Problema con la pantalla del Galaxy S8 en clima frío, no se enciende en temperaturas frías, otros problemas

Hola y bienvenidos al episodio de solución de problemas # GalaxyS8 de este día. Ya hemos publicado un gran número de artículos S8 desde que se lanzó este increíble dispositivo, así que asegúrate de revisarlos si no encuentras nada parecido a tu propio problema aquí. Puede hacerlo explorando nuestro blog para los artículos publicados anteriormente, o simplemente utilizando Google. Asegúrese de incluir la palabra Thedroidguy en su consulta para que Google le brinde los resultados de nuestro blog.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: recuperación de datos del Galaxy S8 Plus, los archivos JPG están dañados

Hola. Acabo de comprar un Samsung S8 +. Utilicé el interruptor inteligente para mover el contenido de mi Samsung S7 a mi nuevo teléfono. Tengo una tarjeta SD en mi teléfono anterior y guardé varias fotos allí para liberar más espacio en mi teléfono. Sin embargo, la mayoría de las fotos de la tarjeta de memoria ahora tienen el problema con la marca “!”. Intenté usar un programa de reparación de jpg en algunos de ellos, pero eso no puede solucionarlos y ese programa dice que están demasiado corruptos para reparar ... ¿cómo sucedió esto? ¿Se puede arreglar o he perdido cientos de fotos preciosas? Todavía tengo mis teléfonos viejos y nuevos y la tarjeta de memoria. - Denisekj11

Solución: Hola Denisekj11. Puede haber varias razones posibles por las que tus fotos se corrompieron. El signo de exclamación en un archivo es el indicador habitual de un archivo dañado, aunque es posible que de vez en cuando algún archivo dañado carezca de dicho signo. Estas son algunas de las razones comunes por las que los archivos en tarjetas SD se corrompen:

• tarjeta SD rota
• cable malo o lector de tarjetas
• problema desconocido con tu teléfono

¿Por qué una tarjeta SD se pone mala?

En primer lugar, las tarjetas SD pueden romperse físicamente. Si notó signos evidentes de daño físico o desgaste en la tarjeta, los datos pueden verse comprometidos ahora o más adelante.

Más allá del nivel físico, la corrupción del archivo también puede ocurrir si el firmware (el código que hace que ciertos componentes funcionen) del lector de tarjetas en su teléfono encuentra un error que tal vez no pueda manejar. Esto suele suceder si la tarjeta SD se saca repentinamente mientras el teléfono la está leyendo o guardando en ella. Por ejemplo, si su teléfono se apaga repentinamente debido a la falta de batería mientras está guardando algo en la tarjeta, o mientras una aplicación está tratando de usarlo, existe una gran posibilidad de que los archivos en esa tarjeta se corrompan. Hay una razón por la que Samsung ofrece una opción para desmontar una tarjeta SD antes de que la retires físicamente del teléfono.

En algunos casos raros, algunas tarjetas SD pueden heredar defectos de fabricación directamente de fábrica. Incluso las tarjetas SD de primera línea pueden tenerlas, aunque no son tan comunes en comparación con las tarjetas baratas. Desafortunadamente, no hay forma de que un usuario final sepa si su nueva tarjeta SD está libre de defectos.

Otra razón por la que una tarjeta SD puede dañarse es la edad. Aunque una tarjeta SD típica puede durar años, el envejecimiento puede ser un factor cuando se trata de consideraciones de salud de la tarjeta SD. Si su tarjeta SD ha existido, puede sucumbir a un fallo acumulado. La memoria flash tiene un número limitado de ciclos de lectura / escritura. Cualquier fluctuación anormal en el voltaje durante el funcionamiento o una situación atómica incorrecta puede provocar un error de lectura / escritura. Nuevamente, no hay manera de predecir cuándo una tarjeta SD puede corromperse, por lo que no hay una ciencia exacta para este problema específico.

Software de reparación de archivos

"Reparar" un archivo es un negocio difícil y hasta el momento, no tenemos conocimiento de ningún software que pueda hacerlo con una tasa de éxito aceptable y constante. Si cree que los archivos que desea recuperar valen unos pocos cientos de dólares, puede conectarse a Internet y encontrar algunas compañías de buena reputación que recuperan datos. Tenga en cuenta que la recuperación de datos no está garantizada, por lo que incluso un profesional no puede obtener nada.

