Cómo solucionar el problema de reinicios al azar del Galaxy S7, otros problemas

El problema de reinicio aleatorio puede ocurrir debido a muchas causas. Hoy, abordamos este problema ya que hemos recibido un número de # usuarios de GalaxyS7 que lo informan. Esperamos que obtengas algo de este material.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Cómo solucionar el problema del reinicio aleatorio del Galaxy S7, el reinicio por sí solo cuando se utiliza KnowRoaming SIM en el extranjero

Samsung Galaxy S7 se reinicia una y otra vez SOLAMENTE cuando estoy en el extranjero. Soy un equipo volador y sucedió dos veces en el lapso de 20 días. Una vez cuando estoy en el avión y una vez cuando estaba en Yakarta. Intenté varias soluciones, pero siempre que intentaba conectarme a Internet (a través de WIFI o 4G), el teléfono simplemente entra en un bucle infinito (y en este punto mi teclado no podrá utilizarse por alguna razón). Sin embargo, cuando llegue a mi país, mi teléfono volverá a estar milagrosamente bien. Nota: Estoy usando una tarjeta SIM global llamada KnowRoaming cuando estoy en el extranjero. - Aiden

Solución: Hola Aiden. A diferencia de otros problemas de Android, es difícil saber qué está causando exactamente tu problema, ya que hay una larga lista de posibles motivos para ello. Sin embargo, una buena cosa para comenzar a hacer primero es verificar si el problema está siendo causado por la tarjeta SIM KnowRoaming. Si su teléfono funciona normalmente bien cuando regresa a su país de origen (y presumiblemente utiliza la tarjeta SIM de su proveedor local), es muy probable que la tarjeta SIM KnowRoaming esté interfiriendo con el sistema operativo y se comporte de manera errática. Lo más probable es que dedique más esfuerzo a saber esto, pero estamos casi seguros de que tiene algo que ver con la SIM de terceros. de lo contrario, puede consultar los pasos genéricos de solución de problemas para el problema de reinicio aleatorio estándar a continuación.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Las actualizaciones pueden contener correcciones para errores conocidos, por lo tanto, antes de volar de nuevo, asegúrese de que su teléfono instale todas las aplicaciones disponibles y las actualizaciones de Android. Para comprobar si su S7 tiene actualizaciones de Android pendientes:

1. Iniciar la aplicación de configuración .
2. Toque Actualización de software .
3. Presiona Descargar actualizaciones manualmente para que el teléfono busque las últimas actualizaciones. Le sugerimos que active la opción Descargar actualizaciones automáticamente para que su dispositivo reciba actualizaciones por sí mismo.

Las aplicaciones de terceros mal codificadas también pueden afectar a otras aplicaciones, por lo que, para minimizar sus problemas, asegúrese de ejecutar sus últimas versiones disponibles. Las aplicaciones actualizadas tienden a tener menos problemas que las obsoletas.

Desinstalar o deshabilitar aplicaciones

Cuantas más aplicaciones se estén ejecutando al mismo tiempo, más memoria (RAM) se está agotando. En los dispositivos más antiguos, cuanto menor es la memoria RAM, más tiende a ser problemático un dispositivo. Algunos pueden fallar, mientras que otros pueden desacelerarse en términos de rendimiento general. No hemos notado estos problemas de RAM en los dispositivos Galaxy S7 que ejecutan Marshmallow y Nougat. Android está diseñado para administrar RAM sobre la marcha cerrando automáticamente algunas aplicaciones si es necesario para liberar RAM, pero no estaría de más si ayudara a cerrar algunas. Para hacerlo, simplemente toque el botón Aplicaciones recientes (el botón en el lado izquierdo del botón Inicio) y toque X en la aplicación que desea cerrar.

Mejor aún, puedes desinstalar o deshabilitar aplicaciones que no usas regularmente. Recuerde, cuantas menos aplicaciones tenga en el dispositivo, menor será la probabilidad de que se desarrollen errores. Elimine las aplicaciones que no haya utilizado en algunas semanas o las nuevas que haya instalado antes de detectar el problema. Uno de ellos puede estar causando el problema.

Reinicie el dispositivo en modo seguro

Si sospecha que una de las aplicaciones descargadas es la culpable, intente reiniciar su teléfono en modo seguro y obsérvelo durante algunas horas o incluso días. El modo seguro bloquea aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena manera de confirmar su sospecha. Si no depende mucho de su actividad diaria en aplicaciones de terceros, intente extender la observación el mayor tiempo posible para ver la diferencia.

Las funciones básicas del teléfono como SMS / MMS, llamadas de voz, wifi, datos móviles y todas las aplicaciones preinstaladas aún deberían funcionar para que puedas usarlas mientras tu S7 está en este modo.

