La función NFC del Galaxy S6 está atenuada, no se enciende, otros problemas

Hola comunidad de Android! Aquí hay otra lista de problemas y soluciones para uno de los buques insignia de Samsung, el # GalaxyS6. Esperamos que esta publicación sea otra buena referencia para aquellos usuarios que buscan respuestas a sus problemas. No se olvide de visitar también la página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si tiene tiempo.

Por ahora, estos son los temas específicos en este material:

1. Galaxy S6 se bloquea aleatoriamente | Galaxy S6 no se enciende
2. Galaxy S6 edge plus comprado de Craigslist atascado en el bucle de arranque
3. Galaxy S6 tiene varios problemas después de actualizar Android Marshmallow
4. Galaxy S6 edge sigue congelando y reiniciando
5. La pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente después de una caída accidental
6. La función NFC del Galaxy S6 está en gris

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 se bloquea aleatoriamente | Galaxy S6 no se enciende

Hace unos días, mi teléfono se estrelló y tuve que reiniciarlo, y funcionó bien por un tiempo hasta que comenzó a fallar nuevamente, pero de manera más regular. No había instalado ninguna nueva actualización o aplicación en todo momento, por lo que no parece haber ninguna razón obvia para explicar por qué sucede esto. Por lo general, mi teléfono se volvería a encender, así que no hubo ningún problema. Pero ahora mi teléfono pasa a la infame pantalla negra de la muerte, y al usar el botón de bajar el volumen + encendido, se vuelve a encender, hasta que falla una hora más tarde. He intentado ingresar al modo de recuperación de Android, y luego de que el teléfono intenta instalar la actualización del sistema, muestra una imagen del Android Guy 'muerto' con una advertencia de signo de exclamación sobre su cabeza. Supongo que esto significa que no se ha instalado o que hay un problema con el firmware. Después de esto, se me permite volver al modo de recuperación de Android, donde he podido reiniciar mi teléfono y también borrar la partición del caché, pero desafortunadamente no he tenido suerte. También probé el Modo seguro, pero también se estrelló en el Modo seguro, así que supongo que la siguiente opción es hacer un restablecimiento de fábrica, pero estoy tratando de usarlo como último recurso absoluto. Agradecería cualquier ayuda y consejo, gracias. ACTUALIZACIÓN: Mientras escribía esto, mi teléfono se estrelló nuevamente, y esta vez no puedo sacarlo de la pantalla negra / LED azul. - Sean

Solución: Hola Sean. Cuando se trata de un problema como este, debe estar abierto al hecho de que el error de hardware también puede ser la razón principal. Muchos de los problemas de Android no tienen razones obvias y es por eso que tiene que resolver TODOS los problemas de software disponibles, lo que incluye el restablecimiento de fábrica. No hay una solución clara para cada problema de Android, mucho más para un problema que está experimentando. Trate de limpiar el teléfono con un restablecimiento de fábrica y obsérvelo durante un día. Asegúrate de no instalar nada durante el período de observación. Debido a que el restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones de software a su estado de funcionamiento conocido, se debe eliminar cualquier problema técnico que pueda estar causando el problema. Si su teléfono continuará reiniciando al azar después de un restablecimiento de fábrica, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware.

Los bloqueos frecuentes pueden ser el resultado de un problema de sobrecalentamiento continuo, que también puede deberse a un componente de hardware que no funciona correctamente. Los teléfonos inteligentes como la serie Galaxy S pueden sobrecalentarse rápidamente, ya que el diseño de la placa base tiene poca ventilación. Si uno de los componentes no funciona correctamente, puede producir niveles de calor anormales en el interior que pueden engañar al sensor de calor y hacer que apague el sistema. La mayoría de los teléfonos inteligentes de hoy están diseñados para apagarse si detectan altas temperaturas más allá de su umbral normal. En este caso, debe dejar que el teléfono se enfríe durante al menos 2 horas antes de intentar volver a encenderlo. Si el problema continúa después de haber dejado el teléfono apagado y sin usar, esa es otra confirmación de que estás enfrentando un problema de hardware. Para resolverlo, le sugerimos que lo reemplace. Lo desaconsejamos contra la reparación de un teléfono sobrecalentado, ya que muchas veces no proporciona una solución permanente. La mayoría de los técnicos, incluso los de Samsung, a menudo solo pasan minutos revisando un dispositivo. Si no se puede identificar la causa principal del problema, es posible que diagnostiquen mal el problema y declaren que no hay ningún problema en la unidad.

