Cómo corregir el error de humedad detectado del Galaxy S9, abre las aplicaciones por sí mismo o se mantiene congelado

Hemos visto un número creciente de usuarios de # GalaxyS9 que reportan errores de humedad detectada en sus dispositivos durante las últimas semanas, por lo que esta publicación está dedicada a ellos. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el error de detección de humedad del Galaxy S9

Hola chicos. Mi esposo tiene un Samsung S9 y por la noche se sienta en el microondas para cargar. La otra noche apareció el mensaje de error: 'Agua detectada en el puerto de carga'. Pensamos que esto era muy extraño porque el teléfono no ha estado cerca del agua ... pero ha sido muy caluroso y húmedo, así que pensamos que ese podría ser el problema ... así que ponga el teléfono y el cable del cargador en el arroz para 24, aún recibiendo un mensaje de error. Usé un secador de cabello durante 10 minutos en el teléfono y el cable del cargador, aún recibiendo el mensaje de error. ¿Alguna sugerencia de qué hacer a continuación - en una pérdida?

Solución: se supone que el error " Humedad detectada" es la forma en que Samsung alerta a un usuario para que no cargue el dispositivo porque el puerto de carga puede estar mojado, pero en el pasado hemos visto algunos casos que esto no es cierto. Hubo quienes, como usted, informaron que su dispositivo Galaxy resistente al agua como el S7, S8, S8 Plus, Note8, S9 y S9 Plus muestran un error de humedad detectada incluso cuando el teléfono no estaba cerca del agua. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que este error también puede ser provocado por otros factores y no solo por el agua o el líquido.

Seque el dispositivo correctamente

Tenga en cuenta que el teléfono no tiene capacidad de secado automático, por lo que incluso si hay una pequeña cantidad de líquido o humedad en el puerto de carga, el teléfono puede detectarla y activar la alarma de humedad detectada. Cuando se enfrente a esta situación, le sugerimos que primero haga lo obvio: seque el teléfono. Debido a que el sensor de humedad solo está ubicado en el área del puerto de carga, ahí es donde debe enfocarse primero. Limpie todo el teléfono con un paño limpio y suave, luego ayúdelo a secar correctamente el puerto de carga. Toque el área del puerto de carga con un paño seco. Si expuso el teléfono en agua salada, asegúrese de lavarlo primero con agua fresca para evitar que se acumule sal en algunas áreas, como el micrófono, el auricular o el altavoz externo. Cuando seque su S9 después de limpiarlo con un paño limpio y suave, toque el auricular en la parte frontal, el micrófono y el altavoz externo en la parte inferior. Quieres eliminar la mayor cantidad de agua posible. También puede agitar el teléfono vigorosamente para desalojar el agua en el puerto de carga.

Inspeccionar el puerto de carga

Y hablando del puerto de carga, es la única área en su S9 que está expuesta al agua. Este puerto está especialmente diseñado para resistir la acumulación de agua, pero no se dañará si puede verificarlo dos veces. Para ver con relativa facilidad el interior, intente usar una herramienta de aumento para ver si queda líquido. También debería poder ver si hay algún objeto extraño como un grano de arena húmeda dentro que pueda estar disparando el sensor. Esto sucede de vez en cuando después de llevar un dispositivo a la playa. Si hay residuos o pelusas en el puerto, intente soplarlo con un soplador de pelo o con la acción de succión suave de una aspiradora portátil.

No pegue nada en el puerto de carga para eliminar los residuos o pelusas, ya que podría dañar los contactos metálicos.

Restablecimiento de fábrica

Muchos usuarios pudieron falsificar con éxito errores de humedad detectados en el pasado haciendo un restablecimiento de fábrica. Aunque no hay información oficial de Samsung al respecto, algunas unidades parecen tener este error constantemente después de una actualización del sistema. Estamos pensando que puede haber algunos códigos ineficientes en algunas de estas actualizaciones que hacen que el sensor de líquido se dispare. Si aún no ha restablecido el dispositivo de fábrica, asegúrese de hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna utilizando Smart Switch. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtener ayuda profesional

Para los casos que no se solucionan con el restablecimiento de fábrica o con el secado del teléfono, la razón más probable es un mal funcionamiento del hardware. En muchos de estos casos, la causa es un puerto de carga defectuoso, generalmente provocado por una conexión y desconexión de un cable de carga. Si su teléfono continúa mostrando un error de humedad detectada incluso después de restablecerlo de fábrica, debe enviar el teléfono para que Samsung pueda examinarlo y repararlo.

