La aplicación Galaxy S7 edge de Google Play Store no descargará ni instalará las actualizaciones de la aplicación, otros problemas

Bienvenido a nuestro post # GalaxyS7 para el día. Le presentamos problemas relacionados con las aplicaciones en este caso, así que esperamos que nuestras soluciones le sean útiles.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: el Galaxy S7 edge se calienta al cargar o usar aplicaciones

Durante aproximadamente una semana, el borde S7 se ha estado calentando. Abro y entro en correos electrónicos o juego juegos o facebook, etc. o cuando uso la carga, hace mucho calor. Tenía el teléfono aproximadamente 1 año. Intenté apagar la carga rápida pero todavía lo hago. Intentado reinicio suave y no hay diferencia. Si lo pongo, se enfría. ¿Tener mucho guardado en mi teléfono lo causa? Gracias por tu ayuda. NO CONOZCA LA VERSIÓN DE ANDROID ETC. Lo siento. - Bonnie Frank Tigger1566

Solución: Hola Bonnie. Si el síntoma de sobrecalentamiento va acompañado de otro problema, como reiniciar el teléfono de forma aleatoria o un problema de rendimiento lento, la causa más probable es un mal funcionamiento del hardware. Como no tenemos conocimiento previo sobre su teléfono, no podemos ser más específicos sobre lo que está sucediendo exactamente en este momento. Un problema como este puede deberse a una aplicación de terceros, a un problema del sistema operativo o a un hardware defectuoso, por lo que a continuación se detallan las cosas que puede intentar para reducir las posibles causas.

Limpie la partición de caché . Su dispositivo se basa en un buen conjunto de caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, las actualizaciones o las instalaciones de la aplicación pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez puede llevar a todo tipo de problemas. Asegúrese de que su dispositivo esté utilizando una buena memoria caché del sistema siguiendo estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instala la aplicación y las actualizaciones de Android . Si no configuró la aplicación Google Play Store para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, asegúrese de verificar regularmente que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Lo mismo ocurre cuando se trata del sistema operativo Android. Cualquier aplicación desactualizada puede generar problemas de incompatibilidad, por lo que la instalación de actualizaciones es parte de la responsabilidad del usuario.

Observe el teléfono en modo seguro . Reiniciar su S7 en modo seguro es un paso relevante para la solución de problemas en este caso porque existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté detrás del problema. Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar si provienen de un desarrollador de buena reputación, es solo una cuestión de tiempo antes de que encuentre problemas importantes. Para ver si esto realmente está sucediendo en el sistema, puede observar cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, no se podrán ejecutar aplicaciones o servicios de terceros. Deje que su teléfono funcione durante al menos 24 horas y vea si continúa sobrecalentándose. Si el problema no se produce, eso significa que una de las aplicaciones está defectuosa o que el dispositivo se calienta. Para identificar cuál es problemático, debe desinstalar las aplicaciones una por una para poder observar el teléfono entre la desinstalación.

Limpie el teléfono haciendo restablecimiento de fábrica . Si alguno de los pasos anteriores no soluciona el problema de sobrecalentamiento, debe hacer una solución más drástica posible llamada restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo sugiere, este procedimiento devuelve todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Con el restablecimiento de fábrica, básicamente está limpiando el teléfono, eliminando cualquier cambio al estado original del software. Dado que este estado de software de limpieza prístina se ha validado para que funcione correctamente, es una buena manera de saber si el problema actual se debe a algo que un usuario ha agregado o cambiado más adelante. Y, por supuesto, ya que en su estado predeterminado, el software está libre de errores y no puede causar problemas de sobrecalentamiento, el restablecimiento de fábrica es una buena manera de saber si la razón principal del problema está relacionada con el software o no. Al igual que en el modo seguro, asegúrese de observar el teléfono durante al menos 24 horas para que note una diferencia. Si no se produce un sobrecalentamiento, eso significa que un error de software o una aplicación puede ser la causa. Por otro lado, si el problema continúa, incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación instalada, puede apostar a que tiene un mal funcionamiento del hardware.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Enviar el teléfono . Recuerde, solo hay tanto que puede hacer cuando se trata de la solución de problemas de Android. Si su problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, comuníquese con Samsung para que pueda enviar el teléfono a su centro de servicio.