Si no puede volver a encender el teléfono en este momento, incluso si intenta iniciarlo en otros modos de inicio, esa es una razón más para que lo reemplacen. Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo iniciar el teléfono para alternar los modos de inicio:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 2: Galaxy S6 edge, más comprado en Craigslist atascado en el bucle de arranque

Hola. Te estoy contactando por completa frustración. Compré un S6 edge plus (Verizon) de un tipo en Craigslist (lo sé). Al comprar el teléfono me dijeron que solo necesitaba una batería nueva. Después de cargar el teléfono, me di cuenta de que el teléfono tenía una multa, pero cuando llegaba a la pantalla flash de Samsung, reiniciaría y haría eso una y otra vez (bootloop). Así que entré en la recuperación y realicé un reinicio de fábrica y un borrado de caché un sinfín de veces. Si bien se muestran con éxito después de reiniciar, se produce el mismo problema bootloop. Estoy muy frustrado porque pagué $ 300.00 por el teléfono y no puedo dar ninguna idea en este momento. Estoy en necesidad desesperada de ayuda si es posible. si olvidé mencionar que el teléfono no arranca en modo de recuperación o descarga y está ejecutando 6.0.1. Por favor, dime qué hacer. Lo llevé a una tienda, pero quieren cobrarme $ 250.00 para arreglarlo. - Ari

Solución: Hola Ari. La única solución potencial que puede probar en este momento es la actualización de stock ROM a su teléfono. Es de esperar que la causa del problema solo esté en el software, ya que los problemas de software son relativamente más fáciles de solucionar que el hardware defectuoso (y ni siquiera estamos hablando de una solución que pueda hacer). Destellar es un término de Android que significa instalar una ROM o un sistema operativo a través de la descarga o el modo Odin (pasos descritos anteriormente sobre cómo iniciar este modo). Este proceso resuelve la mayoría de los problemas de bucle de arranque, por lo que esperamos que esto también funcione en su caso. El flasheo requiere la modificación de los archivos principales de su teléfono, por lo que debe asegurarse de hacerlo correctamente para evitar causar más problemas. Tenga en cuenta que el parpadeo requiere que haya algunas cosas en su lugar antes de poder hacerlo, como las siguientes:

• Depuración de USB habilitada (si la función de depuración de USB del teléfono no estaba habilitada antes de que el teléfono se atascara en un bootloop, no hay forma de que el flasheo funcione)
• el software de recuperación está funcionando
• root (necesario para algunos ROM)

Los procedimientos de parpadeo varían en algunos pasos críticos según el dispositivo, por lo que debe recordar estos puntos generales antes de intentarlo:

1. Conozca el número de modelo del teléfono. Esta es una información crítica si está intentando actualizar un dispositivo. Como mencionó que es un dispositivo Verizon, su número de modelo debe ser SM-G920V. Si no está seguro, intente revisar el dispositivo para ver si puede ver el logotipo de Verizon.
2. Consigue el firmware correcto . Usar el firmware correcto cuando parpadea no se puede enfatizar lo suficiente. La instalación de un firmware incorrecto puede bloquear un teléfono que funciona normalmente, por lo que no podemos decir con seguridad qué pasará con su dispositivo si esto no se cumple. Un sitio popular para obtener un buen firmware es Sammobile.com. Tenga en cuenta que este es un sitio de terceros y no garantizan que la copia de su firmware funcione correctamente. Sin embargo, según nuestra experiencia, su firmware está bien.
3. Utilice una buena guía . No proporcionamos guías de actualización, por lo que debe utilizar Google para buscar una.

