Cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S7 Edge que no se enciende después de la actualización de Android 7.1 Nougat [Guía de solución de problemas]

Hemos recibido muchas quejas de nuestros lectores que poseen el # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) y uno de los problemas más comunes está relacionado con el poder. Aunque cada vez es más claro que la nueva actualización de Android 7.1 #Nougat parece haber empeorado la batería del dispositivo, hay otros que se quejan de su dispositivo que ya no se puede encender después de instalar el nuevo firmware.

Abordaré este problema aquí, por lo que si tiene este teléfono, recientemente instaló la actualización de Nougat y está experimentando un problema similar, continúe leyendo a continuación para comprender por qué un dispositivo premium como este aún puede sufrir problemas que comienzan después de la actualización. Le guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo que no se encenderá debido a una actualización de firmware.

Sin embargo, si tiene otros problemas, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos respondido a muchos problemas reportados por nuestros lectores. Intente encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones y / o las guías de solución de problemas que sugerimos. Sin embargo, si no funcionan, siempre puede contactarnos y contarnos más sobre su problema para que podamos ayudarlo a encontrar una solución. Simplemente complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar, no se preocupe, es gratis.

Solución de problemas de S7 Edge que no se enciende después de la actualización de Nougat

Problema : había una actualización para mi S7 Edge y seguí las instrucciones sobre cómo descargarlo e instalarlo y creo que todo salió bien. Dejé el teléfono mientras aún se estaba descargando, sabiendo que continuaría el proceso de actualización como lo hizo antes. Cuando regresé, el dispositivo ya mostraba el logotipo de S7 Edge, así que pensé que solo estaba arrancando. Permaneció en esa pantalla durante varios minutos antes de que decidiera reiniciarlo. Se apagó pero ya no se pudo encender. Cuando presiono la tecla de encendido, no responde. ¿Qué puedo hacer para encender mi teléfono? Gracias.

Solución de problemas : hay algunas cosas que debemos analizar para poder saber qué sucedió exactamente con su teléfono y qué se necesita hacer para que vuelva a cobrar vida. Pero antes que nada, quiero que sepas que este tipo de problema no es nuevo. Muchos propietarios de dispositivos Galaxy ya lo encontraron y la mayoría de ellos pudieron solucionar el problema, en nuestro caso, sin embargo, no podemos garantizar que el problema pueda solucionarse, pero aún debe solucionar el problema, ya que puede ahorrarse muchos recursos. problema. Esto es lo que hay que hacer ...

1. Forzar el reinicio de su teléfono . Es posible que su dispositivo se bloquee, lo que naturalmente deja el firmware y el hardware congelados y no responde, no importa lo que haga. No sabemos con certeza si realmente es así, pero esta debe ser la primera suposición que debemos hacer cuando resolvemos problemas, ya que es muy efectivo para tratar problemas similares. Simplemente mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y las teclas de encendido durante 15 segundos y su dispositivo puede reiniciarse normalmente, siempre que haya suficiente batería para encenderlo.
2. Cargue su teléfono y haga un reinicio forzado . Suponiendo que el dispositivo no respondió la primera vez que realizó el procedimiento de reinicio forzado, debemos asumir que no queda suficiente batería, así que conecte el cargador y luego realice el mismo procedimiento mientras el cargador esté conectado. Pero aparte de este propósito, también le informará de inmediato si se trata de un problema de hardware más grave. Por lo general, el teléfono mostrará el ícono de carga habitual o encenderá su indicador LED. Por lo tanto, si ninguna de estas cosas aparece incluso después de realizar el procedimiento de reinicio forzado, continúe con el siguiente paso.
3. Intente arrancar su teléfono en modo seguro . Debe hacer esto para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por una de sus aplicaciones de terceros. Si el teléfono se inicia con éxito en modo seguro, entonces ciertamente decimos que el problema se debe a este punto en nuestra solución de problemas y lo siguiente que debe hacer es encontrar las aplicaciones que están causando el problema, borrar su caché y datos o desinstalar ellos si un simple restablecimiento de la aplicación no funcionará. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para deshacerse de la aplicación que está causando el problema. Los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro se pueden encontrar a continuación.
4. Intente iniciar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché . En realidad, no estamos tratando de solucionar este problema borrando la partición del caché, solo estamos tratando de ver si todavía puede iniciarse en modo de recuperación y, si tiene éxito, intente limpiar la partición del caché ya que el problema puede haber sido causado por algunos cachés corruptos. Consulte los pasos a continuación sobre cómo limpiar la partición de caché de su Galaxy S7 Edge.
5. Intente reiniciar en forma maestra su teléfono si se inicia correctamente en el modo de recuperación . Solo haga esto si el teléfono puede activarse con éxito en el modo de recuperación y si no se pudo borrar la partición del caché. Este procedimiento, sin embargo, eliminará todos sus archivos y datos y no tendrá la oportunidad de hacer una copia de seguridad de ellos, pero realmente no tendrá muchas opciones. Los pasos sobre cómo limpiar la partición de la caché y el reinicio maestro se pueden encontrar a continuación.
6. Envíe el teléfono para su revisión y reparación . Si el teléfono no pudo iniciarse en el modo de recuperación o si el borrado de la partición de la memoria caché y el reinicio maestro fallaron, entonces no tiene otra opción que enviar el teléfono para su reparación y dejar que el técnico se encargue de ello.

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Los siguientes son los procedimientos de solución de problemas que hemos utilizado en esta publicación ...

Cómo arrancar S7 Edge en modo seguro

Es imperativo que conozca este procedimiento, ya que es muy importante para solucionar problemas de aplicaciones de terceros o descargadas. Puede seguir estos pasos si su teléfono se reinicia con frecuencia y no puede realizar la solución de problemas en el modo normal.

1. Apaga tu Galaxy S7 Edge.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo 'Samsung Galaxy S7 Edge', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Cómo limpiar la partición del caché

Las fallas menores de firmware y hardware se pueden corregir eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de restablecimiento:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo reiniciar tu Galaxy S7 Edge

Hay dos formas de restablecer su teléfono para que vuelva a sus configuraciones predeterminadas: la primera es el restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración, mientras que la otra es el restablecimiento maestro realizado a través del modo de recuperación:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Así es como haces el reinicio maestro ...

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.