El mensaje Galaxy S6 Power Sharing sigue apareciendo, la carga rápida no funciona, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otro post # GalaxyS6 problemas y soluciones. En este post hay 6 problemas más enviados a nuestro cuestionario de correo durante los últimos días. Esperamos que las soluciones que brindamos aquí no solo ayuden a los usuarios a mencionarse en este artículo, sino también a otros que puedan tener experiencias similares.

A continuación se presentan los temas específicos que estamos cubriendo en este material:

1. El mensaje de Galaxy S6 Power Sharing sigue apareciendo
2. Galaxy S6 no arranca normalmente después de una actualización del sistema
3. Galaxy S6 de carga rápida no funciona
4. Pantalla Galaxy S6 no responde | Problema de pantalla negro Galaxy S6
5. Galaxy S6 Active se reinicia por sí solo cuando no está conectado al cargador o cuando el nivel de la batería es bajo
6. La pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra y aparece una pequeña "x" en la esquina

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el mensaje de Galaxy S6 Power Sharing sigue apareciendo

Para empezar, he tenido mi teléfono por más de un año y no he tenido ningún problema con él de ninguna manera. Sin embargo, todo esto comenzó ayer, cuando lo vi surgir con una ventana emergente para compartir el poder del dispositivo o algo así y me dijeron que descargara una aplicación. Esto era nuevo y no lo iba a hacer de inmediato sin que me dijeran qué es. Mi dispositivo no se cargaría en la casa de mi novia con uno de los dos cargadores, que en general funcionaban bien. Cuando volvía a casa, utilicé un cargador portátil y se cargó un poco (alrededor del 3-4%) antes de detenerme y no volver a cargar.

Cuando llegué a casa, utilicé mi paso de teclado para cargarlo (Corsair Strafe) y se cargó bien, así que no estaba seguro de si era un problema con el cargador portátil o el cable. Luego fui a cargarlo durante la noche con un cargador oficial de Samsung, pero no lo hizo. Apagué mi wifi y me apagué la batería para que sobreviviera y mis alarmas siguieran apagándose por la mañana. No lo hizo Luego intenté cargarlo en el bus (cuentan con puertos USB utilizados para cargar el dispositivo) pero no se cargaría y ahora se está cargando nuevamente en una Mac en mi universidad. Así que parece ser que mi dispositivo solo se carga en las computadoras. He intentado el reinicio duro y el modo seguro, pero nada parece funcionar y no estoy seguro de por qué. ¡Por favor ayuda! - Daniel

Solución: Hola Daniel. Hemos encontrado problemas con el uso compartido de la energía con los dispositivos Samsung Galaxy más antiguos, por lo que creemos que su teléfono podría recibir este mensaje: “Uso compartido de la energía: debe descargar la aplicación para controlar la cantidad de energía compartida. Si conecta su dispositivo a otro dispositivo con el Samsung Power Sharing Cable EP-SG900 sin la aplicación, la cantidad total de la batería se transferirá al otro dispositivo. Conéctate a las aplicaciones de Samsung y descarga la aplicación ".

El mensaje proviene de una aplicación legítima de Samsung, Power Sharing, pero Samsung aún debe emitir una solución oficial para el problema como el suyo. Incluso en este momento, estamos, francamente, todavía sin saber qué causa este problema. Creemos que tiene algo que ver con una versión de firmware específica, pero tampoco sabemos qué es eso. Si el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro no modificaron nada en absoluto, le sugerimos que intente instalar manualmente el firmware anterior. El firmware de stock de parpadeo varía según el dispositivo, por lo tanto, asegúrese de usar la guía correcta para el modelo de su teléfono para evitar que su teléfono se mueva. También desea asegurarse de que utiliza la versión de firmware correcta. Debido a la limitación de espacio para cada artículo, no podemos publicar la guía paso a paso aquí. Por favor utiliza Google para buscarlo en su lugar.

Problema nº 2: Galaxy S6 no se inicia normalmente después de una actualización del sistema

Mi S6 acaba de instalar una actualización ayer y estaba funcionando bien después. De repente se apagó y no respondió. Finalmente se reinició y funcionó durante un par de minutos solo para apagarse nuevamente. Esta vez no se volvería a encender. Lo enchufé y se encendió la luz roja que estaba cargando y la pantalla se encendió con el símbolo de carga de la batería y luego la batería con el 0%. El teléfono tenía una batería del 70% cuando se apagaba. Intenté hacer un reinicio suave, pero no pasó nada. Finalmente comenzó en modo de recuperación, pero tenía una "actualización del sistema de instalación" con el tipo de Android. Después de unos segundos, el chico de Android murió con un triángulo de exclamación arriba. Luego ingresó al modo de recuperación y he intentado borrar el caché y restablecer la configuración de fábrica. pero ahora está bloqueado el arranque en modo de recuperación. Si lo desconecto, se apagará y no se encenderá. Lo enchufó nuevamente, y se instalará en la actualización del sistema, luego en Android y luego regresará al modo de recuperación. - Steve

