El Galaxy S5 se sobrecalentó después de que se dañó el hardware, no se volverá a encender, otros problemas

Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyS5 que hemos recopilado en los últimos días. Si nos envió una solicitud de asistencia pero aún no ha visto el problema publicado en este blog, siga viendo las próximas publicaciones en los próximos días.

Por ahora, estos son los temas específicos que cubrimos en este material hoy:

1. La pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando.
2. Galaxy S5 con cuenta Tracfone no puede hacer llamadas salientes
3. Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar Android Marshmallow
4. Galaxy S5 no puede enviar SMS
5. El Galaxy S5 se carga pero no se vuelve a encender.
6. Galaxy S5 se congela al escribir | Galaxy S5 se congela al azar
7. No se puede instalar la actualización a Galaxy S5 cuando se usa en otra red
8. Galaxy S5 se sobrecalentó después de que se dañó el hardware

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: la pantalla del Galaxy S5 sigue parpadeando

Después de recibir mi S5 de segunda mano, después de unos meses, la parte inferior de la pantalla, aproximadamente la una, comenzó a parpadear con una luz mucho más brillante que el resto de la pantalla del teléfono. No pensé nada de eso en ese momento. Sin embargo, lo que sucedió hoy fue cuando la parte inferior comenzó a parpadear, se encontraba bajo una luz normal y es como si el resto de la luz de la pantalla se hubiera vuelto más oscura (quiero decir que aún podría haber leído lo que había allí). Decidí apagar mi teléfono porque simplemente adiviné que necesitaba algo (que quizás lo esté usando demasiado). De todos modos, después de unos 15 a 30 minutos lo volví a encender. La luz aún parpadeaba en la parte inferior, por lo que decidió golpear la pantalla. Lo hice y poco después todo parecía estar bien (normal de nuevo). Desafortunadamente, unos segundos después, la parte superior (los otros 3 cuartos) comenzó a destellar con una luz roja y la parte inferior (1 cuarto) desteló con una luz amarilla. Ahora las luces parpadean rápido y me duele la vista mirar mi teléfono. Por favor, ayúdame. - Krystaphel

Solución: Hola Krystaphel. Cada vez que una pantalla comienza a comportarse de manera anormal, casi siempre se debe a un mal funcionamiento del hardware. No sabemos el historial completo de su teléfono para decir con certeza si ese es el caso, pero la descripción que proporciona aquí es consistente con una pantalla que falla. Para verificar si ese es el caso, haga un restablecimiento de fábrica y vea si eso cambiará algo. Si la pantalla se comporta exactamente después de un restablecimiento de fábrica, es un signo de un hardware defectuoso. En este caso, debe enviar el teléfono para que el hardware pueda ser reparado o reemplazado.

Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S5.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

NOTA: El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc. Asegúrese de realizar una copia de seguridad antes de continuar.

Problema nº 2: Galaxy S5 con cuenta Tracfone no puede realizar llamadas salientes

Tengo un Samsung Galaxy S5 desbloqueado de ATT GSM para usar con una cuenta de Tracfone. He instalado la tarjeta SIM provista por Tracfone y transferí mi servicio y puedo hacer llamadas salientes pero todavía no he probado el ingreso entrante. Mi cuenta en Tracfone muestra que mis minutos, datos y sms se han transferido al nuevo simulador. Puedo obtener datos a través de wifi, pero no hay ningún interruptor para activar los datos móviles. He buscado en configuraciones, notificaciones, notificaciones rápidas y en cualquier otra parte que se me ocurra, pero el interruptor no existe y el servicio está desactivado. He hecho un restablecimiento de fábrica sin ningún resultado. ¿Necesito revisar esas cosas de APN con Tracfone? Te bendigo si puedes ayudar, gracias si no puedes. - Gordon

Solución: Hola Gordon. En un mundo ideal, se supone que su teléfono reconfigure todas las configuraciones de APN una vez que inserte una tarjeta SIM activa, pero si eso no sucedió, sí, debería trabajar con Tracfone para solucionar el problema. Puede haber un problema de aprovisionamiento que deba abordarse en el extremo de Tracfone, así que asegúrese de trabajar con ellos para que sus servicios funcionen en su teléfono. No hay nada que un tercero como nosotros pueda hacer en esta situación, por lo que la responsabilidad de asegurarse de que todo funcione está en los hombros de su operador.

