Cómo reparar un Samsung Galaxy Note 5 no se enciende o se niega a arrancar

Las situaciones que mencioné a continuación que involucran el Samsung Galaxy Note 5 (# Samsung # GalaxyNote5) que no se encienden o arrancan son solo algunas de las muchas cuestiones que recibimos de nuestros lectores. El propósito de este post es guiar a nuestros lectores sobre cómo abordar los problemas relacionados con el poder para evitar mayores daños. Algunos problemas pueden solucionarse fácilmente, pero también hay problemas que requieren que visite una tienda local o llame a su proveedor.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que mencioné en esta publicación. Si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que contiene cientos de problemas y soluciones. Encuentre problemas relacionados con los suyos y utilice las soluciones que sugerimos, o puede comunicarse con nosotros si esas soluciones no funcionan para usted.

Aquí están los problemas que abordé aquí ...

• La nota 5 se apaga sola y no se enciende
• La nota 5 se aleja de forma aleatoria y deja de responder
• La nota 5 se enciende pero no puede arrancar correctamente
• Nota 5 no se encenderá después de la instalación de la aplicación
• Nota 5 arranque en bucle después de una actualización

La nota 5 se apaga sola y no se enciende

Problema : por alguna razón, mi Note 5 de 2 meses se apagó ayer por sí solo y no se volverá a encender. Pensando que la batería estaba agotada, intenté enchufarla pero tampoco se carga. Realmente necesito tu ayuda, ya que pagué varios cientos de dólares por este teléfono y solo duró 2 meses. ¿Sabes cuál es el problema y cómo solucionarlo? Gracias.

Solución de problemas : siempre hay una razón por la que un teléfono se comporta de la manera en que lo hace, simplemente no sabemos qué es. Esta es exactamente la razón por la que necesitamos solucionar el problema para saber cuál es el problema y poder desarrollar un procedimiento que pueda solucionarlo para siempre.

En su caso, dado que tampoco sabe por qué su teléfono se apagó solo y se negó a volver a encenderse, debe comenzar su solución de problemas con la suposición de que es solo un fallo del sistema. Con esto en mente, lo primero que debe hacer es forzar el reinicio de su dispositivo. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encender durante 20 segundos para ver si el teléfono se reiniciará o si la pantalla muestra el logotipo. Si permanece sin respuesta y está muerto, enchúfelo para cargar y esta vez déjelo conectado durante una hora o dos. Una vez que haya transcurrido el tiempo, intente encender el teléfono normalmente, si aún no se enciende, intente iniciarlo en modo de recuperación, modo seguro o incluso en modo de descarga. El propósito es saber si aún puede alimentar todo su hardware porque, de no ser así, entonces no hay otra opción que hacer sino visitar una tienda local o un centro de servicio autorizado.

La nota 5 se aleja de forma aleatoria y deja de responder

Problema : hay situaciones aleatorias (sí, muy aleatorias) cuando mi Note 5 simplemente se desactiva. Quiero decir que la pantalla se vuelve negra y si presiono la tecla de Encendido, simplemente no responde. Después de un tiempo, volverá a funcionar bien, pero después de varias instancias en las que sucedió esto, ya perdí muchas llamadas importantes. No quiero que esto me siga sucediendo porque la razón por la que pagué este costoso peso de papel es que no pierda llamadas y todo. ¿Cuál es el problema con eso? ¿Puedes sugerir una solución por favor?

