Cómo reparar su Motorola Moto X4 que no envía MMS, error en el envío de MMS [Guía de resolución de problemas]

Los nuevos teléfonos inteligentes están llenos de muchas características avanzadas e interesantes, incluyendo MMS. Y similar a otras funciones, MMS debe activarse en el teléfono antes de poder usarlo. Los dispositivos Android modernos son capaces de enviar y recibir mensajes MMS mientras tengan acceso a la red. Aparte de los datos móviles / celulares, también puede confiar en la conexión Wi-Fi para las funciones MMS.

No obstante, siempre habrá una instancia en la que un servicio de red como MMS falla repentinamente o deja de funcionar según lo previsto. Esto es inevitable, ya que varios factores pueden causar problemas a las funciones relacionadas con la red en el teléfono. En caso de que termine enfrentando un problema con MMS que no se enviará en su dispositivo Motorola Moto X4, he encontrado algunas soluciones y soluciones útiles que puede usar para solucionar el problema. Siga leyendo para soluciones más detalladas.

¿Cómo solucionar problemas de Moto X4 que no envían MMS?

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que su cuenta esté aprovisionada para servicios MMS. Para asegurarse de que MMS esté activado en su cuenta activada en su cuenta, comuníquese con su proveedor de servicios / proveedor para verificar dos veces. Asegúrese también de que MMS esté habilitado en su teléfono, de lo contrario tendrá que configurar su dispositivo para las funciones MMS.

También verifique si las funciones de mensajes y llamadas SMS están funcionando en su dispositivo. Si lo hace, le ayudará a determinar si el problema se atribuye a los errores de conectividad de la red. Si no hay problemas con SMS, las llamadas y los requisitos de MMS anteriores se cumplen pero aún no puede enviar MMS en su Moto X4, entonces puede seguir adelante e intentar algunas soluciones para descartar problemas de software de la causa subyacente.

Primera solución: borre la memoria caché de su aplicación de mensajería y luego reinicie el teléfono.

Para problemas repentinos, podría ser solo por esa aplicación que está fallando. Para eliminar esto, borrar la memoria caché y los datos de la aplicación puede ayudar. La memoria caché dañada o los datos temporales de la aplicación suelen ser los principales culpables. Para eliminar esto, intente borrar el caché y los datos en su aplicación de mensajería Moto X4 con estos pasos:

1. Arrastre el símbolo de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Aplicaciones y notificaciones.
4. Toca información de la aplicación.
5. Presiona el menú desplegable y luego selecciona Todas las aplicaciones.
6. Toque para seleccionar su aplicación de mensajería .
7. Luego toque Almacenamiento .
8. Toque Borrar caché para comenzar a borrar el caché de la memoria de la aplicación.

Los archivos en caché errantes también se vuelcan en el proceso, por lo tanto, corrige errores de aplicación menores causados ​​por el caché errante.

Después de borrar la memoria caché y los datos en su aplicación de mensajería, realice un reinicio por software en su Moto X4 para borrar su memoria interna y corregir fallas de software menores que pueden haber activado las funciones de MMS. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú Apagar .
2. Toque Apagar para apagar el teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Moto.

No perderá ninguna información crítica en el proceso, por lo que no necesita realizar una copia de seguridad de los datos de antemano.

Segunda solución: activar y desactivar los datos móviles de nuevo.

Este es otro truco simple para eliminar los errores aleatorios que afectan a los servicios de datos móviles como los mensajes MMS en su dispositivo. Funciona como reiniciar los servicios de datos móviles en su teléfono. Sorprendentemente, este truco ha hecho maravillas a muchos de los que han recurrido a él cuando se enfrentan a problemas aleatorios con las funciones de datos móviles. Si deseas darle una oportunidad a tu Moto X4, así es como se hace:

1. Arrastre el símbolo de flecha hacia arriba desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones .
3. Presiona Red e Internet.
4. Seleccione el uso de datos.
5. Toque el interruptor junto a Datos móviles para desactivar la función por unos segundos, y luego toque nuevamente el interruptor para volver a activar los Datos móviles .

Esto puede ayudar a actualizar los servicios celulares, incluidas las funciones de mensajería MMS en su teléfono.

Tercera solución: restablecer la configuración de red / APN en su teléfono.