Problema nº 3: el Galaxy S5 se retrasa mucho después de instalar Android Marshmallow

Hola. Mi nombre es James. Soy dueño de un S5 y lo he tenido por alrededor de 2 años. Es un gran teléfono y me encanta, pero cuando Samsung hizo actualizaciones hace un tiempo, redujo drásticamente el sistema operativo. Actualmente tengo la versión 6.0.1 actualizada y creo que he llegado desde la versión 4.0.1. ¿Hay alguna manera de acelerar el teléfono? Parece tener mucho retraso. Si estás enviando mensajes de texto, siempre hay letras detrás. Si desea cargar una aplicación como la cámara o Internet, la carga demora un poco. Sólo tiene un montón de retraso en todos los sentidos. ¿Algo de esto tiene algo que ver con la memoria? Tengo una tarjeta SD en el sistema. Por favor déjame saber si puedes ayudar. - Jamesbielamowicz

Solución: Hola Jamesbielamowicz. A pesar de que Samsung lanzó una actualización de Marshmallow para el Galaxy S5, habrá una notable desaceleración en términos de rendimiento, ya que este dispositivo fue optimizado para Android KitKat. El hardware del Galaxy S5 puede ejecutar Marshmallow pero a un ritmo mucho más lento. Esta es la razón por la que muchos usuarios de S5 que cambiaron a Marshmallow están teniendo problemas. Nosotros mismos hemos actualizado nuestro Galaxy S5 a Marshmallow y podemos decir que su rendimiento general se ha vuelto más lento en comparación con cuando se ejecutaba Lollipop. Marshmallow es el más adecuado para los dispositivos más nuevos y más rápidos de Samsung, como el S6 y el S7, por lo que sí, la memoria y la capacidad de procesamiento del S5 pueden jugar un papel importante a la hora de proporcionar una experiencia de Marshmallow sin problemas.

Por supuesto, hay otras razones por las que un dispositivo Android puede ralentizarse después de instalar una actualización, por lo que le sugerimos que realice las tareas básicas, como borrar la partición del caché, instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema, y ​​restablecer la configuración de fábrica para ver la diferencia.

A modo de referencia, a continuación se muestran los pasos para limpiar la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica en Galaxy S5.

Cómo borrar la partición de caché en un S5

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo restablecer de fábrica Galaxy S5

• Apaga tu Samsung Galaxy S5.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy S5 no puede enviar SMS

Las columnas de problemas de su Samsung Galaxy S5 han sido muy informativas. He buscado mi problema, pero no lo he visto.

Mi Galaxy S5 actualizado a Lollipop hace 3 o 4 días. Desde entonces, ninguno de mis mensajes de texto que estoy tratando de enviar desaparecerá. La única información que obtengo es que mi intento de enviar ha fallado. Esta noche llamé a mi hija y le pedí que me enviara un mensaje de texto que recibí. Pero la respuesta que intenté enviar una vez más falló. Los intentos de reenvío fallaron.

He entrado en la configuración y he comprobado las diferentes opciones. No creo que nada haya cambiado allí. Reinicié el teléfono y también lo apagué completamente y lo dejé estar antes de volver a encenderlo.

Cualquier ayuda que puede proporcionar será muy apreciada. Gracias por toda tu ayuda. - Bonnie

Solución: Hola Bonnie. Asegúrese de verificar el número del Centro de mensajes. Algo debe haberlo cambiado. Un número incorrecto del Centro de mensajes es una de las razones más comunes por las que un dispositivo puede enviar SMS salientes. Para comprobar, siga estos pasos:

• Pulse Mensajes.
• Presiona el ícono del menú.
• Presione Configuración.
• Presione Mensajes de texto.
• Pulse Centro de mensajes.
• Introduzca el número del Centro de mensajes y pulse Aceptar.

Un número del Centro de mensajes es específico para un operador. Asegúrese de obtener el número correcto de su proveedor antes de cambiarlo.

Si el teléfono ya tiene configurado el número correcto del centro de mensajes, lo siguiente que debe hacer es eliminar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si estos dos procedimientos no solucionan el problema, asegúrese de informarle a su operador para que puedan ayudarlo a encontrar una solución.

Problema # 5: el Galaxy S5 se carga pero no se vuelve a encender

Hola. Mi batería Samsung S5 se agotó hasta el 1% mientras estaba cargada y en uso, así que apagamos el dispositivo. Ahora no se volverá a encender ni mostrará que el cargador esté enchufado. Ahora está totalmente muerto, pero se calienta si el cargador está enchufado.

