La pantalla del Galaxy S5 deja de responder durante la carga, otros problemas

Si estás leyendo esto, debes buscar respuestas a tu propio problema # GalaxyS5. Bueno, sigue leyendo! Esperamos que las soluciones que describimos a continuación sean de ayuda para usted y para la comunidad de Android en general.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

1. Cómo localizar los archivos de la aplicación Galaxy S5 en el directorio de archivos
2. Familia Mobile Galaxy S5 atrapada en la pantalla de bienvenida de T-Mobile
3. Problema de pantalla negra Galaxy S5
4. Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD muerta en Galaxy S5
5. La pantalla del Galaxy S5 deja de responder durante la carga

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo localizar los archivos de la aplicación Galaxy S5 en el directorio de archivos

Hola, leí un artículo en el que publicaste que cualquiera puede contactar preguntas, así que aquí tienes el mío. ¿Por qué mi almacenamiento de "aplicación" utilizado no coincide?

Navegué a configuración / almacenamiento / memoria interna / aplicaciones / administrador de aplicaciones / todo. Agregué todos los tamaños de aplicaciones incluidos en la lista y no es igual a lo que se muestra como el tamaño total de la aplicación. Muestra 15.05 GB de almacenamiento de aplicaciones utilizado y solo cuento un poco más de 7 GB cuando las agrego todas.

He pasado por todas las opciones básicas de limpieza de almacenamiento. Constantemente borro la memoria caché, borro los datos de la aplicación, todas las nuevas descargas, imágenes ... vaya a la tarjeta SD.

¿Hay alguna forma de eliminar el almacenamiento de la aplicación que no puedo explicar? ¿Dónde se esconde? ¿Existen otras opciones de compensación de almacenamiento interno que no se detectan tan fácilmente? He pasado por horas de foros, pero todo lo que he encontrado son cosas simples que he estado haciendo durante mucho tiempo. Lo único que he notado es que hay una discrepancia en la cantidad de almacenamiento de la aplicación.

He adjuntado imágenes de mi página de configuración que muestran las aplicaciones y las imágenes del sistema de mi teléfono.

Por favor ayuda.

Saludos. - Scott

Solución: Hola Scott. El sistema operativo Android gestiona los archivos automáticamente. A diferencia del sistema iOS en el que el sistema de archivos no es de fácil acceso, Android permite a los usuarios un acceso relativamente fácil a su directorio de archivos. Sin embargo, esto no significa que pueda mover cosas que cree que están consumiendo espacio en su dispositivo de almacenamiento. Tenga en cuenta que la mayoría de los archivos y carpetas que pueden parecer poco importantes para un usuario promedio pueden ser importantes para que una aplicación funcione correctamente. La mayoría de las carpetas que no tienen sentido cuando verifica el directorio de archivos realmente contienen archivos de caché que pueden ser críticos para que un servicio o aplicación funcione. Las únicas carpetas en las que te recomendamos que puedas trabajar de manera segura son:

• DCIM (el repositorio predeterminado de aplicaciones de cámara y video)
• Descargar (donde se almacenan los elementos descargados)
• Carpetas multimedia (almacenamiento para archivos personales como videos, tonos de llamada, imágenes, música, etc.)

La discrepancia en los números no significa necesariamente que sea necesario que elimine algunos archivos del sistema o de la aplicación. Hacerlo puede ser contraproducente e incluso puede ocasionar problemas más adelante. Si desea liberar algo de espacio, simplemente comience por desinstalar aplicaciones y mover fotos y videos a otro dispositivo, como una computadora o un servicio en la nube.

Si está familiarizado con el sistema de archivos de su PC, bueno, el de Android no es idéntico a él. Básicamente, el diseño del sistema Android se divide en tres partes:

1. Dispositivo de almacenamiento / tarjeta SD emulada
2. tarjeta SD
3. Dispositivo raíz / sistema de archivos del sistema

El dispositivo de almacenamiento, designado con una etiqueta "/ sdcard" en el directorio de archivos contiene el volcado de datos de las aplicaciones, como elementos descargados, que generalmente pueden ir desde unos pocos cientos de kilobytes a varios Gigabytes.

La carpeta Raíz del dispositivo almacena los archivos del sistema operativo de su teléfono, las aplicaciones instaladas y otros datos confidenciales como contraseñas y credenciales. Debido a posibles problemas de seguridad que pueden surgir si se deja abierto para modificaciones, usted y cualquier aplicación instalada no tienen permiso para acceder a ella. Sin embargo, esta protección de seguridad se puede sortear con el acceso de root, que por supuesto es relativamente fácil de hacer. Si bien generalmente estamos en contra de cualquier modificación de software del firmware oficial a través del enraizamiento e instalación de software personalizado, es posible que desee considerar hacerlo si desea explorar el directorio de archivos de su teléfono.

