Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas, donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este modelo es conocido popularmente como el primer teléfono inteligente del mundo con cuatro cámaras traseras. Tiene una gran calidad de construcción con un respaldo de vidrio y una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó hay un procesador Snapdragon 660 que, cuando se combina con 8GB de RAM, permite que varias aplicaciones se ejecuten sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy A9 que no se enciende después del problema de caída.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se enciende después de la caída

Problema: anoche dejé caer mi Samsung A9 en el cemento. Cogí el teléfono y la pantalla estaba rota. Traté de encenderlo y no se enciende. Probablemente dejé caer este teléfono ~ 15 veces y lo tuve durante aproximadamente 4 meses. Una vez que llegué a casa, lo conecté al cargador para ver si tal vez estaría bien por la mañana. Aproximadamente una hora después de que me desperté, noté que el teléfono mostraba el ícono de carga y lo vi subir rápidamente de 0% a 98% (en aproximadamente 5 segundos). Pensé que el problema estaba resuelto y me puse a trabajar. Cuando llegué al trabajo, el teléfono estaba apagado y no se podía encender de nuevo. Lo guardé en el cargador durante aproximadamente 10 horas y nunca se encendió. Cuando llegué a casa lo volví a enchufar y, unos 30 minutos después, noté que se encendía nuevamente. Lo desbloqueó una vez que terminó de arrancar y mientras esperaba a que se cargara, se cortó nuevamente. Después de eso, trató de encenderse tal vez 7 veces, pero cada vez que se apagaba en algún lugar durante el proceso de inicio. Ahora no se encenderá en absoluto. He intentado un restablecimiento completo en varios modos de arranque, pero ninguno funcionará. Estoy dispuesto y tengo experiencia trabajando en hardware electrónico si es necesario.

Solución: Parece que este problema ya está causado por un componente de hardware defectuoso que se ha dañado por la caída. El teléfono debe desmontarse y luego verificarse para ver qué componente no funciona y, si es necesario, reemplazar este componente. La mejor manera de hacer esto es tener el teléfono fijo en un centro de servicio, ya que tendrán todas las herramientas necesarias disponibles para realizar esta tarea. Sin embargo, puede realizar algunos pasos de solución de problemas en su extremo para verificar si el problema se puede solucionar sin la necesidad de un centro de servicio.

Asegúrate de que la batería tenga suficiente carga.

Lo primero que debe hacer en este caso es cargar completamente el teléfono. Limpie el puerto de carga del teléfono con una lata de aire comprimido asegurándose de que no haya suciedad o residuos atascados en él. Una vez hecho esto, conecte el teléfono a su cargador de pared y luego deje que se cargue.

Realice un reinicio suave

Aunque esto generalmente se hace para reparar un dispositivo que no responde, también funcionará en este caso, ya que el software del teléfono se actualizará. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará. Intenta comprobar si tu teléfono se encenderá correctamente.

Iniciar el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargaste de Google Play Store puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si una aplicación está causando el problema es iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si el problema no se produce en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarlo.

Limpie la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición especial de su almacenamiento interno. Estos datos almacenados en la memoria caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente para una mejor experiencia móvil, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Compruebe si el problema persiste

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que esto borrará los datos de su teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después del reinicio, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. En caso de que así sea, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.