Galaxy S7 no se carga con un cable USB, otros problemas

¡Bienvenidos todos! Aquí hay otra publicación que aborda algunos de los problemas # GalaxyS7 informados. No olvides visitar nuestros artículos publicados anteriormente sobre el Galaxy S7 aquí. Para aquellos que esperan ver los nuevos problemas informados, siga observando más de los mismos artículos en los próximos días.

A continuación se presentan los temas específicos que cubrimos en este artículo:

1. Galaxy S7 SMS desaparece justo después de enviarlo | Galaxy S7 SMS están fuera de servicio
2. "Desafortunadamente, la actualización del software se ha detenido" sigue apareciendo en el Galaxy S7 Edge
3. Galaxy S7 no se carga con un cable USB
4. Galaxy S7 no detecta 2 tarjetas SD
5. El parpadeo de la pantalla del Galaxy S7 Active y el problema de pixelación después de instalar una actualización
6. S Voice sigue apareciendo cuando el auricular está conectado al Galaxy S7

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 SMS desaparece justo después de enviarlo | Galaxy S7 SMS están fuera de servicio

Hola. Después de trabajar normalmente hasta hoy, ahora cuando trato de enviar un mensaje de texto, el mensaje desaparece inmediatamente cuando presiono enviar y no aparece en las cadenas de mensajes. No se muestra ningún mensaje enviado o fallido. El texto simplemente desaparece. Sin embargo, el mensaje se envía al destinatario.

Si el destinatario responde (o si alguien más me envía un mensaje), su mensaje se muestra en la parte inferior de mi lista de mensajes, como si fuera mi cadena de mensajes más antigua (en lugar de estar en la parte superior de la lista como mi cadena más reciente) . En el instante en que hago clic en el mensaje (para abrirlo por completo), desaparece y no puedo volver a encontrarlo, haga lo que haga.

Si utilizo la nueva función de mensaje (redacción) y selecciono el mismo destinatario de un texto que acaba de fallar en el sentido descrito anteriormente, no hay registro del texto que les envié. Realmente espero que puedas ayudar. - Dave

Solución : Hola Dave. Hemos observado que esta situación ocurre si la fecha y la hora del sistema son incorrectas. Asegúrese de que la fecha y la hora de su teléfono estén configuradas correctamente. Si lo hace, forzará al teléfono a ordenar sus mensajes correctamente. Si eso no soluciona el problema, intente borrar la caché y los datos de la aplicación de mensajes. Solo sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Problema nº 2: "Desafortunadamente, la actualización del software se ha detenido" sigue apareciendo en el Galaxy S7 Edge

Tengo el problema "Desafortunadamente, la actualización del software se ha detenido" y probé todas las soluciones que sugirió en su artículo, pero nada funcionó. Compré este teléfono (Samsung Galaxy S7 Edge modelo: SM-G935FD) en Tailandia en mi viaje y desde que compré el teléfono, tengo este problema. pero en mi país (Israel) no admiten este teléfono, por lo que no tengo idea de qué hacer.

Y también cada 10 minutos este error aparece en mi pantalla. - tal

Solución: Hola Tal. Si todos los pasos detallados en esta publicación, Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 Edge “Desafortunadamente, la actualización del software se ha detenido” , no funcionó, las únicas otras cosas que puede probar incluyen lo siguiente:

1. Deshabilite la notificación de actualización de OTA (si está disponible en esta variante de teléfono en particular)
2. Forzar la parada de la aplicación de actualización de software.

Para hacer la primera, simplemente vaya a Configuración> Acerca del dispositivo> Actualización de software. Esta opción generalmente está disponible para la versión internacional de teléfonos Galaxy. Si no puede encontrar una opción para desactivar la notificación de actualización del sistema en este teléfono, es desafortunado. Luego debe probar la siguiente solución lógica, que es forzar la detención de la aplicación de actualización de software. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Encuentra el botón Force Stop y tócalo. Puede hacer lo mismo en el botón Desactivar si está disponible.

