Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy S7 Edge al conectarse a una red Wi-Fi y otros problemas [Guía de solución de problemas]

El #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) podría ser uno de los mejores dispositivos que existen. En cuanto a las especificaciones y características, tiene una gran ventaja que otros androides. Sin embargo, este dispositivo potente aún puede experimentar como lo que la mayoría de los dispositivos Android tienen, en este caso, la conexión Wi-Fi.

El problema de Wi-Fi se ha convertido en el problema común, y dos de los problemas comunes son: no se conectará u olvidará una red y las caídas de la red sin una razón aparente. Ha habido muchas actualizaciones para solucionarlo, pero sigue volviendo. Hay muchas posibilidades a tener en cuenta, pero por ahora deberíamos centrarnos en la causa básica y más obvia primero porque, desde luego, no desea bloquear su dispositivo en el proceso.

En realidad, algunos de nuestros lectores nos enviaron un correo electrónico quejándose de su dispositivo que no se conectará a una red u olvidará la red. ¡Y ese es el tema que abordaré hoy! Aquí están los problemas mencionados:

• Samsung Galaxy S7 Edge que no se conecta ni se olvida de una red
• La red del Samsung Galaxy S7 Edge sigue cayendo
• Cómo reparar el Galaxy S7 Edge con el interruptor de Wi-Fi que está desactivado o en gris

Para obtener más información sobre estos problemas comunes de la red, recomendamos leer la publicación para saber cómo manejar el problema mediante la realización de procedimientos básicos de resolución de problemas y cómo evitar que se repita. Los procedimientos que recomendamos aquí son los mismos que utilizan los técnicos y es seguro realizarlos. Pero, en caso de que el problema persista, deje que los profesionales lo manejen.

Siga leyendo para obtener más información sobre los problemas que abordé en esta publicación. Sin embargo, si tiene otras inquietudes, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S7 Edge, ya que hemos abordado cientos de problemas con este dispositivo desde su lanzamiento el año pasado. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones o las guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de llenar todos los campos y describa el problema lo más preciso posible para que podamos brindarle soluciones más precisas.

Samsung Galaxy S7 Edge que no se conecta ni se olvida de una red

Problema: Hola, mi Samsung S7 Edge no me permite conectarme a ciertas redes wifi. Todos los demás pueden conectarse a la red a la que estoy tratando de conectarme, excepto a mí. Mi novio tiene exactamente el mismo teléfono y el suyo no tiene ningún problema. Puedo ver la red pero no me pide la contraseña y cuando hago clic en ella no hace nada. No puedo olvidar la red porque nunca he podido conectarme a ella. Cualquier solución sería muy apreciada. Kim

Solución: ya que mencionó que su dispositivo es el único que tiene un problema al conectarse a una red. Desde mi punto de vista, hay dos posibilidades que lo causaron: Primero, el problema debe estar en el software de red de su dispositivo o relacionado con el hardware. En segundo lugar, desde la red con la que está intentando conectarse. Para reducir el problema, recomendamos realizar algunos procedimientos básicos de resolución de problemas para determinar el culpable. Siga los pasos a continuación para comenzar:

Paso 1: reinicia tu dispositivo y apaga / enciende tu Wi-fi

Lo sé, este es un procedimiento bastante básico para realizar en su dispositivo, pero es efectivo. Se puede solucionar un problema menor del sistema que necesita actualizar el sistema. Simplemente apague y encienda su dispositivo manteniendo presionada la tecla de Encendido. Luego, una vez que estés de vuelta en la pantalla de inicio, abre tu Wi-Fi.

Asegúrese de que esté encendido, luego seleccione la red con la que desea conectarse.

Mostrará "conectado" u "Obteniendo dirección IP ..." algo parecido. Si no se conecta, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: ¿Qué tipo de red es esta? Si es privado, restablecer enrutador

Dado que otros pudieron conectarse a la red sin problemas, la pregunta ahora es "¿Con qué tipo de red está intentando conectarse, pública o privada? Hay varios tipos de red y depende de cómo se utiliza o de quién la posee.

Si se trata de una red pública, hay dos posibilidades comunes: Primero, podría ser que la 'red esté congestionada'. En segundo lugar, el 'filtro de dirección MAC' está activado. Las redes abiertas como en centros comerciales, restaurantes, terminales, etc. se consideran públicas y se espera que tengan problemas de conexión debido a una red congestionada. Si no está congestionado, posiblemente el filtro MAC esté activado, esta función permitirá que el dispositivo se conecte a la red si la dirección MAC del dispositivo estaba en la lista. Si no es así, incluso si la unidad reinicia el dispositivo o cuántas veces no se conectará.

