Cómo solucionar problemas de wifi en Google Pixel 2: wifi no tiene conexión a Internet

Muchos propietarios de # GooglePixel2 nos piden soporte para que su dispositivo no se conecte a Internet cuando está en wifi. El artículo de hoy está escrito para este problema (y para otro caso relacionado). Como de costumbre, los casos mencionados aquí se toman de los informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Si encuentra nuestras soluciones útiles, háganoslo saber para que podamos publicar su historia en nuestro blog también.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar problemas de wifi en Google Pixel 2: wifi no tiene conexión a Internet

Desde que obtuve el Pixel 2, ya no quiere funcionar correctamente en el Wi-Fi de mi casa. Compré un Asus AC3100 y tengo esa transmisión de Wi-Fi fuera de mi enrutador AT&T. Cuando tuve el Nexus 6p todo fue genial. con el píxel 2, si me conecto a mi enrutador ASUS, me conecto, pero mis aplicaciones y la navegación en Internet básicamente se detienen. Si me conecto al enrutador de AT&T, todo funciona bien. ¿Alguien más ha experimentado problemas como este? no puede ser mi enrutador ya que mi teléfono Nexus funciona bien y lo único que ha cambiado es que tengo mi Pixel 2.

Solución: La causa del problema puede estar en el lado del enrutador o en el lado del teléfono (Pixel 2).

Para solucionar el problema, intente seguir los pasos de solución de problemas a continuación y vea cuál funcionará.

Reinicia tu pixel

Este debe ser el primer paso de solución de problemas que debe realizar. Se solucionan muchos errores menores de red simplemente al encender y apagar un teléfono. En su caso, desea forzar el reinicio de su Pixel para borrar su memoria y simular un tirón de la batería. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Luego toque Reiniciar en su pantalla.
3. Si no ve Reiniciar, mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que su dispositivo se apague.

Reiniciar equipo de red

Si reiniciar su Pixel 2 no ayuda, su próximo paso para la solución de problemas debe ser reiniciar todos los equipos de red involucrados. Asegúrese de desconectar su módem / enrutador AT&T y su enrutador Asus de su fuente de alimentación y dejar que estén así durante al menos 30 minutos. Luego, apáguelos en un orden secuencial conectando primero el enrutador AT&T. Una vez que el enrutador se haya inicializado y las luces se hayan estabilizado, ese es el momento en el que desea conectar el enrutador Asus. Luego, después de aproximadamente un minuto, intente comprobar si su Pixel podría conectarse a Internet a través de wifi.

Olvidar / desconectar de wifi

Uno de los pasos comunes de solución de problemas cuando se trata de problemas de wifi es olvidar o desconectarse de la red con la que tiene un problema. Esto permite a un dispositivo descontinuar un posible error que solo ocurre cuando hay una comunicación activa entre los dos dispositivos. Una vez que haya desconectado su teléfono de su red wifi, reinicie el teléfono antes de volver a conectarlo.

Bypass Asus Router

No podemos estar seguros de que haya un error único o aislado que se desarrolle cuando su Pixel 2 y su enrutador Asus estén conectados, por lo que lo siguiente que debe hacer es evitar el equipo de terceros. Al eliminar el enrutador Asus de la ecuación, debe saber si su Pixel 2 tiene un problema de wifi o no.

Si el wifi de su teléfono funciona correctamente cuando está conectado directamente a su enrutador ISP (Proveedor de servicios de Internet), significa que tiene un posible problema de compatibilidad con su enrutador Asus. En este caso, desea trabajar con el soporte técnico de Asus en los posibles pasos de solución de problemas que puede realizar para eliminar el problema. De lo contrario, es mejor que no utilice dicho enrutador en su red.

Si su wifi Pixel 2 sigue siendo problemático con su enrutador de AT&T, realice el resto de los pasos de solución de problemas a continuación.

Compruebe si hay aplicaciones de terceros

Una de las razones por las que algunos dispositivos Android encuentran problemas es la aplicación. No todas las aplicaciones se crean con la misma experiencia, por lo que algunas de ellas pueden generar problemas o interferir con Android. Para ver si una de sus aplicaciones de terceros es la culpable, intente iniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, no se ejecutarán todas las aplicaciones de terceros, por lo que solo funcionarán las aplicaciones preinstaladas. Si la conexión wifi de su Pixel funciona en modo seguro pero no en modo normal, puede apostar que una de las aplicaciones está detrás.

Para reiniciar su Pixel 2 a modo seguro:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar de las opciones dadas.
3. Permita que su dispositivo se apague por unos segundos.
4. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Google. luego suelte el botón.
5. Con el logotipo de Google aún en pantalla, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
6. Cuando vea la etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo, suelte el botón.