Problema n. ° 2: Qué hacer si el Galaxy S9 nuevamente restablecido de fábrica continúa mostrando un error de humedad detectada

Hola, recibo la advertencia de 'humedad detectada', aunque no mojé mi teléfono. Quizás era húmedo. Lo he intentado todo, incluido el restablecimiento de fábrica, pero sigue ahí. Cuando reinicio el teléfono y conecto el cargador después de que las luces se apagan por completo, puedo dejarlo en el cargador y no aparece la advertencia. Pero tan pronto como desconecto el cargador, vuelve la advertencia de humedad. Si reinicio el teléfono con el cargador enchufado, no se reiniciará. Simplemente vibra ligeramente, e intenta arrancar de nuevo y falla. ¡Por favor ayuda! Esto es tan frustrante.

Solución: Como se mencionó anteriormente, si nada cambió, incluso después de haber restablecido el teléfono a sus valores predeterminados (restablecimiento de fábrica), puede haber un problema con su hardware, particularmente el puerto de carga. Lleve el teléfono a su Centro de Servicio Samsung local y permita que revisen el puerto de carga. No existe un truco de software mágico para un puerto de carga roto, por lo que la reparación es su única solución al respecto.

Problema # 3: Galaxy S9 abre las aplicaciones por sí mismo, se mantiene congelado

Para empezar, mi Samsung Galaxy S9 no funciona correctamente. Se abre automáticamente las aplicaciones que no hago clic. Se congela, aunque cuando la cierro y la abro, se descongela. Agregado a esto cuando toco para mover la aplicación, vuelve a su posición original automáticamente. Tengo restablecido de fábrica 4 veces. Después de algunas horas de restablecer los ajustes de fábrica, el problema regresa. Míralo y proporciona una solución. También borro / borro la memoria caché de la pantalla que aparece después de presionar la tecla de Encendido más la tecla de subir el volumen y la tecla Bixby. RESUELVE ESTE NÚMERO DE LA MANERA RÁPIDA QUE SEA.

Solución: No creemos que el software defectuoso sea la razón por la que su S9 funciona mal y abre las aplicaciones de forma errática. La resolución de problemas de Android a nivel de usuario es simple y directa. Si ya ha agotado toda la solución de problemas de software (lo hizo), entonces el problema está probablemente más allá de su capacidad de solución. Al hacer un restablecimiento de fábrica, básicamente está devolviendo toda la información del software a sus valores predeterminados. Esto significa que su teléfono debería comenzar a funcionar normalmente justo después de un restablecimiento de fábrica porque el software de estado de fábrica es estable y se sabe que funciona.

Si el teléfono inicialmente funciona normalmente después de un restablecimiento de fábrica, pero los problemas que mencionó regresan más adelante, puede haber un problema con una de sus aplicaciones. Si este es el caso, puede tratar de aislar la causa reiniciando el dispositivo en modo seguro, luego identificando al culpable.

Modo seguro

Primero, quieres saber cómo arrancar tu S9 en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Recuerde, el paso de solución de problemas del modo seguro solo cubre la posibilidad de una mala situación de la aplicación. Si su desempeño es deficiente o si los problemas continúan, ya sea que el teléfono se encuentre en modo seguro o no, entonces puede asumir que la culpa es del hardware defectuoso.

Deja que Samsung repare tu S9

¿Su teléfono se cayó antes? ¿Estaba expuesto al agua, al calor oa temperaturas extremas? Si sucedió una de estas cosas, deje de perder el tiempo buscando una solución de software porque no puede solucionar el problema de hardware cambiando el software. Por ejemplo, si la pantalla de su teléfono está agrietada o destrozada, su digitalizador podría romperse y el dispositivo podría abrir aplicaciones por sí mismo. Los problemas de congelación debidos a una aplicación o software generalmente se resuelven con un restablecimiento de fábrica o eliminando la aplicación que lo causa. Si su teléfono continúa paralizándose en modo seguro, entonces eso significa que no hay ningún problema de aplicación de terceros. Si la congelación permanece después de un restablecimiento de fábrica, cuando todavía no se han agregado aplicaciones al sistema, es un indicador claro de que tiene un hardware defectuoso. Deje que Samsung arregle el dispositivo si desea resolver el problema de forma permanente.