Galaxy S7 sigue reiniciando después de usarlo bajo el agua, no lee las tarjetas SD después de una actualización, otros problemas

Hola comunidad de Android! Aquí hay otra publicación # GalaxyS7 para ti y esperamos que la encuentres útil. Estamos publicando más de las mismas publicaciones en los próximos días, así que sigue viendo.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 no leerá las tarjetas SD después de una actualización

Hace aproximadamente una semana, actualicé mi teléfono a través de una notificación que apareció en el área de notificación. Después, comencé a recibir este mensaje de tarjeta SD no compatible. Parece que he visto que esto sucedió en el pasado con la última versión del sistema operativo y simplemente volvería a formatear la tarjeta, ya que parecía ser la forma más fácil de hacer que las cosas volvieran a la normalidad. Ahora, sin embargo, el teléfono no lo formateará. Intenta y luego envía el mensaje "comando '7 volumen partición del disco: 179, 0 público' falló con '400 7 comando falló". Cada vez que intento otro cambio de formato, el primer y último número (7 arriba) se incrementan en uno. La primera conclusión lógica a la que llegué fue que la tarjeta SD está dañada o está dañada. Así que lo saqué y con un lector, intenté acceder a él con mi computadora portátil con Windows. Podía navegar por la tarjeta sin problemas, así que copié los datos y luego reformateé la tarjeta a FAT32. Después de reinsertar en el teléfono, recibo el mismo mensaje de tarjeta SD no compatible y, por lo tanto, intenté formatear nuevamente. Aparece una barra de progreso que se rellena previamente al 20%, luego aparece el mensaje anterior. Yo, de nuevo, pensé que tal vez era la tarjeta SD, así que probé con otra. Lo mismo ... probé otra ... misma cosa. He intentado varias tarjetas sin ninguna diferencia. La primera tarjeta SD es una tarjeta Transcend de 32GB Clase 10 y las otras tarjetas que probé son todas de Samsung de 8GB Clase 10. El teléfono tiene la versión de Android 7.0. He intentado lo siguiente sin cambio:

• restablecimiento de fábrica,
• limpiado el caché,
• inició en modo seguro y reformateó la tarjeta usando Windows DiskManagement (método rápido y lento) y GParted.

Una búsqueda en Google devuelve bastantes resultados relacionados con este tipo de mensaje de error, pero no hay una resolución o causa aparente. Todo apunta a que el teléfono es el culpable, pero no estoy seguro de que sea un software de naturaleza o hardware. Mi instinto dice que es un software desde que comenzó a producirse después de la última actualización y el hecho de que parece ser un agnóstico del fabricante, lo que significa que he visto usuarios de Sony, usuarios de Motorola, usuarios de HTC, etc. teniendo exactamente el mismo problema.

De todos modos, espero que sea un software, ya que eso me llevaría a creer que hay una posible solución para él. ¿Algunas ideas? - Billyrwise

Solución: Hola Billyrwise. No hay forma de saber con certeza si este tipo de problema está relacionado con el software o el hardware. Lo más que puede hacer es ver lo que hizo anteriormente que puede haber llevado a este problema. Si está seguro de que el único cambio en el sistema fue la instalación de una actualización de Android, es probable que haya instalado una versión de firmware mal codificada. Dado que un restablecimiento de fábrica no solucionó su problema, la única solución que le queda, aparte del reemplazo del teléfono, es revertir el firmware a su versión anterior, Android 6. Asegúrese de utilizar una buena guía si desea actualizar una versión anterior. Versión de Android en tu teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 sigue reiniciando después de usarlo bajo el agua

Hola. Hoy fui a un parque acuático para el cumpleaños de mi hermana, así que usé mi Galaxy S7 en el agua, también debajo. Funcionó perfectamente todo el día. alrededor de una hora después dejé mi teléfono en el auto y cuando nos íbamos, funcionó normalmente pero comenzó a hacer mucho calor, así que lo apagué. Ahora sigue apagándose y encendiéndose. Solo muestra el logotipo del Samsung Galaxy S7 durante unos segundos, luego se apaga y sigue haciendo lo mismo sin detenerse. No puedo hacerlo completamente apagado o encendido. También sigue calentándose incluso así. - Alex

Solución: Hola Alex. En primer lugar, un caso como este es casi siempre imposible porque básicamente no puede resolver ningún problema de software en el dispositivo. Si lo único que hizo antes fue usarlo en el agua, existe la posibilidad de que sus componentes internos se vean comprometidos. Recuerde, un S7 solo es resistente al agua, no totalmente impermeable. Cualquier presión de agua innecesaria (presente al mover el teléfono debajo del agua) puede forzar la humedad en el interior.