Problema nº 2: Familia Mobile Galaxy S5 atascada en la pantalla de bienvenida de T-Mobile

Lo compré en Walmart..Family Mobile. Mi operador es T-Mobile. Lo tengo hace una semana el sábado. Lo recogió para encenderlo y cuando llegó a la pantalla blanca de T-Mobile se congeló. Esperé unos minutos pensando que terminaría de comenzar, pero no ... comenzó a calentarse.

Traté de apagarlo y no lo haría. Me mantuve más caliente, así que saqué la batería, esperé unos 15 minutos y volví a intentarlo. La misma cosa.

Se lo llevó a T-Mobile. Dijeron que no podían hacer nada con eso porque era Family Mobile. Se lo llevaron a Walmart y no arreglan las cosas, así que me dieron una nueva.

Lo he tenido 3 días y acaba de hacer lo mismo. Mi hija tenía el mismo teléfono, así que probé su batería, llegué a la pantalla blanca de T-Mobile y me detuve, así que me imagino que no es la batería.

Usé mi tarjeta SIM de mi Galaxy S3. ¿Podría algo estar mal con eso?

La hija también usó su tarjeta SIM Galaxy S3 y parece estar funcionando bien.

El teléfono comenzó con KitKat. Estoy bastante seguro, pero dice que es 5.1.0. Ese es el Lollipop, ¿verdad? ¿Se actualizó él mismo? Estoy muy frustrado. Podría ser un mal lote de teléfonos que tenían. No quiero conseguir otro si solo va a hacer lo mismo.

Seguro que puedes decirme que es una solución fácil.

Muchas gracias ... - Lynn

Solución: Hola Lynn. Parece que su dispositivo tiene problemas para completar su secuencia de arranque. Esto puede ser debido a un mal firmware o un caché del sistema dañado. Para solucionar el problema, debe resolver algunos problemas básicos del software, como arrancar el teléfono en modo seguro, borrar la partición de la memoria caché o restablecer la configuración del firmware y la aplicación a los valores predeterminados a través del restablecimiento de fábrica.

Arranca el teléfono en modo seguro

El modo seguro es útil para resolver problemas que la aplicación está causando problemas al forzar al S5 a ejecutar solo las aplicaciones originales proporcionadas por Samsung. Las aplicaciones de terceros instaladas en el teléfono no se cargarán, por lo tanto, es muy útil para reducir la fuente del problema. Para habilitar el Modo seguro, simplemente siga los pasos a continuación:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S5' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si su teléfono arrancará normalmente en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones de terceros puede ser la culpable. Tienes que desinstalar aplicaciones hasta que el problema haya sido eliminado.

Sin embargo, si aún no puede iniciar el teléfono, intente borrar la partición del caché. Este paso de solución de problemas generalmente se recomienda si ha actualizado un dispositivo a otra versión del sistema operativo o si el teléfono tiene algunas fallas extrañas. A pesar de no haber instalado el conjunto completo de nuevos archivos de sistema operativo, le sugerimos que realice los siguientes pasos para borrar la memoria caché posiblemente dañada en su dispositivo:

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, Subir volumen y Inicio.
• Suelte los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Use los botones de volumen para navegar a la opción de partición de borrado de caché.
• Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
• Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora después de eliminar el caché. Espera a que el teléfono se reinicie.

Por último, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica como último recurso si el problema persiste. Por favor revise los pasos que se proporcionan a continuación sobre cómo se hace.

Problema # 3: Problema de pantalla negra Galaxy S5

Hola, tengo una pantalla negra que no responde a nada. Los botones y las luces de notificación funcionan, vibra y la pantalla táctil vibra. Sucedió que, cuando puse mi teléfono en reposo y lo volví a encender, los dos botones suaves en la parte inferior de la pantalla (botón de atrás y multitarea) se encendieron, pero la pantalla no. Tengo que forzar la extracción de la batería y volver a colocarla, volver a encender el teléfono para que funcione. ¿Alguien más tiene este problema también? Todo lo que puedo hacer para encender mi pantalla, pero desafortunadamente he fallado. De hecho, es mi primer y único teléfono con Android. Así que por favor ayúdame ...

Nota: mi pantalla no se ilumina al encender el teléfono, pero los 2 botones de la parte inferior de la pantalla se encienden normalmente. - SOHIDUL

Solución: Hola Sohidul. ¿Consideró la posibilidad de que su teléfono tenga un problema de hardware? El problema de la pantalla / pantalla generalmente sigue a un dispositivo que se cae o se expone a agua o líquido. En este caso, lo mejor que puede hacer es reparar o reemplazar el teléfono.

