Cómo reparar un Galaxy A5 que no se carga [guía de solución de problemas]

Este artículo de solución de problemas le mostrará cómo reparar un Galaxy A5 (# GalaxyA5) que no se cargará correctamente o no se cargará correctamente. Sabemos que muchos propietarios de A5 se han encontrado con este problema, así que decidimos crear esta publicación. Como de costumbre, incluimos un caso de muestra del problema para ponerlo en contexto. Esperamos que encuentre útil esta información.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: el Galaxy A5 no se carga

En primer lugar, tengo un Samsung Galaxy A5. Mi mamá compra cargadores al menos dos veces al mes porque pueden ser delicados, aunque sea amable con ellos. Hoy, hace aproximadamente 2 horas, mi mamá compró una nueva, la conecté por primera vez y apenas funciona. Hemos intentado todo tipo de cargadores diferentes y nueve de ellos últimos. Esto es realmente molesto ya que está perdiendo dinero y tiempo.

Solución: Hay dos razones generales por las que su Galaxy A5 no se carga correctamente. El primero es la posibilidad de un error de software. Puede haber una falla en el sistema operativo, configuraciones mal configuradas o una aplicación incorrecta en el sistema que interfiere con la función de administración de energía de su dispositivo. La segunda razón posible es el mal funcionamiento del hardware. Esto significa que uno de los componentes físicos puede no estar funcionando normalmente por alguna razón. Algunos de los componentes comunes que fallan y conducen a este problema incluyen los siguientes:

• accesorios de carga
• Puerto de carga
• batería
• Administración de energía IC
• tarjeta madre

Pasos de solución de problemas para arreglar un Galaxy A5 que no se carga

Para saber cuál es el problema, debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas. Siga nuestras sugerencias a continuación para identificar la razón por la que su A5 no se carga correctamente.

Utilice diferentes cables de carga o adaptador

Una de las razones comunes de los problemas de carga en muchos dispositivos Android es la carga de los accesorios. No conocemos la calidad del cable de carga o el adaptador que tiene, pero para estar seguro, asegúrese de usar solo los recetados. Los dispositivos Samsung tienen parámetros de energía específicos cuando se cargan y si no se suministran porque su cable o adaptador de carga no son los oficiales, pueden surgir problemas. Es posible que los accesorios de carga de posventa baratos no proporcionen la corriente y el voltaje requeridos para el sistema. La mayoría de las veces, los cargadores de terceros ahora funcionan con dispositivos Samsung, pero a veces pueden ser la causa de problemas. En el peor de los casos, un cable de carga y / o un adaptador de terceros terminan dañando un dispositivo. Esta es la razón principal por la que Samsung recomienda que se quede con el cable y el adaptador que vienen con el teléfono.

Si no puede encontrar fácilmente otro cable y cargador oficial, pida prestado uno de un amigo o visite su tienda local de Samsung para poder usar su cable de carga o adaptador.

Carga en una salida diferente

Si ha estado cargando en el mismo tomacorriente de pared desde que comenzó el problema, existe la posibilidad de que el problema no esté en su dispositivo sino en el tomacorriente. Trate de usar otro al cargar para ver si eso hará una diferencia.

Inspeccionar el puerto de carga

Una razón común para la carga errática o la falla completa de la carga en cualquier dispositivo es el puerto de carga defectuoso. Intente realizar una comprobación visual del puerto de carga para ver si hay signos evidentes de daños. Si el puerto de su sistema interno ha sido dañado, deberá enviar el teléfono para que pueda ser reparado.

A veces, la suciedad, la pelusa o los pasadores doblados dentro del puerto también pueden causar este problema. Si desea ver el interior del puerto con mayor claridad, intente utilizar una herramienta de aumento para examinarlo. Si hay una pelusa o suciedad visible que pueda evitar que el cable de carga haga buen contacto con el sistema en el interior, intente utilizar una lata de aire comprimido para limpiarlo.

Carga en modo seguro

Para verificar si una aplicación de terceros está interfiriendo con Android, puede reiniciar su dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Cargue el teléfono y compruebe el problema. Es posible que desee hacer esto varias veces para saber si hay una diferencia.

Si su Galaxy A5 se carga bien cada vez que está en modo seguro, una aplicación de terceros debe estar detrás del problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy aún no se carga correctamente, repita los pasos 1-4.

Restablecer todos los ajustes

Antes de que desee realizar cambios de software más drásticos, también debe considerar devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados. A diferencia del restablecimiento de fábrica, restablecer todas las configuraciones como un paso de solución de problemas no afectará a los datos personales, por lo que en este momento no es necesario realizar una copia de seguridad de sus archivos todavía.

Para restablecer todos los ajustes:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar su teléfono y devolver todas sus configuraciones de software a sus valores predeterminados es su paso final para la solución de problemas. Al hacer esto, sabrá si el problema se debe a un error de software o no. Si tiene suerte y la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer su Galaxy A5 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con Samsung para obtener ayuda profesional

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, eso significa que la causa debe ser algo más profunda. Esto también significa que lo más probable es que el problema no se pueda solucionar en su nivel. Póngase en contacto con Samsung y haga una cita de reparación o reemplazo.