En segundo lugar, desea intentar reiniciar el teléfono en otros modos para ver si puede estabilizarlo en un modo alternativo. Si no puede, no creemos que haya otra solución de problemas que pueda hacer por su parte. Debe enviarlo para su reparación o reemplazo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en otros modos:

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 3: Galaxy S7 no puede hacer llamadas de voz y sigue recibiendo un mensaje de error que dice que SMS no se puede enviar

Tengo un Samsung Galaxy S7 desbloqueado de fábrica que he tenido durante los últimos meses. Comenzando hace aproximadamente dos días, empecé a no poder hacer llamadas a ciertas personas (las otras personas tenían teléfonos con Android y Apple). Luego, este problema se extendió a donde, cuando trato de enviar un mensaje de texto, recibo un símbolo de envío hasta que finalmente dice que no se puede enviar el mensaje. Sin embargo, mis mensajes siguen apareciendo porque la gente puede responderme y se pueden hacer llamadas. El problema es muy molesto porque constantemente recibo mensajes de mensajes no enviados y también es difícil saber cuándo mi mensaje realmente no se ha enviado. He intentado un restablecimiento completo que me borró al restablecimiento de fábrica y también he borrado la memoria caché del sistema. También me he contactado con mi proveedor y me dicen que todo parece estar bien. Por favor ayuda. - Devin

Solución: Hola Devin. ¿Hubo algo que hizo de manera diferente antes de experimentar estos problemas, como instalar una actualización o aplicación? Si lo hiciste, intenta revertirlo y ver cómo va.

También puede probar otro restablecimiento de fábrica y observar el teléfono. Sabemos que ya reinició su dispositivo de fábrica antes de contactarnos, pero la mayoría de las personas lo hacen sin observar su dispositivo posteriormente. Si no lo has hecho, esto es exactamente lo que debes hacer:

1. Hacer un restablecimiento de fábrica.
2. Observe el teléfono durante al menos 24 horas. Prueba cómo funciona el envío de llamadas de texto y de voz.
3. Asegúrate de no instalar nada (aplicación o actualización) durante este tiempo. El objetivo es ver si hay alguna diferencia cuando el teléfono ejecuta un software limpio.

Si los SMS y las llamadas de voz funcionan normalmente durante el período de observación, eso es una indicación de que una de sus aplicaciones instaladas es la culpable.

Por otro lado, si los problemas persisten durante el período de observación, puede significar que hay un problema técnico con el sistema operativo o el hardware. En cualquier caso, desea que se reemplace el teléfono.

Problema 4: la pantalla del Galaxy S7 muestra un color tostado o arenoso

La pantalla se ha oscurecido. Si tuviera que utilizar Google, por ejemplo, internet no será blanco y, en cambio, tendrá un color marrón claro o arenoso. Estaba funcionando bien en la mañana, luego puse mi teléfono en la espalda y cuando lo saqué, la pantalla ahora es de color marrón claro. No creo que el agua, el polvo, la arena, la suciedad, etc., hayan causado esto porque mi bolso está limpio y el agua ha entrado en mi teléfono antes y la pantalla estaba bien, pero ahora no lo está y no sé qué causó esto o cómo solucionarlo . - Pegbuchunam15

Solución: Hola Pegbuchunam15. Abra el menú de servicio de su teléfono primero siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación Phone (dialer).
2. Marque " * # 0 * # " (sin comillas).
3. Pruebe cómo la pantalla de su dispositivo cambia los colores tocando las casillas Roja, Verde, Azul y Negra .

Si la pantalla sigue siendo la misma, es decir, continúa mostrando colores tan o arena, tiene una pantalla rota a la mano. Usted debe tener el teléfono reparado o reemplazado.

