Galaxy S7 no realiza notificaciones de sonido para los SMS entrantes, está bloqueado en la pantalla de bloqueo del PIN, otros problemas

¡Hola a todos! Bienvenido a otro artículo # GalaxyS7. Te traemos 9 problemas más de S7 y su solución en esta publicación. Sigue viendo más de las mismas publicaciones en los próximos días.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: la aplicación Galaxy S7 My Files dejó de funcionar después de la actualización de Nougat

La aplicación "Mis archivos" no se abrirá después de actualizar mi Samsung Galaxy S7 edge a Nougat a través de la actualización OTA. Tengo, hasta cierto punto, conocimiento de cómo borrar los datos y el caché para intentar resolver el problema. El problema persiste incluso después de que yo borre el caché, borre los datos, obligue a la aplicación a detenerse y luego reinicie mi dispositivo para recargar los datos correctos. Nada ni ninguna solución ha prevalecido. Por favor ayude a tomar el siguiente paso. Gracias . - Ebrahim786

Solución: Hola Ebrahim786. Si limpiar la memoria caché y los datos de la aplicación no solucionó el problema, debe borrar la partición de la memoria caché y restablecer la configuración de fábrica.

A continuación se muestran los pasos de cómo hacer cada uno de ellos.

Limpie la partición de caché S7

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Restablecer de fábrica un Galaxy S7

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: el Galaxy S7 edge sigue volviendo al modo de sonido, no se queda en modo silencioso o vibratorio

Hola. TENGO un Samsung S7 edge. cuando trabajo, apago el timbre y los sonidos de notificación al poner el teléfono en vibración solamente. Mi problema es que cuando desbloqueo el teléfono en cualquier momento durante el día, el timbre y los sonidos se activan automáticamente. ¿Cómo puedo evitar que esto suceda? Gracias por adelantado. - Colin

Solución : Hola Colin. Esto puede deberse a un error de software luego de una actualización, así que asegúrese de borrar primero la partición del caché. Consulte los pasos anteriores.

1. Si limpiar la memoria caché no funciona, intente esta solución:
2. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
3. Desde una pantalla de inicio, navegue a Configuración> Ícono de configuración de accesibilidad.
4. Pulse Audiencia.
5. Toca Silenciar todos los sonidos Colores para activar o desactivar el control deslizante.

Nota : estas instrucciones se aplican solo al modo estándar. Si está en el modo Fácil, estos son los pasos para cambiar primero al modo Estándar:

1. Desde una pantalla de inicio, navegue: Ícono de aplicaciones> Ícono de configuración> Ícono de modo fácil.
2. Presiona el modo Estándar y luego presiona APLICAR (ubicado en la parte superior derecha).

Si esta solución tampoco ayuda, considere la posibilidad de limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica.

Problema 3: Galaxy S7 activo se apaga al azar

Tengo el poco conocido Galaxy S7 activo. Tener el estuche resistente y la batería más grande. En al menos 6 ocasiones, el teléfono se apagará. el reinicio por software no funciona (y otras combinaciones con la tecla de inicio, etc.). La única manera de traerlo de vuelta parece ser conectarlo a un USB. La pantalla mostrará el ícono de la batería vacía con el rayo de carga durante unos segundos, luego el ícono de la batería "se llenará de vez en cuando más del 50%.

las paradas se han producido normalmente cuando hay muchas cosas en marcha, tomas panorámicas de la cámara o una alerta de vibración al ejecutar otra aplicación. No ha sido con un elemento consistente que pueda identificar. Mi teoría es que el voltaje de la batería está disminuyendo temporalmente lo suficiente como para apagarlo como protección de bajo voltaje. y hasta que no haya recibido la confirmación de un voltaje más alto a través del cargador, el sistema no se reiniciará, pensando que la batería estaba extremadamente baja. Espero que esto tenga sentido. - James

Solución: Hola James. Le sugerimos que comience con el restablecimiento de fábrica para verificar si esto está siendo causado por un error desconocido. Una vez que haya restablecido el teléfono de fábrica, obsérvelo durante al menos 48 horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación de terceros o actualizar durante este tiempo. Mientras observa, asegúrese de poner estrés en el teléfono usándolo ampliamente para juegos (si hay algunos preinstalados) o déjelo recibir notificaciones para que use su motor vibrador. Si el problema no se produce en este momento, eso significa que la causa del problema está relacionada con el software o la aplicación.

Por otro lado, si el problema persiste y el comportamiento del teléfono no cambia incluso después de un restablecimiento de fábrica, debe considerar enviar el teléfono a Samsung para que se pueda revisar o reparar su hardware.

Problema 4: Galaxy S7 no se apaga, atascado en la pantalla de bloqueo de PIN

Tengo el Samsung Galaxy S7 (no el Edge), y el teléfono estaba bien anoche antes de acostarse, tenía un 40% de cargo. Cuando me desperté esta mañana (afortunadamente a tiempo), descubrí que el teléfono estaba muerto. No se encendería. Cargué durante unos 20 minutos, todavía no respondía.

