Galaxy Note8 muestra el error de humedad detectada, se reinicia al usar algunas aplicaciones

Hola fans de Android! Bienvenido a otro artículo de # # Resolución de problemas GalaxyNote8 Esta publicación responderá a dos preguntas comunes que muchos usuarios de Note8 encuentran. Esperamos que hagas uso de este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: demanda de reemplazo si su Galaxy Note8 se reinicia al azar después de hacer todas las soluciones de software

Tengo un Galaxy Note 8 que se reinicia al azar. He intentado averiguar qué causa esto, y en todos estos casos, los teléfonos se reinician al azar: mientras se cargan, en modo seguro, después de borrar la partición del caché, después de restablecer la configuración del sistema, después de desinstalar las aplicaciones instaladas previamente, incluso después de un restablecimiento de fábrica ( antes de restaurar las copias de seguridad). Lo llevé a un centro de servicio de Samsung donde "reprogramaron" el dispositivo diciendo que había un defecto de software. Justo cuando estaba a punto de levantarme e irme, se reinició al azar nuevamente. Lo dejé allí y cuando me pidieron que regresara, dijeron que necesitarían algunos días más, ya que después de reemplazar la placa principal y la batería, el problema persistió. No estoy seguro de si lo que leí era correcto, pero ¿hay algún problema con la versión actualizada del kernel de la nota 8 y el Snapdragon 835? Espero sus comentarios sobre esto ya que estoy pensando en exigir un reemplazo. - Marca

Solución: Hola Mark. Millones de Note8 que venían equipados con Qualcomms Snapdragon 835 funcionan como se esperaba en este momento. No sabemos dónde se lee sobre los núcleos Note8 actualizados que tienen problemas de reinicio aleatorio, pero no nos ha llamado la atención. Si lo que está diciendo es verdad, ya habríamos recibido una avalancha de casos similares. Tampoco podemos encontrar otros blogs confiables que hablen sobre este tema, por lo que no podemos estar realmente de acuerdo con usted.

Su caso es muy probablemente aislado. Dado que ya ha intentado todo lo que un usuario puede hacer para solucionar este problema, le sugerimos que siga adelante y solicite un reemplazo en su lugar. Esta es la resolución racional de si el problema está aislado o no de todos modos.

Problema nº 2: Galaxy Note8 que muestra un error de humedad detectada, se reinicia al usar algunas aplicaciones

De vez en cuando, mi teléfono se reiniciará cuando use una aplicación como Facebook, flipboard o netflix. Después de un breve reinicio, se muestra la humedad en la notificación del puerto de carga. Reinicio el teléfono y la notificación desaparece. No se puede encontrar humedad, suciedad o corrosión. El teléfono tiene solo un par de meses y no ha estado expuesto a la humedad. Limpié el caché con sus instrucciones y el problema desapareció un poco, pero ha regresado. - Jeff Lazar

Solución: Hola Jeff. Si está absolutamente seguro de que su Note8 no estaba mojado o expuesto a agua o líquido, entonces el error de humedad detectada debe ser una falsa alarma o un error de software. Muchos dispositivos Galaxy con protección de resistencia al agua encontraron este problema el año pasado, por lo que es posible que el suyo también haya contraído este error. Para solucionar el problema, estas son las cosas que puedes probar:

Compruebe el puerto de carga

Esto es un poco engañoso, ya que no hay mucho que pueda hacer para conocer realmente la verdadera condición del puerto de carga. Lo más que desea hacer es inspeccionar defectos obvios. Dentro del puerto de carga hay una barra metálica delgada con algunas barras. Estas barras son en realidad conectores metálicos diseñados para estar en contacto con el cable de carga. A veces, una o algunas de estas barras pueden dañarse o doblarse causando problemas de carga o, en algunos dispositivos Samsung resistentes al agua, provocar el error de humedad detectada. Si su Note8 está teniendo problemas para cargarse, o si a veces no se carga, es posible que haya un problema con el puerto de carga. Si tiene una herramienta de aumento que le permita examinar detenidamente el interior del puerto de carga, intente eso y vea si hay alguna barra dañada obvia.

A veces, la pelusa del bolsillo, la suciedad o un objeto extraño pequeño pueden encontrarse en el puerto, lo que a su vez puede causar problemas de carga. Si cree que hay algo en el puerto que no pertenece, intente desalojarlo con una lata de aire comprimido. No pegue nada dentro del puerto, ya que podría hacer más daño que bien.

Si cree que el puerto de carga de su Note8 puede estar dañado, no intente abrir el teléfono para repararlo. En su lugar, desea dejar que un profesional haga el trabajo por usted llevando el dispositivo a Samsung.

Restablecimiento de fábrica

Si su Note8 no tiene ningún problema con la carga, o si parece que no hay un daño evidente en el puerto de carga, la siguiente solución potencial que debe probar es restablecer la configuración de fábrica. Esta fue una solución efectiva para muchos usuarios el año pasado. Como se mencionó anteriormente, el problema en el pasado fue causado por un error de software, por lo que al devolver la configuración del sistema operativo puede ayudar.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos y otros datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Compruebe el problema.

El restablecimiento de fábrica también debe abordar el primer problema que mencione sobre el reinicio de su Note8 cuando usa algunas aplicaciones.

Revertir la versión de tu sistema operativo

Algunos usuarios pudieron corregir el error de humedad detectada al deshacer su versión de Android. Esto no es ideal y no lo recomendamos. Sin embargo, si el problema comenzó después de actualizar el sistema operativo, esto podría ayudar.

Tenga en cuenta que revertir a su versión anterior no es oficialmente compatible con Samsung, Google o los operadores. Para utilizar una versión anterior del sistema operativo, deberá actualizar o instalar el firmware manualmente. El flasheo es inherentemente riesgoso y puede causar daños permanentes en el software. Si puede aceptar los riesgos involucrados, investigue para encontrar la guía de parpadeo adecuada para el modelo de su teléfono en particular.