Cómo solucionar problemas de su Samsung Galaxy S7 que se congela, se retrasa después de la actualización de Nougat [Guía de solución de problemas]

Los problemas relacionados con el rendimiento y la energía se encuentran entre los problemas más comúnmente informados poco después de la actualización de Nougat y muchos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy S7 en realidad se quejaban de algunas preocupaciones similares. A veces, estos problemas se acompañan de errores que notifican al propietario sobre algunas aplicaciones que se bloquean.

En este post, abordaré un problema relacionado con el S7 que se bloquea, se bloquea o se retrasa después de la actualización de Nougat. El primero va acompañado de un mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", pero en este caso, el teléfono simplemente se congela. El segundo y tercer problema son algo similares, especialmente que comenzaron después de la actualización. Entonces, continúe leyendo para comprender más sobre estos problemas y aprenda cómo solucionarlos.

Pero antes que nada, si está buscando una solución a un problema diferente, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado cientos de problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones o guías de solución de problemas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android para comunicarse con nosotros.

Galaxy S7 sigue mostrando "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido" y luego se congela

Problema : hola chicos. Tengo un problema con mi S7. Hay un error que sigue apareciendo al azar y cuando aparece, el teléfono se congela por un minuto o dos y cuando toco el botón OK en esa pequeña ventana que aparece, puedo usar mi teléfono nuevamente hasta que aparezca nuevamente y Causar la congelación. El error es "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", que creo que comenzó después de la actualización de Nougat que descargué e instalé hace un par de días. ¿Puedes ayudarme por favor?

Solución de problemas : el mensaje de error "Desafortunadamente, la configuración se ha detenido", mientras que básicamente nos informa sobre una aplicación que se bloqueó, no debe tomarse a la ligera. Y basándonos en lo que nuestros lectores nos dijeron que su teléfono se bloquea cada vez que aparece este error, existe la posibilidad de que el teléfono sufra un problema grave de firmware que afecta el rendimiento general.

Las aplicaciones de configuración es una aplicación muy importante en su teléfono, ya que abarca todas las demás aplicaciones y funciones y sus respectivas configuraciones. Es responsable de mantener información sobre sus preferencias e implementarla cada vez que use una aplicación, servicio o función determinada. Cuando se bloquea, lo más probable es que todas las demás aplicaciones también se vean afectadas y esa podría ser la razón por la que el teléfono se está congelando cuando aparece el error. Dicho esto, esto es lo que sugiero que hagas en un intento por solucionar el problema y deshacerte del mensaje de error:

Paso 1: reinicia tu teléfono en modo seguro y continúa usándolo

El propósito es observar si el error sigue apareciendo incluso con todas las aplicaciones de terceros temporalmente desactivadas. Dado que la configuración abarca todas las aplicaciones, existe la posibilidad de que el problema se desencadene con una aplicación de terceros que instaló o descargó. El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente esas aplicaciones y si el problema es causado por un tercero, entonces el error no aparecerá en el modo seguro. Así es como arrancas tu Galaxy S7 en modo seguro:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Si el error no aparece cuando está en este modo, se confirma que una de las aplicaciones de terceros, o incluso más, está causando el problema. Debe encontrar esa aplicación y desinstalarla mientras el teléfono todavía está en modo seguro, sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo, ya que en realidad no es tan fácil determinar si una aplicación específica está causando el problema. Por lo tanto, mientras esté en modo seguro, intente usar aplicaciones de terceros que normalmente utiliza para tratar de desencadenar el problema. Esto puede demorar varios minutos dependiendo de la cantidad de aplicaciones que instaló en su teléfono.

Si es más fácil y rápido para usted simplemente hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego hacer el restablecimiento, entonces le sugiero que lo haga para evitarle muchos problemas. Así es como reinicia su teléfono a través del menú Configuración ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, entonces podría haber un problema con el firmware.

Paso 2: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados

Dado que el problema comenzó después de una actualización, es posible que algunos cachés del sistema se corrompan y, de ser así, todo lo que necesita hacer es borrar la partición del caché y así es como lo hace:

1. Apaga el teléfono
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Esto eliminará los cachés, pero ninguno de sus archivos y datos se perderá, por lo que no tiene que hacer una copia de seguridad si es demasiado complicado para usted. Sin embargo, si el error sigue apareciendo después de esto, entonces debes realizar el siguiente paso.

Paso 3: Realice el reinicio maestro en su Galaxy S7

En este punto de su solución de problemas, necesita hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos que no desea perder y luego hacer el restablecimiento. Ya has hecho la solución de problemas básica sin éxito, por eso es hora de ir solo con el reinicio.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si el error sigue apareciendo después de esto, visite un técnico y luego solucione el problema.

