Galaxy S7 Active sigue fallando, no arranca más allá de la pantalla del logotipo de Android, otros problemas

Hola comunidad de Android! Hoy, nuestra nueva publicación # GalaxyS7 aborda un problema común en este dispositivo: problemas de encendido / arranque.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 Active sigue fallando, no se vuelve a encender

Así que solo he tenido mi Galaxy S7 Active durante unos meses. Un día, cuando estaba usando Chrome, comenzó a congelarse y luego se estrelló. Hice el combo Volume Down y Power, y volvió a encenderse. Luego eliminé todas las aplicaciones, con la esperanza de que fuera un problema de la aplicación de terceros. Se estrelló de nuevo. Así que lo hice de nuevo, lo puse en modo de recuperación y borré el caché. Lo hizo de nuevo. Así que finalmente acabo de reiniciarlo de fábrica. Luego trabajó durante 3 días, donde luego se estrelló nuevamente, y luego se negó a volver, o cargar. He intentado ponerlo en modo seguro, reiniciarlo y ponerlo en modo de recuperación, y ahora simplemente no responde a nada de eso. No se carga, y no se encienden las luces indicadoras. ¿Qué tengo que hacer? Solo lo he tenido durante unos meses, y sigo pagando por este teléfono. No tiene daños por agua, ya que no he estado cerca del agua con ella. Tampoco lo he dejado caer. - Jordania

Solución: Hola Jordan. Es difícil determinar con suficiente certeza la causa de un problema como este si no hay un historial completo del dispositivo. Existe la posibilidad de que los bloqueos aleatorios y el cierre eventual de su dispositivo hayan sido algunos de los primeros indicios de un fallo de la batería. También es posible que la batería esté bien, pero un componente de la placa base no lo está. Por ejemplo, junto con la batería, otra razón común para apagones aleatorios es un IC de administración de energía defectuoso. Sin embargo, sin la solución avanzada de problemas de hardware, puede ser difícil determinar la verdadera razón.

Encontrar una solución para este caso requiere hacer tres tipos de resolución de problemas:

1. solución de problemas de carga de accesorios como cable USB, adaptador, estuche externo y toma de corriente
2. Intenta reiniciar el teléfono a modos alternos.
3. solución de problemas de la pantalla

Solución de problemas de carga de accesorios

El primer enfoque en su solución de problemas debe centrarse en los accesorios para proporcionar energía al dispositivo. Esto significa que debe considerar la posibilidad de que el cable de carga, el adaptador o incluso el tomacorriente sean los culpables. Si tiene otro juego de cable y adaptador de carga, asegúrese de probarlos en su dispositivo. Muchos usuarios de teléfonos inteligentes no pueden hacer lo obvio en casos como este, así que asegúrese de no ser uno de ellos. Si no tiene otro cable o adaptador, intente usar el mismo conjunto para cargar otro teléfono inteligente para ver si la carga funciona.

Otra cosa buena que debe hacer es asegurarse de que el cable esté conectado correctamente al puerto de carga. El zócalo de carga es una parte expuesta que puede acumular polvo o residuos, lo que puede evitar un buen contacto entre el cable y las clavijas metálicas. Intente usar una herramienta de aumento como la que usan los técnicos en las tiendas para ver dentro del puerto de carga. Si crees que hay pelusa o escombros dentro, puedes usar una lata de aire comprimido para expulsar las partículas.

Si su teléfono tiene un estuche, asegúrese de deshacerse de ellos para ver si algo toca el botón de Encendido o las teclas de función.

Intenta reiniciar el teléfono a modos alternos.

Aunque en este momento es prácticamente imposible hacer algo con la batería de tu teléfono, ya que el teléfono está totalmente muerto, al menos debes intentarlo. Lo que desea hacer es ver si puede volver a encender el teléfono cuando se reinicia a un modo de inicio diferente. Su teléfono Android puede reiniciarse no solo a su modo normal o normal. Para ayudar a los técnicos a solucionar algunos problemas, su dispositivo Samsung Galaxy puede continuar encendiéndose nuevamente, siempre que el problema esté relacionado con el software / sistema operativo, y no con hardware defectuoso como una batería defectuosa. Hay otras dos formas de encender su teléfono: iniciando el Modo de recuperación o el Modo de descarga. A continuación se presentan los pasos sobre cómo hacerlos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Si su teléfono se volverá a encender cuando realice alguna de las combinaciones de botones de hardware anteriores, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema haciendo un restablecimiento de fábrica o actualizando el cargador de arranque y / o el firmware nuevamente. Si es de otra manera, y su dispositivo permanece muerto, el mal funcionamiento del hardware debe ser el culpable. En este caso, debe enviar el teléfono para que se pueda realizar la resolución de problemas del hardware.

