Cómo reparar el Galaxy S7 que pierde la batería más rápido después de instalar una actualización, no se cargará al 100%

El artículo de hoy para la solución de problemas del # GalaxyS7 quiere abordar tres problemas de energía relacionados que parecían ser provocados por las actualizaciones. Hemos estado recibiendo informes de que muchos propietarios de S7 comenzaron a tener problemas después de instalar actualizaciones del sistema en sus teléfonos. Algunos de estos problemas son específicos para perder el porcentaje de batería más rápido después de la actualización. Si eres uno de los desafortunados propietarios de S7 que han experimentado este tipo de problema, asegúrate de leer todo el artículo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy S7 dejó de cargarse en el automóvil después de una actualización

Tengo un Samsung S7. Con el cable de carga USB original, siempre he podido cargar en el automóvil mientras el teléfono está encendido. No es rápido, pero al menos mantiene la carga actual +/- 2%. Justo esta semana, cuando me conecto al auto, sigue sonando un pitido mientras se inicia la carga, el rayo muestra, pero el pitido es persistente como si la carga se perdiera, y perdí el 10% en el transcurso de una hora. Me desenchufé del automóvil y lo conecté a mi PC cuando llegué a mi destino, y no tuve ningún problema, el cargo fue inmediato. Recientemente hice la actualización del sistema. No estoy seguro si necesito comunicarme con Samsung o qué tan fácil / rápido puedo obtener una resolución, o si puede ayudar. - Aml1128 [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Aml1128. Los errores de carga a veces pueden ocurrir debido a factores exclusivos de un determinado dispositivo. Estos factores pueden variar mucho. No queremos discutir los factores, sino las posibles soluciones que puede probar cuando se enfrenta con problemas de carga como el que nos está contactando.

Reanudar la fuerza

Algunos errores de carga se desarrollan después de que el dispositivo ha estado funcionando durante algún tiempo. Para asegurarse de minimizar estos tipos de errores, asegúrese de reiniciar su teléfono con regularidad. En otras ocasiones, reiniciar un dispositivo no solo evita que se desarrollen errores, sino que también los soluciona. Si se encuentra con otra falla de carga como la que describió anteriormente, asegúrese de forzar el reinicio de su S7. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga ambas teclas presionadas durante 10 segundos o más.

Recalibrar Android y batería

Otra buena manera de evitar problemas relacionados con la energía o la carga es mediante la calibración del sistema operativo y la batería con regularidad. Con el tiempo, es posible que Android ya no pueda obtener niveles de batería precisos. Esta situación puede llevar a problemas de carga o de energía, por lo tanto, asegúrese de volver a calibrar una vez cada pocos meses. Si puedes hacerlo una vez al mes, eso es aún mejor. Para calibrar Android, siga estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie su S7.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Borrar la partición de caché

Si está seguro de que el problema comenzó justo después de un restablecimiento de fábrica, debería considerar borrar la partición del caché. Esta es una solución efectiva para muchos problemas posteriores a la actualización y la suya no es una excepción. Android reconstruirá la memoria caché del sistema después de algún tiempo para que no tenga que preocuparse por perder la memoria caché. Para borrar la partición de caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema nº 2: el sobrecalentamiento del Galaxy S7, agota la batería rápidamente después de una actualización

Hola, después de negar la nueva actualización de software varias veces, se instaló automáticamente. Desde entonces, mi teléfono se ha ralentizado, se congela por períodos cortos, agota la batería muy rápidamente y se sobrecalienta. Y todo comenzó en menor medida con la actualización anterior a esta. Ahora, con la actualización más reciente, mi teléfono solo funcionará durante 5 minutos con mi auricular Gear vr antes de que se sobrecaliente. - Geoff Gaffield [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Geoff. Las compilaciones de firmware más recientes generalmente pueden llevar a problemas de rendimiento para dispositivos más antiguos, ya que requieren un hardware más capaz de ejecutarse. No sabemos qué actualización exacta de software instaló, pero si se trata de Android Oreo, es posible que cause una disminución de velocidad en el Galaxy S7. Android Oreo está optimizado para los dispositivos S8 y S9, por lo que los S7 más antiguos pueden necesitar un poco más de recursos, dada la inferioridad del hardware de su dispositivo en comparación con los más nuevos mencionados. No se espera que ocurra un sobrecalentamiento, por lo que debe haber otros factores que causan los síntomas que usted menciona. Para ver si estos factores son software en su naturaleza, realice un restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona su S7 después, cuando no hay aplicaciones instaladas. Para restablecer su S7 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema # 3: Galaxy S7 no se cargará al 100% después de instalar la actualización del sistema

Hola. Tengo un Galaxy S7. Lo estaba haciendo bien hasta que instalé una actualización del sistema. Ahora no se cargará al 100% y muere antes de llegar al 0%. Se carga a diferentes niveles, pero la batería generalmente muestra un 82%. Lo más bajo que he visto ir a la batería es del 20%, murió poco después. Intenté encender el teléfono en modo seguro y restablecer la configuración de fábrica. Se carga más cuando la pantalla está abierta, ya que estoy escribiendo esto, se ha cargado al 87%, lo que nunca hace cuando la pantalla está apagada. Está funcionando bien de lo contrario. Sé que es 'antiguo', pero en realidad es nuevo para mí, fue un regalo para mí, pero realmente me gusta, y estuvo bien hasta que se actualice el sistema. - Rachel

Solución: Hola Rachel. Uno de los inconvenientes de usar teléfonos inteligentes "más antiguos" es el hecho de que, por lo general, también vienen con baterías más viejas. Y en el mundo actual saturado de teléfonos inteligentes, tener una batería más antigua es una desventaja. Las baterías antiguas de litio como la de su S7 significan que es posible que no puedan ofrecer un buen rendimiento día tras día. En algunos casos, las baterías de litio más antiguas también pueden provocar problemas de carga o hacer que el dispositivo se reinicie de forma aleatoria por sí solo.

La descripción de su problema parece ser consistente con tener una batería defectuosa, lo que significa que su S7 puede estar usando una batería agotada. Para ver si puede solucionar el problema, considere hacer lo siguiente:

• borrar la partición de caché
• recalibrar Android y batería
• restablecimiento de fábrica

Si ya hizo estos pasos antes de contactarnos, entonces no tiene otra opción que ponerse en contacto con Samsung para que puedan reemplazar la batería por usted.