Ahora, si esta red está en casa, puede intentar reiniciar el enrutador. Desconecte el enrutador durante unos 25-30 segundos y luego conéctelo. Puede probar y verificar la función 'Filtro MAC' también para asegurarse de que no esté encendido. Si no sabe cómo hacerlo, deje que alguien que sea capaz de hacerlo o llame a su proveedor de servicios.

Paso 3: asegúrese de que el software de su dispositivo esté actualizado

Lo mejor que debe hacer es asegurarse de que todos los programas de su dispositivo estén actualizados, puede recibir una notificación si hay nuevas actualizaciones disponibles para descargar. Si no hay notificaciones, siga estos pasos a continuación para descargarlo manualmente.

1. Ir a la configuración
2. Toque Acerca del teléfono o Acerca del dispositivo
3. Presiona Descargar actualizaciones manualmente. Su dispositivo encontrará la última versión del software.
4. Hay tres opciones para elegir "Más tarde", "Instalar durante la noche", "Instalar ahora". Depende de usted cuál de las opciones es la adecuada para usted.
5. Aparecerá un mensaje de notificación después de que se complete la descarga.

Paso 4: prueba otras redes que conoces o que estabas conectado

Si conoce un lugar con conexión de red Wi-Fi y conoce la contraseña, intente conectar su dispositivo. Esto es para determinar si su dispositivo tiene un problema o la red con la que se está conectando. Si alguna vez pudo conectarse a él sin ningún problema, es posible que deba llamar a su proveedor de servicios si puede hacer algo con el enrutador. De lo contrario, lleve su dispositivo al centro de servicio más cercano para permitir que la tecnología eche un vistazo a su dispositivo, podría ser un problema grave.

Paso 5: desactive el modo avión o el modo de ahorro de energía

Estos modos pueden afectar en gran medida la conexión de su dispositivo, especialmente la conexión Wi-Fi. En realidad, hay una diferencia entre los dos.

El modo Avión se usa cuando está viajando en un avión, deshabilitó todas las comunicaciones de radio, bluetooth, GPS y Wi-Fi. Esto es para evitar causar problemas a los sensores del avión. Sin embargo, hay otras compañías que permiten a sus pasajeros usar el servicio de Wi-Fi en el vuelo, pero las comunicaciones por radio aún están desactivadas.

El modo de ahorro de energía se usa básicamente para prolongar la duración de la batería del dispositivo, deshabilitó algunas aplicaciones, especialmente aquellas que utilizan una función de actualización automática, minimiza el uso de la CPU, minimiza los sonidos, desactiva la conexión Wi-Fi y otras.

Por lo tanto, asegúrese de que ninguno de estos modos esté activado para conectarse con éxito a una red.

Paso 6: Lleva el dispositivo a un técnico

Si todos los procedimientos fallan y ninguno resuelve el problema, es hora de llevar su dispositivo a un técnico. Es posible que haya algún problema con la conexión Wi-Fi de su dispositivo o que esté relacionado con el hardware.

Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente de la red Wifi

Problema: ¡Hey! ¡El Droid Guy! Compré mi Samsung Galaxy S7 Edge hace dos semanas. Estaba funcionando bien hasta hace un par de días. La conexión a internet (wi-fi y datos móviles) se cortó por la noche sin ninguna razón, verifiqué los otros dispositivos en la misma red wifi y estaban funcionando bien. Reinicié el dispositivo varias veces pero no pasó nada.

¡No se que hacer! ¡Por favor ayuda!

Solución: Parece que el problema se debe a otra aplicación, podría ser una aplicación de planificador. Sin embargo, hubo informes de que este problema provino principalmente del enrutador, algunos sugirieron que cambiar el punto de acceso y el canal de ancho de banda solucionan el problema. De lo contrario, algunas configuraciones en su Configuración no se configuraron correctamente, como el modo Avión o el ahorro de energía estaban activados. Dado que el problema no está claro, recomendamos ejecutar algún procedimiento de solución de problemas para reducir el problema.

Arrancar en modo seguro

Este es un modo de diagnóstico, deshabilitó todas las aplicaciones de terceros y ejecutó solo la preinstalada. Esta es la mejor manera de determinar si el problema es causado por una aplicación de terceros. El uso normal en este modo es posible, así como la eliminación de la aplicación sospechosa.