Por otro lado, si el color de la pantalla cambia de acuerdo con el cuadro que toca, puede significar que puede haber un problema en el sistema operativo. Debe intentar un restablecimiento de fábrica para solucionarlo. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 5: Galaxy S7 edge atascado en el bucle de arranque

Tengo un Samsung Galaxy S7 edge que no ha funcionado durante una semana. Está atascado en bootloop y no podrá superar la pantalla de Samsung Galaxy S7 Edge al comienzo. He intentado ponerlo en modo seguro para borrar la memoria caché y reiniciar el teléfono, que funcionaba anteriormente cuando tuve un problema similar, pero esta vez cuando presiono los botones para entrar en modo seguro, aparece una pantalla que dice que no hay comandos. un chico androide muerto. Estoy empezando a pensar que lo único que puedo hacer es rootear mi teléfono, pero ni siquiera sabría cómo hacerlo. Espero que puedas ayudar, gracias de antemano. - Danielle

Solución: Hola Danielle. Si hacer un restablecimiento de fábrica a través del modo de Recuperación (ver los pasos anteriores) no ayudó, la única otra opción para usted en este momento puede estar activando el cargador de arranque y / o el firmware. A continuación se muestran los pasos de ejemplo sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos para su dispositivo pueden ser ligeramente diferentes, así que asegúrese de investigar un poco cómo hacerlo. Las instrucciones de parpadeo varían según el modelo de teléfono. Los pasos a continuación son sólo para fines de demostración. Si cree que no puede hacerlo, deje que alguien con conocimientos más avanzados de Android lo haga por usted.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

IMPORTANTE : flashear el cargador de arranque o el firmware puede potencialmente bloquear su teléfono para siempre si no se realiza correctamente. Asegúrese de saber lo que está haciendo antes de comprometerse a hacerlo. No es necesario que comprenda cómo funciona todo el proceso, pero quiere estar consciente de los riesgos que está asumiendo.

Recuerde, el flasheo no es una solución garantizada y hay muchos casos que no ayudarán. Si el problema persiste, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema 6: Galaxy S7 sigue reiniciando por sí solo después de una actualización

Mi Galaxy S7 en la red de EE en Gran Bretaña recientemente actualizado por la red. Funcionó normalmente por un tiempo. La apagué la semana pasada en la noche y cuando la enciendo por la mañana, ahora sigue apagando y encendiendo. Permanece encendido durante tiempos variables entre 2 y 30 segundos como máximo. Hice el borrado de caché, pero sigue siendo el mismo. Intenté reiniciar en modo seguro pero igual. Tengo fotos y archivos en el teléfono al que quiero acceder, pero el interruptor inteligente no tiene tiempo para conectarse a mi nuevo S8 que tenía que comprar. La gente de EE en la tienda dice que solo pueden limpiarla, repararla o reemplazarla, ya que está dentro de la garantía. Por favor ayuda con alguna idea para recuperar? - Gerzz

Solución: Hola Gerzz. Necesita un sistema estable para mover archivos de un lado a otro, por lo que tememos que no tenga muchas opciones en este asunto. Sin embargo, si desea solucionar el problema, puede intentar la sugerencia que tenemos para Danielle arriba. Sin embargo, el flasheo eliminará el sistema operativo, por lo que aún perderá sus datos.

Problema 7: Cómo recuperar archivos de una tarjeta SD dañada en Galaxy S7

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 y guardo la mayoría de mis fotos en una tarjeta microSD. Un día, noté que faltaba el álbum de mi cámara, pero no pensé mucho en ello. Un poco más tarde, noté que los álbumes de un par de grandes viajes que había tomado se habían ido. Todavía quedan algunos álbumes y al conectar la tarjeta SD a una PC no hay más archivos que los que aparecen cuando abro el administrador de archivos en el teléfono. Encender el teléfono en modo seguro tampoco muestra nada adicional. ¿Tienes alguna sugerencia? ¿Algún programa de recuperación de datos que recomiende (o la recuperación de datos no hará nada ya que todavía hay información en la tarjeta SD)? Cualquier ayuda que pueda ofrecer es muy apreciada !! ¡Gracias! - Kassie

Solución: Hola Kassie. La recuperación de datos es un negocio complicado, por lo que no se sabe lo que puede obtener. Si cree que esos archivos faltantes valen unos pocos cientos de dólares para recuperarlos, le sugerimos que visite Google para buscar empresas de terceros que ofrezcan un servicio de recuperación de datos. Asegúrese de consultar los términos de su servicio antes de pagar para que sepa qué esperar. Algunas compañías no te cobrarán si no pueden recuperar nada, pero otras pueden hacerlo.