Lo llevé a un taller de reparación de teléfonos, pusieron una batería nueva y la pusieron a cargo. En la pantalla se muestra que está cargando con una batería nueva pero solo se mantiene en 0% y aún no se enciende aunque sabemos que es una batería completamente cargada (al registrar otro teléfono). Dicen que es la placa base y que no se puede fijar. ¿Es esto correcto o podría obtener una nueva placa base? Nadie lo ha abierto para mirar dentro. Gracias por adelantado. - Kirstie

Solución: Hola Kirstie. Debe ser un problema de la placa base, como lo que descubrió el centro de servicio. Es posible que un circuito integrado de alimentación o un circuito integrado ya no funcione, lo que hace que el teléfono simplemente se caliente mientras se está cargando, mientras que en realidad no completa todo el ciclo de alimentación de todo el sistema. Un problema con la placa base es un procedimiento de reparación costoso, pero no ofrece una garantía del 100% de trabajo, por lo que le recomendamos que reemplace el teléfono. No queremos que gaste cientos de dólares en una reparación y reemplazo de piezas solo para terminar con un dispositivo que no funciona.

Problema # 6: Galaxy S5 se congela al escribir | Galaxy S5 se congela al azar

Hola. Encontré tu artículo mientras buscaba problemas con mi teléfono. Mi teléfono tiende a congelarse / retrasarse mucho en el último mes.

Se retrasa cuando:

-Mi teléfono está bloqueado y presiono el botón de encendido o de inicio. La pantalla se enciende y apaga rápidamente, y permanecerá oscura hasta un minuto o dos más tarde, cuando finalmente se libere y luego pueda usar el teléfono nuevamente.

-Cuando estoy enviando mensajes de texto. La pantalla se congela y no se puede escribir nada. Después de unos instantes la pantalla se vuelve negra. Presiono el botón de encendido / inicio y todo funciona de nuevo.

-Estaré usando el teléfono al azar, y luego el teléfono se congela y, al igual que en la publicación anterior, tengo que esperar hasta que el bloqueo / retraso se libere antes de que pueda usarlo nuevamente.

Nota:

- El congelamiento / retraso ocurre aleatoriamente. Puede suceder después de 6 horas de uso, o después de 5 minutos después de encender mi teléfono.

¿Hay una manera de aislar el problema y averiguar qué está causando esto? ¡Gracias! - Andrew

Solución: Hola Andrew. Su situación puede ser causada por una serie de cosas, incluida una posible falla de hardware, por lo que debe ser una serie de soluciones de problemas de software para reducir las causas.

Lo primero que debe hacer es verificar si la memoria caché del sistema está dañada o desactualizada. Puede hacerlo limpiando la partición de caché (pasos que se proporcionan arriba).

Si el caché está bien, o si el problema continúa después de borrar la partición del caché, también debe verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Para hacerlo, debe iniciar el teléfono en modo seguro y observar el teléfono durante al menos 24 horas. Estos son los pasos para reiniciar su S5 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Los problemas de inestabilidad a veces pueden ser causados ​​por otras aplicaciones simplemente porque son incompatibles con la versión actual del sistema operativo. Asegúrese de que solo instale aplicaciones compatibles. Intenta desinstalar aquellos de los que no estás seguro. Es posible que las aplicaciones antiguas o obsoletas creadas años antes ya no se ejecuten correctamente con las nuevas actualizaciones de Android, así que revisa tu lista de aplicaciones e intenta desinstalar las antiguas. Por lo general, sabrá si una aplicación es problemática al revisar las revisiones publicadas por otros usuarios. Intente visitar la página de instalación de sus aplicaciones en Google Play Store y ver si un desarrollador ha indicado que dicha aplicación no es compatible con el sistema operativo que se ejecuta en su dispositivo. Por supuesto, también puede consultar las revisiones para ver lo que otros dicen sobre él. Tenga en cuenta que no hay forma de saber qué está causando un problema como el suyo, por lo que debe invertir tiempo y esfuerzo para llegar al fondo del problema.

El restablecimiento de fábrica es una solución drástica pero efectiva para todo lo relacionado con el firmware o el sistema operativo. Sin embargo, es posible que no funcione si el problema se debe a una aplicación que no verificó o si el problema es de hardware. Si realiza un restablecimiento de fábrica, asegúrese de observar cómo funciona el teléfono durante un día sin instalar nada. Esto le permitirá determinar si el problema vuelve mientras la pizarra está limpia. Si lo hace, entonces eso es una indicación de un problema de hardware.

