Cómo reparar el Samsung Galaxy S6 que sigue reiniciando y otros problemas [Guía de solución de problemas]

Parece que después de la nueva actualización #Marshmallow causó algunos problemas a muchos propietarios de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6). En su mayoría, se quejaron de sus dispositivos que siguen reiniciando y no pasan por el logotipo de Samsung. Obviamente, estos problemas son causados ​​por problemas de software o firmware que no permiten que el dispositivo se inicie normalmente.

Continúe leyendo esta publicación, abordaré este problema y recomendaré los pasos de solución de problemas para solucionarlo y evitar que se repita en el futuro. Hemos recibido varios correos electrónicos de nuestros lectores sobre estos problemas y hemos abordado la mayoría de ellos, y esperamos que su problema sea el mismo.

Antes de seguir adelante, siempre puede visitar nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S6, ya que tenemos algunos problemas relacionados que ya se resolvieron. Pero, si cree que su problema es diferente y los pasos de solución de problemas que recomendamos no lo solucionaron, simplemente complete este formulario . Proporcione la información más detallada sobre cómo y cuándo comenzó el problema y lo investigaremos por usted.

Galaxy S6 se sigue reiniciando después de la actualización de Marshmallow

Problema: ¡Hola! Tengo un teléfono Galaxy S6, pero después de actualizarlo en Android Marshshallow 6.0.1 de Android Lollipop 5.0, solo se reinicia de fábrica después de un mes o 15 días. No se que hacer. por favor ayuda.

Solución de problemas: este problema generalmente ocurre si algunos archivos están dañados o dañados durante el proceso de descarga. Para determinar el problema, debe realizar algunos pasos básicos de solución de problemas para aislar el problema.

Forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S6

La razón por la que realizará este procedimiento es para permitir que su dispositivo actualice el sistema haciendo un simple reinicio. Y para realizar con éxito este procedimiento, su dispositivo debe tener al menos un 10% de nivel de batería para encenderlo. Simplemente siga los pasos a continuación sobre cómo hacerlo:

• Presione y mantenga presionada la tecla de bajar volumen + encendido durante unos 10-20 segundos. Esto es equivalente a la extracción de la batería en dispositivos que tienen una batería extraíble.

Ejecutar el dispositivo en modo seguro

A veces, este problema se debe a una aplicación de terceros que no es compatible con la nueva actualización y que hace que el sistema se bloquee. Para averiguar si el problema es causado por un tercero, recomendamos encarecidamente ejecutar su dispositivo en Modo seguro. Deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros instaladas y ejecutará solo la aplicación preinstalada por el fabricante.

1. Apaga tu Galaxy S6.
2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S6', suelte inmediatamente la tecla de Encendido y luego mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono finalice el reinicio.
5. Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.

Si alguna vez su dispositivo pudo ejecutarse o arrancar en este modo, estamos seguros de que fue causado por un tercero. Lo siguiente que debe hacer es buscar esa aplicación y desinstalarla luego, arranque su dispositivo normalmente.

Borrar partición de caché del sistema

Después de desinstalar la aplicación de terceros que causa el problema y el problema persiste, borre la partición de caché del sistema para solucionar el problema. Este procedimiento es totalmente seguro, no reiniciará su dispositivo y sus archivos se mantendrán intactos y como su dispositivo no se iniciará normalmente en ese momento, es posible que haya algunos archivos temporales que estén dañados o que no se hayan borrado durante el proceso de actualización manualmente. borrarlo podría arreglarlo.

Aquí es cómo borrar la partición de caché del sistema:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

El procedimiento que acaba de realizar es un paso general de solución de problemas, ya que no puede eliminar los archivos de caché del sistema uno por uno ni tener acceso. Después de eliminar la partición de caché del sistema, el dispositivo creará una nueva que sea compatible con el nuevo firmware recientemente instalado.

Reinicio maestro de su dispositivo

Si el problema persiste después de borrar la partición de caché del sistema, continúe y reinicie el dispositivo. Limpiará su dispositivo por completo y eliminará todos los archivos como sus imágenes, contactos, mensajes, etc. que se almacenan en la memoria de su dispositivo y lo restaurará a la configuración del fabricante. Puede probar y hacer una copia de seguridad de los archivos importantes enchufándolos a su PC si reconocerá y copiará las carpetas que contienen sus archivos.

Si no está seguro de realizar este procedimiento, puede ignorarlo. Luego lleve su dispositivo al centro de servicio de Samsung más cercano para que los profesionales solucionen el problema. En caso de que realice el procedimiento, siga los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Ha realizado prácticamente todos los pasos básicos de solución de problemas, es de esperar que esta guía haya podido ayudar a solucionar el problema.