Recuerde que si el flasheo no resuelve el problema del bucle de arranque, la causa del problema es probablemente un hardware defectuoso o, como dijo el propietario anterior, una batería defectuosa. En este caso, no tiene más remedio que hacer que un profesional revise el hardware.

Problema # 3: Galaxy S6 tiene varios problemas después de actualizar Android Marshmallow

Los problemas comenzaron después de la última actualización (Marshmallow (versión 6.0.1). El teléfono pensaría constantemente que estaba enchufando y desconectando el cargador o los auriculares. La batería se mostraría cargada y luego podría ver cómo se agotaba y ver cómo se recargaba sin ella). estar enchufado. Los botones se empujarían sin que usted los empuje.

A medida que pasaban los días y esta nueva actualización estaba en mi teléfono, seguía fallando. Eventualmente se detuvo la carga. Hice un restablecimiento de fábrica y comenzó a cargar de nuevo. Después de un corto período de tiempo, dejó de cargar de nuevo y realicé otro restablecimiento de fábrica. Hice esto dos veces más e hice un reinicio completo de fábrica desde la pantalla negra que el chico detuvo en la tienda de AT&T que eliminó todo. Mi teléfono comenzó a cargarse normalmente por un corto período de tiempo, no importaba si estaba enchufado o puesto en una estación inalámbrica ya que no es el puerto. El nuevo software ha dañado literalmente la parte del "cerebro" de los teléfonos de saber cómo cargar. Tengo que apagar mi teléfono para que se cargue. Incluso entonces no registra que se está cargando, pero sí lo hace. Mi batería se agota más rápido y vivo sin usar mi teléfono, a menos que tenga que saber que tendré que apagarlo para cargarlo. Esta es la peor actualización de mi vida ... después de ser una persona Galaxy desde el primer teléfono, creo que puedo convertir a un usuario de Apple. Esta ha sido una experiencia tan horrible. ¡Un teléfono que no recuerda cómo cargar no es un teléfono en absoluto!

Después de llamar a Samsung, finalmente logré que admitieran que sabían que había un problema, pero no me ofrecieron ninguna respuesta sobre cuándo lanzarían una actualización para solucionarlo. Limpié mi caché, reinicié, reinicié la configuración de fábrica muchas veces, probé el modo seguro, el modo de recuperación ... No tengo ideas aquí. - Desesperado

Solución: Hola Desesperado. Si bien algunas actualizaciones importantes del sistema resultan en fallas debido a complicaciones que los desarrolladores no anticiparon, también puede haber problemas como resultado de aplicaciones incompatibles. Este último es el que debería preocuparte ya que la primera situación, el problema de codificación debido a la falla del desarrollador, está más allá de tu capacidad de solución.

Tenga en cuenta que actualizar el sistema operativo no significa automáticamente que las aplicaciones también se actualicen. Es necesario actualizar las aplicaciones cuando se instala una nueva versión del sistema operativo para evitar errores. Si bien suena lo suficientemente simple, muchos usuarios se apresuran a culpar a las nuevas actualizaciones del sistema como la causa de los problemas cuando la incompatibilidad lo está causando en primer lugar. Esto es especialmente importante si no configura Google Play Store para actualizar las aplicaciones automáticamente, o si obtiene aplicaciones de fuentes de terceros fuera de Google Play Store. Para saber si una aplicación (ya sea primera o tercera parte) es incompatible, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante un par de días sin instalar nada. Si el mismo problema de carga ocurre incluso cuando no hay nuevas instalaciones, es un problema del sistema operativo que solo los parches posteriores del sistema operativo pueden solucionar (aunque esto es muy raro). Dicho problema debe ser reportado a la parte relevante como su operador o Samsung para que luego puedan trabajar con su equipo de desarrolladores para obtener una solución.