Problema 8: Galaxy S7 S Beam y NFC

Mi Samsung Galaxy S7 tuvo un problema con la pantalla negra después de 6 semanas, por lo que fue devuelto y reemplazado. Lo recibí por correo e hice la configuración y lo restauré. Después de que se completó, revisé todas mis fotos para borrarlas y hacer espacio para hacer la actualización. Tenía unos 20 videos que eran del teléfono de mi hermana. Se los envié a ella en FB para obtener más espacio para poder actualizar el sistema, ya que se necesitaba espacio. Todo estaba bien, excepto el ciclo de actualización, pero está bien. Al día siguiente fui a mirar las fotos, ya que había perdido algunas de mi teléfono viejo y estaban allí. También había alrededor de 100 fotos de mi hermana ahora. Nunca hemos usado el S Beam o NFC. Nos está volviendo locos cómo los conseguí todos. Diferentes teléfonos, diferentes proveedores, y nunca han aparecido para una restauración antes. Todas las fotos y videos fueron de 2013, eso es todo, no los recientes. ¿Te diste una idea de lo que está pasando? - Karen

Solución: Hola Karen. No creemos que entendamos su punto aquí. ¿Puede por favor volver a nosotros con preguntas más claras? Vamos a actualizar esta publicación en consecuencia.

Problema 9: el Galaxy S7 se sobrecalienta y no se enciende después de que se dañó el agua

Así que fui a nadar y, como mi teléfono es el Samsung Galaxy S7, sabía que era a prueba de agua. Así que lo probé en la piscina, pero solo puse el teléfono bajo el agua durante unos 5 segundos como máximo. Después de eso, lo sequé y luego lo puse a un lado en la sombra y cuando lo revisé más tarde ya estaba apagado. Así que lo volví a encender, pero cuando lo abrí, comenzó a fallar y cambiar entre la pantalla de inicio y la pantalla de múltiples pestañas (donde se muestran todas las aplicaciones que están abiertas). Lo siguió haciendo durante un tiempo y siguió apagándose porque la batería se estaba sobrecalentando hasta que la batería se agotó. Ahora cuando lo recargo, el signo de la batería aparece con un triángulo amarillo con un signo de exclamación en el medio. Lo busqué y sé que hay daños por agua porque decía que debajo de la batería hay un cuadrado blanco y que si el cuadrado tiene rojo hay daños por agua. Ahora solo necesito ayuda sobre cómo arreglar mi teléfono para no tener que pagar por uno nuevo o cuánto costará repararlo. –Arielrz2015

Solución: Hola Arielrz2015. En primer lugar, su teléfono no es un dispositivo a prueba de agua. Solo está cubierto con protección de resistencia al agua, técnicamente una certificación IP68, lo que significa que no es inmune al daño del agua en absoluto. Darle la diferencia entre dispositivos resistentes al agua y dispositivos a prueba de agua está más allá del alcance de este artículo, por lo tanto, golpee a Google y haga su investigación.

En segundo lugar, la única solución efectiva (si se puede llamar una solución en este caso) para un teléfono dañado por el agua es la reparación. Ni siquiera podemos estar seguros de si su teléfono aún puede ser reparado en este momento. En una situación ideal, se supone que debe apagar el teléfono, quitar la batería y secarlo completamente para asegurarse de que no quede humedad dentro del dispositivo. No hacerlos en primer lugar pone su teléfono en una situación incierta. Según el componente afectado, el teléfono puede o no tener un daño permanente en este momento, por lo que incluso un buen técnico puede no ser capaz de repararlo. De todos modos, le recomendamos que revise el hardware, por lo que se le informará si aún se puede guardar o no.

Finalmente, para evitar que ocurra este problema en el futuro, nunca exponga intencionalmente sus dispositivos electrónicos al agua, incluso si tienen protección de resistencia al agua. Ya sabes lo que puede pasar.