Cómo solucionar la aplicación de mensajería LG G7 ThinQ no se abre el problema

Bienvenido a otro episodio de la serie de resolución de problemas de LG G7 ThinQ. Un usuario de LG G7 ThinQ nos solicitó ayuda con respecto a una aplicación de mensajería que no se abrirá. Si tiene una experiencia similar en su propio dispositivo LG, asegúrese de revisar nuestras soluciones a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: la aplicación de mensajes LG G7 ThinQ no se abre

No se puede abrir la aplicación de mensajería. Si recibo un texto que muestra, hay un texto para leer, pero al abrirlo, finalmente aparece un mensaje que dice "los mensajes siguen deteniéndose y cierran la aplicación", lo que me niega a leer los mensajes. En un momento se hablaba de no tener suficiente espacio y eliminé algunas aplicaciones innecesarias para solucionar el problema, pero no se ha resuelto nada. Reinicié el teléfono varias veces sin éxito. ¿Qué debo hacer sin perder información importante contenida en él? Por favor ayuda.

Solución: para solucionar un problema como este, es necesario realizar una serie de pasos de solución de problemas para identificar el origen del error. Asegúrese de seguir las sugerencias a continuación.

Crear copia de seguridad

Antes de realizar cualquier solución de problemas, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus mensajes de texto si no desea perderlos. Para crear una copia de seguridad de sus mensajes de texto en LG G7 ThinQ, puede usar LG Mobile Switch. LG Mobile Switch es una aplicación propia de LG diseñada específicamente para ayudar a los usuarios a mover mensajes de texto y otros medios sin problemas entre dispositivos compatibles. LG Mobile Switch debe instalarse en ambos dispositivos antes de poder transferir archivos o datos.

Para obtener la aplicación LG Mobile Switch, un usuario debe visitar Google Play Store y descargarla. Sigue este enlace para ir directamente a la página de descarga de la aplicación LG Mobile Switch.

Reanudar la fuerza

El primer paso para solucionar el problema en este caso es actualizar el sistema. Trate de simular la extracción de la batería. Para hacerlo, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y Baje el Volumen hasta que el dispositivo se apague, aproximadamente 8 segundos, luego suéltelo.

Borrar caché de la aplicación de mensajería

Una de las dos formas de lidiar con la aplicación en cuestión es borrar su caché. A veces, los cachés de aplicaciones se corrompen por algún motivo, lo que puede dar lugar a problemas. Intenta borrar el caché de tu aplicación de mensajería y ver qué pasa.

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca información de la aplicación.
4. Toque la aplicación adecuada.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Eliminar hilos de conversación antiguos

Si la aplicación de mensajería sigue siendo un problema en este momento, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que haya suficiente espacio de almacenamiento disponible para que la aplicación funcione. A veces, una bandeja de entrada completa puede interferir con la capacidad de una aplicación para funcionar normalmente, lo que resulta en un comportamiento errático. Intente eliminar los hilos de conversación antiguos, especialmente aquellos que contienen fotos, videos y otros medios. Dichos hilos pueden consumir una gran cantidad de almacenamiento, por lo que es mejor que se vayan de su bandeja de entrada.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

Es posible que sea necesario eliminar los datos de la aplicación de mensajería si nada cambia después de hacer espacio en la bandeja de entrada de la aplicación de mensajería. Para hacerlo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
3. Toca información de la aplicación.
4. Toque la aplicación adecuada.
5. Pulse Almacenamiento.
6. Presiona Borrar datos.
7. Reinicie el teléfono y verifique el problema.

Observar en modo seguro.

Una de las aplicaciones descargadas puede ser la culpable. Para comprobarlo, ejecute su dispositivo en modo seguro con estos pasos:

1. Con la pantalla encendida, mantenga presionada la tecla de Encendido.
2. En el menú de opciones que se muestra, mantenga presionado Apagar.
3. Cuando se le solicite que reinicie en Modo seguro, toque Aceptar.
4. Una vez que el dispositivo se reinicia, muestra el Modo seguro en la parte inferior de la pantalla.
5. Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Permita que su teléfono funcione durante al menos 24 horas y vea si vuelve el error de humedad detectada. Si no, eso significa que una mala aplicación puede ser el culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su LG G7 ThinQ sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Otro paso importante de solución de problemas que puede hacer en este caso es asegurarse de restablecer todas las configuraciones de red en su dispositivo. Al hacerlo se borrarán las configuraciones de red celular y wifi. Así es como se hace:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Sistema de toque.
3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque RESET AJUSTES.
6. Toque Restablecer configuración.

Restablecimiento de fábrica

Esta es una solución drástica para este caso, pero es posible que deba hacerlo si nada funciona después de haber agotado todos los pasos de solución de problemas.

Para restablecer de fábrica su LG G7 ThinQ:

1. Crea una copia de seguridad de tus archivos.
2. En la pantalla de inicio, presiona Configuración.
3. Presiona la pestaña 'General'.
4. Presiona Reiniciar y reiniciar.
5. Toque Restablecer datos de fábrica.
6. Si lo deseas, presiona la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
7. Presiona RESETAR TELÉFONO.
8. Presiona Borrar todo.
9. Toque RESET