Galaxy Note 5 no se iniciará después de dejarlo cargado durante la noche, S-Pen ya no aparecerá, otros problemas

Hola comunidad de Android! Bienvenido de nuevo a otra publicación de # GalaxyNote5 para esta semana. Esta publicación analiza 6 problemas más de Note 5 y cómo solucionarlos. Casos similares ya fueron cubiertos en nuestras publicaciones anteriores, así que no se los pierda. También puede visitar nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 5 para conocer más problemas que hemos documentado hasta ahora.

Por ahora, aquí están los temas específicos que cubrimos para usted:

1. Galaxy Note 5 deja de cargar y muestra múltiples problemas | Galaxy Note 5 S-Pen ya no aparece
2. Galaxy Note 5 no arrancará después de dejarlo cargado durante la noche
3. La batería Galaxy Note 5 no funciona correctamente debido a una aplicación de terceros
4. Galaxy Note 5 se congela y reinicia al azar
5. Botón Galaxy Note 5 que causa reinicio aleatorio, problemas de congelación

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note 5 deja de cargarse y muestra múltiples problemas | Galaxy Note 5 S-Pen ya no aparece

Buenas tardes. Hace poco tuve un problema curioso con mi Samsung Galaxy Note 5. Hace un año que compré el teléfono y estaba funcionando bien, hasta ayer. La primera vez que me di cuenta fue que había un problema porque cuando fui a cargar mi teléfono, aunque el ícono de la batería mostraba que se estaba cargando, no surgió ninguna notificación, por lo general, me dice cuánto tiempo antes de que esté completamente cargada. Luego descubrí que cuando abro la barra de notificaciones desde arriba, no puedo seleccionar los dos iconos de la parte superior derecha en la pantalla, que son el "engranaje" para la configuración y la "flecha hacia abajo" para expandir el menú. Más tarde ese día, presioné dos veces el botón de inicio para abrir la aplicación de la cámara y no respondió. Hacer doble clic no hace nada. Además, cuando presiono el icono a la izquierda de la pantalla de inicio, que abre una vista de todas las aplicaciones utilizadas, así como el icono utilizado para la pantalla dividida, no sucedió nada. El ícono se iluminó, pero la ventana con todas las aplicaciones en ejecución no apareció ni tampoco puedo ingresar a la pantalla dividida.

Por último, intenté usar el S-Pen pero los comandos aéreos ya no aparecen cuando presiono el botón del S-Pen. No tengo idea de cuál podría ser el problema y realmente agradecería su ayuda. Gracias. - Steven

Solución: Hola Steven. En primer lugar, queremos dejar en claro que los múltiples problemas no ocurren de la nada. Podemos garantizarlo nosotros mismos, ya que somos orgullosos propietarios de varias series Galaxy S y Note desde hace varios años, que si no hace muchas modificaciones con el sistema, los teléfonos Samsung pueden durar años. Todavía tenemos un teléfono Galaxy S original en ejecución en este momento, aunque la batería ya está más allá del canje. El punto es que, en el uso normal basado en nuestra experiencia, los teléfonos Samsung son extremadamente confiables. En su caso, debe haber hecho algo que tuvo un impacto negativo en el sistema, o algo debe haber cambiado el entorno del software, lo que dio lugar a estos múltiples problemas. Ya que eligió no contarnos una historia importante que podría haber llevado a estos problemas, todo lo que podemos hacer es especular.

Dicho esto, creemos que su Nota 5 está experimentando un problema general de hardware. Los problemas que mencionas aquí deben tener una y la misma causa. Lo que esta causa es puede no ser completamente conocido. Usualmente se observan múltiples problemas después de que un teléfono ha sido:

• expuesto al agua,
• expuesto a temperaturas extremas (calor o frío), o
• accidentalmente se cayó como resultado de un choque innecesario.

Si su teléfono experimentó alguno de estos escenarios, no pierda el tiempo buscando hacks de software. No hay nada que una solución de software pueda hacer por un mal funcionamiento del hardware. Si, por ejemplo, dejó caer el teléfono antes, existe la posibilidad de que la placa base se haya dañado. Los teléfonos Samsung pueden estar fabricados para resistir cierto nivel de impacto de una caída, pero no son totalmente a prueba de golpes. En algunos casos, los dispositivos se pueden soltar varias veces sin mostrar ningún problema, mientras que otros modelos similares se pueden bloquear permanentemente después de una sola gota. En otras palabras, el daño por caída accidental depende de las circunstancias ... y la suerte. Lo mismo es cierto para el daño del agua. Incluso un poco de humedad puede causar un daño importante, especialmente si se produce la corrosión. Para solucionar el problema, debe encontrar una manera de reparar o reemplazar el teléfono.