Si cree que una aplicación de terceros está causando el problema, debe utilizar el proceso de eliminación para limitar a los culpables. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Borrar la configuración de red

Dado que solo se trata de una falla de red, también debe intentar borrar la configuración de red de su dispositivo para ver si ayuda. Esta es a menudo una solución efectiva para la mayoría de los problemas de red, así que asegúrese de no omitirla.

1. Desde una pantalla de inicio, presiona el ícono de Flecha hacia arriba para ver todas las aplicaciones.
2. Ve al icono de la aplicación de configuración.
3. Toque en el icono Acerca del sistema.
4. Toque en el icono de opciones de reinicio.
5. Elija entre los siguientes:
   • Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth
   • Restablecer las preferencias de la aplicación
   • Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)
6. Toque RESET AJUSTES. Si se le solicita, ingrese el PIN, contraseña o patrón.
7. Toque RESET AJUSTES para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica puede ser necesario en este caso si todas las sugerencias anteriores no funcionan. Si lo hace, devolverá la información del software de su dispositivo a sus valores predeterminados. Para evitar perder datos personales, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de tiempo.

Para restablecer su Pixel 2 de fábrica:

1. Asegúrese de que el teléfono esté apagado.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen hasta que aparezca el modo de cargador de arranque y luego suelte. Está representado por una imagen de bot de Android con la etiqueta de inicio en la parte superior.
3. Presione el botón para bajar el volumen para seleccionar el modo de recuperación y luego presione el botón de encendido para confirmar la selección. Después de hacerlo, su teléfono mostrará brevemente la pantalla de inicio de Google y luego se reiniciará en el Modo de recuperación.
4. Cuando vea la imagen del bot de Android con un signo de exclamación dentro de un triángulo rojo con la etiqueta Sin comando debajo, mantenga presionado el botón de Encendido.
5. Presione el botón Subir volumen una vez y luego suelte el botón de Encendido.
6. Use el botón Volumen para seleccionar la opción Eliminar datos / restablecimiento de fábrica de la pantalla de recuperación de Android.
7. Seleccione Sí para confirmar.
8. Espere hasta que finalice el proceso de restablecimiento de datos de fábrica.
9. Seleccione Reiniciar sistema ahora.

Problema nº 2: qué hacer si desea revertir el firmware de su Google Pixel 2 a su versión anterior

Me pregunto si puedes ayudar ya que aprecio que recibas muchos correos electrónicos. Estoy en vodafón. Actualicé el sistema hace días (31 de julio) y desde entonces he tenido un sinfín de problemas. todas mis aplicaciones se cierran sobre mí después de usar el teléfono durante 10 minutos. la batería también se agota mucho más rápido y el dispositivo se calienta bastante. Puede sentir el procesador en la parte posterior del teléfono quejándose y luego no puedo acceder a ninguna aplicación sin que todo se me cierre casi de inmediato. No puedo entrar en la batería ya que todo el teléfono es uno solo. Solo me preguntaba desde que me di cuenta de que otros tienen problemas si hay algo que pueda hacer para volver a hacer las cosas bien.

Los problemas continúan en modo seguro. Anoche saqué la tarjeta de la noche a la mañana, y hoy, recién iniciando el dispositivo, no tuve problemas hasta que la batería se calentó. Tuve que acudir a mi computadora en casa para enviar un mensaje ya que mi teléfono es completamente inútil en este momento. ¿Crees que un reinicio ayudará, o estoy atascado ahora con un teléfono inútil? ¿Le gustaría revertir la actualización reciente si es posible? gracias por adelantado.

Solución: desafortunadamente, no hay una manera fácil de revertir el sistema operativo de su teléfono a la versión anterior de Android sin tener que destellar. Destellar es un término de Android cuando un usuario intenta instalar manualmente un sistema operativo personalizado o de valores. No es tan fácil como presionar el botón de actualización, como lo hace cuando hay una actualización de OTA (por aire) disponible de su operador. El flasheo requiere algunos pasos y conocimientos avanzados para hacerlo. También puede potencialmente bloquear el dispositivo si no se realiza correctamente. Si está seguro de que los problemas que tiene surgen de la actualización más reciente y desea instalar manualmente la versión anterior de Android, primero debe hacer una investigación al respecto. También necesita una computadora y la versión de firmware correcta para ello. Cualquier buena guía debería darle la lista de cosas que necesita para actualizar su teléfono. Use Google para buscar guías confiables sobre cómo destellar su Pixel 2. El destello es riesgoso y puede dañar el software de su teléfono más allá de su capacidad para arreglarlo. Hazlo bajo tu propio riesgo.