Samsung Galaxy S6, S6 Edge deja de funcionar después de la actualización de Lollipop

Con solo unos meses antes de que se lance el lanzamiento de otro sistema operativo Android (#AndroidMarshmallow), es lamentable que Android Lollipop no haya estado a la altura de los estándares. Sabemos que incluso ahora, 9 meses después de su lanzamiento oficial, muchos dispositivos, incluidos los nuevos S6s y S6 Edges, siguen teniendo problemas.

A continuación se muestran algunos de estos problemas # GalaxyS6 y # GalaxyS6Edge. Esperamos que las soluciones que brindamos en esta publicación puedan resolver estos problemas de manera efectiva.

Si tiene su propio problema para compartir en nuestra comunidad de Android, utilice el enlace que se proporciona en la parte inferior de la página.

Problema nº 1: el Samsung Galaxy S6 Edge no se inicia en modo de recuperación, se inicia

El teléfono me dijo que había descargado una actualización y me pidió que lo instalara, asumí que era algo de Samsung ya que no había buscado ni descargado nada a propósito. Por lo tanto, hice clic en instalar. Desde entonces se ha atascado en un bucle de arranque. He intentado seguir sus sugerencias de solución de problemas (mantenga presionadas las teclas de encendido del volumen de inicio de Power-Home) y esto no hace absolutamente nada, independientemente de cuánto tiempo lo sostenga. He probado la combinación anterior pero con la tecla para bajar el volumen. Aquí es donde me pregunta si quiero seguir instalando un sistema operativo personalizado, lo cual no (y no sabía que era). Cuando intento cancelar la actualización, entra de nuevo en el bucle de arranque. Por favor ayuda, nada está funcionando. - Laura ????

Solución: Hola Laura. Presionando y manteniendo presionadas las teclas de Encendido, Inicio y Subir volumen, se supone que reinicia el teléfono en modo de recuperación. El modo de recuperación es un entorno de Android en el que puede borrar la partición de la memoria caché, restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica, actualizar desde la memoria caché / ADB / almacenamiento externo, etc. Si su teléfono no puede acceder al modo de recuperación, algo debe estar mal.

Sospechamos que la ROM de su teléfono puede haber sido personalizada, o que el dispositivo haya sido rooteado anteriormente. Lo mejor que puedes hacer aquí es desrootear tu teléfono. No se preocupe, los pasos son bastante fáciles, por lo que debería poder seguirlos simplemente siguiendo las instrucciones de esta publicación, Cómo desrootear el Samsung Galaxy S6 Edge para almacenar firmware .

Problema # 2: Samsung Galaxy S6 se congela después de una actualización

El teléfono se congela aleatoriamente durante todo el día. Ocurre mientras estoy enviando mensajes de texto, usando aplicaciones y cuando no estoy usando el teléfono. (Simplemente sucedió mientras escribía esto). Regularmente cierro programas abiertos y no tuve problemas con el teléfono antes de la actualización. Gracias por tu ayuda. - Dawne

Solución: Hola Dawne. Sabemos desde hace bastante tiempo que Lollipop puede llevar a todo tipo de problemas. La razón más común del problema generalmente incluye aplicaciones y caché obsoletos. Lo primero es difícil de resolver, pero lo segundo puede serlo. Recomendamos que elimine la partición de caché del teléfono para asegurarse de que ningún archivo sobrante pueda causar más problemas. Para hacer esto, solo sigue estos pasos:

  • Apague su dispositivo presionando el botón de Encendido o presionándolo una vez y seleccionando la opción "Apagar".
  • Ahora, mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo.
  • Cuando aparezca el menú azul de recuperación de Android en la pantalla, suelte todos los botones.
  • Para navegar en la pantalla o resaltar una opción, simplemente presione el botón Subir volumen y Bajar volumen .
  • Para seleccionar o confirmar una opción resaltada, presione la tecla de Encendido .
  • Finalmente, para realizar completamente el modo de recuperación, elija la opción Reiniciar sistema ahora .

Problema nº 3: el Samsung Galaxy S6 sigue mostrando un mensaje de error que indica que el teléfono se está enfriando

Después de instalar la última actualización de software para mi S6, aparece una notificación que explica que mi teléfono se está enfriando y aparece al azar, a pesar de que la batería está a temperatura ambiente. Como mi teléfono cree que la batería está caliente, me impide usar cualquier aplicación y se niega a cargar mi teléfono, lo que me impide acceder a mi teléfono. ¿Hay alguna manera de arreglar esta solución? - Alec

Solución: Hola Alec. Debe haber algunos errores de firmware extraños que causan esta falsa alarma. Si no se cambió nada en su teléfono antes de que comenzaran a aparecer estas ventanas emergentes, intente borrar la partición de caché de su teléfono (pasos que se detallan anteriormente), o restablezca los valores predeterminados de fábrica del teléfono. Así es cómo:

  • Apague su dispositivo presionando el botón de Encendido o presionándolo una vez y seleccionando la opción "Apagar".
  • Ahora, mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio al mismo tiempo.
  • Cuando aparezca el menú azul de recuperación de Android en la pantalla, suelte todos los botones.
  • Para navegar en la pantalla o resaltar una opción, simplemente presione el botón Subir volumen y Bajar volumen .
  • Resalte y seleccione la opción Borrar datos / Restablecimiento de fábrica
  • Para seleccionar o confirmar una opción resaltada, presione la tecla de Encendido .
  • Finalmente, para realizar completamente el modo de recuperación, elija la opción Reiniciar sistema ahora .