Si es más aventurero en lo que respecta a la modificación del software y estos problemas ocurrieron justo después de intentar rootear o actualizar un software, le sugerimos que primero restaure de forma predeterminada el software del teléfono. La solución exacta puede variar dependiendo de lo que hiciste. Si simplemente arraigó el dispositivo, un reinicio maestro puede ayudar. Así es como se hace:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla de bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Si intentó ejecutar un firmware personalizado, es posible que pueda solucionar el problema mediante el parpadeo del firmware original. Asegúrese de usar el firmware original que vino con su teléfono originalmente.

Si no hizo nada en absoluto, lo que significa que el teléfono nunca se cayó, no estuvo expuesto a líquidos o temperaturas extremas, ni se modificó en términos de software, es posible que el hardware de su teléfono simplemente haya fallado debido a algún motivo desconocido. Como cualquier problema relacionado con el hardware, le recomendamos que busque la ayuda de Samsung o de su proveedor para que el dispositivo pueda ser reparado o reemplazado.

Problema nº 2: Galaxy Note 5 no se iniciará después de dejarlo cargado durante la noche

Tenía mi Galaxy Note 5 de segunda mano cargando. Lo dejé cargando toda la noche y al día siguiente no lo usé realmente. Estaba tan sorprendido cuando fui a buscarlo y estaba muerto. Conectado de nuevo y cargado cuando salimos a la mañana siguiente todavía estaba muerto. Pensé que tal vez el tapón se había perdido por los perros. Vuelva a enchufarlo, pero al cabo de un minuto saca la batería del relámpago, pero tres relámpagos no parpadean. Así que lo dejo cobrar por horas y todavía muerto. Intentó bajar el volumen y apagar, pero solo toma y va a una pantalla negra y luego vuelve a la misma pantalla. ¿Qué está pasando con mi teléfono? ¿Hay algo que pueda hacer? No puede permitirse enviarlo para que lo vean. - Patrick

Solución: Hola Patrick. Hay varias razones posibles por las que su teléfono ya no se inicia. A continuación hay algunos de ellos:

• bootloader está dañado
• la batería está dañada
• la pantalla no funciona
• problema de la placa base

Cualquiera de estos elementos puede estar causando el problema en este momento y desafortunadamente, solo hay tanto que puede hacer por su parte. De hecho, solo hay una cosa que puedes probar en tu nivel y es ver si el dispositivo puede reiniciar a otros modos de arranque. Si, por ejemplo, su Note 5 aún puede reiniciarse en el modo de recuperación, es posible que aún pueda solucionar el problema realizando una limpieza de la partición de la memoria caché o un restablecimiento de fábrica. Si no ha intentado arrancar el dispositivo en diferentes modos anteriormente, a continuación se detallan los pasos que puede seguir:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono no responde después de probar estos tres modos de inicio, comuníquese con Samsung, su proveedor o distribuidor para que lo reparen o reemplacen.

Problema nº 3: la batería Galaxy Note 5 no funciona correctamente debido a una aplicación de terceros

Hola. Así que compramos dos nuevos Samsung Note 5's directamente de T-Mobile en enero de 2016. El mío es negro y mi esposa es blanca. Debido a que odio tanto la función de actualización automática del software, instalé la aplicación Disable Package Pro en ambos teléfonos para desactivar esta función molesta. Todo funcionó bien hasta hace un par de semanas. Mi teléfono comenzó a actuar raro. Como antes, el teléfono pudo mantener la carga y funcionar al 5% de la batería. Sin embargo, esta vez, del 20% al 15%, toma como 3 segundos. Entonces el teléfono muestra la advertencia de batería baja. Aproximadamente 4-5 segundos después de la advertencia, el teléfono se apagaría completamente. Si lo vuelvo a arrancar, el teléfono aún arranca, la batería muestra 0%. El propio teléfono se reinicia solo un par de veces hasta que se agota. Probé el teléfono en modo seguro, y parecía funcionar normalmente. Pensé que tenía algo que ver con la aplicación de terceros o una falla en el software. Lo extraño es que no había descargado ninguna aplicación en meses. Por otro lado, Note 4 de mi esposa ha funcionado completamente bien desde el primer día. Así que sí, no sé qué está pasando. Si sabes cuál es el problema, por favor házmelo saber. - B

Solución: Hola B. No compliques las cosas. Si ha intentado observar el teléfono en modo seguro (durante al menos 24 horas) y parece funcionar bien, es una clara señal de que la culpa es de una de sus terceras aplicaciones. Para solucionar el problema, primero debe identificar la aplicación problemática al desinstalar las aplicaciones individualmente. Asegúrese de observar el teléfono después de cada desinstalación para concentrarse en el culpable. Esto llevará algún tiempo, especialmente si tiene muchas aplicaciones, pero es la forma más segura de identificar una aplicación incorrecta. Decimos que primero intentas desinstalar la aplicación instalada más recientemente.