Encontré su sitio a través de una búsqueda en Google. Hice el reinicio (Power + Vol Down), y llega a "Ingrese su PIN", y acepta mi entrada. Pero luego, cuando muestra el símbolo del candado desbloqueado con el círculo azul y verde a su alrededor girando ... se detiene. Los círculos siguen girando, pero está atascado en este punto. He reiniciado de la misma manera 3 veces, y no hay diferencia. También es completamente insensible en esta pantalla. - Michael

Solución: Hola Michael. Lo primero que desea hacer ahora es apagar el teléfono nuevamente. Puede hacerlo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido durante al menos 12 segundos. Si eso no funciona, tendrá que esperar hasta que el teléfono haya agotado el cargo.

Una vez que se apaga el teléfono, entonces desea iniciar el dispositivo en modo de recuperación para que pueda borrar su partición de caché o realizar un restablecimiento de fábrica. Así es como se hace:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Problema 5: Galaxy S7 no realiza notificaciones de sonido para SMS entrantes

Estoy teniendo problemas con mi Samsung Galaxy S7 activo. No estoy recibiendo ninguna notificación de mensaje de texto en absoluto. No hay sonidos ni nada en la pantalla en la parte superior de la pantalla o en la pantalla de bloqueo. Todo está encendido como se supone que es. Dejó de funcionar hace un par de días y no sé por qué. He comprobado todas las configuraciones varias veces y he intentado reiniciar el teléfono. ¡Por favor ayuda! - Natasha

Solución: Hola Natasha. Para asegurarte de permitir las notificaciones de sonido para cualquier SMS entrante, deberás hacer lo siguiente:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Pulse Notificaciones .
3. Busque la aplicación de mensajería predeterminada en la lista y asegúrese de que el control deslizante esté en la DERECHA . Esto permitirá las notificaciones de dicha aplicación.
4. Una vez que esté seguro de que la aplicación de mensajería predeterminada puede recibir notificaciones, toque el botón AVANZADO en la esquina superior derecha.
5. Busque el mensaje en la lista y tóquelo (la palabra Permitido debe aparecer debajo del nombre de la aplicación).
6. Personaliza las opciones en la pantalla que se muestra. Puede intentar habilitar Establecer como prioridad para ver si marcará una diferencia.

Si ya configuró las notificaciones como antes, intente borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería que está utilizando. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema 6: Galaxy S7 no se enciende

Durante el último par de meses, el teléfono de mi socio se ha desvanecido, pero hemos podido reiniciarlo con el volumen hacia abajo y el botón de encendido presionado. hoy ha muerto totalmente y no responderá a ninguna de las correcciones que ha sugerido. ¿Alguna idea o crees que está totalmente muerta? - Nicola

Solución: Hola Nicola. Sus opciones son muy limitadas cuando se trata de un problema como este. La única sugerencia que podemos darle es intentar arrancar el teléfono en modos alternos para ver si se enciende. Sólo entonces se puede hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Si el teléfono permanece apagado después de probar las diferentes combinaciones de botones de hardware, envíelo para su reparación o reemplazo.

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema 7: Galaxy S7 no recibirá una notificación por SMS cuando no se esté utilizando la aplicación de mensajería

Tengo las notificaciones de mensajes en. He hecho el restablecimiento de fábrica. si ya estoy en mi teléfono, aparecerá un mensaje emergente, pero el ícono de notificación de mensajes desaparecerá de la barra de estado ... así que si no estoy en mi teléfono, todavía no me notificará a menos que ingrese a la aplicación de mensajería enteramente. - Megan

Solución : Hola Megan. Por favor, consulte nuestras sugerencias para Natasha arriba. Si nada funciona, hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores.

Problema 8: Galaxy S7 edge no recibe la actualización de Nougat

S7 edge sm-g935v no se actualiza a Nougat 7.0. Realmente no entiendo por qué no me está dando la actualización. tal vez solo estoy siendo impaciente, pero mi esposa y yo acabamos de recibir estos teléfonos hace unos días y los de ella se actualizaron bien, pero por alguna razón el mío no. Los ordenamos en línea y los desbloqueamos para que podamos usarlos con Straight Talk. He intentado ir a la actualización del sistema y dice que está actualizado. - Corey

Solución: Hola Corey. Si ambos dispositivos son exactamente iguales (modelo de teléfono y versión de software) cuando los recibió, es solo una cuestión de tiempo antes de que el suyo reciba una notificación para una actualización.

También puede usar la aplicación Samsung Smart Switch para buscar actualizaciones. Asegúrese de instalar este programa en su computadora antes de conectar su teléfono a su PC.

Problema 9: Galaxy S7 sonido / problema de audio

Traté de arranque seguro. Intenté cambiar el tono de mi mensaje. Obtengo los tonos de mensaje predeterminados para elegir desde o desde mis archivos. He intentado en ambos sentidos y todavía no tengo suerte. Solucioné el problema de no sonido causado por la seguridad de CM, que ahora se llama supervisión de CM. Incluso intenté cambiarlo con Zedge pero no tuve suerte. Probé a través del masajeador y también a través de la configuración del sistema. Sin suerte. Galaxy S7. Todavía tiene el que lo puse hace un tiempo y no puedo cambiarlo. - Scott

Solución: Hola Scott. No creemos que entendamos su problema aquí. Por favor, contáctanos y dinos con qué estás teniendo problemas. Vamos a actualizar este post en consecuencia.

Tenga en cuenta que la mejor solución para cualquier problema de software posible es el restablecimiento de fábrica. Si aún no lo ha intentado, asegúrese de hacerlo antes de contactarnos nuevamente.