Solución de problemas : en realidad parece que su teléfono está sufriendo algunos ataques de vez en cuando. Cuando sucede, el sistema se bloquea y el dispositivo no responde a ningún comando. Podría haber sido más fácil abordar este problema si la Nota 5 tiene una batería extraíble por el usuario, pero no la tiene, por lo que todo lo que necesita hacer es forzar su reinicio; mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encenderlas durante 20 segundos y su teléfono se reiniciará y debería funcionar una vez que se active. Pero esto es sólo una solución temporal. Lo permanente es cuando descubres lo que está causando el bloqueo y lo solucionas, sin embargo, puede tomar muchos intentos y errores, reinicios, desinstalaciones de aplicaciones y limpieza de datos. Para que sea más fácil para usted, todo lo que necesita hacer es hacer una copia de seguridad de los datos que no quiere perder y luego realizar el reinicio maestro. Así es cómo…

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

La nota 5 se enciende pero no puede arrancar correctamente

Problema : hubo una actualización que descargué ayer y después de la descarga, el teléfono tardó tanto en arrancar y llegar a la pantalla de inicio. Unos momentos después, se congeló, así que lo apagué y lo volví a encender. Se las arregló para volver, pero cuando abrí una aplicación, se congeló de nuevo y dejó de responder. Naturalmente, lo apagué y volví a encender, pero esta vez no pudo continuar con el proceso de arranque. Está atascado en algún lugar después del logo. ¿Podría por favor decirme qué tiene de malo? ¿Todavía se puede arreglar? Gracias.

Solución de problemas : al parecer, la reciente actualización desordenó algunos cachés en su teléfono. Después de una actualización, el nuevo sistema buscará y / o creará nuevos cachés para aplicaciones y servicios para que la experiencia del usuario sea más suave. Sin embargo, los cachés obsoletos pueden interferir con el funcionamiento normal del teléfono. Borre esos cachés antiguos para forzar al teléfono a crear nuevos archivos incluso para aplicaciones antiguas. Por lo tanto, la solución a este problema es borrar la partición del caché donde se almacenan todos los cachés. Así es cómo…

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Nota 5 no se encenderá después de la instalación de la aplicación

Problema : Necesito su experiencia en este problema. Instalé algunas aplicaciones en mi teléfono, que es una Nota 5, y después de eso, el teléfono se congeló hasta el punto de que no respondería a mis toques y botones. Así que lo que haría sería forzar el reinicio presionando el botón para bajar el volumen y el botón de encendido juntos durante un cierto período de tiempo y luego el teléfono se enciende, pero poco después se cuelga de nuevo. Solo quiero deshacerme de esas aplicaciones que están causando el problema. ¿Cómo puedo hacer eso cuando ni siquiera puedo acceder a la pantalla del Administrador de aplicaciones? Ayudame por favor.

Solución de problemas : hay un modo que deshabilita todas las aplicaciones y servicios de terceros una vez que el teléfono se inicia. Se llama modo seguro. Entonces, lo que vas a hacer es arrancar tu teléfono en modo seguro (no esperes a que se congele de nuevo) y desinstalar esas aplicaciones maliciosas en ese estado. Así es como lo haces ...

1. Apaga tu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6 Edge', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Y así es como desinstalas esas aplicaciones ...

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Desplázate hasta "APLICACIONES" y luego presiona Administrador de aplicaciones.
4. Pase a la derecha a la pantalla TODO.
5. Desplázate y la aplicación que tiene problemas.
6. Toca Desinstalar y confirma tu acción.

Nota 5 arranque en bucle después de una actualización

Pregunta : Hola chicos. Solo quiero preguntar cuál es la causa del ciclo de arranque porque mi teléfono se actualizó anoche y ahora no puede continuar con la pantalla de inicio, pero sigue reiniciando. Comenzó después de que la actualización fue completamente descargada e instalada. El teléfono se apagó automáticamente, pero cuando alcanzó el logotipo, se apagó de nuevo y luego surge este problema. Ha sido así durante varias horas y no sé cómo solucionarlo.

Respuesta : Son algunos cachés o datos corruptos. Ya expliqué bastante este problema en el tercer problema, así que trata de leer esa parte. En cuanto a la solución, debe intentar borrar la partición del caché, ya que no requiere que realice una copia de seguridad de sus datos. Si eso falla, entonces no tienes otra opción que hacer el reinicio maestro. Puedes encontrar los pasos en el segundo problema.