Galaxy Note 5 se queda atascado en el bucle de arranque, se inicia en el modo de mantenimiento, otros problemas

A menudo, muchos usuarios de Android se preguntan qué hacer cuando se dan cuenta de que su costoso dispositivo como un # GalaxyNote5 de repente no se inicia. Por inicio, nos referimos a que no se puede cargar Android y la pantalla de inicio "normal". En la mayoría de los casos, los dispositivos que no pueden iniciarse se atascan en un estado llamado bucle de inicio, o el ciclo aparentemente interminable de volver a iniciar el mismo operador o la pantalla de Samsung. Aunque puede haber una variedad de razones para un problema de bucle de arranque, la razón más común se debe a una modificación fallida del software. En esta publicación, intentamos responder a un caso particular de una Nota 5 que parece que no puede cargar el sistema operativo Android. También intentamos educar a un usuario sobre qué hacer después de un intento de reparación fallido. Esperamos que encuentre útil este artículo de solución de problemas.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la pantalla del Galaxy Note 5 sigue sin funcionar después de un reemplazo de la pantalla

Tuve un objeto pesado caer en mi pantalla hace una semana. La mitad inferior de la pantalla se volvió negra y la pantalla táctil de esa mitad también se apagó. A medida que avanzaba la noche, la pantalla LCD cambió a púrpura en la parte superior y eventualmente se volvió negra. Pedí una nueva pantalla LCD, un digitalizador, un combo de pantalla y reemplacé el juego anterior. Fui a encender el teléfono cuando terminé y la "pantalla negra de la muerte" ocurrió con las luces azules arriba y vibrando dos veces cada 10 segundos. Probé los botones de volumen más energía o en casa después de tomar la batería cada vez. También probé el reinicio por software y el reinicio por hardware y lo conecté a una computadora. Pasé a probar el método 1, 2, 3 manteniendo presionado el botón de encendido sin la batería y, finalmente, el teléfono se encendió aproximadamente la cuarta vez, pero con la mitad de la pantalla en gris. El otro lado estaba encendido y completamente utilizable, pero estaba muy oscuro. Intenté cambiar algunas configuraciones y dije que no se podía hacer esto debido al sobrecalentamiento. El teléfono también se calienta mucho si se deja en el cargador demasiado tiempo. ¡Cualquier ayuda es muy apreciada! ¡Gracias! - Shawn Brown

Solución: Hola Shawn. Dado que su Note 5 sufrió un impacto físico obvio, es posible que el daño vaya más allá de la pantalla. En general, mientras tenga (a) piezas de repuesto buenas y compatibles y (b) haya realizado la reparación correctamente (no conocemos su nivel de experiencia en este aspecto), el reemplazo de la pantalla debería ser una tarea relativamente fácil. Si no realiza la reparación correctamente, como cuando aplica demasiado calor a la parte del teléfono donde se encuentra la batería, podría dañarla. No tenemos idea de cómo realizó la reparación, por lo que debe realizar algunos diagnósticos para saber dónde está el problema actual. Cualquier buen técnico que haga un reemplazo de pantalla se asegura de probar la pantalla a la mitad del proceso, como la que se muestra en este video, alrededor de las 9:40. Una comprobación tan simple puede ahorrarle muchos problemas al evitar que desmonte todo de nuevo cuando la pantalla no funcione más tarde.

Suponiendo que no haya roto nada durante la eliminación del ensamblaje de la pantalla rota y la adición del nuevo, existe la posibilidad de que el problema que está teniendo ahora (sobrecalentamiento) esté relacionado con la batería. Es posible que la batería se haya dañado al calentar el teléfono o por el impacto físico que también dañó la pantalla. Intenta conseguir una nueva batería e intercambia la vieja con ella. Si esa no es la causa del problema, puede ser el puerto de carga y / o el IC de administración de energía.

Nuestro blog no proporciona diagnósticos y solución de problemas de hardware, así que intente visitar Youtube para ver videos u otros sitios para obtener otras instrucciones paso a paso.

De lo contrario, deje que un profesional revise el teléfono y vea si pueden reactivarlo.

