La aplicación de correo electrónico Gmail en Galaxy S7 no se envía al grupo, otros problemas

Considerado como el mejor en su clase en la actualidad, el Samsung # GalaxyS7 es innegablemente confiable, teniendo en cuenta los millones de fanáticos que lo usan. Pero al igual que con cualquier dispositivo electrónico, algunos usuarios también encuentran peculiaridades esporádicamente. Algunos de estos usuarios nos han contactado y publicamos 5 de ellos aquí hoy.

A continuación se presentan los problemas específicos que cubrimos en este post:

1. Galaxy S7 error "Touchwiz no responde"
2. Problema con la pantalla táctil del Galaxy S7 debido al daño del agua
3. Algunas aplicaciones Galaxy S7 no se conectan a internet
4. La aplicación de correo electrónico Gmail en Galaxy S7 no se envía al grupo
5. Galaxy S7 no se volverá a encender

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Error de Galaxy S7 "Touchwiz no responde"

Tengo Galaxy S7 desde hace varias semanas, ejecutando Marshmallow 6.0.1. La batería no es extraíble. El problema se produce en el medio de ejecutar una aplicación. simplemente se reinicia por sí solo y luego aparece el mensaje "el proceso no responde" y el mensaje "touchwiz no responde".

He realizado varias acciones de "borrar caché" y el problema no desaparece. Si selecciono "Esperar", eventualmente restaura Touchwiz y todos los iconos. También probé con Good Lock, que supuestamente es un buen lanzador, de Google, pero el problema continúa y me dice que "Touchwiz no responde", aunque el valor predeterminado es Good Lock.

He eliminado muchas aplicaciones que no estaba usando, siempre "cerrar todas" después de abrir algunas aplicaciones. Y eliminé el CleanMaster, que pensé que estaba consumiendo mucha batería. La batería funciona bien, el único problema es que este reinicio por sí solo, y el proceso y "Touchwiz no responde". Aún no está listo para el turrón. ¿Puedo volver a la versión 6.0? Alicia

Solución: Hola Alice. Con tantas aplicaciones gratuitas disponibles para descargar en Google Play Store, no es raro encontrar que muchos usuarios promedio instalen lo que más les guste sin considerar el riesgo de complicaciones. La regla general cuando se trata de lidiar con problemas de Android es tener cuidado con las aplicaciones. Cuantas menos aplicaciones haya instalado, menor será la posibilidad de encontrar problemas. La cuestión es que no hay forma de que alguien sepa qué puede ser la aplicación ofensiva una vez que comienzan a aparecer los problemas. Lo único que puede hacer es usar A) el método de eliminación para identificar la aplicación, o B) haciendo un restablecimiento de fábrica y observando cómo se comporta el teléfono después de instalar una aplicación individual.

Recomendamos que haga B (restablecimiento de fábrica) para poder aislar efectivamente la aplicación problemática. Hacerlo lleva tiempo, ya que necesita observar su dispositivo después de cada instalación de la aplicación, pero es el mejor método si realmente está intentando identificar el motivo de su problema. Asegúrese de no instalar todo de una vez después de un restablecimiento de fábrica para asegurarse de que su esfuerzo se vea recompensado.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica en su S7:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Recuerde: el restablecimiento de fábrica borrará sus fotos, videos, contactos y otros datos personales. Asegúrese de crear una copia de seguridad de ellos antes de continuar.

Aún no está listo para el turrón. ¿Puedo volver a la versión 6.0? No hay una forma oficial de volver a la versión anterior de Android, por lo que debe hacerlo manualmente a través del modo Odin. No proporcionamos una guía paso a paso sobre cómo hacerlo en este blog, así que encuentre una guía confiable en línea a través de Google. Tenga en cuenta que la actualización manual de un firmware puede ocasionar problemas. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Problema nº 2: Problema con la pantalla táctil del Galaxy S7 debido a daños por agua

¡Oye! Compré un Galaxy S7 en junio y en una semana el teléfono se apagó y dejó de funcionar. Pero mientras viajaba, no pude mostrarlo en el centro de servicio, pero afortunadamente comenzó a trabajar en él después de 10 días. Estaba funcionando normalmente cuando, de repente, el teléfono comenzó a funcionar como si la pantalla se pusiera negra y mostraran líneas, y el conector del auricular dejara de funcionar y finalmente la pantalla táctil dejara de responder. Así que lo llevé al centro de servicio en julio y me dijeron que el teléfono tenía daños causados ​​por el agua y que no estará cubierto por la garantía y se negó a reemplazarlo o repararlo.

