puede haber etiquetado su teléfono como desconocido o desconocido, lo que efectivamente impide que su teléfono se conecte a Internet.

Problema # 2: Galaxy Note 4 pierde señal y las aplicaciones de Google Maps y Waze no funcionan

La señal del GPS es débil. Cuando se utiliza Google Maps o Waze, pierde la señal y deja de dar indicaciones detalladas. Se fue a T-Mobile. Cambiaron la tarjeta SD pero ningún cambio. Cambié mi teléfono por otro y el GPS funcionó durante aproximadamente un mes y los problemas comenzaron de nuevo con el nuevo teléfono. - Bryan

Solución: Hola Bryan. Un problema que persiste incluso después de usar un teléfono diferente puede ser causado por una aplicación de terceros, por lo que su primera tarea es verificar si ese es el caso. La mejor manera de hacerlo es arrancar su Note 4 en modo seguro. Si no lo has probado antes, aquí hay cosas que debes hacer:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Cuando esté en modo seguro, su teléfono evitará que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si nuestro presentimiento es correcto, el problema no se producirá mientras habilite el modo seguro. Asegúrese de hacer un seguimiento mediante la desinstalación de aplicaciones con problemas potenciales. Si no tiene idea de qué aplicación quitar, simplemente desinstale la menos usada una vez, hasta que note que el problema ya no existe. Este proceso puede llevar algún tiempo, pero esta es la forma más efectiva de aislar la causa del problema.

Problema # 3: Galaxy Note 4 no puede iniciar sesión en sitios web

Envié un par de capturas de pantalla a principios de semana. No tengo idea de si fueron recibidas. Creo que fue Barbara (?) La que me envió un enlace especial para enviar las capturas de pantalla.

Tengo problemas para iniciar sesión en diferentes sitios web desde mi teléfono. Si mi nombre de usuario es mi dirección de correo electrónico, recibo un mensaje que dice "dirección de correo electrónico no válida". He hablado con Google, Verizon y he buscado en la Web.

Estoy poniendo la dirección correctamente y es por eso que tomé las capturas de pantalla. ¡Piensan que soy un imbécil!

He borrado el historial, el caché, el teléfono reiniciado, etc. También sucedió esto en mi Note 2.

¿Es esto algo relacionado con mi teléfono o el sitio con el que estoy tratando de conectarme?

Siempre llego a través de mi PC. Que es a lo que tengo que recurrir. ¿Alguna vez has visto este problema antes?

Las personas con las que he hablado nunca han visto esto antes y no pudieron ayudarme. Sobre todo porque piensan que estoy ingresando la información equivocada, que no soy.

Gracias por cualquier ayuda en esto. - Janice

Solución: Hola Janice. No hemos recibido ninguna de sus capturas de pantalla ni tenemos a Barbara en nuestro equipo aquí. Es posible que haya enviado los archivos a un sitio diferente.

De todos modos, veamos si podemos solucionar su problema. Suponemos que está utilizando un navegador web (como el navegador estándar de Android, Google Chrome para Android, Mozilla Firefox para Android, etc.) cuando intenta iniciar sesión en sitios web en su teléfono. Estas son las cosas que debe hacer para solucionar el problema.

Asegúrate de que el teléfono tenga datos y tiempo correctos

Algunos sitios web están diseñados para no responder a las solicitudes de inicio de sesión si el dispositivo que intenta iniciar sesión ejecuta una fecha y hora incorrectas. También podría ser que su Nota 4 se niegue a conectarse a los sitios web a los que está intentando conectarse, ya que no puede encontrar un certificado de sitio válido ya que su validez no coincide con la fecha y la hora de su dispositivo. Esto hace que el teléfono piense que está intentando conectarse a un sitio web no seguro, evitando así la conexión. Cualquiera que sea la razón, intente mantener la fecha y la hora del teléfono actualizadas. Para cambiar la fecha y la hora del teléfono, sigue estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Toque en Fecha y hora.
• Toque en Fecha y hora automáticas para activarlo.
• Si desea configurar manualmente la fecha y la hora, simplemente desactive la actualización automática de la fecha y la hora, luego presione Configurar fecha y Establecer hora.
• También debe activar la actualización automática de la zona horaria simplemente tocando y manteniendo presionada hasta que esté habilitada.

Intenta usar otro navegador

Si no ha intentado usar el navegador, ahora es el momento de hacerlo. Algunos sitios pueden no funcionar cuando se accede a través de un navegador en particular. Sabemos que esto apesta, pero todavía hay muchos sitios web que solo deben verse en el navegador Internet Explorer, por lo que es posible que no estén totalmente optimizados para funcionar en otro navegador o que sean totalmente inaccesibles en un móvil.

Realice un restablecimiento de fábrica

Si cambiar la fecha y la hora del teléfono y usar otro navegador no ayudará, considere hacer un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que no haya un problema de firmware que pueda estar causando el problema. Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica antes, simplemente siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 Play Store y el navegador web no se conectan a Internet

Hola, soy Ashley. Mi madre adquirió el Samsung Galaxy Note 4 hace unos meses y está teniendo un problema tras otro. Sus mensajes se eliminan aleatoriamente sin que ella los elimine y la eliminación automática no está activada. Literalmente, puedo tomarme una selfie y se ha ido dos segundos más tarde, pero aún así tiene un montón de fotos en su Galería, así que algunas se quedan y algunas se borran y no aparece una notificación que diga que sus fotos estaban llenas.