Solución: Hola Steve. Como hemos estado repitiendo en casi todas nuestras publicaciones en el pasado, hay poco o nada que se pueda hacer para un problema como este. Si bien es posible que pueda atribuir el motivo del problema a una mala actualización del sistema, solucionar el problema en sí puede ser difícil. Las soluciones habituales que debe probar si surgen problemas después de instalar una actualización del sistema se limitan a borrar la partición de la memoria caché, el restablecimiento de fábrica y el flasheo de la ROM en existencia. Como no se puede hacer nada cuando intenta iniciar el teléfono en modo de recuperación, su única salida puede estar parpadeando a través de Odin. Al igual que le decimos, Daniel, el flasheo puede llevar a más problemas que soluciones si no se realiza correctamente, así que siga una buena guía sobre cómo hacerlo.

Problema # 3: Galaxy S6 de carga rápida no funciona

¡Hola! Estoy teniendo un problema cuando estoy cargando mi teléfono. Al principio pensé que era mi cable / enchufe, pero compré uno nuevo y probé otros y el problema sigue ocurriendo. Cuando lo conecto, comienza a cargarse y luego se enciende y se apaga muy rápidamente. A veces se carga un poco, pero luego se apaga y, como dije, a veces parpadea con bastante rapidez. Tiendo a desconectarlo cuando hace eso porque no quiero destruir la batería por completo.

Además, la carga rápida ya no funciona, así que tengo este problema y demorará aproximadamente 7 horas cargar el teléfono por completo. ¿Esto es un problema con el software o debo llevarlo a la tienda para reemplazar la batería / el puerto de carga? ¡Gracias! - Samantha

Solución: Hola Samantha. Muchos problemas de carga, como lo que estás experimentando, son causados ​​por un mal hardware. Los problemas de hardware en este caso pueden deberse a un puerto de carga dañado, batería defectuosa o algún problema de hardware desconocido. Debido a que la batería del teléfono no se puede extraer fácilmente, lo único que puede hacer en su extremo es verificar si hay un pin dañado dentro del puerto de carga. Para hacer eso, desea utilizar algún tipo de ampliación como la que se ve habitualmente en muchos talleres de reparación electrónicos. Esta herramienta es necesaria para permitirle ver claramente el interior del puerto. Si observa detenidamente el interior del puerto de carga, podrá distinguir los pines. Si uno de ellos parece estar fuera de lugar o doblado, esa puede ser la razón por la que la carga es errática. Antes de que decida enviar el teléfono a un taller de reparaciones, le sugerimos que primero haga una solución de problemas de software para ver si solucionarán el problema.

La primera solución de software que desea hacer es borrar la partición del caché. Esto obligará al teléfono a eliminar la memoria caché del sistema anterior y reemplazarlo por uno nuevo y actualizado. A veces, las actualizaciones del sistema o la aplicación pueden dañar el caché del sistema. Eliminar el antiguo puede solucionar algunos problemas. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de borrar la partición del caché, su próximo paso sería observar cómo funciona la carga cuando se habilita el modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones y los servicios de terceros, por lo que si su teléfono carga bien, eso es una prueba de que la culpa es de una aplicación. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encender durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido de inmediato, pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar con el arranque y se le pedirá que lo desbloquee como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si el texto "Modo seguro" aparece en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Finalmente, si nada funciona, no dude en borrar el teléfono y restablecer todas las configuraciones de software a la configuración predeterminada con la ayuda de restablecer los valores de fábrica. Este proceso borrará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc., así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. Para restablecer su teléfono de fábrica, siga estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Problema # 4: la pantalla del Galaxy S6 no responde | Problema de pantalla negro Galaxy S6

Hola. Mi Samsung Galaxy S6 no está funcionando. La pantalla es negra, la luz LED del extremo izquierdo en la parte superior de la pantalla es blanca (no azul). Lo tuve cargando por cable durante una hora, luego lo desenchufé para ver. Y nada, sigue siendo una pantalla negra. Luego lo volví a enchufar. La señal de la batería de carga se enciende durante 15 segundos y dice 0%. Luego intenté cargarlo a través de mi cargador inalámbrico y ocurre lo mismo, todo mientras la luz LED blanca no se apaga. Intenté el reinicio maestro. Pero por alguna razón, aparece una pantalla verde con un mensaje sobre la instalación de un sistema operativo personalizado. Presioné el botón para bajar el volumen, pero esto no hace nada. El indicador de la pantalla permanece arriba / no responde hasta que la pantalla se torna negra después de 30 segundos y permanece negra con un LED blanco encendido continuamente (sin parpadear pero con luz constante) - SE

Solución: Hola SE. Los colores LED habituales para un Samsung Galaxy S6 y S6 edge incluyen azul, rojo y verde solamente. Estos colores son para notificaciones estándar y funciones del teléfono. Abajo están sus significados:

Azul

- Pulsando: el dispositivo se enciende o apaga.