Indique qué se puede hacer para que la pantalla táctil vuelva a responder. La pantalla se enciende correctamente. Si toco el botón de inicio dos veces, la cámara se abre y puedo hacer clic en las imágenes con las teclas de volumen. Así que, básicamente, todo lo demás está bien, excepto la pantalla táctil que no responde. Gracias. - Shreshth

Solución: Hola Shreshth. Si ha leído esta publicación y otras publicaciones similares por problemas de daños causados ​​por el agua, notará que no hay mucho que se pueda hacer al respecto. En última instancia, necesita que el teléfono sea reparado o reemplazado. Dado que ya ha probado la ruta de servicio de Samsung, su única salida ahora es esperar que un taller de reparación de terceros aún pueda guardar su dispositivo. Si tiene suerte y, por alguna razón, el hardware defectuoso está aislado solo en la pantalla, el reemplazo del ensamblaje de la pantalla defectuosa puede resolver el problema. No obstante, tenga en cuenta que la humedad también puede dañar otros componentes a largo plazo, especialmente si el daño por agua es considerable. El reemplazo de la pantalla puede permitirle usar el teléfono normalmente durante algún tiempo antes de que otras partes dañadas puedan manifestarse en otros problemas.

No sabemos cuáles son sus expectativas, pero si está esperando que haya algo que pueda hacer para solucionar un problema de hardware, está equivocado. A menos que tenga las herramientas y la experiencia adecuadas para desensamblar los componentes del Galaxy S7, la mejor manera de solucionar su problema es buscar la ayuda de un profesional. Incluso la reparación realizada por un buen técnico puede no garantizar una solución, ya que los daños causados ​​por el agua pueden causar otros problemas. Sin embargo, no le dolerá si puede invertir en una reparación en este momento para que pueda iniciar el teléfono normalmente y guardar sus datos personales.

Problema nº 3: algunas aplicaciones Galaxy S7 no se conectan a Internet

Mis problemas comenzaron con mi S6 Edge después de una actualización del sistema. De repente, 3 aplicaciones no se conectaban a Internet y decían que estaba en modo fuera de línea. También recibiría notificaciones que decían "comprobar la conexión de red y volver a intentarlo" casi constantemente. Facebook (una aplicación preinstalada) diría "No puedo conectarme ahora" y me guiará a mi configuración. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung, pero no pudieron solucionar mi problema. De todos modos me esperaba un nuevo teléfono, así que conseguí el S7. He transferido todas mis aplicaciones, contactos, fotos y demás. Al día siguiente comencé a tener todos los mismos problemas de nuevo. Intenté borrar el objeto de caché que se sugirió aquí, pero no sirvió de nada. Todo esto es muy irritante, así que tengo muchas esperanzas de que me ayude. - Jessica

Solución: Hola Jessica. Debido a que el problema ocurre en dos dispositivos, el problema debe ser debido a una falla del firmware (sistema operativo) o algo causado por una aplicación de terceros. Si todas las aplicaciones afectadas están preinstaladas, considere iniciar el teléfono en modo seguro primero. Esto le permitirá saber si una de las aplicaciones de terceros es la culpable. Siga estos pasos para arrancar su S7 en modo seguro:

• Apaga tu Galaxy S7.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

En el caso de que otras aplicaciones afectadas sean aplicaciones de terceros, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Una vez realizado el restablecimiento, observe la aplicación de Facebook durante al menos un día completo sin instalar ninguna aplicación de terceros. Asegúrese de que su aplicación de Facebook esté actualizada durante el período de observación. Si Facebook funciona bien, instale la siguiente aplicación previamente afectada y vuelva a observar. Haga lo mismo en la última aplicación y verifique si hay alguna diferencia. Si todos ellos funcionan normalmente, puede apostar que una de sus otras aplicaciones de terceros es la causa.

Si, por otro lado, las aplicaciones problemáticas se comportan igual, incluso sin instalar el resto de sus aplicaciones, póngase en contacto con su desarrollador individual para obtener ayuda.

