Galaxy S6 problema de conexión 4G intermitente cuando Wi-Fi está apagado, otros problemas

Los dispositivos electrónicos, incluidos los teléfonos inteligentes, pueden tener problemas debido a varias razones. En esta publicación, le damos algunos de los problemas # GalaxyS6 compartidos por algunos de los miembros de nuestra comunidad. Si desea ver las soluciones publicadas anteriormente para la serie Galaxy S6, asegúrese de visitar nuestra página de índice de solución de problemas para este dispositivo.

A continuación se presentan los temas específicos tratados en esta publicación:

1. Galaxy S6 no se enciende
2. La carga inalámbrica en el Galaxy S6 no funciona correctamente
3. Sprint Galaxy S6 Edge + no se puede conectar a LTE en Pakistán
4. Galaxy S6 problema de conexión 3G / 4G intermitente cuando Wi-Fi está desactivado
5. Reemplazo Galaxy S6 no es reconocido por la red

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy S6 no se enciende

Puede ser un problema esperando a suceder. Aunque no estoy seguro de si es un error de software o hardware. Un día, mi teléfono decidió renunciar a mí y simplemente no se encendía. Lo único que noté es que cuando lo conecto, el indicador LED rojo está encendido. Cuando trato de arrancarlo, el indicador LED rojo desaparece solo para volver de unos segundos a un minuto más tarde.

He intentado arrancarlo en modo de recuperación, modo de descarga, modo seguro e incluso simular el 'tirón de la batería' manteniendo presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente.

Creo que es digno de notar que he dejado caer este teléfono una vez de lado. ¿Podría ser que fue causado por eso? Ahora, por supuesto, la posibilidad de un problema de software todavía es plausible. ¿Es posible que un teléfono se salga de la nada? No apenas ¿no? De todas formas…

Creo que se carga y creo que podría ser solo un problema de pantalla / pantalla, pero me cuesta creerlo simplemente porque si lo fuera, al menos debería continuar hasta la pantalla de inicio o de bloqueo. y si presiono ciegamente los botones o intento desbloquearlo, al menos debería hacer un sonido. O cuando arranca, al menos debe aparecer el tono de inicio cuando aparece el logotipo de Samsung. Pero nada. Nada en absoluto.

Es difícil para mí concluir lo que está mal con eso.

¿Alguien puede diagnosticarme esto? ¿He dado suficientes detalles? Por favor, ayúdenme, esta es una gran inversión y ahora está en la ruina. Lo sé, un reemplazo lo arreglará con seguridad, pero está fuera de garantía. Alguien ayúdeme. ¡Gracias! - joseph

Solución: Hola José. Si ya ha intentado dejar el teléfono cargado durante al menos 30 minutos antes de realizar cualquiera de las combinaciones de botones de hardware mencionadas anteriormente sin ningún signo aparente de encendido, lo más probable es que el teléfono esté muerto. Samsung y otros fabricantes de hardware hacen un punto para dar una pista a los usuarios si su dispositivo intenta encenderse al vibrar brevemente o apagar el sonido. Si su teléfono no hace nada de esto, entonces eso es una clara indicación de que ya no se enciende por alguna razón. En este punto, la mejor manera de hacerlo es revisarlo en busca de errores de hardware. No hay manera de que sepamos cuál es la causa exacta. El teléfono necesita ser revisado físicamente para que se puedan hacer las pruebas. Las posibles causas pueden ir desde una batería defectuosa hasta una placa lógica dañada. Dejar caer el teléfono antes puede haber resultado en una parte o circuito dañado que solo ahora ha empezado a afectar realmente al teléfono.

Hemos conocido algunos casos en el pasado en los que los usuarios pudieron resucitar sus teléfonos enchufándolos a sus computadoras. Le sugerimos que intente esto para ver si funciona. Lo que quieres hacer exactamente es ver si una computadora puede detectar el teléfono. Asegúrese de dejar el teléfono conectado a un puerto USB con alimentación de una computadora con Windows durante al menos 30 minutos. Después de eso, intente ir al Panel de control> Hardware y sonido> Dispositivos e impresora y verifique si el nombre de su teléfono aparece en la lista. Si puede ver su dispositivo allí, haga clic con el botón derecho en su icono y haga clic en "Solución de problemas". Si la sección de Dispositivos e impresoras no muestra su teléfono, asegúrese de llevarlo a un taller de reparaciones o Samsung.