Las configuraciones de red no válidas en el teléfono también pueden ser la razón principal por la que las funciones de red no funcionan según lo previsto. Esto suele ser lo que sucede después de realizar una configuración incorrecta o no válida. Las malas actualizaciones también pueden dar lugar a este mismo problema. Como remedio, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su Moto X4:

1. Toca el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
2. Vaya a Configuración-> Sistema-> Restablecer menú de opciones .
3. Luego toque Reiniciar Wi-Fi, Móvil y Bluetooth.
4. Toque RESET AJUSTES para continuar.
5. Si se le solicita, ingrese el PIN, patrón o contraseña para su dispositivo.
6. Finalmente, toque RESETAR CONFIGURACIONES para confirmar.

Reinicie su teléfono una vez que finalice el restablecimiento de la configuración de la red y configure las opciones necesarias. No se olvide de habilitar las funciones de red que desea usar, incluyendo Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles.

Cuarta solución: actualice el software de su teléfono con la última versión disponible.

Instalar la última actualización de software en su teléfono también puede ayudar a solucionar problemas de software de errores aleatorios y malware. Las actualizaciones generalmente ofrecen parches para solucionar problemas existentes en los dispositivos. Si no ha configurado el dispositivo para que se actualice automáticamente, puede buscar y actualizar manualmente en su lugar. Antes de hacerlo, asegúrese de que su teléfono tenga conexión a internet Wi-Fi, tenga al menos 1 GB de memoria disponible (RAM) y al menos el 50% de la vida útil de la batería. Estos son los requisitos para garantizar que el proceso de actualización no se interrumpa. Una vez que tenga todo ese conjunto, siga estos pasos para verificar si hay actualizaciones de OTA disponibles para descargar e instalar en su Moto X4:

1. Toca el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Sistema .
4. Presiona Actualizaciones del sistema . Aparecerá el indicador de actualización del sistema.
5. Toque la opción para verificar la actualización.
6. Si se le solicita, lea la información y luego toque Aceptar .
7. Si hay una actualización disponible y desea instalarla, toque Descargar.

Espere hasta que el archivo de actualización se haya descargado por completo, luego siga el resto de las instrucciones en pantalla para continuar con el proceso de instalación de la actualización.

No se olvide de reiniciar / reiniciar el teléfono una vez que finalice la instalación para que todos los cambios nuevos se implementen correctamente y también para evitar que las aplicaciones se vuelvan fraudulentas.

Quinta solución: limpie la partición de caché en su Moto X4.

Los archivos temporales que se almacenan como caché en las carpetas del sistema o en la partición de caché de su teléfono también pueden causar problemas cuando se dañan. Esto suele ser lo que sucede cuando se instala una nueva actualización del sistema y eso ha resultado en la corrupción de los datos del sistema. Para eliminar esto, se recomienda borrar la partición de caché. Así es como se hace:

1. Apague su teléfono, si es necesario.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 3 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Opciones de inicio .
3. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación, luego presione el botón para subir el volumen para seleccionar. El teléfono mostrará el logotipo de Motorola seguido de la pantalla de recuperación de Android .
4. Una vez que esté en la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionado el botón Subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
5. Luego presione y suelte rápidamente el botón de Encendido . Aparecerá la pantalla de recuperación de Android con opciones de menú.
6. Presione el botón Bajar volumen para resaltar la opción de partición de borrado de caché .
7. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.

Su teléfono debería reiniciarse cuando finalice la partición de borrado de caché. Espere hasta que se reinicie por completo y luego haga una prueba para ver si ahora puede enviar y recibir MMS correctamente en su dispositivo. Si aún falla o no puede enviar MMS, es posible que deba considerar realizar un restablecimiento de fábrica para borrar su dispositivo y restaurar su configuración predeterminada. Esto puede ayudar a resolver los problemas persistentes que se atribuyen a errores fatales del sistema y la configuración desordenada en el teléfono. Puede realizar un reinicio maestro a través del menú de configuración de Moto X4 o mediante la recuperación de Android. Simplemente haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes de antemano.

Otras opciones

Si las funciones de mensajes SMS tampoco funcionan en su dispositivo, intente verificar el número del centro de mensajes de su operador de red guardado en la configuración de su teléfono. Es posible que falte o sea incorrecto. Comuníquese con su proveedor o proveedor de servicios de red para verificar y asegurarse de que el número del centro de mensajes almacenado en la configuración de su teléfono sea válido y correcto.

También puede intentar usar otras aplicaciones de mensajería para averiguar si el problema está aislado de la aplicación de mensajería actual en uso. Simplemente elija y descargue una aplicación de mensajería creíble para su dispositivo.

Si solo no puede enviar mensajes MMS a un contacto específico, intente enviar MMS a ese mismo contacto utilizando un dispositivo diferente. Si el otro dispositivo aún no envía un mensaje MMS a ese contacto, entonces es probable que haya un problema con ese contacto / destinatario.