Problema # 3: Galaxy S7 no se carga con un cable USB

Hace varios meses, el cable original se rompió y desde hace aproximadamente 6 meses he estado usando un cable de terceros micro-usb 3.0 que parecía no tener problemas. Mi problema ahora es que mi teléfono no se cargará con ninguna combinación de cable y anclaje. Siempre recibo el mensaje "el cargador no es compatible, por lo que se detuvo la carga, use el cargador y el cable originales" (Parafraseando allí). Fui a una tienda y buscaron daños o escombros en el puerto, pero no encontraron nada significativo. También verificaron la carga de mi batería y se veía bien. Hice un restablecimiento de fábrica, y el problema persiste. Llamé a Samsung y me sugirieron borrar el caché, lo cual hice, y no sirvió de nada. Compré un nuevo cargador de Samsung y todavía recibo el mismo mensaje. Samsung dijo que no puedo enviarlo porque están sobrecargados de trabajo con los problemas de la garantía del S7, pero quizás en unos pocos meses. Realmente no sé qué hacer a continuación. - laura

Solución: Hola Laura. Le sugerimos que intente restablecer los valores de fábrica primero para ver si hay un error de software desconocido que cause este problema. Aquí están los pasos:

Crea una copia de seguridad de tus archivos y contactos importantes.

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el teléfono continúa rechazando la carga a través del cable USB, es posible que haya un problema de hardware que cause el problema. Si no desea enviar el teléfono a Samsung en este momento para su reparación, intente utilizar un cargador inalámbrico. De lo contrario, no tiene más remedio que volver a llamar a Samsung y pedirle que arregle el teléfono o que lo reemplace.

Problema # 4: Galaxy S7 no detecta 2 tarjetas SD

Hola, este es mi primer teléfono con Android. No entiendo que sea el sistema operativo todavía, pero generalmente puedo resolver estas cosas. Tengo una buena tarjeta Micro SD de 32 GB (marca Kingston) que es "Velocidad 10", según me dijeron. La tarjeta Micro SD tiene un ícono '10'. Está formateado en el sistema de archivos "FAT 32" predeterminado. El teléfono ignora por completo la presencia de la tarjeta Micro SD de 32 GB correctamente insertada. Intenté instalar una nueva tarjeta Micro SD de 8 GB, aún así, el teléfono tampoco se da cuenta de la nueva tarjeta Micro SD de 8 GB. Este teléfono está en "usado, excelente estado" (una compra de Kijiji). El propietario anterior no reclamó ningún problema con el teléfono y debió hacer un restablecimiento (¿de fábrica?) Del teléfono. Parecía sincero. Tengo una tarjeta SIM Telus en funcionamiento en este teléfono (solo para mensajes de texto, sin datos). Todas las funciones, excepto el acceso a la tarjeta Micro SD, parecen funcionar perfectamente. ¿He pasado por alto algo?

Si necesito realizar un restablecimiento de fábrica, (¿cómo) puedo hacer una copia de seguridad de la lista de contactos y ciertas aplicaciones de mi teléfono primero? Sinceramente. - AL

Solución: Hola AL. El hecho de que el teléfono no detecte al menos 2 tarjetas SD es una prueba clara de que está defectuoso y que ninguna de las "reclamaciones" del propietario anterior puede refutarlo. Si está 100% seguro de que ambas tarjetas SD funcionan (porque también funcionan en otros dispositivos), puede asumir que el S7 de su teléfono puede tener una ranura para tarjeta SD defectuosa o una placa base defectuosa. Para solucionar el problema, debe enviar el teléfono a Samsung para que puedan verificar el hardware.

Si desea hacer un restablecimiento de fábrica, puede guardar sus contactos en una computadora a través de Smart Switch. También hay otras aplicaciones de terceros en Google Play Store que pueden hacer un trabajo similar. Puedes comenzar con Helium - App Sync and Backup.