Solucionar problemas de la pantalla

Si su teléfono no se enciende pero continúa haciendo notificaciones de sonido, muestra la luz LED cuando está conectado al cargador, o suena cuando llama a su número, lo que significa que no está totalmente muerto. El problema debe ser la pantalla. En este caso, deberá reparar el teléfono para poder reemplazar la pantalla si es necesario.

Problema 2: Galaxy S7 sigue reiniciando, no se enciende

Tuve que reemplazar mi teléfono porque seguía reiniciando. Llamado soporte técnico para activar el reemplazo. Después de activarlo, fui a hacer el restablecimiento de fábrica en el teléfono antiguo que acabo de desactivar y no encenderé. Lo usaron en US Cellular y tampoco pueden hacer que se encienda. Necesito borrar mi información del dispositivo para poder devolverla. No quiero que me cobren otra vez por otro dispositivo defectuoso. Este es el tercero. Por favor ayuda. - donna

Solución: Hola Donna. La razón principal por la que el teléfono siguió reiniciando puede ser la misma que impide que se vuelva a encender. Le sugerimos que trate su problema como el de Jordan y que siga nuestras sugerencias para él.

Problema 3: Recuperación de datos para Galaxy S7 dañado por agua

Hola. Mi novia dejó caer su Samsung Galaxy S7 en el inodoro y su teléfono dejó de funcionar inmediatamente porque el teléfono no es impermeable, ambos lo sabíamos. Ahora tiene un teléfono nuevo, pero tiene muchos recuerdos del teléfono que perdió. La batería del Galaxy se ha expandido bastante bien y quería saber si hay alguna posibilidad de reparar el teléfono o ¿es hora de que ella simplemente tire el teléfono? Gracias. - Ellie_neal3

Solución: Hola Ellie_neal3. El Galaxy S7 es técnicamente no impermeable, pero definitivamente es resistente al agua. Puede soportar cierta presión de agua a cierta profundidad, pero sí, no es completamente inmune a la penetración de agua. Si la humedad logró ingresar al sistema y dañó la batería, reemplazarla puede solucionar el problema. Siempre que el agua no haya dañado otros componentes críticos y el teléfono se pueda volver a encender después de reemplazar la batería defectuosa, su dispositivo debería funcionar normalmente. Sin embargo, si el reemplazo de la batería no vuelve a encender el teléfono, eso significa que hay otros fallos de hardware. Dado que el acceso a la memoria requiere un teléfono que funcione, junto con una buena pantalla táctil, sus datos estarán en buen estado. La recuperación de datos cuando el teléfono no se enciende simplemente no es posible.

Problema 4: Galaxy S7 no arranca más allá de la pantalla del logotipo de Android, problemas de actualización

Compré un nuevo Galaxy S7. Lo dejé en carga durante la noche y decidí actualizar el software a 7.0. Algunas otras aplicaciones, como Facebook, Google, etc., se estaban descargando en segundo plano y el teléfono se estrelló repentinamente. Ahora el teléfono se encuentra en el menú negro de arranque del Samsung Galaxy S7 con Android y no va a continuar. Intenté usar el reinicio del modo seguro pero no parece permitirlo. Solo pregunta si quiero descargar y usar un sistema operativo personalizado que no haya elegido. ¿Hay alguna solución a este problema? - Neil

Solución: Hola Neil. Le sugerimos que primero intente el reinicio maestro mediante el Modo de recuperación. Si eso no soluciona el problema, intente volver a flashear el cargador de arranque. Parpadear un cargador de arranque es básicamente modificar los archivos del sistema central. Asegúrese de hacerlo correctamente para evitar dañar el software de forma permanente.

A continuación se presentan los pasos generales sobre cómo hacerlo. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para el modelo de su teléfono en particular, así que intente consultar otras guías sobre cómo hacerlo correctamente.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.