Problema # 4: Samsung Galaxy S6 se retrasa o se bloquea al escribir

Después de la reciente actualización del Galaxy S6 de hace 1-2 meses, mi aplicación de mensajes o de mensajes de texto se ha estado congelando o retrasando cada vez que escribo. Escribiré y el cuadro de texto tarda un tiempo en mostrar lo que he escrito y, si necesito hacer correcciones, me lleva un minuto escribir lo que debería ser un segundo. - ella

Solución: Hola Ella. Si está utilizando una aplicación de teclado de terceros, actualizó la aplicación de teclado actual o descargó e instaló otra aplicación, borre la partición de caché del teléfono.

Si no ocurre nada después de eso, borre amablemente la caché y los datos de la aplicación del teclado. Estos son los pasos:

  • Ve a Ajustes .
  • Continuar con las solicitudes .
  • Seleccione Administrar aplicaciones .
  • Presiona la pestaña Todo .
  • Busca la aplicación de tu teclado y tócala.
  • A partir de ahí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema # 5: Samsung Galaxy S6 se atasca en modo de descarga después de una actualización

Hola. Acabo de ver tus publicaciones sobre el Samsung S6 Edge que no se ha iniciado y también te he enviado un correo electrónico para pedirte ayuda. Entonces, ¿podrían ayudarme y hacer que mi teléfono vuelva a funcionar?

Mi problema es que hice la última actualización de firmware EE (EVR) del Reino Unido y cuando finalizó, dijo que el teléfono se reiniciará ahora, pero cuando se reinicia permanece en la pantalla con alimentación del S6 Edge. Así que he intentado descargar algunos firmwares del Reino Unido desde Sammobile y los he flasheado con Odin y pasará cada vez, pero dice que se reiniciará ahora, luego se reinicia y se detiene nuevamente en la pantalla S6 Edge. Por favor, ayúdame, no sé qué más intentar ahora.

Muchas gracias. - Chris

Solución: Hola Chris. Parece que tu S6 está bloqueado en modo de descarga. Intente flashear su teléfono usando nuestro método anterior , luego reinicie manualmente el teléfono presionando y manteniendo presionados los botones de bajar volumen, inicio y encendido hasta que se reinicie por completo.

Si eso no hace nada, considera hacer un reinicio maestro .

Problema # 6: Samsung Galaxy S6 Edge no puede iniciar en modo de recuperación

¡Hola! Me he encontrado con un escenario extraño. Tengo el Galaxy S6 Edge (no rooteado, no tengo ROM personalizada), recibí la actualización oficial 5.1.1, luego de instalarlo, mi teléfono ingresó en un bucle de arranque.

Puedo acceder al menú de descarga (inicio + encendido + bajar volumen), pero no al modo de recuperación (inicio + encendido + subir volumen). Tampoco puedo apagarlo por completo. (Mantener el botón de encendido solo no lo apaga tampoco).

¿Puedo hacer mucho más que esperar a que la batería se agote y espero que vuelva a arrancar cuando se apague por completo? ¿O que al menos puedo entrar en el menú de recuperación de esa manera?

¡Gracias por adelantado!

Saludos. - Joakim

Solución: Hola Joakim. Definitivamente se ve raro. Por lo que sabemos, un problema como el suyo solo ocurre si se ha modificado la ROM de un teléfono o si el dispositivo está enraizado. Considere incluir el teléfono en su firmware original (ya sea el firmware de Samsung o el firmware de su proveedor). Si eso no funciona para usted, reemplace el teléfono.

Problema # 7: Problema con Samsung Galaxy S6 Bluetooth después de una actualización de Lollipop

Desconecto mi Bluetooth del automóvil cuando entro en la casa y mi teléfono se reinicia. No estoy seguro si fue antes de la actualización reciente que salió (tengo Verizon) o si estaba sucediendo antes, ya que acababa de recibir el teléfono a mediados de mayo. ¿Crees que es la actualización de software? Iba a intentar un restablecimiento de fábrica, pero no quería tener que ir por esa ruta si no tenía que hacerlo. Intenté borrar mi caché, pero aún se reinicia una vez que desconecto el Bluetooth. ¿Puede aconsejarme?

Gracias. - Lauryn

Solución: Hola Lauryn. Cualquier problema relacionado con Bluetooth después de una actualización puede ser causado por el sistema de kit de su auto o por el propio teléfono. Su tarea principal es aislar cuál es el problema real para que pueda trabajar en una resolución. Sin embargo, según nuestra experiencia, es el sistema Bluetooth del kit de coche el que simplemente se vuelve obsoleto o incompatible con el teléfono. Consulte esta publicación anterior para una solución: Soluciones para problemas entre el sistema Bluetooth de su automóvil y Android .

Problema # 8: Samsung Galaxy S6 Edge sigue reiniciando después de una actualización

Hola. Tengo un problema con mi S6 Edge. Durante una actualización esta mañana, todo parecía estar bien hasta que se reiniciara. ¡Y luego continuó reiniciando todo el día!

Viene con la 1ª pantalla. Entra en el logotipo y el sonido de Samsung antes de comenzar de nuevo. Toma un par de minutos para completar el ciclo. Intenté un reinicio suave y un reinicio. Cualquier ayuda apreciada. - Andrew

Solución : Hola Andrew. Estamos seguros de que encontrará útil esta publicación completa, así que consulte todas las sugerencias mencionadas aquí.

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