Cómo reparar el Samsung Galaxy S5 que no recibe mensajes de texto y otros problemas de SMS

Hemos recibido muchos problemas relacionados con la mensajería de texto de nuestros lectores, por lo que consideramos que es necesario publicar esta publicación. El más común entre esos problemas es el Samsung Galaxy S5 que no puede recibir mensajes de texto, independientemente de que haya una imagen adjunta o no.

Es decepcionante ver un Samsung Galaxy S5 que no puede recibir mensajes de texto, ya que los teléfonos básicos rara vez tienen este tipo de problemas. El teléfono es capaz de transferir gigabytes de datos en segundos, pero no puede enviar y / o recibir 1KB de datos enviados a través de una red celular.

Este problema puede deberse a una mala configuración en la configuración del teléfono específicamente en la aplicación de Mensajes, un problema de hardware, especialmente si el teléfono no puede obtener una buena señal, o un problema de red y / o cobertura. Si tiene este problema, primero debe solucionar el problema del teléfono y, tal vez, buscar ayuda de su proveedor o de un técnico si el problema persiste después de la solución de problemas.

Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de visitar nuestra página de Solución de problemas del Samsung Galaxy S5, ya que contiene cientos de soluciones a problemas que ya hemos abordado en el pasado. Encuentre un problema relacionado o el mismo que el suyo y pruebe las soluciones, si no funcionan para usted, contáctenos ya que siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Solo llena este formulario aquí y presiona enviar. Proporcione la mayor cantidad de información posible para que podamos proporcionar soluciones precisas.

Solución de problemas básicos

El propósito de la resolución de problemas es averiguar cuál es el problema y qué lo causa. No garantiza una solución, pero la información que podría utilizar para formular una solución o, mejor dicho, explicar el problema a un técnico. Si bien queremos solucionar su problema, no queremos utilizar procedimientos desesperados que podrían dañar su teléfono. Dicho esto, aquí están los pasos básicos de solución de problemas que puede seguir ...

Paso 1: verifica si tu teléfono recibe buena señal

Puede hacerlo verificando las barras de señal en la barra de estado. Si indica que no está obteniendo una buena cobertura, intente reiniciarlo y ver si eso podría ayudar. Si no es así, llame a su proveedor de servicios y pregunte si hay un apagón en su área, especialmente si el teléfono estaba recibiendo buenas señales antes de que ocurriera el problema. A menos que el teléfono se moje o se caiga y se dañe, no hay razón para que no pueda obtener servicio.

Si el teléfono está recibiendo una buena señal, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: intente enviar un mensaje de texto o hacer una llamada telefónica

Si puede enviar un mensaje de texto, entonces es un problema de servicio o cuenta. Un teléfono que puede enviar un mensaje de texto también debe recibir uno.

En caso de que su Galaxy S5 no pueda enviar un mensaje de texto, intente hacer una llamada telefónica. Esto también verificará si su cuenta está en buen estado.

Si puede enviar un mensaje de texto y hacer una llamada, pero el teléfono recibe una buena señal, llame a su proveedor de servicios, ya que es más probable que sea un problema relacionado con la cuenta.

Paso 3: aumentar el número de límite de mensajes de texto

Ahora, si su teléfono puede enviar un mensaje de texto pero no puede recibir uno, siga estos pasos ...

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Mensajes.
  3. Toque el icono Menú en la esquina superior derecha (3 puntos).
  4. Toque Configuración de las opciones.
  5. Presiona Borrar mensajes antiguos.
  6. Ahora toque límite de mensaje de texto.
  7. Incrementa la cantidad de mensajes a recibir.
  8. Toca Aceptar.

Alternativamente, puede eliminar hilos y mensajes antiguos para dejar espacio para otros nuevos.

Paso 4: Restablecer tu teléfono (opcional)

Después de realizar los pasos anteriores y el problema persiste, y si su proveedor le pidió que trajera el teléfono para su revisión y / o reparación, es hora de restablecer el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica y borrar toda su información personal. Es necesario un restablecimiento completo y podría solucionar el problema ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arreglando otros problemas del SMS de Galaxy S5

Los siguientes son algunos de los problemas de mensajes de texto que hemos recibido de nuestros lectores. Pueden pasarle a usted como es común, así que continúe leyendo para aprender cómo lidiar con ellos por si acaso.