Sin embargo, si ocurre lo contrario y su teléfono parece cargarse normalmente y no aparecen otros problemas, asegúrese de identificar la aplicación problemática y eliminarla.

Problema n. ° 4: el Galaxy S6 edge sigue congelando y reiniciando

Hola chicos. Soy dueño de un Samsung S6 Edge, SM-G925F. Lo compré en marzo de 2016 y lo he estado usando sin problemas hasta el pasado noviembre, cuando de la nada comenzó a congelarse y reiniciarse. Al principio pensé que era debido a algún tipo de aplicación que instalé, así que desinstalé todas las aplicaciones pero eso no solucionó el problema. A continuación, se encuentran los pasos que ya hice pero desafortunadamente, nada de esto solucionó el problema:

• reinicio suave
• reinicio maestro
• arranque en modo seguro
• nueva actualización de firmware

Después de todo el intento sigo teniendo el mismo problema que incluso dejé de usar el dispositivo. Estoy muy decepcionado con Samsung porque he estado cuidando bien este teléfono aún parece nuevo pero no puedo operar. Utilicé todas las versiones previas de Galaxy release S2, S3, S4, S5 y nunca experimenté tales errores. Estoy pensando en nunca usar Samsung nunca. Por favor avíseme cualquier cosa que pueda hacerse para recuperar el teléfono. Gracias por leerlo. - Abreu

Solución: Hola Abreu. Como se mencionó anteriormente, si todos los problemas de software han fallado, la causa del problema debe ser el hardware defectuoso. Usted debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Problema nº 5: la pantalla del Galaxy S6 no funciona correctamente después de una caída accidental

Mi teléfono por alguna razón se rompió. No se como Entiendo que lo dejé caer y probablemente es así como se rompió. No tenía esta enorme grieta en la pantalla. Solo tenía una pequeña grieta en la esquina derecha. El teléfono se resbaló de debajo de mi brazo mientras caminaba por las escaleras de concreto. A partir de entonces, el teléfono tuvo fallas. A veces, la pantalla parpadea (en la pantalla con poca luz) (generalmente verde) la pantalla de inicio y las aplicaciones, pero no todo. A veces es verde con la aplicación / pantalla de inicio. A veces es blanco, a veces es solo uno de los colores, a veces es todo. También a veces no muestra nada. Todavía hace sonidos claros y muestra los botones en la parte inferior. Qué debo hacer. - Mary

Solución: Hola María. Si el problema con la pantalla comenzó después de que dejó caer el dispositivo, la descarga debe haber dañado la pantalla de forma permanente. La grieta en la pantalla no importa. El mejor curso de acción que puede hacer ahora es hacer que el hardware del teléfono sea revisado por un profesional. No hay ningún truco de software que pueda hacer en su nivel para solucionar este tipo de problema.

Problema nº 6: la función NFC del Galaxy S6 está atenuada

NFC desactivado en posición ON. No se apaga ni se enciende realmente. Las aplicaciones que usan NFC están diciendo que se debe activar. Se resolvió toda la solución de problemas, es decir, los reinicios suaves se confunden con todas las configuraciones de datos que se encuentran en su guía y otras guías. En el modo de descarga / power + vol up + botón de inicio, el sistema intenta actualizar antes de mostrar una señal de advertencia amarilla y amarilla de Android. A continuación, pasa al modo de descarga después de un par de segundos. Gracias por cualquier ayuda que pueda proporcionar capturas de pantalla si es necesario. Tenga en cuenta que este es un dispositivo restaurado que me entregó mi empresa de telecomunicaciones. - Nathan

Solución: Hola Nathan. Intente hacer un restablecimiento de fábrica primero para ver si el software de su compañía de telecomunicaciones ha bloqueado esta función intencionalmente o no. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar este procedimiento. Aquí están los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Si la opción NFC permanece en gris después de un restablecimiento de fábrica, es posible que el software actual lo esté bloqueando por algún motivo. Hable con su compañía de telecomunicaciones sobre cómo volver a encenderlo.