Cómo solucionar el problema de Bluetooth del Galaxy J3: Bluetooth se apaga aleatoriamente solo

Hola fans de Android! Bienvenido a nuestro artículo de resolución de problemas del Galaxy J3 del día. Esta publicación cubrirá preguntas comunes sobre el # GalaxyJ3, así que asegúrese de revisar todo el artículo. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema del bluetooth Galaxy J3: Bluetooth se apaga aleatoriamente de forma aleatoria

Tenemos 2 nuevos teléfonos Samsung J3 2018. Al azar la semana pasada, mi esposo perdió su conexión de bluetooth. El botón del teléfono no se enciende. Hice todas las correcciones sugeridas, reinicie, extraiga la batería, borre los cachés. Finalmente (y brutalmente) pasó por un restablecimiento de fábrica. Funcionó. Afortunadamente, tenía su antiguo teléfono y pudo cambiar sus aplicaciones, etc. de nuevo. Una semana más tarde todavía está bien, hasta ahora. Ayer, me encontré con el mismo problema. He hecho todo excepto el restablecimiento de fábrica. Fui a la tienda de ATT y me recomendaron llamar al departamento de garantía y obtener un teléfono nuevo. Te escribo antes de hacer cualquiera de estas opciones. Tengo miedo de que el problema necesite una actualización de firmware y seguirá ocurriendo si no llegamos a la causa raíz. Tu ayuda es muy apreciada.

Solución: No tenemos el historial completo de su dispositivo para conocer la causa real. Sin embargo, si el problema aparece y desaparece, como cuando desapareció después de un restablecimiento de fábrica, se debe a una aplicación o un error del sistema operativo.

Reinicie a modo seguro

Para comprobar si se trata de un problema de aplicación, intente reiniciar su J3 en modo seguro. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono y verifique el problema.

No lo olvide, el modo seguro es una utilidad que evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si Bluetooth funciona en modo seguro, entonces no hay ningún problema de hardware. El problema debe ser causado por una mala aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y realizar un proceso de eliminación. Así es cómo:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J3 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Haz otra ronda de reinicio de fábrica.

Si el reinicio en modo seguro no ayuda, puede intentar volver a limpiar el teléfono. Si Bluetooth funciona después de un restablecimiento de fábrica pero vuelve a ser problemático después de un tiempo, puede continuar con su plan para reemplazar la unidad. En este punto, no hay forma de saber si el problema se debe a un problema de codificación de firmware o no. Puede descartar un problema de hardware sin embargo. Si es así, el problema sería consistente y no intermitente.

Problema # 2: Galaxy J3 no puede transferir archivos a PC con Windows

Cuando intento copiar archivos de música de mi computadora (Win 10) a la carpeta de música en mi tarjeta SD en el Samsung Galaxy J3 Luna Pro, aparece una ventana que dice que se está copiando pero que no lo que se está copiando y que finalmente se cierra sin copiar nada. He copiado con éxito de mi tarjeta SD anterior a la nueva en el teléfono y luego copié otro par de álbumes con éxito, pero durante los últimos dos días, la copia no se ha realizado correctamente. Lo he intentado de muchas maneras diferentes y he intentado sincronizar desde Windows Media Player, que tampoco funcionó. Saqué la batería del teléfono y la reemplacé, pero todavía nada. ¿Alguna sugerencia? Tengo una aplicación rusa que no parece funcionar correctamente y no parece que quiera desinstalarla, aunque lo he intentado dos veces, eso es eBoox Nuevo. El teléfono también parece reiniciarse mucho desde la instalación de eBoox. Este problema con la copia de archivos surgió solo después de instalar eBoox.

Solución: Parecía haber identificado la causa de su problema, ¿por qué no intenta hacer una revisión rápida? No sabemos exactamente lo que quiere decir al no poder desinstalarlo, pero si no puede eliminarlo por completo del sistema (lo cual no es una buena señal), haga un restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que el teléfono haya sido borrado, intente mover los archivos de su computadora nuevamente cuando la aplicación problemática no esté instalada. Esta es la única forma en que puede saber si su sospecha es correcta o no.

Para referencia, aquí están los pasos para restablecer de fábrica su J3:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Galaxy J3 no instalará la actualización

Realmente me gustaría actualizar mi teléfono al sistema operativo más actual que pueda usar. Tengo un Galaxy J3. Cada vez que busco actualizaciones en mi teléfono, me dice que está actualizado. Intenté descargar Kies. Dijo que necesitaba descargar el interruptor inteligente. Descargué el interruptor inteligente y dice que mi teléfono está actualizado con su Android. Es un teléfono ATT que está desbloqueado y se ejecuta actualmente en la red inalámbrica de Cricket. ¿A dónde voy desde aquí en cuanto a cómo actualizar a una versión más rápida de Android? ¿Es eso posible? ¡Gracias!

Solución: los teléfonos Samsung generalmente están diseñados para satisfacer las necesidades de un operador que los solicite. En su caso, su teléfono es originalmente un dispositivo de AT&T, por lo que su firmware debe funcionar con las especificaciones de AT&T y no con Cricket Wireless. El firmware específico del operador no puede funcionar en otro dispositivo, por lo que su J3 no puede recibir actualizaciones de OTA (por aire) en absoluto.

Si desea actualizar su J3 con una versión de firmware más reciente, puede intentar actualizarlo. Usa Google para encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo.

Tenga en cuenta que el flasheo es un procedimiento riesgoso y puede potencialmente bloquear su dispositivo. Hazlo bajo tu propio riesgo.

Problema nº 4: Verizon Galaxy J3 desbloqueado no puede leer la tarjeta SIM de T-Mobile

He estado intentando desbloquear mi Galaxy J3 para que mi hija pueda usarlo. Conseguí este teléfono a través de Verizon y está pagado. Ya no estoy con Verizon. Tanto mi hija como yo estamos con T-Mobile. Verizon dijo que el teléfono ya está desbloqueado, pero cuando instalo la tarjeta SIM de T-Mobile, siempre dice "la tarjeta SIM no es de la red inalámbrica de Verizon". Se han reiniciado el hardware y el hardware. No se puede averiguar cómo deshabilitar u omitir el asistente de configuración. Incluso he probado los números especiales que se ingresan en el marcador. Han configurado la red a lte / gsm / muy. ¿Qué puedo hacer para que esto funcione? Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución: Tener la red de su dispositivo desbloqueada no es una garantía de que funcione necesariamente en otra red. También debe considerar otros factores, como la compatibilidad del software y el hardware (radiofrecuencia).

Verizon utiliza la tecnología CDMA, que es totalmente diferente de la tecnología GSM de T-Mobile. Existe la posibilidad de que el software de su J3 no sea compatible con el sistema de T-Mobile, lo que hace que no funcione con una tarjeta SIM. También existe la posibilidad de que la radio de su teléfono no esté equipada para funcionar con la banda de frecuencia operativa de T-Mobiles. Para saber si alguno de estos está causando el problema, hable con un equipo de soporte técnico de T-Mobile. Deben poder ayudarle a saber si su dispositivo puede funcionar con su sistema o no.