No se puede enviar mensaje de texto

Pregunta : No se pueden enviar mensajes de texto a números de solo texto como "454545": siempre fallan, de inmediato, por lo que la versión, las aplicaciones instaladas, etc. no tienen relación con el problema. La solución de problemas de AT&T no puede identificar el problema.

Respuesta : En primer lugar, verifique el número del Centro de mensajes. Si no conoce los números correctos o si el campo está vacío, llame a su proveedor de servicios y solicítelo. Sin embargo, si el número del Centro de mensajes es correcto, intente abrir la aplicación Mensajes> icono Menú> luego elija Configuración> cambie el modo de entrada a Alfabeto GSM.

No puedo recibir mensajes MMS

Pregunta : No recibir mensajes multimedia / grupales. Obtendré uno o dos mensajes de respuesta, pero sobre todo obtengo globos de descarga y nada para descargar. Muy molesto. El software está actualizado.

Respuesta : Solo asegúrese de que los datos móviles estén habilitados. Vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> toque Datos móviles> Aceptar. Si ya está habilitado, verifique la configuración de APN, o puede llamar a su proveedor de servicios para consultar el APN correcto para su dispositivo, así como el estado de su cuenta.

Galaxy S5 sigue actualizándose, no puede recibir MMS después

Pregunta : El teléfono Samsung Galaxy 5s sigue actualizándose. No quiero que lo haga, simplemente lo hizo de nuevo y ahora no puedo enviar un mensaje de texto con una foto adjunta. La caja se vuelve gris y luego la reintento una y otra vez. AYUDA.

Respuesta : Si su teléfono no está rooteado, no hay mucho que podamos hacer con respecto a las actualizaciones. Vendrán, se le notificará y depende de usted si los instala o no, pero tenga en cuenta que la notificación se verá afectada día tras día. Lo mejor que puede hacer es dejar que el teléfono se actualice y asegurarse de que los datos móviles estén activados después de eso. Los datos móviles son necesarios para enviar y recibir MMS. Si los datos móviles están habilitados pero el problema persiste, llame a su proveedor y solicite el APN correcto para su teléfono para que, la próxima vez que suceda, sepa cómo ingresar el APN correcto. Aquí es donde puede encontrar el APN: vaya a Configuración> Más redes> Redes móviles> toque Nombres de puntos de acceso> toque el signo +> ingrese el APN.

Evita que los mensajes de texto se reenvíen al correo electrónico

Pregunta : Mis mensajes de texto también aparecen en el correo electrónico de mi trabajo.

Respuesta : Hay una configuración en su teléfono que detendrá todo esto pero está oculto. Lo que está sucediendo es que sus mensajes de texto se están sincronizando con Exchange y entiendo por qué muchas personas no quieren esto. Entonces, aquí está cómo lo deshabilitas:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca Configuración.
  3. Toque Configuración de la cuenta, luego elija su cuenta de Exchange.
  4. Desplázate hacia abajo para encontrar más configuraciones, luego tócala.
  5. Desplázate hacia abajo para encontrar Sincronizar mensaje de texto y desmarca la casilla de verificación que se encuentra al lado.

¡Eso es practicamente todo!

Los mensajes dejaron de funcionar

Pregunta : Después de una actualización, mi teléfono se ha vuelto loco. Cuando abro Mensajes, aparece un error que dice que dejó de funcionar y que todas las demás aplicaciones siguen su ejemplo. No puedo usar mi teléfono con todo esto. Puedes ayudarme por favor.

Respuesta : En realidad es más un problema de firmware que cualquier otra cosa. Lo mejor que puede hacer es borrar primero la partición del caché y, si eso no funciona, entonces realice un restablecimiento completo. Tenga en cuenta que todos sus datos se borrarán y su teléfono se restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.

Limpiar partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reinicio duro

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
  3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¿Tienes problemas con tu teléfono que no está recibiendo mensajes de texto?

Podemos ayudarte a solucionar problemas. Ya hemos publicado guías de solución de problemas para los siguientes dispositivos:

  • Samsung Galaxy s2
  • Samsung Galaxy s3
  • Samsung Galaxy S4
  • Samsung Galaxy S5
  • Samsung Galaxy S6
  • Samsung Galaxy S6 Edge
  • Samsung Galaxy Note 2
  • Samsung Galaxy Note 3
  • Samsung Galaxy Note 4