Galaxy Note 5 no puede registrarse en una red celular, otros problemas

Le traemos nuevamente otra lista de problemas # GalaxyNote5 tomados de las consultas enviadas por nuestra comunidad. Si no encuentra su propia pregunta publicada aquí, no olvide visitar los artículos publicados anteriormente en este enlace . Tenemos la intención de publicar más materiales relacionados en un futuro próximo, así que manténgase atento a ellos.

Estos son los temas específicos cubiertos en este artículo hoy:

1. Galaxy Note 5 no puede registrarse en una red celular
2. S Voice en Galaxy Note 5 no funciona correctamente
3. Aplicación de Snapchat en Galaxy Note 5 sigue fallando
4. Las aplicaciones y funciones del Galaxy Note 5 S Pen no funcionan correctamente
5. La actualización de Galaxy Note 5 Marshmallow desactiva el puerto micro-USB

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 5 no se puede registrar en una red celular

Oye. Soy de Filipinas y no estoy seguro de si eres consciente de Smart. Es un transportista aquí en las Filipinas donde mi hermana recibió este teléfono. Bueno, ella viaja a Dubai en ese entonces y necesita usar el teléfono allí. Entonces, lo que mi mamá hizo fue ir a una tienda de tecnología en un centro comercial y consiguió que el dispositivo fuera una "línea abierta" y no estoy muy segura de si estás al tanto de eso. pero avanzando, una vez que el teléfono estaba en "línea abierta", intentaron colocar una tarjeta SIM diferente y pudieron usarla. Mi hermana pudo usar el teléfono en el extranjero y hace unos días o meses, no estoy segura, mi hermana nos lo envió de nuevo.

Mi otra hermana intentó usarla insertando una tarjeta SIM Globe y no pudo enviar ni recibir mensajes ni llamadas. Y luego mi teléfono (iPhone 5c) se rompió y necesito un teléfono, así que mi mamá me preguntó si mi hermana me puede dar este teléfono, el Samsung Note 5 y también con el mismo problema. No pude enviar ni recibir mensajes de texto o llamadas. Luego traté de reiniciar y reiniciarlo de fábrica, pero no sucedió nada. Y luego fui a Configuración> Más redes> Redes móviles> Operador de redes e intenté registrar mi teléfono (nota 5) en Globe. Estuve esperando unos 5 minutos para que se terminara de cargar y luego vi un mensaje de error que decía: "no se puede conectar. Intenta de nuevo más tarde ".

Y mi mamá me dijo que mi teléfono tiene un problema de hardware y realmente no sé qué es. He intentado hacer eso varias veces pero no pasa nada. Así que por favor ... si puedes ayudarme con esto, envíame un correo electrónico lo antes posible. Realmente necesito tu ayuda.

Me gustaría proporcionarle mi número de teléfono móvil, pero no podrá contactarme porque, como he dicho, no puedo recibir ni hacer un mensaje de texto o una llamada. Así que por favor envíeme un correo electrónico lo antes posible. Gracias y Dios te bendiga. - John Michael

Solución: Hola John Michael. En primer lugar, nos gustaría recordarle que no enviamos nuestros consejos por correo electrónico. Queremos que nuestras sugerencias y soluciones sean accesibles para todos los usuarios de Android para que no pueda esperarnos un correo electrónico. Esperamos que encuentre este artículo la próxima vez que visite nuestro sitio web.

Ahora, con respecto a su problema, lo primero que desea hacer es identificar si el problema es de software o hardware en su naturaleza. Sin embargo, según lo que está diciendo, creemos que el problema puede ser una configuración de red incorrecta o un error de software desconocido. Debido a que este teléfono había sido desbloqueado previamente por el operador, no podemos ver ninguna razón por la cual no se conectaría a otra red en su país a menos que algo fuera cambiado nuevamente cuando su hermana lo usó en el extranjero. El "no se puede conectar. Inténtelo de nuevo más tarde ". El error es un indicador claro de que su Note 5 no puede registrarse en la red Globe. Ya que es imposible para nosotros conocer la configuración de red de su dispositivo, le sugerimos que lo revise nuevamente en una tienda para que pueda reconfigurarse nuevamente si es necesario.