Problema 2: la falla de la pantalla del Galaxy S8 en clima frío, no se enciende en temperaturas frías

El número de modelo de mi Galaxy S8 SM-G950U1 está teniendo problemas con el clima frío. Cuando dejo mi teléfono inactivo en cualquier temperatura por debajo de aproximadamente 18 grados centígrados (64 grados Fahrenheit), la pantalla comienza a fallar y muestra un efecto estático. El efecto estático hace que la pantalla aparezca en gris y no puedo ver nada en la pantalla. Todavía es sensible al tacto en este momento. si se deja en el frío el tiempo suficiente, se volverá negro y no se encenderá cuando presione con fuerza el área del botón de inicio o cuando presione el botón de encendido. Lo que hago entonces es llevarlo a un lugar cálido como el interior y mantener presionadas las teclas de encendido y volumen y se reiniciará, pero los colores de la pantalla estarán un poco apagados (todo funciona una vez reiniciado). Tengo que reiniciarlo una vez más para que aparezcan los colores correctos. Cualquier ayuda sería muy apreciada. - Tejveer Dhatt

Solución: Hola Tejveer. No hay literatura oficial de Samsung sobre la tolerancia del nuevo Galaxy S8 y S8 Plus a temperaturas frías. Sin embargo, sabemos a ciencia cierta que las líneas Galaxy S y Note pueden funcionar bastante bien incluso con temperaturas bajo cero. Francamente, 18 grados centígrados no es tan extremo, por lo que la pantalla táctil capacitiva debería funcionar normalmente. Si eso no sucede en su dispositivo, debe considerar obtener un reemplazo para un posible defecto de fabricación.

Sin embargo, tenga en cuenta que una batería de iones de litio como la de su teléfono puede no funcionar como se espera si se expone al frío en un momento exacto. Este no es un problema de hardware sino una limitación tecnológica. Una batería de iones de litio funciona mediante movimientos de iones entre electrodos positivos y negativos. Cuando se expone al clima frío o la temperatura, el movimiento de los iones entre los electrodos puede verse obstaculizado o detenerse por completo. Según Battery University, estos son los hechos generales con respecto a las baterías de ión de litio cuando están expuestos a condiciones climáticas extremas:

• Por debajo de -40 ° C, el ion litio dejará de funcionar.
• Por debajo de -20 ° C se produce un porcentaje de descarga con baterías de iones de litio.
• Por encima de 0 ° C, su batería de iones de litio se cargará sin problemas
• Por encima de 45 ° C, debe evitar cargar una batería de iones de litio
• Por encima de 60 ° C, el ion litio comenzará a descargarse.

Según el cuadro anterior, se supone que su teléfono aún funciona normalmente. Sin embargo, es posible que la temperatura central del dispositivo o la propia batería aumente muy por debajo de la temperatura ambiente observable causando un comportamiento errático. Incluso si la batería lee mal la temperatura, puede causar errores que pueden provocar un apagado repentino. Hemos observado esta situación en dispositivos más viejos con baterías más viejas y débiles por naturaleza. Si su problema persiste cada vez que su teléfono se expone a temperaturas frías, comuníquese con Samsung para que puedan reemplazar la batería o el teléfono.

Problema 3: la pantalla del Galaxy S8 se vuelve negra, no se enciende

Tener un Samsung Galaxy S8 de T-mobile. SM-G930T. Estaba funcionando bien, pero de repente la pantalla no se ilumina. Lo apagué para reiniciar y se reinicia con los sonidos y todo, excepto que la pantalla nunca se enciende / se enciende. Este teléfono está en perfectas condiciones sin rasguños ni vidrios rotos. ¿Se ha soltado el conector LCD? ¿Debo abrirlo e intentar desconectar la conexión wifi y volver a conectarlo? Si eso no funciona, ¿hay algo que pueda hacer? Un restablecimiento completo requiere que se suelte el botón de tiempo cuando se encienda el logotipo, pero ni siquiera veo el logotipo. ¿Alguna sugerencia? - Frank Nederhand

Solución: Hola Frank. Hay una cosa segura acerca de su caso: usted tiene un problema de pantalla. En muchos casos, un problema como este se debe a un hardware defectuoso, pero a veces puede deberse a una falla de la aplicación o software. Para ver si se debe a un contenido o software incorrecto, desea reiniciar el teléfono para alternar los modos de inicio. Así es cómo:

Arranque en modo de recuperación

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Apaga el teléfono
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.

Arrancar en modo de descarga

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Apaga el teléfono
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.

Cualquiera de estos modos se ejecuta independientemente del sistema operativo Android. Si la pantalla vuelve a cualquiera de estos modos, eso significa que hay una aplicación incorrecta que causa el problema o un error desconocido en el sistema operativo que impide que la pantalla funcione normalmente.

Si su pantalla funciona normalmente en el modo de recuperación, puede limpiar el teléfono (restablecimiento de fábrica) para solucionar el problema. Si solo se activa el modo de descarga, puede intentar actualizar el software.