Problemas con la sincronización del correo electrónico del Samsung Galaxy S6

Problema: Olvidé el patrón en la pantalla de bloqueo, así que realicé un restablecimiento de fábrica del dispositivo y ahora no me deja ingresar a mi cuenta de correo electrónico, dice ingresar sincronización de correo electrónico en este dispositivo, es un Samsung Galaxy S6. ¡Por favor, ayúdame!

Solución de problemas: el problema de sincronización del correo electrónico es común y se puede solucionar de inmediato. Para resolver el problema, debe asegurarse de tener una conexión a Internet estable. Si tiene un servicio en la nube como Google Drive o cualquiera, verifique que la cuenta que está intentando sincronizar esté funcionando. Por último, debe asegurarse de que sus credenciales sean correctas como nombre de usuario o contraseña.

Una vez que haya verificado dos veces todo y aún no haya resuelto el problema, siga estos pasos: Vaya a Configuración > Uso de datos > Menú > Datos de sincronización automática . Debe asegurarse de que haya una marca en la casilla de verificación Auto Sync Data para activarlo. Si el problema persiste, el problema puede ser diferente.

Alternativamente, puede intentar eliminar la cuenta de correo electrónico actual que está usando o puede elegir la opción 'Sincronizar ahora'. Si elige 'Sincronizar ahora', marcará todas las casillas de verificación y sincronizará todos los datos de la aplicación con todas las aplicaciones que se encuentran en la lista. Si elige eliminar la cuenta de correo electrónico actual, siga estos pasos: Vaya a Configuración > Cuentas > Toque el correo electrónico actual que está utilizando (por ejemplo, google, yahoo, etc.) > Toque Eliminar cuenta > Luego confirme.

Vuelva a ingresar sus credenciales para agregar una cuenta, asegúrese de que todas las credenciales sean correctas.

Si el problema persiste, es posible que deba borrar el caché y los datos y / o borrar los archivos del caché del sistema. No reiniciará el dispositivo, por lo que es seguro realizarlo, pero borrará todas las credenciales de correo electrónico que utilizó recientemente y las volverá a ingresar. Aquí es cómo borrar la caché y los datos:

1. Ir a la configuración.
2. Continuar con las solicitudes.
3. Seleccione Administrar aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Elija el nombre de la aplicación en cuestión.
6. Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Para eliminar la partición de caché del sistema, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Inicio simultáneamente.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido pero continúe presionando los botones Subir volumen y Inicio.
4. Ahora, cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, resalte la opción de partición de borrado de caché con el botón Bajar volumen.
5. Para confirmar la selección, presione el botón de Encendido.
6. Espere un momento hasta que finalice la limpieza de la partición de caché.
7. Ahora, "Reboot System now" aparecerá en la pantalla. Para resaltar la opción use la tecla de subir / bajar volumen.
8. Presione el botón de encendido para confirmarlo y su dispositivo se reiniciará automáticamente.

Samsung Galaxy S6 "Desafortunadamente, la aplicación se ha detenido" mensaje de error

Problema: estaba recibiendo mensajes como "desafortunadamente, Samsung dm service se ha detenido" y "desafortunadamente, la actualización del sistema se ha detenido", y "com.samsung.syncservice se ha detenido". Hice una copia de seguridad de mis datos e intenté un restablecimiento de fábrica. Cuando llego a la pantalla de términos de servicio, muestra todos los mensajes "desafortunadamente" y no continuará el proceso pasado. He intentado reiniciarlo una y otra vez, pero me quedo atascado aquí.

Solución de problemas: ¡Hola! Es bueno que ya haya guardado sus archivos importantes. El problema ahora es el mensaje de error "Desafortunadamente, la actualización del sistema se ha detenido" y otros mensajes de error siguen apareciendo incluso después de realizar un restablecimiento de fábrica. Para continuar con la solución de problemas de su Samsung Galaxy S6, según el procedimiento que realizó, nos falta algo, pero no se preocupe, le proporcionaremos un procedimiento básico adicional para ayudar a solucionar el problema.

Borrar la partición de caché de tu dispositivo

Si realiza un restablecimiento de fábrica, también puede limpiar la partición del caché del sistema. Estos son archivos temporales que a veces causan problemas, especialmente si su dispositivo descargó una nueva actualización de firmware. En algunos casos, algunos archivos temporales no son compatibles con las nuevas actualizaciones y causaron que el sistema se bloquee y eliminarlos manualmente es la única solución.

Consulte los pasos anteriores sobre cómo borrar la partición de caché del sistema.