Otras posibles razones por las que un teléfono Samsung no puede registrarse en una red incluyen las siguientes:

• IMEI incorrecto . Hemos visto algunos teléfonos Samsung en el pasado que cambian su número IMEI a uno inválido después de una actualización del sistema Android. Este es un error conocido y ya no debería suceder en este momento como se corrigió hace años. Seguirá siendo positivo si puede verificar el número de IMEI de su teléfono en Configuración> Acerca del dispositivo> Estado> Información de IMEI. Una vez que tenga el número IMEI, llame a su operador y pídales que verifiquen si el dispositivo está bloqueando este dispositivo.
• APN incorrecto . A veces, el cambio entre diferentes tarjetas SIM también puede causar problemas de red. Asegúrese de que su teléfono tenga la configuración APN correcta. Si no tiene la configuración de APN o si no está seguro, llame a su operador y pídale que lo ayude a configurarlo.
• El teléfono ha sido incluido en la lista negra . Aunque esto no sucede muy a menudo, algunos países recopilan información de teléfonos reportados como robados o perdidos. A continuación, se evita que los dispositivos incluidos en la lista negra se conecten a cualquier red en el país, lo que hace que sea inutilizable para el ladrón. Para saber si su teléfono está en la lista negra, llame a su proveedor y pregúnteles cómo verificar el estado del IMEI.

Problema nº 2: S Voice en Galaxy Note 5 no funciona correctamente

He estado teniendo este problema por un tiempo ahora. S Voice solía funcionar correctamente. Ahora aparece y me dice que tiene cuatro listas para un contacto que quiero enviar por mensaje de texto. Pero esos listados incluyen un número de teléfono móvil y el resto son correos electrónicos u otras formas de contactar a esa persona. Designé un correo electrónico como primario y el número de texto es primario. Y se oye la voz y me dice que tengo todo esto en mi libreta de direcciones y luego se apaga y no se molesta en dejarme decir texto móvil, y si ella me permite decir texto móvil, simplemente dice que tengo cuatro contactos en su libreta de direcciones y aparece las cuatro opciones para contactar a esa persona. Y todos son para la misma persona y no recogerá solo el número de teléfono móvil. La aplicación estaba actualizada. Incluso lo desinstalé y lo configuré de nuevo. Parece que mi única opción es eliminar todas las otras formas de contactar a la persona que no sea el número de texto solamente. - abril

Solución: Hola abril. En este caso, solo puede probar dos soluciones posibles: borre la partición de la memoria caché y realice un restablecimiento de fábrica.

La primera solución, limpiar la partición del caché, tiene la intención de garantizar que el caché del sistema esté actualizado. A veces, una memoria caché del sistema dañada u obsoleta puede hacer que otras aplicaciones actúen de forma extraña. Limpiar la partición del caché es seguro y no eliminará el contenido del almacenamiento de su teléfono. Para hacerlo, sigue estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si limpiar la partición del caché no cambiará el comportamiento de la aplicación S Voice, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Solo recuerda crear una copia de seguridad de tus datos personales antes de hacerlo.

Problema nº 3: la aplicación de Snapchat en Galaxy Note 5 sigue fallando

Aproximadamente el 80% del tiempo cuando abro Snapchat, mi teléfono se apagará y no se volverá a encender. Esto ha estado sucediendo desde hace 6 meses y se está volviendo frustrante. A veces puedo abrir Snapchat y estará bien, pero si estoy allí por mucho tiempo, todavía se bloqueará. y la mayoría de las veces se bloqueará tan pronto como lo abra.

