Cómo corregir un Galaxy Note8 que tiene un error de "humedad detectada" incluso cuando no está mojado

Parece que estamos recibiendo más informes de que los dispositivos Samsung muestran de forma persistente el error "Humedad detectada" últimamente. Obviamente, este error solo afecta a las unidades con protección de resistencia al agua como el # GalaxyNote8. El artículo de solución de problemas de hoy responderá a los casos de Note8, así que asegúrese de revisar todo lo que se encuentra a continuación. Esperamos que obtenga una solución efectiva de este artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy Note8 que tiene un error de "humedad detectada" incluso cuando no está mojado

Hola. Parece que estoy teniendo problemas con mi teléfono Note 8. Ayer apareció en mi teléfono la notificación de "Se detectó humedad en su puerto USB". Mi teléfono estaba llegando al final de su vida útil de la batería y estaba en el trabajo, así que no pude cargarlo y pronto se quedó sin batería. Cuando llegué a casa, ninguno de los cargadores que tengo podría hacer que mi teléfono comience a cargarse. He investigado cómo solucionarlo y he hecho todo lo posible sin tener que encender el teléfono. Dejo que mi teléfono se asiente en el arroz y usé un pañuelo para tratar de recolectar la humedad del puerto USB. Mi teléfono no ha estado cerca del agua, así que no entendí por qué apareció la notificación. No puedo reiniciar mi teléfono porque está muerto. ¿Cómo puedo solucionar esto sin tener que llevarlo a la tienda? ¡Gracias!

Solución: Si su Note8 sigue mostrando el error Moisture detectado, entonces no le permitirá cargar con ningún cable USB. Como solución alternativa, puede cargar su dispositivo de forma inalámbrica. Una vez que se inicia, puedes intentar ver si el restablecimiento de fábrica lo solucionará. A continuación se muestran los pasos para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Cargue el teléfono de forma inalámbrica durante al menos 1 hora.
2. Apague el dispositivo. Si su teléfono ya está apagado después de cargarlo, déjelo como está.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar su problema, comuníquese con Samsung para que puedan examinar el hardware del dispositivo.

Problema nº 2: qué hacer si Galaxy Note8 tiene un problema de decoloración de la pantalla

Así que mi pantalla, comenzó por primera vez con un ligero punto multicolor, se parecía a mirar a través del cristal con una luz, pero desde entonces se ha convertido en esta marca verde. Puedo capturar mi dispositivo y está ahí. No puedo ver nada en el exterior, a simple vista que se vería como una marca al dejarlo caer. No sé qué hacer, pero la marca se hizo más grande cuando se puso verde. ¿Sugerencias o problemas similares reportados?

Solución: Los dispositivos Samsung Galaxy usualmente vienen con pantallas confiables. En la mayoría de los casos que es similar al suyo, la causa casi siempre está relacionada con el hardware. Si su Note8 no se cayó ni se expuso a elementos en absoluto antes de esto, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el software. Para comprobarlo, intente arrancar el dispositivo en modo de recuperación. Si la decoloración de la pantalla está ausente cuando el dispositivo está en modo de recuperación, continúe y limpie el teléfono con los ajustes de fábrica.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Su dispositivo ahora debería estar en modo de recuperación.

Recuerde, el Modo de recuperación es un entorno de software independiente y no requiere Android para funcionar. Si la causa del problema se debe a un error en el sistema operativo Android, la pantalla de su Note8 debería verse normal (sin decoloración). Para solucionar el problema, resalte ' borrar datos / reinicio de fábrica' en el Modo de recuperación y elimine sus datos. Esto devolverá toda la información del software a sus valores predeterminados, eliminando el error.

Reparar

Si el problema de la pantalla persiste incluso cuando arranca el teléfono en Modo de recuperación, entonces debe comunicarse con Samsung para que puedan reparar la pantalla por usted.

