Cómo reparar el Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 no se puede enviar mensajes de foto

El #Samsung #Galaxy # S9 es un teléfono estrella lanzado el año pasado que tiene varias características destacadas. Este es un teléfono certificado IP68 que está hecho de un marco de aluminio con vidrio Corning Gorilla en la parte delantera y trasera. Utiliza una pantalla Super AMOLED Infinity de 5.8 pulgadas que ofrece colores maravillosos. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 845 que, combinado con sus 4GB de RAM, permite que las aplicaciones funcionen sin problemas. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Samsung Galaxy S9 inalámbrico de Cricket que no puede enviar problemas con los mensajes de imagen.

Si posee un Samsung Galaxy S9 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 no se puede enviar mensajes de foto

Problema: Oye, compré un S9 ayer y no puedo enviar mensajes con imagen. Los mensajes de texto normales funcionan bien, pero no puedo enviar (y supongo que recibo) mensajes de imagen en la aplicación de mensajería predeterminada llamada "Mensajes". He intentado todo lo que puedo encontrar en línea, incluido el apn nuevo, un restablecimiento respaldado, reiniciando mi teléfono, asegurándome de que todo lo que necesita ser activado esté activado, etc. Este problema no es tan grande trato pero me gustaría que lo arreglaran. No he intentado instalar una nueva aplicación de mensajería por separado y usarla para ver si funciona. Tengo Cricket Wireless. Para referencia, puedo enviar imágenes usando otras aplicaciones instaladas (Snapchat). Agradecería cualquier ayuda que pueda ofrecer, gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Como tiene un problema al enviar un mensaje de imagen, lo que debe hacer es verificar si tiene una suscripción activa de datos móviles y si su teléfono está recibiendo una buena señal de datos móviles, preferiblemente una señal LTE.

También debe asegurarse de que su teléfono tenga la configuración APN inalámbrica de Cricket correcta.

Para acceder al APN del teléfono:

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Conexiones> Redes móviles> Nombres de puntos de acceso.
• Si está disponible, toque el APN Xfinity
• Si no está disponible, presiona AGREGAR.
• Verifique y actualice la siguiente configuración para el APN de datos:

La configuración de APN de Cricket Wireless es la siguiente:

• Nombre: Internet
• APN: ndo
• MMSC: //mmsc.aiowireless.net
• Proxy MMS: proxy.aiowireless.net
• Puerto de mensajes multimedia: 80
• MCC: 310
• MNC: 150
• Tipo de APN: predeterminado, mms, fota, hipri, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de roaming APN: IPv4
• Activar / desactivar APN: ON

Una vez que su teléfono tenga la configuración APN correcta, intente verificar si el problema persiste. En caso de que así sea, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que tendrá que hacer en este caso es un restablecimiento automático que generalmente se realiza cuando un teléfono deja de responder, pero también se recomienda en este caso en particular.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 45 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

Una vez que el teléfono se reinicia, compruebe si el problema persiste.

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

Hay casos en que los datos corruptos dentro de la aplicación de mensajería de texto pueden causar este problema en particular. Si este es el caso, entonces limpiar el caché y los datos de esta aplicación ayudará.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Presiona Configuración> Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada.
• Para mostrar las aplicaciones preinstaladas, puntee en Menú> Mostrar aplicaciones del sistema.
• Pulse Almacenamiento> BORRAR CACHÉ> BORRAR DATOS> BORRAR.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargó e instaló en el teléfono podría estar causando este problema. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
• Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

En caso de que el problema no se produzca en este modo, es probable que la causa la haya descargado. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Los datos almacenados en caché del sistema del teléfono se utilizan para acelerar el acceso a las aplicaciones de su teléfono. A veces, estos datos se pueden corromper, lo que ocasiona problemas en el dispositivo. Para verificar si un dato en caché dañado está causando el problema, necesitará limpiar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el restablecimiento, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, asegúrese de que se haya instalado la configuración APN correcta antes de verificar si el problema persiste.