Problema nº 4: Gmail en la aplicación de correo electrónico Galaxy S7 no se envía al grupo

Soy el capitán de un equipo de tenis que necesita enviar un correo electrónico a 13 personas de mi equipo. No he podido enviar ningún correo electrónico, porque mientras dice "enviar", no envían. Descubrí, de la manera difícil, que nadie recibió mis correos electrónicos, y finalmente los encontré en una bandeja de salida con "Error". No hay razón, simplemente no se puede enviar. Utilizo la aplicación de correo electrónico de Samsung, pero tengo una cuenta de Gmail. He intentado enviarlo dentro del correo electrónico, y también en la aplicación Contactos para grupos ("Enviar correo electrónico"). No importa cómo lo haya probado, termina en la Bandeja de salida. Utilizo mi teléfono la mayor parte del tiempo y tengo que contactar a estas personas al menos 3 veces por semana. Borré el grupo y lo recreé, sin diferencia. ¿Cómo puedo solucionar esto? - Joni

Solución: Hola Joni. En primer lugar, debe asegurarse de que su cuenta de Gmail no tenga problemas para enviar correos electrónicos. Puede verificar esto enviando el mismo correo electrónico que intentó enviar previamente al mismo conjunto de contactos. Usa una computadora para hacer esto y verás la diferencia. Una vez que haya establecido que su cuenta de Gmail funciona como se esperaba, elimine la cuenta de Gmail de la aplicación de correo electrónico de Samsung. Después de eso, vuelva a configurar su cuenta de Gmail en la aplicación de correo electrónico y vuelva a enviar el mismo mensaje al grupo. Si continúa sin enviarse, envíe el mismo mensaje a su propia cuenta de Gmail. Si sucede lo mismo, considere usar otra aplicación de correo electrónico o la aplicación de Gmail de Google.

Si no desea cambiar a otra aplicación de correo electrónico por el momento, intente verificar la configuración de la aplicación de correo electrónico actual y asegúrese de cambiar todo de nuevo a la configuración predeterminada. De particular interés es la opción de envío de correo electrónico de retraso, que a veces puede causar errores de envío. Si le gusta cambiar las cosas sin pensar lo suficiente en las posibles consecuencias, simplemente elimine la caché y los datos de su aplicación de correo electrónico. Esto asegurará que usted vuelva a establecer todo a predeterminado. Para hacer eso, sigue estos pasos:

• Abra el menú de configuración.
• Toque Aplicaciones (algunas versiones pueden mostrar Aplicaciones o Administrador de aplicaciones).
• Toque la aplicación de correo electrónico.
• Pulse Almacenamiento.
• Toque el botón Borrar datos.

A veces, una aplicación de correo electrónico puede encontrar un formato de correo electrónico particular difícil de administrar y enviar normalmente, lo que resulta en errores. Si ha estado intentando enviar un correo electrónico con un archivo adjunto, intente enviarlo sin uno para solucionar problemas.

Problema # 5: Galaxy S7 no se volverá a encender

Hola. Vi tu publicación sobre cómo solucionar un S7 que no se carga ni se enciende. Intenté seguir los pasos que estaban en su sitio web, pero no hay mejoras en mi teléfono. Así que decidí enviarte un correo electrónico, en caso de que puedas darme una respuesta con respecto a mi problema antes de acudir a un técnico.

Entonces, me desperté hoy con mi teléfono ya muerto. Estaba confundido en cuanto a por qué estaba apagado, cuando estaba al 70% la noche anterior. Al principio, estaba bien, se encendió y estaba en Modo Seguro. Decidí desactivar el modo seguro para poder usar las otras aplicaciones en mi teléfono. Después de que volvió a su estado normal, pude usarlo durante unos minutos. Pero entonces, de repente, se apagó, como si simplemente se apagara.

Decidí cargarlo pensando que desde que se encendió, no habrá ningún problema con que lo cargue. Apareció el ícono y me dijo que se estaba cargando, así que decidí dejarlo y bañarme. Después de regresar, mi teléfono estaba muy caliente (no solo la batería sino todo el teléfono), lo desconecté del cargador. Dejo que se enfríe, pero ahora no se enciende, no importa lo que haga. Por favor, ayúdame. Pensé que podría pedirle ayuda antes de consultar a un técnico. Gracias de antemano. Espero que puedas responder mi correo electrónico tan pronto como puedas. Atentamente. - Elle

Solución: Hola Elle. Si no sucede nada cuando intenta arrancar normalmente su teléfono en este momento, lo único que puede intentar es ver si puede encenderlo en modo de recuperación o en modo Odin. Si ninguno de estos modos no funciona, es una señal de que puede haber un problema de hardware que cause el problema. Eso significa que debe tener el teléfono revisado físicamente para que se pueda hacer un diagnóstico completo.

En el modo de recuperación, tendrá las opciones para borrar la partición del caché y / o hacer un restablecimiento de fábrica, mientras que en el modo de descarga u Odin, podrá instalar manualmente un firmware. Para arrancar en modo de recuperación, aquí están los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Para arrancar en modo Odin, aquí están los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Bajar volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.