Problema 2: Galaxy Note 5 se atasca en un bucle de arranque, va al modo de mantenimiento por sí solo

Hola. Este teléfono me ha estado dando problemas por un poco ahora. Y es uno grande.

Así que cada vez que apago el teléfono y trato de volverlo a encender, entra en un ciclo de arranque durante al menos 3 horas. Recientemente, no ha arrancado en absoluto. Todo lo que hace es parpadear en la pantalla de inicio que dice Samsung Galaxy Note 5 (y en realidad dejó grabada). Pero una vez que está encendido, no hay problemas. No entrará en recuperación ni nada, pero entrará en modo de descarga. Pero a veces también muestra esta pantalla de "Modo de inicio de mantenimiento" que nunca había visto. Así que creo que hay algo seriamente mal, pero no estoy seguro. También soy un adicto a la tecnología (tengo un canal de tecnología de YouTube), así que acudir aquí para pedir ayuda es uno nuevo para mí. - Latrell Jennings

Solución: Hola Latrell. Si el teléfono se atasca en cualquier modo de inicio particular sin un patrón discernible, el problema puede estar relacionado con uno de sus botones físicos. Hemos visto este problema en dispositivos con mal funcionamiento de los botones de alimentación, por lo que es bueno si puede prestar atención a esta posible causa primero. El arranque de un dispositivo Samsung a un modo de inicio específico, como el modo de mantenimiento, requiere una combinación específica de botones de hardware. No hay otra forma de cargar estos modos de arranque alternativos sin presionar los botones correctos. Si uno de los botones se dispara constantemente, presionar otro botón de hardware puede disparar la secuencia para cargar un modo de inicio.

Por supuesto, determinar la verdadera razón de su problema puede ser complicado, ya que puede involucrar a otros componentes como la batería, los circuitos integrados de administración de energía o incluso el software. No hay suficientes marcadores que proporcione en la descripción de su problema para ayudarnos a identificar el motivo, por lo que le dejaremos el resto de la solución de problemas. No saber la historia de su dispositivo tampoco ayuda. Necesitamos conocer toda la historia de este teléfono si queremos arreglarlo.

En cuanto a la resolución de problemas de software, los únicos pasos que puede realizar están limitados a estos procedimientos:

• recalibración de la autoevaluación del sistema operativo para detectar niveles de batería, y
• limpiando el teléfono limpio con reinicio maestro.

Si el teléfono sigue siendo problemático después de hacerlos, puede eliminar la posibilidad de que un software defectuoso sea una causa. En su lugar, debe concentrarse en hacer que el hardware relevante del teléfono se pruebe para saber dónde está el problema. Si usted mismo no puede reparar los diagnósticos, deje que un profesional lo ayude.

Para referencia, estos son los pasos sobre cómo recalibrar su teléfono y cómo hacer un reinicio maestro.

Cómo recalibrar Galaxy Note 5

Obviamente, los pasos a continuación pueden realizarse si puede volver a encender el teléfono. Si no puede omitirlo y proceder directamente a intentar un reinicio maestro.

1. 1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.

• Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.

1. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
2. Repita los pasos 1-4.

Cómo realizar un reinicio maestro en su Nota 5

Otro paso drástico de solución de problemas de software que debe realizar es el reinicio maestro. Debido a que un estado de software de fábrica generalmente está libre de errores, es una buena manera de eliminar los problemas de software.

Para reiniciar tu Nota 5, sigue estos pasos:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y datos importantes.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Póngase en contacto con Samsung para reparación o reemplazo

Como suele ser el caso, si su teléfono sigue teniendo problemas después de un reinicio maestro, puede asumir que el software no tiene nada que ver con eso. Puede haber un problema con cualquiera de los componentes físicos que mencionamos anteriormente, o puede ser completamente algo más profundo. El trabajo de un técnico es aislar qué componente de hardware es responsable del problema. En el peor de los casos, puede ser necesario un reemplazo de la placa base. En ese caso, le avisaremos que no lo haga porque es un tipo de reparación muy costosa y sin garantía; estarás mejor con un teléfono totalmente nuevo.