Problema 2: la aplicación Galaxy S7 edge de Google Play Store no descarga ni instala las actualizaciones de la aplicación

Hola chico droid Tengo algunos problemas con mi Samsung Galaxy S7 Edge, uno de ellos es que la tienda Google Play no descarga ni actualiza las aplicaciones. Ya he intentado reiniciar y solucionar problemas de Play Store y nada. Así que no sé si es algo que tenga que ver con mi conexión a Internet o con Play Store. Su ayuda será muy apreciada. - Martin Pineda

Solución: Hola Martin. Suponemos que su S7 nunca fue rooteado o ejecutando software no oficial. Si está rooteado o utiliza software que no es Samsung, puede haber algunas restricciones específicas del software de rooting o la ROM que impiden que la Play Store funcione normalmente. En ese caso, debe buscar la respuesta usted mismo, ya que no hay nada que podamos hacer para ayudarlo.

Si su teléfono está ejecutando el firmware oficial de Samsung en este momento, lo primero que debe hacer es borrar los datos de la aplicación Play Store. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar caché y Borrar datos para la aplicación. Toque el botón Borrar datos .

Si la restauración de la aplicación Play Store a su estado predeterminado no funciona, asegúrese de borrar también los datos de la aplicación Google Services Framework .

Si nada funciona todavía después de eso, haga un restablecimiento de fábrica.

Problema 3: Galaxy S7 desbloquea la pantalla al recibir SMS

Cuando recibo un mensaje de texto, desbloquea el teléfono en mi bolsillo y suceden varias actividades debido a que el teléfono está activo. (es decir, textos y llamadas telefónicas salientes al azar). ¿Cómo evito que se desbloquee y active el teléfono al recibir un mensaje de texto? - Leo Grant

Solución: Hola Leo. Hemos observado este error en la versión anterior de Android Marshmallow, pero podemos confirmar que se ha solucionado con el nuevo Android Nougat. Si no se ha actualizado a Nougat en este momento, asegúrese de verificar si hay una actualización pendiente del sistema operativo en Configuración> Actualización de software .

Si no hay una actualización disponible que pueda proporcionarle su proveedor en este momento, le sugerimos que instale la aplicación Samsung Smart Switch en su computadora y la use para verificar si puede actualizar su teléfono.

Para instalar Smart Switch en su computadora, siga estos pasos:

1. Abra el navegador de Internet en su computadora y visite la página de instalación de la aplicación Smart Switch .
2. Haga clic en el enlace de descarga correspondiente.
   1. Para pc
   2. Para Mac
3. Haga clic para iniciar el archivo .exe descargado (.dmg en Mac).
4. Confirme que acepta los términos del acuerdo de licencia haciendo clic en las dos casillas de verificación.
5. Haga clic en siguiente .
6. Complete el proceso de instalación haciendo clic en el botón Finalizar. Después de eso, la aplicación Smart Switch recién instalada se ejecutará automáticamente.

Problema 4: las invitaciones de Galaxy S7 office no se agregan automáticamente a la aplicación de correo electrónico de Samsung

Hola. Necesito poca ayuda, recibí el Samsung Galaxy S7 la semana pasada, ahora el problema es que, cada vez que recibo una invitación a una reunión, debo agregarla manualmente en el Calendario. En mi viejo Blackberry, solía agregarse automáticamente. Estamos utilizando el correo electrónico de la empresa y no se trata de aplicaciones de Google, por lo que está configurado en la aplicación de Samsung denominada correos electrónicos. ¿Hay alguna manera, podemos agregar las invitaciones automáticamente. Gracias. - Santosh Chaudhary

Solución: Hola Santosh. La aplicación de correo electrónico de Samsung no tiene la opción de asociar automáticamente una invitación de otro sistema o aplicación a la aplicación Calendario. En su lugar, puede utilizar las aplicaciones y servicios de Google para simplificar las cosas. Por ejemplo, si está utilizando productos de Google como Gmail en su oficina, puede usar la aplicación Google Calendar en su S7 para que cualquier cosa que agregue en su cuenta de Google mientras esté en la oficina, también pueda acceder a ellos de manera relativamente fácil desde su móvil. .

Sin embargo, si el correo electrónico de su empresa no admite productos de Google, puede ocurrir el mismo problema, por lo que no hay mucho que pueda hacer al respecto en este momento.