Cómo arreglar Nexus 6P que no se está cargando [Guía de solución de problemas]

Los problemas de carga están atormentando a los propietarios de Nexus 6P (# Nexus6P) en las últimas semanas. De hecho, recibimos varias quejas de naturaleza similar en las que los usuarios informaron que su nuevo dispositivo no se está cargando.

Hay varios factores que pueden contribuir o conducir a este tipo de problema y en este post, intentaremos descubrirlos para saber cómo solucionarlo. Es realmente un gran problema si el Nexus 6P no se carga teniendo en cuenta el hecho de que simplemente no puede comprar una batería nueva en la tienda y reemplazar la que está en su teléfono; tiene una batería no extraíble.

Si bien siempre es aconsejable buscar la ayuda de un técnico autorizado e informar el problema lo antes posible, hay ocasiones en que el problema aparentemente complicado puede solucionarse fácilmente mediante simples procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, si se siente cómodo haciendo una solución de problemas, le sugiero que se tome un poco de tiempo para modificar su teléfono (de manera segura), ya que podría ahorrarle millas de viajes y horas de espera en la tienda.

A continuación, se incluyen algunos de los pasos seguros que puede intentar para solucionar el problema o hacer que su Nexus 6P se cargue nuevamente. Cuando digo "seguro" significa que no comprometen el hardware de su dispositivo, así como sus datos, si tiene alguno. Pero recuerde, estos pasos son procedimientos estándar de solución de problemas que los técnicos a menudo hacemos con teléfonos con el mismo problema.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo y necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos información detallada sobre el problema. Si recibe un error, incluya el mensaje de error real en la descripción. Las capturas de pantalla son siempre bienvenidas, pero debes subirlas a algún lugar y compartir con nosotros el enlace.

Solución de problemas del Nexus 6P que no se carga

Para no cargar los problemas, tenemos que mirar la batería del dispositivo, el firmware y el hardware. El problema es que el Nexus 6P no tiene una batería extraíble, por lo que simplemente no podemos comprar otra y enchufarla al teléfono. Hay formas de determinar si es un problema de batería o no.

En cuanto al firmware, si está preguntando por qué tenemos que investigarlo, es porque desempeña un papel importante en la carga del teléfono. El proceso de carga no se trata solo de que la corriente eléctrica se introduzca en la batería. Pasa a través de una serie de chips y el sistema operativo es responsable de garantizar que la cantidad correcta de corriente fluya a través de los circuitos.

Por último, el hardware también podría ser culpable aquí. Si un componente se rompió o se dañó, ya hay una interrupción en el circuito. Naturalmente, así, la corriente no fluirá correctamente. Dicho esto, aquí están las cosas que puede hacer para solucionar este problema ...

Paso 1: descartar la posibilidad de un problema de batería

Suena un poco complicado pero no lo es. Solo intenta enchufar tu teléfono y ver si se carga. Es posible que ya lo haya hecho cientos de veces desde que ocurrió el problema, pero esta vez, intente sostener el teléfono desde varios ángulos para ver si detecta el cargador en algún momento. Existe la posibilidad de que se trate de un problema de conexión floja en el que el cable no hace contacto con los receptores del teléfono. En este caso, necesita un técnico que lo arregle por usted, pero para solucionarlo, solo tiene que encontrar un cierto ángulo donde se cargue el teléfono.

Suponiendo que no puede hacer que el teléfono se cargue mientras lo sostiene desde varios ángulos, debe verificar el cargador y luego el cable y luego el puerto de carga USB de su teléfono. Para revisar el cargador, mire en su puerto para ver si puede encontrar pelusas, residuos o corrosión en los pasadores. También debe examinar si hay pines que se desalinearon. Puede usar aire comprimido para deshacerse de materiales extraños que podrían estar impidiendo la carga. También puede usar un palillo de dientes o pinzas para enderezar los pasadores doblados.

