Cómo reparar el Samsung Galaxy S7 que no se enciende después de una actualización y con una pantalla que permanece en negro [Guía de solución de problemas]

• Lea y entienda por qué su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ya no se enciende después de una actualización de firmware y aprenda qué debe hacer para solucionarlo en una oferta para solucionar el problema para siempre.
• Entienda por qué la pantalla permanece en blanco o en negro sin importar lo que haga y sepa cómo solucionarlo y vuelva a encender el teléfono para que pueda seguir usándolo.

Los problemas relacionados con la energía se encuentran entre los problemas más comunes que cualquier propietario de smartphone puede encontrar. De hecho, hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores de que su Samsung Galaxy S7 no se encenderá después de que se haya descargado e instalado una actualización. Hay posibilidades de que los archivos, algunos de los archivos, puedan corromperse o dañarse durante el proceso de actualización, o los archivos de caché antiguos no se eliminaron durante el proceso. Puede ser un problema menor de software o hardware.

En esta publicación, aprenderá acerca de los problemas de alimentación y determinará las causas y cómo evitar que se repita en el futuro. Aquí puede aprender cómo realizar los pasos básicos de solución de problemas que suelen realizar los técnicos para aislar el problema.

Es imperativo que tenga que realizar estos procedimientos de solución de problemas antes de llevarlo a un técnico. Aquí aprenderá cómo realizar cómo forzar el reinicio, cómo ejecutar en modo seguro, eliminar archivos de caché del sistema e incluso realizar un reinicio maestro.

Antes de continuar, puede intentar visitar nuestra página de solución de problemas del Samsung Galaxy S7, donde encontrará los problemas más relacionados que ya hemos abordado y siga la guía. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos directamente llenando este formulario. Pero sírvase proporcionarnos información más detallada sobre su problema para que podamos ayudarlo mejor. Entonces nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Samsung Galaxy S7 no encenderá problemas

Problema: tengo Samsung Galaxy S7, comenzó a tener problemas hace varios días, la pantalla sigue parpadeando, pero el teléfono no se enciende ni responde incluso cuando presiona el botón de encendido, se inició después de una actualización.

Solución de problemas: ya que se dio cuenta de que su dispositivo está actuando de manera extraña después de una actualización, lo más probable es que se deba a un problema de firmware. Es posible que algunos de los archivos estén dañados o corrompidos durante el proceso de actualización. Sin embargo, no puede dejar de lado las posibilidades de otros factores que podrían causar el problema, como la batería agotada. Para determinar el problema, puede iniciar la solución de problemas del dispositivo.

Forzar el reinicio de su Samsung Galaxy S7

Este es el primer paso que debe hacer si su Samsung Galaxy S7 no responde. Es el mismo proceso cuando extrae la batería del dispositivo que tiene una batería extraíble, todos sabemos que Samsung Galaxy tiene una batería incorporada. Así es cómo:

1. Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 7 a 10 segundos.
2. El dispositivo se reiniciará.

Arranque su dispositivo en modo seguro

Este es un modo de diagnóstico, no es una solución al problema, pero puede ayudarlo a reducir y determinar el problema. En este modo, permitirá que solo la aplicación preinstalada se ejecute y deshabilite temporalmente todas las aplicaciones de terceros.

Hay casos en que los archivos y datos antiguos de aplicaciones de terceros no son compatibles con la nueva actualización, entonces confundirá el dispositivo y, a veces, no permitirá que el dispositivo se inicie. Arrancar en modo seguro es la opción para ver si es causada por una aplicación. Siga los pasos a continuación sobre cómo ejecutar en modo seguro:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Arranque en modo de recuperación

Si el arranque en modo seguro no funcionó, intente iniciarlo en el modo de recuperación. No ejecutará la GUI de Android, pero solo ejecutará los componentes básicos y necesarios, si le permite descargar una actualización, entonces hágalo. Después de la descarga, deje que se inicie normalmente y, mientras se encuentra en este modo, debe limpiar la partición del caché del sistema, los pasos se proporcionan a continuación. De todos modos, aquí está cómo arrancar en modo de recuperación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

Eliminar la partición de caché del sistema

Ahora, este modo se usa si el dispositivo tiene un problema menor del sistema o algún problema menor relacionado con el software. Se borrarán todos los archivos de sistema temporales antiguos que no se eliminaron durante el proceso de actualización, podría estar en conflicto con los nuevos archivos de caché del sistema. Sin embargo, se recomienda encarecidamente borrar regularmente los archivos de caché de sus aplicaciones para mejorar el rendimiento de su dispositivo.

Aquí están los pasos para borrar los archivos de caché del sistema:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Visite el centro de servicio local más cercano

Si todos los pasos mencionados anteriormente no solucionaron el problema, visite el centro de servicio local de Samsung más cercano para permitir que el especialista maneje el problema. Usted prácticamente ha realizado todos los pasos de solución de problemas necesarios para aislar el problema, pero sin éxito.

Con suerte, pudimos ayudar a solucionar el problema.

Samsung Galaxy S7 tiene una pantalla negra que parece no responder.

Problema: después de la actualización del teléfono, la pantalla es negra y parece que no hace nada. Intenté todo y no pasó nada, ni siquiera cuántas veces apago, y en el dispositivo la pantalla sigue en negro. Realmente necesito que mi teléfono se arregle porque no tengo una copia de seguridad. ¿Hay alguna otra manera en que pueda encender mi dispositivo? Gracias.

Solución: Lo mismo con el problema mencionado anteriormente, podría ser un problema grave o un problema relacionado con el hardware. Como esto ocurrió después de la actualización, casi todos los archivos están dañados o dañados durante el proceso. Podrían ser actualizaciones incompatibles para su dispositivo, y volver a instalar la actualización podría resolver el problema.

Pero, no puede dejar de lado las posibilidades de una falla de hardware después de una actualización, hay problemas menores que podrían bloquear su dispositivo, así que tenga cuidado con lo que está instalando. Puede seguir los pasos de solución de problemas proporcionados anteriormente y realizar el procedimiento.

Puede probar y conectar su cargador a su dispositivo, es una forma de saber que su dispositivo responderá. Asegúrese de que mostrará el logotipo de carga predeterminado o el indicador LED. Use otros cargadores diferentes si hay disponibles como el inalámbrico. Si no se muestra, luego conéctelo a su computadora y su PC reconocerá su dispositivo; si lo hizo, déjelo funcionar hasta que haya suficiente batería y encienda su dispositivo usando 'Forzar reinicio'.

Si alguna vez su dispositivo se inicia en cualquier modo, le recomendamos que comience a hacer una copia de seguridad de su archivo importante almacenado en su dispositivo y guárdelo en su tarjeta SD o en cualquier dispositivo de almacenamiento externo. Luego, realice el procedimiento de reinicio maestro, los pasos se proporcionan a continuación.

Aquí están los pasos para reiniciar tu dispositivo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si ninguno de los procedimientos anteriores funciona, llévelo a un especialista para que lo analice. Podría estar experimentando un problema más serio que no se puede hacer al realizar una resolución de problemas básica.