Problema # 4: Galaxy Note 5 se congela y reinicia al azar

Hola. Tengo un Samsung Note 5 con Telus, y hace unas semanas, el dispositivo comenzó a reiniciarse al azar, se bloqueó y funcionó muy retrasado. A veces, cuando alguien llamaba, la pantalla se ponía en negro, pero el teléfono seguía sonando y el dispositivo no me dejaba contestar la llamada. He intentado borrar el caché y he completado un reinicio del fabricante. Todo lo cual no funcionó. Entré en una tienda de Telus. Lo examinaron, borraron el caché y dijeron que si esto no funciona, no hay nada más que puedan probar. Ellos sugirieron que podría estar relacionado con el firmware, pero tener mucho cuidado al intentar hacerlo yo mismo, porque si no se realiza correctamente, podría romper mi teléfono para siempre. * Me aseguré de hacer una copia de seguridad de todos mis datos. Intento no comprar un teléfono nuevo hasta que salga la nueva Note, por lo que si tiene algún consejo, ¡se lo agradecería mucho! En la pregunta a continuación, en la que solicita la versión de Android, elegí otra porque no sé dónde encontrar esa información. Gracias. - Jasmin

Solución: Hola Jasmin. La causa de este problema puede ser una aplicación incorrecta o un firmware dañado. Si simplemente reinstala el mismo conjunto de aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica sin observar el teléfono, es probable que una de las aplicaciones sea la culpable. Intente arrancar el teléfono en modo seguro y observe cómo funciona durante al menos un día. Si sus llamadas funcionan bien y no se produce un reinicio aleatorio o la congelación cuando el modo seguro está habilitado, eso es una confirmación de nuestro presentimiento. Al igual que la B anterior, debe intentar aislar e identificar la aplicación problemática al desinstalar las aplicaciones una por una.

Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Tenga en cuenta que los problemas de reinicio aleatorio o de congelación también pueden ser solo signos de un problema más profundo con un componente de hardware. Si nada cambia y el teléfono continúa paralizándose o reiniciando de forma aleatoria en modo seguro, un mal hardware puede ser el culpable. Considere enviar el teléfono a Samsung o al centro de servicio de terceros para su reparación o reemplazo.

Problema nº 5: el botón Galaxy Note 5 causa un reinicio aleatorio y problemas de congelación

¡Hola! Parece que mi teléfono ha decidido espontáneamente a sí mismo ladrillo. Ayer descubrí que la pantalla era negra y que el teléfono no se encendía. El teléfono todavía estaba encendido (el LED se encendió) pero no respondía por completo. He realizado un reinicio suave. Cuando fui a encenderlo, llegué a una pantalla que me decía que instalar un sistema operativo personalizado era un proceso peligroso y que me preguntaba si me gustaría hacerlo. Así que, naturalmente, me retiré. Las siguientes veces que inicié el teléfono, iría a esta pantalla o me quedaría atascado en la pantalla de inicio con el logotipo de Samsung Galaxy y tendría que reiniciar el software. Finalmente logré que el teléfono comenzara a arrancar en modo seguro, pero aún así se congela en la pantalla de arranque cuando hago esto.

Mi única idea de por qué todo esto puede estar pasando tiene que ver con mi caso, el sobreviviente de Griffin. No encaja perfectamente y, a veces, los botones laterales se mantienen presionados, lo que puede causar algunos problemas. Esto me hizo pensar que podría tratarse de un botón de problema de hardware con un botón doblado para bajar el volumen, pero el teléfono se bloquea incluso cuando estoy arrancando en modo seguro al mantener presionados los botones de volumen y de inicio. He restablecido el teléfono innumerables veces y me preocupa que solo empeore las cosas. ¡Ayuda! - Andrew

Solución: Hola Andrew. Una de las razones para el reinicio aleatorio y los problemas de congelación puede ser un botón de hardware defectuoso. Si un caso como un Sobreviviente de Griffin no encaja bien, especialmente alrededor de los botones, eventualmente puede dañar el botón y los otros componentes asociados de ese botón. Dado que las soluciones de software no parecen mejorar de manera significativa, le sugerimos que permita que alguien verifique el hardware, especialmente los botones. Si tiene suerte, un simple reemplazo de botón puede ayudar a solucionar el problema.

Si desea intentar reemplazar el botón usted mismo, le sugerimos que busque otros sitios en línea que puedan proporcionarle un tutorial detallado.