Cómo solucionar problemas de congelación y reinicio del Galaxy S7

Problema: apago mi Galaxy S7 y luego lo vuelvo a encender. Se tarda un minuto en volver. Cuando lo hace, se congela durante unos segundos, luego se apaga de nuevo y tarda al menos 2 minutos en volver. ¿Qué está causando esto?

Solución: A pesar de que el Galaxy S7 puede ser considerado como uno de los mejores y más rápidos dispositivos en el mercado hoy en día, no es una garantía de que no se enfrentará a varios problemas, como la congelación y el retraso. Una de las posibilidades de que el dispositivo tenga estos problemas es que el firmware puede fallar. Por otro lado, si la batería está defectuosa y no pudo proporcionar la alimentación necesaria al sistema, es uno de los factores por los que el dispositivo se reiniciará sin una advertencia. Estos son los procedimientos que le ayudarán a solucionar el problema.

Paso 1: Conecte el dispositivo al cargador

Para verificar si la batería está defectuosa o no, conecte el dispositivo a su cargador. Después de que lo conecte, deje entre 15 y 20 minutos y vea si el icono de carga se muestra en la pantalla. De lo contrario, intente usar otro cargador y un cable USB y vea si el dispositivo está respondiendo. Si es así, entonces la batería está bien y lo más probable es que sea un problema relacionado con el firmware. Para obtener más información sobre la solución de problemas, siga los siguientes procedimientos.

Paso 2: Realiza un reinicio forzado en tu teléfono

Una de las maneras más efectivas de solucionar este tipo de problemas es reiniciando su teléfono. A través de la fuerza, se reiniciarán todas las aplicaciones no cerradas y otros procesos que se ejecutan en el sistema que causaron el problema. Para hacer esto, solo mantenga presionadas las teclas Encender y Bajar volumen al mismo tiempo durante 10 a 15 segundos hasta que el dispositivo se reinicie. Después del procedimiento, observe detenidamente si el problema persiste, si es así, puede realizar el siguiente paso.

Paso 3: Arranque en modo seguro para aislar el problema

Como no estamos seguros de lo que realmente causó que el dispositivo se congelara y reiniciara, este método lo ayudará a identificar si alguna de las aplicaciones descargadas lo activó. En el modo seguro, intente observar si el problema está ocurriendo. Si no, entonces obviamente es una aplicación que lo causó. Puede desinstalar esas aplicaciones sospechosas hasta que se solucione el problema. Para reiniciar en modo seguro, sigue estos pasos:

1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy S7, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando la tecla Bajar volumen hasta que finalice su reinicio.
4. Cuando aparezca el "Modo seguro" en la pantalla, suelte inmediatamente la tecla para bajar el volumen.

Paso 4: Limpie la partición de caché del dispositivo

Al eliminar la partición de la memoria caché, restablecerá el directorio de la memoria caché del dispositivo a su valor predeterminado de fábrica. Pero a diferencia del restablecimiento de fábrica, el dispositivo solo eliminará todos los archivos almacenados en la partición del caché para que el dispositivo pueda crear archivos más nuevos que puedan ejecutarse sin problemas en el sistema. Siga los pasos sobre cómo limpiar la partición de caché anterior. Sin embargo, después de limpiar la partición del caché y el problema sigue siendo el mismo, puede realizar el siguiente paso.

Paso 5: Realice el procedimiento de reinicio maestro en su teléfono

Bueno, si todos los procedimientos que realizó no solucionan el problema, su último recurso es restablecer su dispositivo. El propósito de restablecer su teléfono es eliminar todos los archivos y datos en su dispositivo y también devolver el firmware a la configuración predeterminada. Pero antes de hacerlo, intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes, ya que todos se eliminarán. Para reiniciar el master, sigue estos pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos. NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Espero que esto ayude, porque si no, entonces deberías visitar un técnico.

Cómo solucionar el problema del cierre del Samsung Galaxy S7

Problema: el teléfono se apaga al azar y luego se enciende. Cuando se enciende, solo permanece encendido durante unos segundos y luego se apaga de nuevo (si es inferior al 75%). Tengo que conectar mi cargador para que permanezca encendido y dejar que se cargue al 100% para poder usarlo por un tiempo antes de que vuelva a suceder. Si el teléfono está en el cargador, no importa qué porcentaje, permanecerá encendido. Si lo dejo cargar al 100%, luego retire el cargador, puedo usarlo hasta aproximadamente el 75%, luego se apaga y se vuelve a encender. ¿Es mi batería?

Solución: Según los síntomas que muestra su teléfono, existe la posibilidad de que la batería del dispositivo esté defectuosa. Lo primero que debe hacer es dejar que se cargue hasta que la batería esté llena y realizar un procedimiento de reinicio forzado mientras está conectado a su cargador. Después de reiniciar el dispositivo, desconéctelo del cargador y espere si el problema continúa. Si es así, entonces obviamente la batería de su teléfono está defectuosa. Puede visitar la tienda local en su área y dejar que el técnico reemplace la batería.