Problema n.º 5: el parpadeo de la pantalla del Galaxy S7 Active y el problema de pixelación después de instalar una actualización

Todo comenzó en mi S7 Active después de la última actualización. La primera señal de problemas fue que durante el envío de mensajes de texto, la pantalla comenzó a pixelarse y saltar, donde era imposible teclear, ya que la pantalla se dividiría a la mitad o el teclado saltaría o solo mostraría la mitad. Luego, durante una llamada, el teléfono emitiría un ruido y se reiniciaría, y los iconos desaparecían de las pantallas. Acudió a la tienda de AT&T pero, por supuesto, actuaron sin idea y sin ninguna ayuda. Intenté eliminar algunas aplicaciones y mover algunas a la tarjeta SD, ya que la memoria se utilizó en un 65% y se pensó que podría ayudar. No Luego trató de borrar la partición de caché por su consejo. Parecía ayudar un poco, pero aún así se reinicia y la pantalla se congela o pixelación. Luego traté de restablecer la fábrica y el teléfono sigue teniendo problemas. Comenzó en modo seguro un par de veces sin éxito, el teléfono aún no funciona bien y se reinició solo, se calentó rápidamente y agotó la batería también rápidamente. Así que pensé en Samsung haciendo esto con un teléfono que funcionaba bien. ¿Algunas ideas? Gracias por su tiempo y cualquier ayuda. - Shawn

Solución: Hola Shawn. Que el problema siga ocurriendo, incluso cuando habilitó el modo seguro, es una señal de que no hay problemas con las aplicaciones de terceros. No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que suponemos que no hay ningún problema de hardware. A veces, la pixelación de la pantalla puede ser producto de una pantalla dañada después de que un usuario haya dejado caer un teléfono o lo haya expuesto a líquidos o temperaturas extremas. Si su teléfono nunca ha sido dañado físicamente antes, entonces el problema puede deberse a un firmware mal codificado que instaló. Como solución alternativa, puede intentar actualizar manualmente la versión anterior del sistema operativo Android, pero esto implica que primero debe rootear el dispositivo. El enraizamiento es relativamente seguro, pero existen riesgos inherentes. También puede exponer el teléfono a riesgos de seguridad innecesarios si no tiene cuidado. Si no desea instalar manualmente la versión anterior del sistema operativo, debe ponerse en contacto con Samsung para que ellos mismos puedan actualizar el software. Si actualizó el dispositivo a través de una actualización de OTA provista por el operador, asegúrese de informar a su proveedor de servicios sobre el problema para que también puedan ayudarlo. Mejor aún, simplemente solicite un teléfono de reemplazo si esta opción aún está disponible.

Problema nº 6: S Voice sigue apareciendo cuando el auricular está conectado al Galaxy S7

Hola. Tengo un Galaxy S7 que compré hace unas tres semanas y ayer, por primera vez, intenté usar auriculares. Resulta que cada vez que intento escuchar algo a través de los auriculares, el teléfono activa los comandos de voz. reproduce dos segundos de lo que estoy tratando de escuchar, luego se detiene y abre S Voice (e incluso después de deshabilitar S Voice en el teléfono, abre los comandos de Google / búsqueda por voz). Si acabo de enchufar los auriculares no pasa nada. Pero cuando comienzo a reproducir algo (cualquier cosa, videos, juegos, mensajes de voz, música) se reproduce durante 2 segundos y se abren los comandos de voz. Hace imposible usar auriculares, es bastante molesto. - Tefitefinha

Solución: Hola Tefitefinha. Lo primero que desea hacer es borrar la partición del caché para forzar al teléfono a actualizar el caché del sistema. Aquí está cómo hacer eso:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si limpiar el caché del sistema no ayuda, realice un restablecimiento de fábrica (consulte los pasos anteriores).