Me puse en contacto con ellos sobre mi problema y parece que no tienen idea de lo que puede estar sucediendo. No han escuchado ninguna queja similar.

Intenté desinstalarlo y reinstalarlo y el mismo problema. Yo reinicio de fábrica mi teléfono y los mismos problemas.

Puedo usar mi aplicación de cámara muy bien, así que no creo que sea un problema de cámara. Simplemente no sé qué más hacer ya que no soy exactamente experto en tecnología. Todavía no tengo una actualización para mi teléfono y no tengo el dinero para comprar uno nuevo, ¿así que espero que alguien pueda arrojar algo de luz sobre la causa? Ah, y no había descargado ninguna aplicación nueva cuando comenzó a hacer esto, así que tampoco creo que esa sea la causa. - Megan

Solución: Hola Megan. Los choques de Snapchat son un problema bien documentado en muchos dispositivos Android, no solo en los teléfonos Samsung. Escribir la frase “Snapchat se bloquea en Android” en Google te dará la imagen fácilmente. Dada la omnipresencia de este problema en muchos dispositivos Android, no es realmente difícil deducir que se trata de un problema de codificación. Eso significa que no hay una cantidad de restablecimientos de fábrica, borrado de particiones de caché, entre otras soluciones de solución de problemas de software en su teléfono que puede hacer para solucionarlo. No hay nada que podamos hacer para arreglarlo tampoco. La carga de solucionar el problema debe recaer en los hombros del desarrollador de la aplicación, no en los usuarios. Desafortunadamente, es el usuario el que sufre. Si la aplicación Snapchat de su teléfono está actualizada y no hay actualizaciones disponibles para ella en este momento, simplemente deje de usarla hasta que el problema se resuelva mediante una actualización. Nuevamente, no podemos enfatizar lo suficiente que el problema se debe a un error de código. Si desea una solución, haga todo el ruido que pueda para atraer la atención del desarrollador para que puedan ver el problema. De lo contrario, simplemente elimínelo de su teléfono y ahórrese algunos problemas.

Problema nº 4: las aplicaciones y funciones del Galaxy Note 5 S Pen no funcionan correctamente

¡Hola! Recientemente compré un Galaxy Note 5 de segunda mano, y después de un tiempo me di cuenta de que el S pen tenía un comportamiento extraño con ciertas aplicaciones o funcionalidades. Si uso el lápiz para desplazarme por las páginas o escribir texto, no puedo usar correctamente las aplicaciones dedicadas para el S Pen, como S Note, pero también para Air Command.

Por ejemplo, en S Note, si quiero escribir una nota, necesito presionar el botón del lápiz antes de acercarme a la pantalla, de lo contrario, solo se borra lo que se toca.

Con Air Command, también necesito hacer clic en el botón antes de poder tocar el botón para abrir Air Command o hacer clic en uno de los iconos.

En realidad, es lo mismo cuando quiero presionar los botones Opción y Retorno.

¿Tienes algún registro de usuarios que enfrentan el mismo problema? Intenté buscar algunas respuestas para problemas similares, pero sin muchos resultados.

¡Gracias por tu tiempo! - Julien

Solución: Hola Julien. Cualquier característica o problema de aplicación en la Nota 5, independientemente de si se trata o no de un S Pen, debe resolverse haciendo el mismo conjunto de solución de problemas de software. Dicha solución de problemas incluye soluciones como eliminar el caché y los datos de una aplicación, borrar la partición del caché y hacer un restablecimiento de fábrica. Si no puede solucionar los problemas que tiene al hacer todas estas soluciones, el problema puede estar en el hardware del teléfono o en el S Pen. Llame a Samsung y verifique el teléfono y / o el S Pen.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo borrar el caché y los datos de una aplicación:

• En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Encuentra y toca Configuración.
• En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
• Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
• Encuentra y toca la aplicación que tiene problemas.
• Toque Borrar caché para eliminar sus archivos en caché.
• Toque Borrar datos y luego Aceptar para eliminar los datos descargados, la información de inicio de sesión, la configuración, etc.