Problema nº 2: la carga inalámbrica en el Galaxy S6 no funciona correctamente

Hey Droid Guy! Tengo un problema de carga que no he visto en tu página todavía. Cuando el cargador original está conectado a mi teléfono, a veces obtengo la carga rápida y, a veces, es muy lento. Hoy traté de usar el teclado del cargador ... el teléfono reconoció el teléfono cuando lo puse, y el teléfono reconoció el cargador y me dio la impresión de que se estaba cargando bien. Después de aproximadamente una hora en el teclado, revisé el teléfono y la carga había bajado un 3%. Cuando lo conecté al cable de carga, se cargó bien. No estoy realmente preocupado porque está cargando, ¡pero pagué una buena cantidad de dinero por la plataforma de carga y me gustaría usarlo! ¡Muchas gracias por su ayuda y espero que tengan una gran noche! - Steve

Solución: Hola Steve. La función de carga rápida en los teléfonos Samsung no siempre funciona. Es un hecho. Hemos encontrado muchos problemas similares en muchos dispositivos y usted no es el primero en informar este problema. No hay una declaración oficial de Samsung sobre cómo arreglarlo permanentemente, por lo que lo mejor que podemos ofrecer son solo soluciones potenciales. Hay algunas cosas que deben cumplirse para que la función de carga rápida funcione. Asegúrese de seguir estos consejos a continuación:

• Apaga el teléfono o la pantalla. La carga rápida no funcionará si está utilizando el teléfono mientras se está cargando, ni si la pantalla está encendida.
• Use un cargador rápido certificado o el cargador rápido Samsung que viene con el teléfono. Un cargador estándar no puede amplificar la potencia de carga, por lo que puede tardar algunas horas en cargar su batería en comparación con un cargador rápido.
• Habilitar el modo avión. Este es un buen truco para asegurarse de que su teléfono esté realizando la menor tarea posible durante la carga. En el modo avión, las radios inalámbricas del teléfono y otras funciones están apagadas. Esto significa que no podrá recibir llamadas y mensajes de texto, pero acelerará en gran medida el proceso de carga para usted.
• Desactivar algunas funciones. Si no puede poner su teléfono en modo Avión por cualquier motivo, asegúrese de desactivar otras cosas como NFC, Wi-FI o Bluetooth. Cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan activamente también ayudará.

Para el problema de la almohadilla del cargador inalámbrico, el problema está claramente en la almohadilla, así que asegúrese de reemplazarlo de inmediato. El teclado es fácil de usar y debería funcionar como se anuncia, simplemente conéctelo y coloque el teléfono en la parte superior. Para obtener un rendimiento óptimo, su dispositivo debe colocarse en la ubicación correcta en la almohadilla. La luz indicadora LED incorporada le avisará si el dispositivo no está alineado correctamente y cuando se adquiere una buena alineación de carga. Si su teléfono se carga bien mediante un cable USB que está conectado a un cargador estándar, entonces no hay razón para que un cargador inalámbrico no funcione.

Problema # 3: Sprint Galaxy S6 Edge + no se puede conectar a LTE en Pakistán

Hola. Soy de Pakistán y tengo un problema con la configuración de red del S6 Edge Plus. La cosa es que después de leer muchos foros, llegué a la conclusión de que los servicios móviles aquí funcionan en GSM, por lo tanto, necesitamos la opción de LTE / GSM / WCDMA para tener señales 4G y recepción móvil, pero tengo la versión desbloqueada SPRINT y no tiene ninguna configuración que admita LTE con GSM.

Es solo LTE / CDMA o CDMA o GSM / UMTS.

Ahora otros teléfonos funcionan bien, pero no puedo obtener el 4G en mi Samsung S6 Edge Plus.

¿Hay alguna manera de poner un código de sistema para acceder a las opciones en el sistema en lugar del sistema operativo en sí? ¿O hay alguna otra solución?

Por favor, responda tan pronto como sea posible lo que debo hacer. Saludos. - Umais

Solución: Hola Umais. Aunque Sprint usa una red CDMA, sabemos que sus teléfonos de la serie Galaxy S6 pueden usar LTE en redes GSM en los Estados Unidos.

Sin embargo, esto no significa que lo mismo funcione en otros países. La selección de la opción LTE / GSM / WCDMA en Configuración de red debería funcionar a menos que haya algunos problemas de incompatibilidad.

Los teléfonos móviles diseñados para un determinado operador como su propio Sprint Galaxy S6 Edge + (SM-G928P) solo pueden funcionar en ciertas bandas de frecuencia. Esto significa que su antena de hardware solo captará señales LTE que coincidan con la frecuencia que se supone que debe leer. A continuación se muestran las bandas de frecuencia compatibles de un teléfono Spring Galaxy S6 Edge +:

LTE banda 1 (2100), 2 (1900), 3 (1800), 4 (1700/2100), 5 (850), 7 (2600), 8 (900), 12 (700), 20 (800)

Tenga en cuenta que si la banda de frecuencia LTE de su proveedor está fuera de las frecuencias mencionadas, su teléfono nunca se conectará a una red LTE en su área.