Dado que el problema ocurrió durante la noche, es el mejor momento para iniciar su dispositivo en Modo seguro. Si esto sucede entre las 6 pm y 12mn, entonces inicie su dispositivo antes de las 5 pm. Luego, asegúrese de observar su dispositivo para determinar si la conexión Wi-Fi sigue cayendo. Siga los pasos a continuación sobre cómo iniciar en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Revise su enrutador

Hay una posible razón por la que el problema es su enrutador. En realidad, hubo informes de que algunos propietarios intentaron cambiar la configuración de conexión de su enrutador y resolvió el problema. La configuración sugerida fue cambiar la conexión actual o el punto de acceso de IPv6 a IPv4. Ahora, cambiar la configuración del enrutador puede ser complicado, por lo que si no tiene una idea de cómo cambiarla, es posible que tenga que encontrar personas que sepan cómo hacerlo o, mejor aún, llame a su proveedor de servicios.

Puede seguir los procedimientos anteriores para más procedimientos de solución de problemas. En el caso, todos los procedimientos no funcionaron y la conexión Wi-Fi continúa, la radio Wi-Fi de su dispositivo debe ser el problema. Solo los profesionales acreditados pueden realizar un procedimiento complejo para manejar el problema, o bien devolver el dispositivo a la tienda donde lo compró. Traiga la documentación necesaria, como la garantía, podrían cambiar la unidad por una nueva.

Cómo reparar el Galaxy S7 Edge con el interruptor de Wi-Fi que está desactivado o en gris

Problema : Hola. Por favor, ayúdenme, chicos, porque mi teléfono tiene un problema que no he encontrado antes. En primer lugar, mi teléfono es un Galaxy S7 Edge y creo que hubo una actualización recientemente que podría haber causado el problema. El problema es que ya no se puede conectar a Wi-Fi y lo peor es que el conmutador de Wi-Fi parece haber sido desactivado por alguna razón porque está en gris o algo así. Esta es realmente la primera vez que encuentro un problema como este, así que no sé qué hacer. ¿Puede usted ayudar? Gracias.

Solución de problemas : Las fallas ocurren todo el tiempo y parece que este problema es uno de ellos. Si está lo suficientemente seguro de que ocurrió después de una actualización, es posible que haya sido causado por algunos cachés o datos corruptos, pero también debemos descartar la posibilidad de que algunas de las aplicaciones estén causando el problema. A continuación se muestran algunos procedimientos que puede seguir para intentar solucionar este problema. Pero antes de eso, solo quiero que sepan que hemos encontrado muchos problemas como este antes y el primer paso siempre funcionó.

Paso 1: reinicie su teléfono en modo seguro y active / desactive el interruptor de Wi-Fi

Este procedimiento es muy efectivo si el problema es causado por algunos elementos de terceros. El arranque de su dispositivo en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si uno de ellos causa el problema, debería poder encender y apagar el interruptor de Wi-Fi mientras está en este estado.

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que el teléfono esté en este modo, active y desactive el interruptor de Wi-Fi para ver si funciona, si lo hace, déjelo encendido y luego reinicie su teléfono. Eso debería mantener el interruptor encendido y solucionar el problema. Sin embargo, si el problema persiste, debes ir tras el caché del sistema.

Paso 2: limpie la partición del caché para que el caché del sistema se elimine y reemplace

Los cachés del sistema se pueden eliminar sin efectos adversos, de hecho, incluso se recomienda que borre los cachés antiguos para que sean reemplazados por otros nuevos, especialmente en todas las actualizaciones posteriores de firmware. Este problema podría ser uno de los casos de cachés corruptos y esto es lo que debe hacer:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono se haya reiniciado con éxito, intente verificar si el interruptor de Wi-Fi todavía está desactivado y, de ser así, debe realizarse el siguiente paso.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su dispositivo para volver a su configuración predeterminada

Su problema no es realmente tan grave, de hecho, los dos primeros pasos son más a menudo suficientes para solucionarlo. Sin embargo, el reinicio es una solución segura en caso de que los dos primeros pasos hayan fallado. La razón por la que viene como último recurso es porque tendrá que pasar por la molestia de hacer copias de seguridad de sus datos y archivos. Pero si todo lo demás falla, entonces realmente tienes que hacer esto:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo normal