Para restablecer de forma maestra / restablecer de fábrica su Nota 5, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema nº 5: la actualización de Galaxy Note 5 Marshmallow desactiva el puerto micro-USB

Firmware 5.1.1 funciona bien. luego OTA Firmware 6.0.1 fue descargado a través de WiFi y programado para ser instalado. Tan pronto como se instaló y la Nota 5 se reinició, la descarga de la batería fue tan rápida que la batería se calienta.

El cargador de la batería del tomacorriente conectado al mini puerto USB de Note 5 parece estar deshabilitado, por lo que no fue posible cargar el note5.

Probé el modo de recuperación y conecté el cable del puerto miniUSB al puerto USB de la computadora portátil. ODIN 3.11.01 no detectó el puerto, pero pudo cargar la nota 5 hasta el 58%.

Tan pronto como pude arrancar normalmente a Marshmallow 6.0.1, fue directamente a Configuración> Acerca de> Información de software> Número de compilación y lo presioné 7 veces para habilitar el Modo de desarrollador. Haga clic en Configuración-> Opciones de desarrollador y habilite la depuración USB.

Ahora ODIN 3.11.01 detectó el puerto conectado a la Nota 5 en el modo de recuperación (3 botones: bajar volumen, encendido, inicio)

ROM flasheada de Android 5.1.1.

Tan pronto como 5.1.1 Lollipop estuvo en funcionamiento, el puerto miniUSB ahora está nuevamente funcionando y puede ser explorado por el Explorador de archivos de Windows.

Intenté configurar de nuevo la nota 5 en el modo de recuperación y borré la memoria caché, datos, dalvic, etc. antes de volver a destellar la ROM de Marshmallow de Android 6.0.1. Tan pronto como 6.0.1 Marshmallow estaba en funcionamiento, el puerto miniUSB ya no funciona, el Explorador de archivos de Windows y ODIN 3.11.01 ya no pueden detectar note5.

Además, Samsung Oculus Gear VR para Note5 no funciona en absoluto ... ya que también usa el puerto miniUSB ...

- Así que volví a Lollipop 5.1.1 una vez más a través de ODIN 3.11.01 y el puerto miniUSB de note5 vuelve a funcionar.

¿Qué está mal con Android 6.0.1 Marshmallow y Note 5?

Soy de Filipinas y mi proveedor de servicio celular es inteligente. Me recomendaron el Centro de servicio de Samsung, pero aún así no lo traje porque ahora nuevamente está trabajando con Android Firmware 5.1.1 Lollipop.

¿Hay una solución para este puerto miniUSB deshabilitado stat?

Mi mejor apuesta fue usar el cargador inalámbrico ya que no usa el puerto miniUSB. - Toch

Solución: Hola Toch. El firmware provisto por su operador debe tener errores, por lo que debe dirigirse a su pregunta sobre una solución al problema. Las actualizaciones de Android son modificaciones a los archivos principales del sistema operativo. Si los archivos de actualización no están codificados correctamente, generalmente se producen problemas con las funcionalidades del teléfono o con otras aplicaciones.

En algunos casos, las actualizaciones de firmware pueden codificarse correctamente, pero una aplicación de terceros podría no estarlo. Es posible que haya una aplicación que no esté optimizada para trabajar con el nuevo sistema operativo, lo que lleva a problemas.

En otras palabras, debe asegurarse de que todas sus aplicaciones instaladas sean compatibles con Marshmallow para minimizar los errores de desarrollo.

Sin embargo, en su caso, creemos que el problema radica en la actualización proporcionada por el operador. Si no pueden ayudarlo a solucionarlo en este momento, ya que corregir incluso un error conocido puede llevar algún tiempo, simplemente evite actualizar a Marshmallow hasta que se lance una solución o un parche.