Problema # 3: Galaxy Note8 no se encenderá después de que se moje

Hola. Tuve mi Note8 sumergido en una piscina durante unos 10 minutos a solo un pie de profundidad (además, fue capturado dentro y fuera del agua durante todo el tiempo que lo estaba usando). Poco después, la pantalla parpadeó y se apagó, así que la puse en un tazón de arroz (ya que esto es lo habitual en los teléfonos dañados por el agua). Después de una hora aproximadamente, traté de encenderlo y la pantalla estaba teñida de verde. Poco después, la pantalla no se encendió en absoluto a pesar del hecho de que podía decir que el teléfono estaba encendido. Ahora la situación actual es que tiene una luz de notificación parpadeante roja constante y, en ocasiones, vibra, pero aún así no se enciende. Intenté mantener los botones de encendido y bajar el volumen, pero nada, ¡más ideas serían geniales! o cualquier información sobre si es totalmente KO! Aclamaciones.

Solución: Un S8 es un teléfono resistente al agua, por lo que si no se enciende después de sumergirlo en el agua, la causa más probable es que haya daños en el hardware. No se recomienda exponer intencionalmente ningún dispositivo electrónico al agua. En este momento, la protección de resistencia al agua para teléfonos no es confiable y puede fallar inesperadamente. Samsung recomienda no exponer sus dispositivos con clasificación IP68 como su Note8 a agua a alta presión como el océano o las olas del mar. Incluso nadar en una piscina también está muy desaconsejado. Si su teléfono se cayó en una piscina, es posible que se haya comprometido su protección contra el agua. Obviamente, no hay una solución de software para su problema. Asegúrese de dejar que un profesional abra y seque el teléfono para que sepa si aún se puede recuperar el dispositivo.

Problema # 4: Galaxy Note8 se desconecta mientras se carga, no instala la actualización del sistema

Querido equipo, confío en que este correo electrónico te encuentre bien! El problema es que cuando conecto el cargador, no muestra que se esté cargando, pero cuando lo dejó y se reinició, descubrí que se había cargado. He intentado cambiar los cargadores pero sigue siendo el mismo problema. Y ahora, cuando conecto, el cargador se conecta y se desconecta repetidamente.

También he tratado de ver cómo actualizar mi Android, pero cuando hago clic en actualizar no tengo nada. También quiero saber si, si realiza una actualización de Android, no pierde todos sus datos. ¡Por favor, necesito tu ayuda! ¡Gracias por tu apoyo! atentamente.

Solución: Para su primer problema (problema de carga), puede deberse a un cable o adaptador de carga defectuoso. Intente usar un cable y adaptador USB oficial de Samsung conocido y vea si eso solucionará el problema. Si su Note8 continúa conectándose y desconectándose durante la carga, puede haber un problema con el cable de carga o con la placa base. En cualquiera de estas situaciones, deberá enviar el dispositivo a Samsung para su reparación.

Para su pregunta secundaria, hay varias razones posibles por las que un dispositivo puede no actualizarse en absoluto y estos incluyen los siguientes:

• El dispositivo tiene la marca del operador y lo está utilizando en otra red
• no hay suficiente espacio de almacenamiento para permitir la actualización de Android
• Su operador aún no ha lanzado la última actualización para este dispositivo.
• la partición del caché está dañada
• dispositivo está rooteado o ejecutando firmware personalizado
• hay un error de software desconocido que bloquea una actualización del sistema

Si tiene un Note8 de marca de operador (como Verizon Note8) y lo está utilizando en una red diferente (como AT&T), no puede esperar recibir ninguna actualización por aire. Cada operador tiene su propia versión de firmware de Android y no puede instalar una en un dispositivo incompatible.

A veces, una partición de caché dañada también puede impedir las actualizaciones del sistema. Para asegurarse de que tiene un buen caché del sistema, asegúrese de borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si su teléfono fue originalmente provisto por el mismo proveedor al que está suscrito en este momento, debe comunicarse con su equipo de soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional u obtener información de primera mano sobre cualquier actualización pendiente para su dispositivo.

De manera alternativa, puede llevar el dispositivo a su tienda local de Samsung para que puedan actualizarlo manualmente (a través del flasheo).