- Parpadeo: hay una notificación no leída (llamada perdida, mensaje, etc.) o durante la grabación de voz.

rojo

- Brillante: conectado a un cargador y cargando.

- Parpadeando: está conectado a un cargador pero no se está cargando, o cuando la batería está baja.

Verde

-Flujo: conectado a un cargador y completamente cargado.

-Encolado: completamente cargado.

Es posible que se muestren otros colores no estándar si ha instalado una aplicación de terceros o un firmware personalizado que cambia el color del LED. Por ejemplo, la aplicación Whatsapp puede mostrar el color del LED blanco.

Si arraigó el dispositivo o instaló un firmware / ROM personalizado en él, es muy probable que dicho software esté causando el problema de arranque. Asegúrese de ponerse en contacto con el desarrollador de dicho software para ver si se ha encontrado con este problema antes. De lo contrario, intente ver si puede arrancar el teléfono en diferentes modos para poder probar una solución diferente. Para referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 5: Galaxy S6 Active se reinicia solo cuando no está conectado al cargador o cuando el nivel de la batería es bajo

Mi Galaxy S6 Active ha sido raro en los últimos días. Actúa como si se extrajera la batería de forma aleatoria, pero cuando se reinicia [bueno, lo intenta] pasa a través de la pantalla del Galaxy y la pantalla del SAMSUNG está bien, pero cuando llega a la pantalla del logotipo de AT&T, se retrasa y se apaga. apagado de nuevo, iniciando un bucle de arranque. Cuando está en el cargador funciona bien, reiniciar sin demora ni nada, nunca se apaga. Tengo restablecido de fábrica el dispositivo, borrado el caché. Parece que funciona bien después de una carga completa, pero generalmente se está apagando en cualquier lugar entre el 5 y el 15% de la batería. - Jrclego1998

Solución: Hola Jrclego1998. Según la breve descripción del problema, el problema puede estar en la propia batería. Ya sea que (a) el sistema operativo ya no detecta con precisión el nivel real de la batería, o (b) la batería en sí ha perdido capacidad para mantener una carga debido al desgaste y desgaste o daño. La única sugerencia que tenemos para usted es recalibrar la batería para reparar la anterior. Si la recalibración de la batería no funciona, debe encontrar una manera de revisar o reemplazar la batería. A continuación se muestran los pasos para calibrar la batería nuevamente:

1. Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.
2. Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
7. Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
8. Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Problema nº 6: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra y aparece una pequeña “x” en la esquina

Cuando intento cargar mi teléfono, a veces aparece una pantalla negra y vibra y aparece una pequeña "x" blanca en la esquina de la pantalla. Y parece que la pantalla se inclina, entonces esto desaparece y mi teléfono ya no se está cargando. Esto es realmente molesto. He intentado limpiar mi teléfono 3 veces diferentes. He deshabilitado la aplicación Gear VR en mi teléfono (solo porque he investigado esto en línea y dice que podría estar relacionado con esta aplicación aunque no la use). He intentado usarlo en el Modo seguro, que funcionó durante un par de horas, y luego el mismo problema otra vez. Me preguntaba si podría ayudar. - Dionne

Solución: Hola Dionne. Como decimos anteriormente, el modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros. Si su teléfono volvió a cargarse normalmente cuando estaba en modo seguro pero volvió al mismo problema después de reiniciar el teléfono a la normalidad, es una señal de que una de las aplicaciones instaladas está causando este problema. Debe realizar una solución de problemas adicional identificando al culpable mediante la eliminación individual de aplicaciones. Asegúrese de observar el teléfono después de cada desinstalación para ver la diferencia. Esta es la única manera de señalar la aplicación problemática.

Por otro lado, si está diciendo que el teléfono se carga normalmente al principio después de arrancar en modo seguro, pero sufre el mismo problema unas horas más tarde (con el teléfono aún en modo seguro), esa es una historia completamente diferente. Luego debe intentar restablecer los valores de fábrica para ver si eso solucionará el problema.