Aquí es cómo reiniciar al modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Asegúrese de que el teléfono tenga suficiente espacio de almacenamiento disponible

Algunos teléfonos Android pueden comenzar a encontrar problemas cuando no hay suficiente espacio de almacenamiento. Como regla general, asegúrese siempre de que su teléfono tenga más del 10% del espacio total de almacenamiento como libre para permitir que las aplicaciones y el sistema operativo operen sus cachés sin problemas. Entendemos que el Galaxy S7 tiene un almacenamiento interno limitado para dispositivos, por lo tanto, trate de mantener los datos y aplicaciones que no son críticos del sistema almacenados en la tarjeta SD. Las fotos, los videos, la música y los documentos se guardan mejor en la tarjeta SD para dejar espacio en la memoria del dispositivo.

Restablecer el dispositivo a sus valores predeterminados de software

Una solución de problemas importante pero drástica que debe hacer es restablecer la configuración de fábrica. Esto devolverá todas las configuraciones de software a su estado de trabajo conocido. Puede haber un proceso o servicio que haga que el dispositivo se reinicie por sí solo. Hacer un restablecimiento de fábrica debe abordar efectivamente ese problema.

Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: el Galaxy S7 se estrelló, mostró una pantalla negra, no se encendió en absoluto

Por un tiempo, mi S7 era un ciclo de arranque, pero después de un tiempo, se detendría y me dejaría usar el teléfono. Últimamente, sin embargo, el teléfono se ha congelado en una pantalla negra con la luz de notificación azul. Después de que la batería se agote varias veces y yo intenté restablecerla, mientras fallaba debido a bloqueos o bloqueos, mi teléfono está completamente muerto. Parece que el teléfono está apagado con solo una pantalla negra, y he intentado enchufarlo a un cargador para que pueda cargarse. Antes vería la barra de carga, aunque no aumentaría. Ahora todo no muestra nada, y después de una hora de estar conectado a la pared, es genial al tacto. Nunca me he perdido con el firmware del teléfono, aparte de las actualizaciones. ¿Alguna idea sobre lo que debe hacer? Gracias. - Harish

Solución: Hola Harish. Cubrimos un problema similar para un usuario de S8 hace unos días, por lo que le recomendamos que consulte este enlace. El dispositivo mencionado en ese artículo es un S8, pero los pasos de solución de problemas también se pueden aplicar a su S7. Solo recuerde, la solución de problemas de software solo puede abordar los problemas causados ​​por una falla de software. Si, por ejemplo, la razón principal por la que el teléfono se ha apagado es una batería defectuosa o un error de la placa base, no hay una cantidad de ajustes de software que pueda hacer para solucionarlo.

Problema 3: Galaxy S7 se congela y se bloquea después de una actualización

Acabo de comprar el teléfono ayer y poco después de llegar a casa, comenzó a congelarse y reiniciarse al azar. El sistema acababa de actualizarse, así que asumí que solo estaba luchando un poco (como solía hacerlo mi S3 y S6). Por lo general, funcionó solo en dispositivos anteriores después de un reinicio o dos. Sin embargo, no se ha detenido, no tengo idea de cómo determinar qué "parece" que provoca la congelación, no he podido hacer mucho con eso desde entonces. Intenté algunas pruebas diferentes para solucionar problemas a partir de la información aquí en su sitio, pero no he tenido suerte. Se ha logrado restablecer la configuración de fábrica, el teléfono aún se apaga en modo seguro y Sprint aún no ha sido de ayuda ... así que pensé en probar mi suerte en otro lugar. No se han transferido datos y no se ha dañado el dispositivo. - Miki

Solución: Hola Miki. No hay una razón común por la que un nuevo teléfono no se encienda o se reinicie después de una actualización. Debe haber una causa desconocida por la que no funciona como se esperaba después de una actualización. Tenga en cuenta que asumimos que tiene un teléfono nuevo aquí y que acaba de realizar una actualización oficial por aire. (Si intentó instalar manualmente una actualización a través del flasheo, ese es un problema totalmente diferente y debería considerar volver a actualizar la versión de trabajo anterior). Dado que el restablecimiento de fábrica no hizo ninguna diferencia, debería considerar devolver el dispositivo al minorista para que pueda ser reemplazado.

Si se siente seguro de que puede administrar una solución de problemas de software antes de devolver la mercancía, puede intentar reiniciar el cargador de arranque. A continuación se presentan los pasos generales sobre cómo hacer eso. Los pasos exactos pueden ser un poco diferentes en algunos aspectos para el modelo de su teléfono en particular, así que asegúrese de consultar otras guías.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.