Intente llamar a su operador y ver cuáles son sus bandas de frecuencia LTE. Esto te ayudará a determinar si:

• Hay cobertura de LTE en su área,
• hay características relacionadas con la cuenta o facturación a las que se debe prestar atención antes de poder utilizar LTE,
• hay problemas de red que impiden que su teléfono establezca una conexión LTE,
• El teléfono es compatible con la red de su operador.

Problema nº 4: Problema de conexión 3G / 4G intermitente del Galaxy S6 cuando el Wi-Fi está apagado

Originalmente compró el Samsung Galaxy S6 y lo tenía por aproximadamente 30 días antes de que empezara a reiniciarse cada 30 segundos. La unidad fue reemplazada por un S6 "usado" certificado por VZW. Tuvo el reemplazo 01 por aproximadamente 30 días y tuvo problemas intermitentes de "fuera de línea" en los que no se conectaría a 3G / 4G cuando no estuviera en una señal de Wi-Fi. Numerosas visitas a la tienda VZW (contratista) local y numerosas llamadas telefónicas de asistencia técnica resultaron en que se reemplazó el reemplazo de 01 por reemplazo de 02 ... otro Samsung Galaxy S6 de segunda mano certificado. He tenido un reemplazo de 02 durante aproximadamente 2 días y se ha producido la misma conectividad intermitente y he estado en contacto con el soporte técnico de VZW que está "estudiando" el problema para tomar medidas correctivas adicionales.

Como comentario adicional, conversé con un gerente técnico de Samsung, quien, cuando se enteró de los problemas con el Samsung Galaxy S6, notificó que NO HAY PROBLEMAS CONOCIDOS con NINGÚN teléfono Samsung Galaxy ... bueno, ¿eh? VZW sigue solucionando el problema de conectividad del S6 y mi último comentario fue que me gustaría recuperar mi S5.

Si el problema con la sustitución02 no se ha resuelto, se intentará obtener algo más que otro S6. - Larry

Solución: Hola Larry. Si el problema se repite en varios dispositivos después de algún tiempo, eso indica que:

• una aplicación de terceros instalada después de la configuración inicial puede ser responsable, o
• una actualización del sistema operativo de Verizon causa un error

Intenta borrar la partición de caché del teléfono primero para ver si eso hará alguna diferencia. Para los problemas menores relacionados con el firmware que presentan las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición del caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que forzará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucles de arranque, atascos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6 Edge:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya eliminado el caché, inicie el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas e intente replicar el problema. Tenga en cuenta que mientras esté en modo seguro, se evitará que todas las aplicaciones de terceros se ejecuten. Si el problema no se produce, esa es su pista para comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que desaparezca el problema. Así es como se hace:

• Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Si estos dos procedimientos no solucionan nada, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Simplemente siga estos pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si no cambia nada, asegúrese de trabajar con Verizon o simplemente asegure otro teléfono.

Problema nº 5: la red no reconoce el Galaxy S6 de reemplazo

Hola Acabo de recibir un teléfono nuevo (Samsung Galaxy S6) y una tarjeta SIM hoy, ya que perdí mi teléfono anterior (exactamente el mismo tipo y modelo, así que sé cómo usarlo). El teléfono estaba apagado, puse la tarjeta SIM, la encendí y luego me di cuenta de que no tenía una red o un número de teléfono móvil ...

Intenté llamar a personas y declaró que no estaba conectado a una red. También entré en mi "estado móvil" y me dijo que el número de teléfono era "desconocido", aunque se supone que es el mismo que el original.

Luego, intenté configurar manualmente la red tocando las diferentes redes. La lista mostraba (aunque sé que mi teléfono tiene medios vírgenes), todos declararon que no podían conectarse. Intenta más tarde'. También cambié el 'Modo de red' varias veces, ya que no estaba seguro de cuál necesitaba pero aún así, no tuve suerte.

Incluso he recurrido al instinto de los hombres de las cavernas, apagué el teléfono y lo volví a encender mientras quitaba e insertaba la tarjeta SIM.

¡Ayuda! Por favor. Los teléfonos se hicieron para llamar a la gente. ¡El mío ni siquiera puede hacer eso!

Muchas gracias de antemano. - Laura-Jo

Solución: Hola Laura-Jo. A veces puede tomar un día o dos para que su proveedor de servicios inalámbricos aprovisione un nuevo teléfono. Esto se debe a que su operador necesita validar todas las solicitudes de conexión antes de permitir que un dispositivo funcione en su red. Asegúrese de llamarlos primero para saber cuánto tiempo va a esperar antes de que se puedan restaurar todos sus servicios.