También puede ser un problema con la batería, así que antes de enviar el teléfono a Samsung para su reparación o reemplazo, asegúrese de probar primero una batería nueva.

Problema # 7: no se puede instalar la actualización a Galaxy S5 cuando se usa en otra red

Hola. Mi mamá me dio su Samsung S5. Ella estaba con Telus y yo con Fido, así que pagó para desbloquearlo. El teléfono funcionó perfectamente bien con Telus. Cuando coloco la tarjeta SIM de Fido y reinicio el teléfono a la configuración de fábrica, no se actualizará. Dice que ya está actualizado. Me apaga y vuelve a encender diciendo que la tarjeta SIM no se detectó. Cuando lo apago y vuelvo a encender, a veces recupero la barra de servicio de Fido, pero últimamente no funciona muy a menudo. Cuando el servicio Fido está conectado al teléfono y detecta la tarjeta SIM, solo envía mensajes de texto; no hará llamadas y dice que está fuera del área de servicio. No llamará a la casilla de correo de voz tampoco dice, Ontario. Estoy en Alberta Canadá. Cualquier ayuda sería genial.

Me pregunto si funcionaría una tarjeta SIM de Telus y actualizar el teléfono a través de ese servicio. Cualquier ayuda sería muy apreciada. Gracias. - Dylan

Solución: Hola Dylan. En primer lugar, la actualización OTA (por aire) no funcionará si utiliza un teléfono desbloqueado (como su Telus S5) en otra red (como Fido). Los operadores solo publican actualizaciones para dispositivos registrados activamente en su red y que utilizan el software proporcionado. Como el software de su teléfono aún es Telus, Fido no lanzará una actualización porque su versión de software actual es incompatible con lo que hay en su teléfono. Si desea buscar actualizaciones, intente insertar una tarjeta Telus SIM en ella y vea si puede instalar actualizaciones de esa manera.

En segundo lugar, incluso si su teléfono ha sido desbloqueado, no significa que todas las funciones funcionarán con otra red. Asegúrese de verificar con Fido por qué algunas de las funcionalidades que menciona aquí no funcionan. Es posible que el software que se ejecuta en el dispositivo, que es de Telus, no funcione cuando el teléfono esté conectado a otra red.

Problema nº 8: el Galaxy S5 se sobrecalentó después de que se dañó el hardware

Hey Thedroidguy!

Tengo un Samsung S5. Lo coloqué en mi bolsillo trasero y de alguna manera se dañó el hardware. La ranura de la tarjeta SD estaba doblada y el daño es visible en la contraportada. El daño es visible en la parte superior derecha de la ranura de la tarjeta SD (centro del teléfono) aunque no hay daños en la parte frontal del teléfono o la pantalla.

Cuando esto sucedió, el teléfono comenzó a calentarse mucho. No pensé que fuera un gran problema, aunque mientras se calentaba el teléfono no se encendía. Así que pensé que estaba muerto. Noté que la mayor parte del calor proviene de la parte central del teléfono justo debajo de donde está la parte doblada.

He quitado la tarjeta SD con destornilladores para extraerla (aunque la ranura de la tarjeta SD no sufrió ningún daño adicional). He intentado extraer la batería y volver a insertarla, pruebe con un cargador diferente, pruebe también con una batería diferente. Intenté cargarlo durante 20 minutos, pero eso solo hizo que se calentara.

Además, mantuve presionado el botón de encendido durante un minuto para descargar la RAM, pero no funcionó. He sacado la tarjeta SD y la tarjeta SIM.

Espero que puedan ayudarme. Gracias por tomarse el tiempo para leer esta carta. Sinceramente. - Arthur

Solución: Hola Arthur. El daño del hardware, ya sea debido a una caída accidental, la exposición al agua o el calor, puede causar problemas graves. A menudo, el daño a la placa base y otras partes es permanente, por lo que no puede esperar algunos trucos mágicos de software para solucionarlo. Si el problema de sobrecalentamiento comenzó justo después de que retiró el teléfono de su bolsillo, es posible que otros componentes de la placa base también puedan dañarse en este momento. El mejor curso de acción que puede tomar es hacer que Samsung o un centro de servicio independiente verifiquen el teléfono para poder evaluar el alcance de los daños. Nuestro blog no proporciona soluciones y solución de problemas de hardware, por lo que si tiene la intención de verificar el hardware usted mismo, intente buscar otros sitios web que puedan proporcionarle lo que necesita.