Cómo corregir el error del Samsung Galaxy S6 Edge Plus "Google Play Store se ha detenido"

"Desafortunadamente Google Play Store se detuvo."

Ese es el mensaje de error exacto que recibirá si se bloquea Google Play Store. Ese es también el primer problema que abordé en esta publicación y esta vez es el # Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) el que está involucrado.

Al ser el mercado oficial de Android, Google Play Store está integrado en el firmware. Entonces, si se bloquea, es casi equivalente a decir que es un problema de firmware. Sin embargo, hubo casos en los que la aplicación se bloquea por sí sola sin afectar el firmware. Si ese es el caso, borrar su caché y los datos puede funcionar, de lo contrario, es un poco más complicado de lo que parece.

Siga leyendo para saber cómo abordar este problema, así como los problemas que cité en este artículo. Puede consultar la lista a continuación y hacer clic en el enlace para saltar a un problema específico.

1. Galaxy S6 Edge Plus muestra el error "Google Play Store se ha detenido"
2. Preguntas sobre la tecla S Voice y Apps recientes
3. Pregunta sobre la contraseña de respaldo después de que fallara el escáner de huellas dactilares
4. La pantalla del Galaxy S6 Edge Plus no se enciende cuando se abre la tapa

Para aquellos que tienen otros problemas, visite la página de solución de problemas e intente encontrar problemas relacionados o similares a los suyos y use las soluciones existentes. Si no funcionan o si no puede encontrar un problema similar al que tiene, complete este cuestionario para comunicarse con nosotros. Solo asegúrese de incluir todos los detalles necesarios sobre el problema para que podamos ayudarlo mejor.

Galaxy S6 Edge Plus muestra el error "Google Play Store se ha detenido"

Problema : tengo Samsung Galaxy S6 Edge Plus y recibo un error que indica que Google Play Store se ha detenido y otros programas. Además, WhatsApp, no puedo seleccionar más de un video, aunque el tamaño es pequeño, anteriormente pude hacerlo.

Intenté restablecer los valores de fábrica y también fui al centro de servicio de Samsung y pusieron un nuevo software, pero el problema no se resolvió. Por favor ayúdame a resolver este problema. Atentamente.

Respuesta : Ha mencionado dos problemas aquí y no estoy seguro de si ambos no se han resuelto al reinstalar el firmware. En cuanto al problema de WhatsApp, debe informarlo al desarrollador. El verdadero problema aquí es el Google Play Store. Entiendo que los técnicos ya "reinstalaron" el firmware en vano, pero lo que me pregunto es si lo actualizaron con un nuevo firmware o si retuvieron la versión actual.

Intente hacer el reinicio maestro y ver si el error sigue apareciendo inmediatamente después de eso. Si es así, entonces necesita a alguien que sepa cómo solucionar el problema sin seguir las pautas establecidas por Samsung para solucionar problemas de sus dispositivos. Si no se puede solucionar con procedimientos estándar, busque a alguien que pueda rootearlo e instale una ROM personalizada. Si no te gusta esa idea, llama a Samsung. Tal vez sus técnicos puedan ayudarte.

Cómo Master Reset Galaxy S6 Edge +

1. Primero, haga una copia de seguridad de todos sus datos, incluidos sus archivos, aplicaciones, imágenes, videos, música, etc.
2. Elimina tu cuenta de Google de tu teléfono.
3. Desactiva los bloqueos de pantalla que has configurado.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
5. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
6. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
7. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
8. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
9. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Preguntas sobre la tecla S Voice y Apps recientes

Preguntas : Hola, tengo el Samsung S6 Edge Plus y tuve algunos problemas. Me preguntaba si la pantalla de inicio se puede modificar para que sea la S Voice. Sé que esa era una opción con la Nota 3. También la tecla Menú que se supone que es la tecla Menú en el borde y, además, al tocarla, te lleva a todas las aplicaciones que están abiertas, y con la nota 3 en realidad estaba un botón de menú. Ahora, esto es algo que siempre olvido que es diferente de la nota 3, pero me preguntaba si también puedes modificar eso. También mi última cosa es la voz de mi s habla muy rápido. Suena como un robot que habla o como un Mickey Mouse que habla. ¿Hay alguna forma de hacerlo hablando tan rápido o quizás un poco más lento? Espero que puedas responder estas preguntas por mi. Muchas gracias.

Problema relacionado : Hola, tengo una pregunta. Mi primera pregunta es, ¿hay alguna manera de habilitar el botón de inicio para que sea la voz S como si estuviera en mi Galaxy Note 3? También quiero saber si hay una manera de disminuir la velocidad de la voz en la voz. Si hago clic en él para hacerle una pregunta que dice es tan rápido que no puedo entender. Y si hay algo genial que recomiende en este teléfono, por favor, comparta. Gracias.

Respuesta : Estoy un poco confundido acerca de la pregunta sobre la modificación de la pantalla de inicio con la S Voice. Si se refería al botón de inicio, bueno, de forma predeterminada está configurado para iniciar S Voice. Con la Nota 3, tendría que presionar dos veces el botón, pero con S6 Edge Plus, solo necesita presionar el botón para abrir S Voice.

En cuanto a la tecla programable a la izquierda del botón Inicio, ahora es la tecla Aplicaciones recientes y no hay nada que podamos hacer al respecto; no podemos volver a asignarlo para que vuelva a ser el botón Menú.

Si S Voice está hablando tan rápido, vaya a la página de configuración de S Voice y toque Restablecer S Voice. Borra los datos que ha almacenado en el servidor y devuelve la aplicación a la configuración predeterminada.

Espero haber respondido bien a tus preguntas.

Pregunta sobre la contraseña de respaldo después de que fallara el escáner de huellas dactilares

Pregunta : La huella digital no pudo abrir mi móvil. Una contraseña de copia de seguridad surgió. Puse un número de 4 dígitos como respaldo. Cuando el vendedor le dijo que no puede tener un número de 4 dígitos como respaldo para abrir el teléfono cuando la huella digital no funciona. Tener solo 6 intentos de huella dactilar. Entonces use una copia de seguridad. El teléfono tiene tres semanas de antigüedad y un contrato de teléfono. ¿Es cierto que necesito un nombre, no un número de 4 dígitos para continuar? He usado 4 dígitos antes y funcionó. Le dije que no es posible. Por favor ayuda.

Respuesta : Usa lo que creas que funcionará. Pero para responder a su pregunta, sabrá si es un PIN o una contraseña, dependiendo de lo que el dispositivo le indique. Si te da el teclado completo, entonces es una contraseña; Si le da solo el teclado numérico, es un PIN.

La pantalla del Galaxy S6 Edge Plus no se enciende cuando se abre la tapa

Problema : Hola, no sé si podrías aconsejar, pero estoy perdido. Mi trabajo telefónico está bien en todos los aspectos. Hasta que no lo coloques, y cuando abres la tapa, la pantalla no se ilumina para que puedas desbloquearla. Cuando cierras la tapa, la pantalla permanece encendida también. Pensé que el sensor estaba roto, pero cuando llamo la pantalla, la pantalla se enciende y se apaga dependiendo de la distancia de mi cara como debería. ¿Alguna vez has oído hablar de este problema antes? Saludos cordiales, Dave.

Respuesta : Es difícil para nosotros determinar cuál es el problema porque no sabemos el tipo de cobertura que usa en su teléfono. Pero como usted dijo, el teléfono funciona en todos los aspectos, excepto cuando se abre la tapa. El tema podría estar en la propia portada.