Sin embargo, si el teléfono nunca ha visto el agua ni se ha caído, entonces probablemente el motivo sea el firmware o el software. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica para restaurar todos los ajustes de software a los valores predeterminados. Así es cómo:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrado de datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Use Volumen abajo nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Use el botón de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando se reinicia el S5, debe estar completamente limpio y listo para configurarse nuevamente.

Problema # 4: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD muerta en Galaxy S5

Tomé muchas fotos y transferí fotos familiares del teléfono a la tarjeta micro SD. Todas las fotos estaban en la tarjeta SD. Hasta hoy, el décimo cumpleaños de mi hijo.

Tomé muchas fotos y videos de él. Abrí la galería para ver después de cada disparo, ¡las fotos en la tarjeta SD están bien! Pero después de eso, tomé algunas más fotos y más videos (alrededor de 30 -45 minutos) sin abrir la galería. Después de abrir la galería para comprobar que dice "La tarjeta SD está en blanco o no tiene un sistema de archivos compatible".

Intenté abrirlo en diferentes computadoras, pero dice que necesito formatear mi tarjeta SD. Intenté abrirlo con un teléfono Galaxy S5 diferente. ¡Dice que la tarjeta SD está en blanco! ¡Es mi hijo fotos de cumpleaños 10 y fotos de Navidad familiar! ¡No quiero perderlos! Por favor ayúdame a encontrarlo. Mi nube de Verizon estaba llena. Lo comprobé, no está ahí! ¡por favor ayuda! ¡Gracias! - Esther

Solución: Hola Esther. Las tarjetas SD son temperamentales y, a veces, pueden fallar sin ninguna razón obvia. Esta falta de fiabilidad es parte de la naturaleza de las tarjetas SD, por lo que siempre es aconsejable no confiar tanto en ellas.

Ahora, recuperar archivos de una tarjeta SD "muerta" puede ser un asunto complicado. Según el grado de falla de la tarjeta, un usuario puede o no recuperar cualquier cosa. El hecho es que hay muy poco que alguien pueda hacer si falla una tarjeta SD.

Usa otro lector de tarjetas SD

Para comenzar su esfuerzo por recuperar sus archivos, debe intentar usar otro lector de tarjetas SD. A veces, el lector de tarjetas SD en los teléfonos inteligentes y portátiles puede ser el problema en lugar de la propia tarjeta SD. Intente comprar o pedir prestado un lector de tarjetas SD USB diferente para ver si puede detectar la tarjeta SD.

Utilice software de recuperación de terceros

Si una tarjeta SD diferente no hará una diferencia, considere usar un software de recuperación de terceros como EaseUS Free Data Recovery o ZAR (Zero Assumption Recovery). Estos son programas gratuitos que puede descargar en su computadora y usar para ver si pueden detectar y recuperar los archivos. Sin embargo, no mantengas tus esperanzas tan altas. Que otras computadoras no puedan leer la tarjeta SD es lo suficientemente indicativo de una tarjeta totalmente muerta. Dudamos que cualquiera de estos programas de recuperación gratuitos pueda ayudar, pero definitivamente no hará daño si les das una oportunidad.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S5 deja de responder durante la carga

Esto es lo que sucede: mi pantalla táctil funciona bien hasta que voy a cargarla. Tan pronto como conecto mi teléfono (tanto el stock como el cargador del mercado de accesorios), la pantalla deja de responder. No puedo desbloquear mi teléfono ni escribir ni hacer nada hasta que lo desconecte de nuevo. La advertencia es que está en mi casa y así es como sé que no es mi cargador. Mi padre es electricista y él verificó el poder de la casa y no hay nada malo. Cavé un poco pero no llegué a ningún lado. Si ustedes pueden descubrir algo sobre esto, lo apreciaría mucho. pero como parece que nadie ha oído hablar de esto antes, espero que ustedes puedan ayudar.

Además, también reinicié mi teléfono y aún sucedió (es un hecho divertido que también están todos en mi casa. Sucede en computadoras portátiles y tabletas que nos obligan a usar un ratón inalámbrico y demás). - Brad

Solución: Hola Brad. Un dispositivo Samsung Galaxy que obtiene una fuente de alimentación inestable durante la carga apagará automáticamente la pantalla táctil. Samsung recomienda que desenchufe inmediatamente el teléfono de la fuente de alimentación para evitar dañar la unidad.

Sabemos que el teléfono parecerá continuar cargando bajo esta condición, pero la pantalla táctil dejará de funcionar por completo. Algo similar puede suceder en la pantalla táctil o el panel táctil de una computadora portátil según el dispositivo afectado.

El hecho de que otros dispositivos en su hogar muestren síntomas similares es una indicación de que los puntos de venta de su hogar pueden proporcionar un poder fluctuante.

Asegúrate de que tu padre verifique la consistencia de tu línea eléctrica para evitar dañar tu electrónica a largo plazo. Asegurarse de que las salidas estén bien conectadas a tierra también puede ayudar.