A veces, el adaptador de corriente se quema y mientras no podemos abrirlo, simplemente coloque el cargador cerca de su nariz. Si algo se quemó, deberías poder distinguirlo por el olor.

En cuanto al cable, todo lo que tienes que hacer es pasar los dedos de un extremo a otro para sentir algo habitual. Por supuesto, no podemos ver si hay roturas en el interior pero sí podemos decir si algo no está bien en el exterior. Después de esto, revise ambos extremos en busca de residuos y corrosión. Si hay suciedad en cualquiera de los extremos, puede usar un cepillo para limpiarlo. Usar alcohol para limpiar esos conectores es la mejor manera de asegurarse de eliminar la corrosión.

Por último, verifique si el puerto de carga USB de su teléfono está limpio y libre de residuos y suciedad, y asegúrese de que no haya clavijas dobladas o faltantes. Use aire comprimido para limpiar el puerto y objetos puntiagudos para enderezar los pasadores doblados. Si falta un pin, se necesita un técnico para arreglarlo.

Si alguien le pide prestado un cargador, eso facilitaría un poco las cosas porque si el teléfono no carga con otros cargadores, entonces es un problema con el firmware o el hardware.

Paso 2: descartar la posibilidad de un fallo del sistema

Como dije anteriormente, el firmware desempeña un papel importante en la carga del teléfono, por lo que, después de descartar la posibilidad de un problema con la batería, es el momento de buscarlo.

Cuando el sistema se bloquea, la pantalla se vuelve negra y deja de responder, y es posible que el dispositivo no responda cuando presiona alguno de los botones o incluso si lo pone en carga. Lo primero que debe hacer en este caso es presionar y mantener presionada la tecla de encendido durante 10 a 20 segundos mientras el dispositivo está enchufado.

Si se tratara de un problema menor de firmware, el teléfono se iniciará correctamente siempre que quede suficiente batería para encenderlo o, al menos, los signos de carga se harán visibles, como el ícono de carga en la pantalla y las luces LED y, después de todo esto, El teléfono puede cargar con éxito esta vez.

Suponiendo que haya devuelto la vida al teléfono, debe intentar descubrir qué causó que el sistema se bloquee porque, de lo contrario, el problema puede ocurrir tarde o temprano. Una cosa que puede hacer para asegurarse de que todo esté arreglado es hacer el reinicio maestro, pero antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, ya que todos se eliminarán.

Para iniciar en modo de recuperación, siga estos pasos:
Presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
Una vez que vea alguna información en la pantalla, suelte los botones.
El teléfono se iniciará en el modo de cargador de arranque.
Usando los botones de volumen, resalte Modo de recuperación.
Presione la tecla de Encendido para confirmar que desea iniciar en modo de recuperación.
Se mostrará un Android con signo de exclamación en la pantalla.
Mantenga presionada la tecla de Encendido y luego presione y mantenga presionada Subir volumen.
Las opciones de recuperación pronto aparecerán en la pantalla.
Resalte la opción 'borrar datos / restablecimiento de fábrica' usando las teclas de volumen.
Presione la tecla de encendido para confirmar que desea borrar la partición del caché.
Resalte la opción 'Sí' y luego vuelva a presionar la tecla de encendido para seleccionarla.
Espere hasta que el dispositivo termine de eliminar la memoria caché del sistema y luego resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

¿Qué pasa si el teléfono no se carga ni se enciende después de este paso? Bueno, es hora de pedir ayuda a un técnico.

Paso 3: envíe el teléfono para su reparación

En lo que respecta a la resolución de problemas, ya ha hecho lo suficiente, por lo que es hora de dejar que alguien que puede realizar más pruebas se encargue del caso por usted. Probablemente sea un problema de hardware, por eso no podemos hacer que el teléfono se cargue ni se encienda.

Sin embargo, si aún queda suficiente batería en su teléfono, haga el restablecimiento antes de enviarlo. Puede solucionar el problema, pero el propósito principal es eliminar toda su información personal y archivos confidenciales.