Además, a los navegadores de Internet les gusta la aplicación de Internet real, y la Play Store simplemente no se conectará ya sea que esté conectada a Wi-Fi o no, pero aún puedes acceder a Facebook. Conozco a muchas personas con el mismo teléfono y no tienen ningún problema. ¿Podría ser un gran en su teléfono? ¡Muchas gracias! - Ashley

Solución: Hola Ashley. Estamos un poco confundidos aquí. ¿El teléfono está eliminando automáticamente mensajes, fotos o ambos? Si el teléfono está eliminando automáticamente los mensajes de texto, debe cambiar la opción de limitación sobre la cantidad de mensajes de texto que se pueden almacenar en un solo hilo en Configuración de mensajes. Suponemos que está utilizando la aplicación de mensajería de valores, por lo que aquí están los pasos para cambiar la limitación:

• Abra la aplicación de mensajería.
• Toque el icono de menú en la parte superior derecha de la pantalla (icono de 3 puntos).
• Ir a la configuración.
• Busque la opción Eliminar mensajes antiguos y tóquela.
• Puede activar o desactivar esta función deslizando el controlador.
• Si desea mantener todos sus mensajes, simplemente deslícelo a APAGADO.

Si el teléfono parece estar borrando automáticamente las imágenes, estas son las cosas que puedes hacer:

• Ordenar imágenes por álbumes en lugar de ordenar por tiempo
• Intenta usar otro dispositivo de almacenamiento (o tarjeta SD)
• Cambia el directorio de guardar para tus fotos.

Debe asegurarse de que sus fotos se guarden en álbumes o directorios que pueda encontrar fácilmente. Si el directorio de guardar se cambió antes y no sabe dónde encontrarlo, esta puede ser la razón por la que el teléfono parezca que borra automáticamente las fotos. Para establecer la ubicación de almacenamiento de sus fotos, simplemente siga estos pasos:

• Abra la aplicación de la cámara.
• Toque Configuración (icono de engranaje).
• Toque Más (icono de 3 puntos en la parte superior)
• Presiona Ubicación de almacenamiento.
• Seleccione el dispositivo de almacenamiento que desea utilizar para almacenar sus fotos.

Cómo arreglar el navegador web y el problema de Play Store

Si estas dos aplicaciones no parecen conectarse a Internet, intente hacer estas soluciones:

Limpie la partición de caché

El sistema del teléfono utiliza un conjunto de archivos temporales, también conocido como caché, para cargar aplicaciones rápidamente. Si la memoria caché se corrompe o puede contener archivos irrelevantes, puede dar lugar a todo tipo de problemas. Limpiar el caché puede no solo solucionar problemas, sino que también permitirá que las aplicaciones se ejecuten de manera eficiente. Aquí están los pasos para hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Eliminar caché y datos

Para problemas de aplicaciones aisladas, los problemas a veces se pueden solucionar simplemente eliminando el caché y los datos. A diferencia de limpiar la partición de caché, esta solución solo cubre la aplicación involucrada. Por ejemplo, debido a que tiene un problema al cargar la aplicación Google Play Store, simplemente debe eliminar su caché y sus datos para volver a su funcionamiento correcto.

Tenga en cuenta que eliminar los datos de una aplicación borrará todas las configuraciones y credenciales de la aplicación. Eliminar datos es el equivalente virtual de volver a instalar una aplicación para que borre todo lo relacionado con ella. Asegúrese de tener sus credenciales de Google a mano después de borrar los datos de Play Store.

Aquí están los pasos para hacer esto:

• Ir a la configuración.
• Continuar con las solicitudes.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Presiona la pestaña Todo.
• Elige el nombre de la aplicación y tócalo.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema nº 5: Problema de Wi-Fi Galaxy Note 4 después de actualizar a Lollipop

Hola Droid Guy. Estoy teniendo problemas con mi conexión Wi-Fi cuando uso los dispositivos web de WhatsApp desde que actualicé 5.0 Lollypop en mi Nota 4. Después de trabajar bien por un tiempo, el Wi-Fi de mi teléfono se apaga y no vuelve a conectarse hasta que No reinicio mi teléfono. No sé qué está causando esto, pero he intentado eliminar mi conexión Wi-Fi y volver a conectar y volver a ingresar la contraseña, pero parece que no funcionan.

También se realizó un restablecimiento de fábrica, el problema no desapareció, pero no sucede con tanta frecuencia. mi enrutador está bien y también intentó reiniciarlo y reiniciarlo. ¿Tengo que vivir con esto? Estoy usando las mismas aplicaciones que estaba usando antes de la actualización. ¿Por qué sucede esto solo después de actualizar a 5.0? Por favor ayuda. Gracias. - Jeeten

Solución: Hola Jeeten. Si está utilizando exactamente el mismo conjunto de aplicaciones después de actualizar a Lollipop, esa podría ser la razón por la cual tiene este problema ahora. Una de tus aplicaciones puede ser la culpable. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y ver si hay alguna diferencia.

También puede visitar nuestra publicación anterior, Por qué Android Lollipop causa problemas , para obtener más información sobre este problema.